IQOS Refreshed, Programme Take Back et plus encore
Support et privilèges
Gratuitement et sans engagement
Vos sticks de tabac livrés automatiquement
Aide complète pour votre appareil IQOS
Programmes dédiés, récompenses et avantages
Collecter des points IQOS CLUB pour passer au statut supérieur
L'application pour personnaliser votre expérience IQOS
Vérifiez vos points et améliorez votre statut de membre
Parrainez un ami et soyez tous deux récompensés
Vos sticks de tabac livrés automatiquement
Explorer les produits et acheter
Design haut de gamme - Finition raffinée
Notre appareil de référence - Design élégant
Format compact - Tout-en-un
NOUVEAU CHEZ IQOS? Découvrez nos STARTER KITS spéciaux
Achetez maintenant
Appareil remis à neuf
Appareil remis à neuf
Pre-owned. Pre-loved. Des appareils avec un passé et un avenir
pour série IQOS ILUMA
pour série IQOS 3
Découvrez nos saveurs TEREA avec capsule
Achetez maintenant
Découvrez notre dernière nouveauté:
IQOS ILUMA STARDRIFT Limited Edition
Tout ce qu’il faut savoir
Qu’est-ce que IQOS?
Raisons principales pour passer à IQOS
Vrai tabac, vrai progrès
La science derrière IQOS
IQOS Refreshed, Programme Take Back et plus encore
Essayez IQOS gratuitement
En savoir plus
Support et privilèges pour vous
Support et privilèges
Gratuitement et sans engagement
Vos sticks de tabac livrés automatiquement
Aide complète pour votre appareil IQOS
Programmes dédiés, récompenses et avantages
Collecter des points IQOS CLUB pour passer au statut supérieur
L'application pour personnaliser votre expérience IQOS
Passez au niveau supérieur avec le programme d’échange IQOS
Apprenez-en plus
Gratuitement et sans engagement
Découvrez l'IQOS CLUB
Vérifiez vos points et améliorez votre statut de membre
Parrainez un ami et soyez tous deux récompensés
Passez à la dernière version d’IQOS
Vos sticks de tabac livrés automatiquement
Bénéficiez de privilèges
Découvrez l'IQOS CLUB
Dec 18, 2018
Assistance internationale, pour un support partout dans le monde
Assistance internationale, pour un support partout dans le monde
Nous couvrons environ 65 pays et nous nous tenons à votre disposition que vous ayez besoin d’un support, d’un dépannage ou d’un échange d’appareil. Il vous suffit de nous contacter. Nous nous tenons à votre disposition pour vous dépanner et trouver les solutions pour résoudre tout problème avec votre appareil IQOS. Et si le problème est couvert par votre garantie, nous procéderons à un échange dans les meilleurs délais.
Notre service après-vente se tient à votre disposition:
Du lundi au vendredi de 8h à 20h
Samedi et dimanche de 9h à 18h
Vous êtes à l’étranger et avez besoin d’aide pour votre appareil IQOS?
Ne vous inquiétez pas, notre équipe d’assistance internationale est joignable par téléphone. Il vous suffit d’appeler +800 2559 2559* (ou +41 21 547 88 88 si vous êtes sujet à des restrictions d’appel*)
* Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, veuillez contacter votre opérateur téléphonique.
Comment accède-t-on au service d’assistance internationale IQOS?
Il vous suffit d’être inscrit sur IQOS et d’avoir ajouté votre appareil à votre compte avant votre départ.
Quels pays sont couverts par l’assistance internationale IQOS?
L’assistance internationale IQOS est disponible dans environ 65 pays:
l’Afrique du Sud, l’Allemagne, l’Arménie, la Bulgarie, le Canada, Chypre, la Colombie, la Corée du Sud, la Croatie, Curaçao, le Danemark, l’Espagne, la France, la Grèce, le Guatemala, Israël, l’Italie, le Japon, le Kazakhstan, la Lettonie, la Lituanie, la Moldavie, la Nouvelle-Zélande, la Palestine, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, La Réunion, la République Dominicaine, la République Tchèque, la Roumanie, le Royaume-Uni, la Russie, la Serbie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suisse, la Turquie, l’Ukraine.
Conditions d’utilisation
Les services, la disponibilité des équipements et composants IQOS, les délais de réponse et de livraison peuvent varier en fonction du pays. Ce service n’affectera en rien vos droits juridiques ou la garantie de votre appareil IQOS dans le pays où vous l’avez acheté. Si une pièce de votre appareil est échangée, toute nouvelle pièce devient votre propriété et la pièce échangée devient la propriété de l’entité ayant procédé à l’échange. Les problèmes survenant sur les appareil IQOS sont définis en termes de matériel ou de fabrication lorsqu’ils sont utilisés conformément au Guide d’utilisation IQOS.