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IQOS 2.4 Plus FAQs

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  • Welcher Temperaturbereich ist für die Verwendung von IQOS 2.4 PLUS optimal?

    IQOS 2.4 PLUS ist für die Verwendung in einem grosszügigen Temperaturbereich konzipiert. Für ein optimales Geschmackserlebnis mit den HEETS Tabaksticks sollte das Gerät allerdings nur in einem Temperaturbereich zwischen 10 °C und 40 °C verwendet werden.

  • Was bedeutet es, wenn die LED an meinem Holder rot leuchtet?

    Eine rot blinkende oder leuchtende LED am Holder kann auf Folgendes hinweisen:
    - Akku des Holder ist leer
    - Betriebstemperaturbereich des Geräts (10 °C bis 40 °C) wurde über- oder unterschritten 
    - Taste am Holder wurde während einer laufenden Anwendung gedrückt
    - Fehlfunktion des Holder
    Zur Behebung dieser Fehlermeldungen können Sie Folgendes tun:

    a. Überprüfen Sie, dass der IQOS 2.4 PLUS Pocket Charger eingeschaltet ist und über genug Akkuladung verfügt.
    b. Legen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und warten Sie, bis er vollständig aufgeladen wurde (Dauer: bis zu 4 Minuten).
    c. Überprüfen Sie, dass die elektrischen Kontaktpunkte des Holder frei von Verunreinigungen sind.
    d. Sollte keine der oben genannten Lösungen das Problem beheben, dann führen Sie bitte eine Gerätezurücksetzung durch.
    e. Das hat nicht geholfen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

  • Wie kann ich eine Gerätezurücksetzung für mein IQOS 2.4 PLUS durchführen?

    Ihr IQOS 2.4 PLUS lässt sich ganz einfach zurücksetzen, indem Sie gleichzeitig die Bluetooth- und die EIN-/AUS-Taste gedrückt halten, bis alle LEDs kurz blinken.

  • Sollte ich den Akku des Pocket Charger immer vollständig aufladen?

    Das IQOS 2.4 PLUS muss nicht vor jeder Anwendung vollständig aufgeladen werden. Bei vollständiger Aufladung des IQOS 2.4 PLUS Pocket Charger sind bis zu 20 Anwendungen mit dem Holder möglich.

  • Wie lange dauert es, das Gerät vollständig aufzuladen?

    Die vollständige Aufladung des IQOS 2.4 PLUS Pocket Charger über eine Steckdose dauert ca. 120 Minuten. Verwenden Sie zur Aufladung des IQOS 2.4 PLUS nur das zugehörige IQOS USB-Netzteil und Ladekabel.

  • Wie kann ich den Akkuladestatus überprüfen?

    Der Akkuladestatus lässt sich ganz einfach folgendermassen überprüfen: 

    1. Halten Sie die EIN-/AUS-Taste für 1 Sekunde gedrückt. 
    2. Die LEDs leuchten auf und zeigen den Akkuladestatus an:
    - 1 LED = Akkuladung gering
    - 4 LEDs = Akku vollständig aufgeladen

  • Was ist die optimale Betriebstemperatur für mein IQOS?

    IQOS 2.4PLUS funktioniert in einem breiten Temperaturbereich, der HEETS Tabakstick schmeckt jedoch am besten, wenn das System bei einer Temperatur zwischen 10 ℃ und 40 ℃ betrieben wird.

  • Was bedeutet das rote Licht auf meinem Pocket Charger?

    a. Die Holder-Leuchtanzeige am IQOS 2.4PLUS Pocket Charger zeigt eine Funktionsstörung des Holders an. Ein langsam pulsierendes rotes Licht während des Ladens bedeutet, dass der Akku des Holders das Ende seiner Lebensdauer erreicht.

    b. Die unterste LED der Ladestandsanzeige am Pocket Charger zeigt an, dass eine Funktionsstörung des Pocket Chargers vorliegt oder das System ausserhalb der empfohlenen Betriebstemperatur (10 °C bis 40 °C) verwendet wird.

    Setzen Sie Ihr System zurück [Link zur Frage «Wie setze ich mein System zurück?» einfügen] und stellen Sie sicher, dass es sich im optimalen Temperaturbereich befindet.

    Immer noch kein Glück? Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice [landesspezifische Kundenservice-Telefonnummer + Öffnungszeiten oder sonstige relevante Kommunikationskanäle].

  • Was bedeutet das rote Licht auf meinem Holder?

    Rotes Blink- oder Dauerlicht an Ihrem Holder kann Folgendes anzeigen:
    - Der Holder ist nicht geladen
    - Das System wird ausserhalb der empfohlenen Betriebstemperatur (10 °C bis 40 °C) verwendet
    - Sie haben während der Nutzung die Taste am Holder gedrückt
    - Funktionsstörung des Holders

    Zur Behebung des Problems versuchen Sie bitte Folgendes:

    a. Vergewissern Sie sich, dass der IQOS 2.4PLUS Pocket Charger eingeschaltet und ausreichend geladen ist
    b. Setzen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und warten Sie, bis er vollständig aufgeladen ist (bis zu 4 Minuten)
    c. Stellen Sie sicher, dass der elektrische Kontakt Ihres Holders sauber ist
    d. Wenn keine der obigen Massnahmen hilft, setzen Sie Ihr System zurück [Link zur Frage «Wie setze ich mein System zurück?»]
    e. Immer noch kein Glück? Wenden Sie sich bitte an den Kundensupport [landesspezifische Kundenservice-Telefonnummer + Öffnungszeiten oder sonstiger relevanter Kommunikationskanal].

  • Was bedeutet es, wenn das Gerät vibriert?

    In folgenden Situationen wird die Vibrationsfunktion des Holders aktiviert:

    • zu Beginn des Erhitzens (sobald Sie die Taste am Holder drücken, um das Erhitzen zu starten)
    • wenn der Tabakgenuss fast abgeschlossen ist (30 Sekunden vor Ende)

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Dieses Produkt ist nicht frei von Risiken und macht abhängig. Dieses Produkt ist ausschliesslich für erwachsene Raucher bestimmt.

Der Verkauf von Tabakwaren an Personen unter 18 Jahren ist verboten. Die Abgabe von Tabakwaren an Personen unter 18 Jahren ist verboten. Täter werden strafrechtlich verfolgt.

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