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Wer kann an diesem individuelle Programm teilnehmen?

Um sich anzumelden, müssen Sie Raucher oder Raucherin sein, in einem Alter, in dem Ihnen das Rauchen gesetzlich erlaubt ist, und den Wunsch haben, weiterhin Tabakwaren zu geniessen und von Zigaretten auf IQOS umzusteigen.  Das ist alles!

Wie kann ich mich für das individuelle Programm anmelden?

Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice

 

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Bitte kontaktieren Sie uns auf [email protected]

TELEFON

0800 050 000

Montag – Freitag: 8.00 – 20.00 Uhr
An den Wochenenden von 9 bis 18 Uhr

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Ich nutze IQOS erst seit kurzem. Bieten Sie in irgendeiner Form individuelle Unterstützung? Ist diese kostenlos?

Wir wissen, dass der Umstieg auf IQOS für manche erwachsene Raucher und Raucherinnen eine Herausforderung darstellt. Daher laden wir erwachsene IQOS Nutzer ein, an unserem kostenlosen und hilfreichen QOACH-Programm teilzunehmen.
Ihr persönlicher Berater oder «QOACH» steht Ihnen zur Seite, um Ihre Fragen über Telefon, E‑Mail, Instant Messaging oder Videoanruf zu beantworten – ganz, wie Sie es bevorzugen.
Wie hilft mir dieses Programm? Unsere bestens geschulten QOACHES begleiten Sie bei jedem Schritt und motivieren Sie zum Umstieg. Finden Sie gemeinsam mit Ihrem QOACH die HEETS Tabaksticks, die Ihnen am besten schmecken, erfahren Sie, wie Sie Ihr System reinigen, und erhalten Sie jederzeit nützliche Tipps zu IQOS.

Ich bin mir nicht sicher, ob IQOS das Richtige für mich ist. Kann ich IQOS ausprobieren, bevor ich es kaufe?

Wenn Sie IQOS kostenlos ausprobieren möchten, besuchen Sie www.tryiqos.ch

Was kann ich tun, wenn ich ein Problem mit meinem Gerät habe?

Ist Ihr Gerät in Ihrem Profil auf iqos.com registriert, so können Sie unser Selbstdiagnose-Tool nutzen. Es hilft Ihnen, alle möglichen Probleme im Zusammenhang mit Ihrem Gerät schnell zu erkennen und zu beheben. Sie möchten das Selbstdiagnose-Tool nutzen? Dann klicken Sie bitte auf diesen Link.

Sollten Sie Ihr Gerät noch nicht in Ihrem Profil registriert haben, dann bieten wir Ihnen andere Möglichkeiten zur Fehlerbehebung an. Klicken Sie bitte auf diesen Link und wählen Sie Ihr Gerät aus.

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