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Ihr IQOS 3 lädt zu langsam auf
So überprüfen Sie den Ladestatus Ihres IQOS 3 Geräts:
Stellen Sie sicher, dass der IQOS Pocket Charger eingeschaltet ist. Drücken Sie dafür für 1 Sekunde die Taste am Pocket Charger. Die LEDs sollten aufleuchten. Falls sie nicht aufleuchten, halten Sie die Taste für 4 Sekunden gedrückt.
Sollten die LEDs immer noch nicht aufleuchten, dann laden Sie den Pocket Charger bitte mithilfe des zugehörigen IQOS USB-Netzteils und Ladekabels* auf.
Um herauszufinden, ob Ihr IQOS Holder aufgeladen wurde, drücken Sie einfach auf die Taste am Pocket Charger (während sich der Holder noch darin befindet). Wenn die runde LED am oberen Ende des Pocket Chargers aufleuchtet, ist Ihr Holder betriebsbereit. Wenn die LED blinkt, ist der Ladevorgang noch nicht abgeschlossen. Alternativ können Sie den Holder entnehmen und überprüfen, ob die LED leuchtet. Ist dies der Fall, dann ist Ihr Holder aufgeladen und bereit für den nächsten Einsatz.
*Bitte beachten Sie, dass USB-Steckplätze an einem Laptop möglicherweise nicht über genug Netzspannung verfügen, um einen Pocket Charger aufladen zu können. Wir empfehlen daher die Aufladung über eine Steckdose.
Zurücksetzen Ihres IQOS 3 Geräts
Wenn Ihr IQOS 3 aufgeladen wurde aber immer noch nicht funktioniert, sollten Sie eine Gerätezurücksetzung durchführen.
Halten Sie dafür die Taste am Pocket Charger für ca. 10 Sekunden gedrückt. Halten Sie die Taste noch 2 Sekunden gedrückt, nachdem die LEDs erloschen sind. Wenn Sie die Taste nun loslassen, sollten alle LEDs kurz weiss blinken.
Eine Reinigung Ihres IQOS 3 Geräts kann viele häufig auftretende Fehler beheben
Ist es schwerer geworden, an den HEETS zu ziehen, wenn Sie Ihr IQOS 3 benutzen? Erzeugt Ihr IQOS 3 bei der Benutzung nicht genug Tabakdampf? Solche Fehler lassen sich meistens durch Reinigen des IQOS mit dem IQOS Cleaning Tool und den IQOS Cleaning Sticks beheben.
Die regelmässige Reinigung Ihres IQOS 3 mit dem richtigen Zubehör sorgt nicht nur für ein optimales, unverfälschtes Geschmackserlebnis, sondern kann auch einige der am häufigsten auftretenden Fehler des IQOS 3 beheben.
Ihr IQOS 3 Holder lädt nicht auf?
Wenn Ihr IQOS 3 Holder nicht richtig auflädt, müssen die Kontaktpunkte eventuell gereinigt werden. Verwenden Sie IQOS Cleaning Sticks, um die Kontakte an Ihrem IQOS Holder und Ihrem IQOS Pocket Charger zu säubern.
Temperaturwarnung IQOS 3
Leuchtet an Ihrem IQOS 3 Pocket Charger eine kleine rote LED? Blinkt die Akkustatusanzeige zweimal weiss auf, wenn Sie die Taste drücken?
Die Ursache dafür könnte sein, dass Ihr IQOS zu heiss oder zu kalt ist. IQOS 3 funktioniert bei einer Temperatur zwischen 0 °C und 50 °C. Sollte die Aussentemperatur zu niedrig sein, können Sie den IQOS 3 Holder in den Händen aufwärmen (mind. 1 Minute). Ist die Aussentemperatur zu hoch, suchen Sie einen kühleren Ort auf. Sobald IQOS sich abgekühlt hat, sollte es wieder wie gewohnt funktionieren.
Ist das Heizblatt Ihres IQOS 3 beschädigt oder weist Ihr Gerät andere Schäden auf?
Überprüfen Sie, ob das Heizblatt Ihres IQOS 3 beschädigt wurde oder Ihr Gerät andere Schäden aufweist. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Bei der Reinigung des IQOS 3 Holder kann unter Umständen das darin enthaltene Heizblatt beschädigt werden. Bitte achten Sie deshalb darauf, bei der Reinigung des IQOS 3 Holder nicht zu viel Druck auf das Heizblatt auszuüben. Ausserdem sollten Sie die HEETS Tabaksticks, die sich schon im Holder befinden, niemals verdrehen. Durch Drehbewegungen kann das Heizblatt beschädigt werden, was Ihr IQOS Erlebnis beeinträchtigen kann.
Sie haben noch Fragen?
Wir sind auf verschiedenen Wegen für Sie erreichbar. Unser Kundendienst ist für Sie da:
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag und Sonntag von 9.00 bis 18.00 Uhr
Nutzen Sie unseren Livechat
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Möglicherweise wurde Ihre Frage schon einmal gestellt. Werfen Sie einen Blick auf unsere FAQs. Vielleicht finden Sie dort schon eine Antwort auf Ihre Frage.
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Manchmal möchte man einfach nur eine menschliche Stimme hören. Wir verstehen das. Deshalb werden Sie über unsere telefonische Support-Hotline (0800 050 000*) direkt mit einem IQOS Experten verbunden.
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*Es fallen möglicherweise Gebühren an. Wenden Sie sich bitte an Ihren Telefondienstleister.