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IQOS Geräte FAQs

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  • Wie häufig sollte ich mein IQOS reinigen?

    Wir empfehlen, das IQOS™ einmal täglich zu reinigen, um ein optimales Geschmackserlebnis aufrechtzuerhalten. Bei Bedarf kann es aber auch häufiger gereinigt werden.
    Eine regelmässige Durchführung erleichtert die Reinigung des IQOS™.
    Verwenden Sie bitte nur Original IQOS™ Reinigungsbürsten zur Reinigung Ihres IQOS™.

  • Wie halte ich die IQOS Reinigungsbürste sauber?

    Klopfen Sie sanft mit der IQOS™ Reinigungsbürste gegen eine feste Oberfläche und wischen Sie sie mit einem trockenen Tuch ab, um Tabakreste von der Bürste zu entfernen.
    Die Reinigungsbürste darf nicht mit Wasser gesäubert werden, da sonst die elektronischen Komponenten des IQOS™ Holder mit Feuchtigkeit in Kontakt geraten könnten.

  • Wie reinige ich mein IQOS?

    Der IQOS™ Holder und die zugehörige Kappe lassen sich ganz einfach reinigen:
    IQOS Holder:
    • Vorbereitung
    1. Schalten Sie Ihren IQOS Holder aus.
    2. Warten Sie mindestens 30 Sekunden, damit das Heizblatt abkühlen kann.
    3. Entfernen Sie die Kappe.
    4. Legen Sie Ihre IQOS Reinigungsbürste frei und überprüfen Sie, dass sie nicht verbogen und frei von Rückständen ist.
    • Einführen
    1. Führen Sie die IQOS Reinigungsbürste vorsichtig in den Holder ein, bis sie den Boden der Erhitzungskammer berührt.
    2. Achten Sie darauf, die Bürste gerade einzuführen und dabei noch nicht zu drehen.
    • Reinigung
    1. Drehen Sie jetzt die IQOS Reinigungsbürste zwei- bis dreimal, ohne dabei weiteren Druck auszuüben.
    2. Ziehen Sie die Reinigungsbürste dann wieder aus dem Holder heraus, ohne sie zu drehen.
    3. Klopfen Sie sanft gegen den Holder und die Reinigungsbürste, um lose Tabakreste zu entfernen.

    • Abschluss – Nützen Sie die IQOS™ Reinigungs-Sticks für eine noch gründlichere Reinigung.

    1. Führen Sie einen IQOS™ Reinigungs-Stick gerade in die Erhitzungskammer ein.
    2. Üben Sie dabei nicht zu viel Druck auf das Heizblatt aus.
    3. Versuchen Sie nicht, das Heizblatt mit dem Reinigungs-Stick zu säubern.
    4. Führen Sie den IQOS™ Reinigungs-Stick nicht mit Gewalt ein, falls Sie beim Einführen auf Widerstand stossen. Verwenden Sie zunächst noch einmal die IQOS Reinigungsbürste und wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte.
    IQOS Kappe:
    1. Säubern Sie das Innere der IQOS™ Kappe mit der Spitze eines IQOS™ Reinigungs-Sticks.
    2. Säubern Sie den Boden der Kappe mit der IQOS™ Reinigungsbürste:
    a. Führen Sie die IQOS™ Reinigungsbürste bis zum Boden in die Kappe ein.
    b. Drehen Sie die IQOS™ Reinigungsbürste vorsichtig zwei- bis dreimal, ohne dabei weiteren Druck auszuüben.
    c. Ziehen Sie die Bürste in gerader Linie heraus und klopfen Sie danach sanft gegen die Kappe und die IQOS™ Reinigungsbürste, um lose Tabakreste zu entfernen.

  • Wie lagere ich IQOS am besten?

    Bewahre IQOS geschützt vor Wasser, direkter Sonneneinstrahlung und Wärme auf.
    Lassen Sie Ihr IQOS nicht längere Zeit an einem heissen Ort wie in einem in der Sonne geparkten Auto zurück, da der Akku und die Elektronik beschädigt oder erheblich beeinträchtigt werden könnten.

  • Was mache ich, wenn mein IQOS nicht funktioniert?

    Wenn Ihr IQOS nicht ordnungsgemäss funktioniert, sollten Sie eine Gerätezurücksetzung durchführen. 
    Das hat nicht geholfen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

  • Ist IQOS ein sicheres elektronisches Gerät?

    Der IQOS Holder und der IQOS Pocket Charger sind sichere elektronische Geräte, wenn sie gemäss den Hinweisen in der Bedienungsanleitung verwendet werden. 
    Beide Geräte erfüllen die EU-Anforderungen an die Sicherheit elektronischer Unterhaltungs- und Haushaltsgeräte, wie die „CE“-Kennzeichnung auf der Verpackung zeigt.

  • Wie wird IQOS optimal gelagert?

    Bewahren Sie IQOS geschützt vor Wasser, direkter Sonneneinstrahlung und Hitze auf.
    Lassen Sie Ihr IQOS nicht längere Zeit an einem heissen Ort wie dem Inneren eines Autos, da der Akku oder die Elektronik beschädigt oder erheblich beeinträchtigt werden könnten.

  • Ist IQOS ein sicheres elektronisches Gerät?

    Der IQOS Holder und der IQOS Pocket Charger sind sichere elektronische Geräte, wenn sie gemäss den Hinweisen in der Kurzanleitung verwendet werden.  Weitere Details finden Sie in der Gebrauchsanleitung.
    Beide Geräte erfüllen die EU-Anforderungen an die Sicherheit elektronischer Unterhaltungs- und Haushaltsgeräte, wie die «CE»-Kennzeichnung auf der Verpackung zeigt.

  • Was soll ich tun, wenn mein IQOS nicht funktioniert?

    Wenn Ihr IQOS nicht funktioniert, setzen Sie es einfach zurück.
    Immer noch kein Glück? Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice: Telefonisch: 0800 050 000

    Über E‑Mail: [email protected]

    Weitere Kommunikationskanäle: facebook.com/iqos.ch

    oder bitten Sie beim nächstgelegenen IQOS Store um Unterstützung.

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Dieses Produkt ist nicht frei von Risiken und macht abhängig. Dieses Produkt ist ausschliesslich für erwachsene Raucher bestimmt.

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