Deutsch
Shop
Produkte entdecken und kaufen
IQOS ILUMA Serie
NEU BEI IQOS? Entdecken Sie unsere speziellen STARTER KITS.
Neu
IQOS 3 Serie
Next level forward.
Tabaksticks
TEREA für IQOS ILUMA
Entdecken Sie unsere Tabaksticks Geschmacksrichtungen
Club
Vorteile geniessen
Der Akku Ihres Geräts könnte leer sein
So überprüfen Sie den Ladestatus Ihres IQOS 3 MULTI Geräts:
Drücken Sie die Taste an Ihrem IQOS 3 MULTI Gerät. Die Ladestatus-LEDs (am unteren Ende des Geräts) sollten aufleuchten. Falls sie nicht aufleuchten, halten Sie die Taste für 4 Sekunden gedrückt, bis die kleine LED aufleuchtet. Wenn Sie die Taste erneut drücken, sollten die Ladestatus-LEDs nach wie vor leuchten.
Falls die LEDs nicht aufleuchten, laden Sie Ihr IQOS 3 MULTI bitte auf. Schliessen Sie dazu das Gerät und verbinden Sie es über das Ladekabel mit dem zugehörigen IQOS USB-Netzteil. Laden Sie das Gerät für mind. 20 Minuten* auf. Wir empfehlen, das IQOS 3 MULTI vollständig aufzuladen. Der Ladevorgang kann bis zu 75 Minuten dauern. Sobald das Gerät vollständig aufgeladen wurde, erlöschen die Ladestatus-LEDs.
*Bitte beachten Sie, dass USB-Steckplätze an einem Laptop möglicherweise nicht über genug Netzspannung verfügen, um einen Pocket Charger aufladen zu können. Wir empfehlen daher die Aufladung über eine Steckdose.
Zurücksetzen Ihres IQOS 3 Multi Geräts
Wenn Ihr IQOS 3 MULTI aufgeladen wurde aber immer noch nicht funktioniert, sollten Sie eine Gerätezurücksetzung durchführen.
Halten Sie dafür die Taste an Ihrem IQOS Gerät für ca. 10 Sekunden gedrückt. Halten Sie die Taste noch 2 Sekunden gedrückt, nachdem die LEDs erloschen sind. Wenn Sie die Taste nun loslassen, sollten alle LEDs kurz weiss blinken.
Eine Reinigung Ihres IQOS 3 MULTI Geräts kann viele häufig auftretende Fehler beheben
Ist es schwerer geworden, an den HEETS zu ziehen, wenn Sie Ihr IQOS 3 MULTI benutzen? Erzeugt Ihr IQOS 3 MULTI bei der Benutzung nicht genug Tabakdampf? Solche Fehler lassen sich meistens durch eine Reinigung des IQOS mit dem IQOS Cleaning Tool und den IQOS Cleaning Sticks beheben.
Die regelmässige Reinigung Ihres IQOS 3 MULTI mit dem richtigen Zubehör sorgt nicht nur für ein optimales, unverfälschtes Geschmackserlebnis, sondern kann auch einige der am häufigsten auftretenden Fehler des IQOS 3 MULTI beheben.
Lässt sich Ihr IQOS 3 MULTI Gerät nicht einschalten?
Wenn sich Ihr IQOS 3 Multi Gerät nicht einschalten lässt, sind häufig Tabakreste im Gerät die Ursache. Um dies zu beheben öffnen Sie die Kappe und säubern Sie die glatte Oberfläche neben der Erhitzungskammer sowie das Innere der Kappe mit einem IQOS Cleaning Stick.
Temperaturwarnung IQOS 3 MULTI
Blinkt an Ihrem IQOS 3 MULTI Gerät eine rote LED auf oder blinkt eine weisse LED zweimal?
Die Ursache dafür könnte sein, dass Ihr IQOS 3 MULTI Gerät zu heiss oder zu kalt ist. IQOS 3 MULTI funktioniert bei einer Temperatur zwischen 0 °C und 50 °C. Sollte die Aussentemperatur zu niedrig sein, können Sie das Gerät in den Händen aufwärmen (mind. 1 Minute). Ist die Aussentemperatur zu hoch, suchen Sie einen kühleren Ort auf. Sobald IQOS sich abgekühlt hat, sollte es wieder wie gewohnt funktionieren.
Ist das Heizblatt Ihres IQOS 3 MULTI beschädigt oder weist Ihr Gerät andere Schäden auf?
Überprüfen Sie, ob das Heizblatt Ihres IQOS 3 MULTI beschädigt wurde oder Ihr Gerät andere Schäden aufweist. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Bei der Reinigung des IQOS 3 MULTI kann unter Umständen das darin enthaltene Heizblatt beschädigt werden. Bitte achten Sie deshalb darauf, bei der Reinigung des IQOS 3 MULTI nicht zu viel Druck auf das Heizblatt auszuüben. Ausserdem sollten Sie die HEETS-Tabaksticks, die sich schon im Holder befinden, niemals drehen. Durch Drehbewegungen kann das Heizblatt beschädigt werden, was Ihr IQOS Erlebnis beeinträchtigen kann.
Sie haben noch Fragen?
Wir sind auf verschiedenen Wegen für Sie erreichbar. Unser Kundendienst ist für Sie da:
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag und Sonntag von 9.00 bis 18.00 Uhr
Nutzen Sie unseren Livechat
Chatten Sie mit unseren IQOS Experten in Echtzeit. Einfach eine Nachricht schreiben und Sie erhalten innerhalb von Sekunden eine Antwort.
Kontaktieren Sie uns auf Facebook
Wir sind auf unseren sozialen Medien sehr aktiv. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen eine Nachricht zu senden. Wir antworten Ihnen innerhalb weniger Minuten.
Senden Sie uns eine SMS
Chatten Sie mit unseren IQOS Experten in Echtzeit (+41798075558). Einfach eine Nachricht schreiben und Sie erhalten innerhalb von Sekunden eine Antwort.
Senden Sie uns eine E-Mail
Schreiben Sie uns ([email protected]). Unser Posteingang ist nie zu voll.
Es gibt keine unwichtigen Fragen
Möglicherweise wurde Ihre Frage schon einmal gestellt. Werfen Sie einen Blick auf unsere FAQs. Vielleicht finden Sie dort schon eine Antwort auf Ihre Frage.
Rufen Sie uns an
Manchmal möchte man einfach nur eine menschliche Stimme hören. Wir verstehen das. Deshalb werden Sie über unsere telefonische Support-Hotline (0800 050 000*) direkt mit einem IQOS Experten verbunden.
Möchten Sie mit einem IQOS Experten sprechen? Kein Problem. Wählen Sie die Nummer
0800 850 000*
*Es fallen möglicherweise Gebühren an. Wenden Sie sich bitte an Ihren Telefondienstleister.