Support et privilèges
Gratuitement et sans engagement
Vos sticks de tabac livrés automatiquement
Aide complète pour votre appareil IQOS
Programmes dédiés, récompenses et avantages
Collecter des points IQOS CLUB pour passer au statut supérieur
L'application pour personnaliser votre expérience IQOS
Vérifiez vos points et améliorez votre statut de membre
Parrainez un ami et soyez tous deux récompensés
Vos sticks de tabac livrés automatiquement
Explorer les produits et acheter

NOUVEAU SUR IQOS ? Découvrez nos STARTER KITS.
Achetez maintenant

Next level forward.
Passez à IQOS ILUMA

TEREA pour IQOS ILUMA
Découvrir maintenant

Découvrez les saveurs de nos sticks de tabac
Acheter des TEREA pour IQOS ILUMA
Tout ce qu’il faut savoir
Qu’est-ce que IQOS?
Raisons principales pour passer à IQOS
Vrai tabac, vrai progrès
La science derrière IQOS
Programme de recyclage IQOS

Essayez IQOS gratuitement
En savoir plus
Support et privilèges pour vous
Support et privilèges
Gratuitement et sans engagement
Vos sticks de tabac livrés automatiquement
Aide complète pour votre appareil IQOS
Programmes dédiés, récompenses et avantages
Collecter des points IQOS CLUB pour passer au statut supérieur
L'application pour personnaliser votre expérience IQOS

Passez au niveau supérieur avec le programme d’échange IQOS
Apprenez-en plus
Gratuitement et sans engagement
Découvrez l'IQOS CLUB
Vérifiez vos points et améliorez votre statut de membre
Parrainez un ami et soyez tous deux récompensés
Passez à la dernière version d’IQOS
Vos sticks de tabac livrés automatiquement

Bénéficiez de privilèges
Découvrez l'IQOS CLUB
Services et assistance
- Technologie Heat-Not-Burn
- Technologie SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™
- Appareils IQOS ILUMA
- Apprenez à connaître votre appareil IQOS ILUMA
- Sticks TEREA
- Accessoires IQOS ILUMA
- Commandes et informations commerciales
- Sticks de tabac HEETS
- Programme Take Back
- Appareils IQOS
- IQOS 2.4
- IQOS 2.4 Plus
- IQOS 3
- IQOS 3 MULTI
- IQOS 3 DUO
- Services et assistance
Qui peut s'inscrire à ce programme?
Pour nous rejoindre, vous devez avoir l'âge légal pour fumer (18 ans et PLUS), être un fumeur souhaitant continuer à consommer des produits à base de tabac et arrêter la cigarette au profit de IQOS. Rien de PLUS!
Comment puis-je m'inscrire au programme d'assistance personnalisée?
Veuillez contacter le service client:
Envoyez-nous un mail à [email protected]
TÉLÉPHONE
Lundi-Vendredi: 8.00 – 20.00 Uhr
Les weekends de 9h à 18h.
Social Media: facebook.com/iqos.ch
Je commence tout juste à utiliser IQOS. Proposez-vous une assistance personnalisée? Est-elle gratuite?
Nous savons que les fumeurs adultes ont du mal à s'orienter vers IQOS. C'est pourquoi nous invitons les utilisateurs adultes d'IQOS à rejoindre notre programme QOACH, gratuit et efficace.
Votre QOACH personnel sera à vos côtés pour répondre à vos questions par téléphone, e-mail, messagerie instantanée ou appel vidéo, en fonction de vos préférences.
Comment ce programme peut-il m'aider? Il vous aidera à décider quelle variante de stick de tabac HEETS correspond le mieux à vos préférences, à savoir comment nettoyer votre appareil et à profiter d'astuces relatives à IQOS quand vous le souhaitez. Nos QOACHES hautement qualifiés vous accompagneront et vous fourniront la motivation nécessaire à chaque étape de votre parcours de conversion.
IQOS ne me convient peut-être pas. Puis-je essayer IQOS avant de l'acheter?
Si vous souhaitez essayer IQOS gratuitement, cliquez sur www.tryiqos.ch
J’ai un problème avec mon appareil.
Si votre appareil est enregistré dans votre profil sur iqos.com, vous pouvez essayer notre outil d’auto-diagnostic, qui peut rapidement identifier et résoudre n’importe quel problème touchant votre appareil. Pour utiliser l’outil d’auto-diagnostic, veuillez suivre ce lien.
Si votre appareil n’est pas enregistré dans votre profil, vous pouvez essayer nos différentes options de dépannage en suivant ce lien et en sélectionnant votre appareil.
Vous pouvez enregistrer votre appareil dans votre profil sur iqos.com afin de pouvoir utiliser l’outil d’auto-diagnostic ainsi que d’autres services.
Qui peut s'inscrire à ce programme?
Pour nous rejoindre, vous devez avoir l'âge légal pour fumer (18 ans et PLUS), être un fumeur souhaitant continuer à consommer des produits à base de tabac et arrêter la cigarette au profit de IQOS. Rien de PLUS!
Comment puis-je m'inscrire au programme d'assistance personnalisée?
Veuillez contacter le service client:
Envoyez-nous un mail à [email protected]
TÉLÉPHONE
Lundi-Vendredi: 8.00 – 20.00 Uhr
Les weekends de 9h à 18h.
Social Media: facebook.com/iqos.ch
Je commence tout juste à utiliser IQOS. Proposez-vous une assistance personnalisée? Est-elle gratuite?
Nous savons que les fumeurs adultes ont du mal à s'orienter vers IQOS. C'est pourquoi nous invitons les utilisateurs adultes d'IQOS à rejoindre notre programme QOACH, gratuit et efficace.
Votre QOACH personnel sera à vos côtés pour répondre à vos questions par téléphone, e-mail, messagerie instantanée ou appel vidéo, en fonction de vos préférences.
Comment ce programme peut-il m'aider? Il vous aidera à décider quelle variante de stick de tabac HEETS correspond le mieux à vos préférences, à savoir comment nettoyer votre appareil et à profiter d'astuces relatives à IQOS quand vous le souhaitez. Nos QOACHES hautement qualifiés vous accompagneront et vous fourniront la motivation nécessaire à chaque étape de votre parcours de conversion.
IQOS ne me convient peut-être pas. Puis-je essayer IQOS avant de l'acheter?
Si vous souhaitez essayer IQOS gratuitement, cliquez sur www.tryiqos.ch
J’ai un problème avec mon appareil.
Si votre appareil est enregistré dans votre profil sur iqos.com, vous pouvez essayer notre outil d’auto-diagnostic, qui peut rapidement identifier et résoudre n’importe quel problème touchant votre appareil. Pour utiliser l’outil d’auto-diagnostic, veuillez suivre ce lien.
Si votre appareil n’est pas enregistré dans votre profil, vous pouvez essayer nos différentes options de dépannage en suivant ce lien et en sélectionnant votre appareil.
Vous pouvez enregistrer votre appareil dans votre profil sur iqos.com afin de pouvoir utiliser l’outil d’auto-diagnostic ainsi que d’autres services.