IQOS 2.4 Plus FAQs

Nein. Die Garantie gilt für 3 Jahre nach dem Kauf des Gerätes. Wenn es einen Austausch eines bestimmten Elementes braucht, dieses aber nicht mehr an Lager ist, wird das gleiche Element in einer anderen Farbe verwendet.
Ausserhalb der Garantiezeit können wir das Gerät nicht ersetzen und würden ihnen einen Austausch anbieten. Member des IQOS CLUB profitieren von attraktiven Konditionen beim Austausch des IQOS 2.4 Plus durch ein IQOS 3 DUO. Kontaktieren Sie uns einfach unter 0800 050 000 oder besuchen Sie iqos.com, wenn Sie Unterstützung brauchen.

Das IQOS 3 DUO ist das perfekte Nachfolgermodell. Es lädt noch schneller und Sie können zwei HEETS Tabaksticks in Folge geniessen. Es wurde so designt, dass es perfekt in Ihren Händen liegt, und bietet über hundert Anpassungsmöglichkeiten.
Zum IQOS 3 DUO

Ja. Member des IQOS CLUB profitieren dank dem IQOS Austauschprogramm von attraktiven Konditionen beim Upgrade vom IQOS 2.4 Plus auf das IQOS 3 DUO.
Zum IQOS Austauschprogramm

Ja. Allerdings nur, solange der Vorrat reicht. Am besten kontaktieren Sie unser Supportteam unter 0800 050 000 oder via Live Chat auf iqos.com.

Ja. Sie bekommen von uns weiterhin vollen Support, wenn Sie noch ein IQOS 2.4 Plus besitzen und Fragen haben oder Unterstützung brauchen. Kontaktieren Sie uns dafür einfach unter 0800 050 000 oder besuchen Sie iqos.com.
Accessoires und Zubehör für das IQOS 2.4 Plus sind noch erhältlich – solange der Vorrat reicht.

Nein. Das IQOS 2.4 Plus ist nicht mehr erhältlich. Sein Nachfolgermodell ist das IQOS 3 DUO. Es funktioniert gleich wie das IQOS 2.4 Plus, allerdings mit noch besserer Akkuleistung und optimiertem Design.
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IQOS 2.4 PLUS ist für die Verwendung in einem grosszügigen Temperaturbereich konzipiert. Für ein optimales Geschmackserlebnis mit den HEETS Tabaksticks sollte das Gerät allerdings nur in einem Temperaturbereich zwischen 10 °C und 40 °C verwendet werden.

Eine rot blinkende oder leuchtende LED am Holder kann auf Folgendes hinweisen:
- Akku des Holder ist leer
- Betriebstemperaturbereich des Geräts (10 °C bis 40 °C) wurde über- oder unterschritten 
- Taste am Holder wurde während einer laufenden Anwendung gedrückt
- Fehlfunktion des Holder
Zur Behebung dieser Fehlermeldungen können Sie Folgendes tun:

a. Überprüfen Sie, dass der IQOS 2.4 PLUS Pocket Charger eingeschaltet ist und über genug Akkuladung verfügt.
b. Legen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und warten Sie, bis er vollständig aufgeladen wurde (Dauer: bis zu 4 Minuten).
c. Überprüfen Sie, dass die elektrischen Kontaktpunkte des Holder frei von Verunreinigungen sind.
d. Sollte keine der oben genannten Lösungen das Problem beheben, dann führen Sie bitte eine Gerätezurücksetzung durch.
e. Das hat nicht geholfen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Ihr IQOS 2.4 PLUS lässt sich ganz einfach zurücksetzen, indem Sie gleichzeitig die Bluetooth- und die EIN-/AUS-Taste gedrückt halten, bis alle LEDs kurz blinken.

Das IQOS 2.4 PLUS muss nicht vor jeder Anwendung vollständig aufgeladen werden. Bei vollständiger Aufladung des IQOS 2.4 PLUS Pocket Charger sind bis zu 20 Anwendungen mit dem Holder möglich.