Garantie und Ersatz

• schneller und kostenloser IQOS Austausch*
• internationaler IQOS Support- und Geräteaustausch-Service weltweit
• erweiterte IQOS Garantie, wenn Sie Ihr Gerät versehentlich beschädigt haben**

Wenn Sie Ihr IQOS Gerät auf unserer Website gekauft haben, erfolgt die Registrierung Ihres Gerätes automatisch, so dass Sie bereits ab dem ersten Tag von allen zusätzlichen Vorteilen profitieren können.

 
*Dies gilt für den Fall einer Fehlfunktion Ihres IQOS-Gerätes während der Garantiezeit.
**Während der Garantiezeit beinhaltet die erweiterte Garantie einen einmaligen Ersatz für jedes auf Ihrem iqos.com-Konto registrierte Gerät und für alle Unfallschäden, die nicht unter die freiwillige Garantie fallen. Im Falle eines teilweisen oder vollständigen Austauschs Ihres Gerätes, im Rahmen der erweiterten Garantie, gilt für das Gerät weiterhin die zum Zeitpunkt des Erstkaufs gültige freiwillige Garantiezeit.  

Die unter der Bezeichnung «Kundendienst» aufgeführte Einrichtung von Philip Morris International wird nach eigenem Ermessen (jedoch ohne Beeinträchtigung Ihrer gesetzlichen Rechte) alle Komponenten reparieren oder ersetzen, die bei Nutzung in Übereinstimmung mit der zugehörigen IQOS Bedienungsanleitung Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen und durch einen gültigen freiwilligen Garantieanspruch abgedeckt sind. Die Bestimmungen dieser Garantie sind nur in dem Land gültig, in dem das Gerät gekauft wurde.

Welche Leistungen deckt die IQOS Garantie nicht ab?

Die folgenden Punkte sind von der IQOS Garantie nicht abgedeckt:

a) Ununterbrochene und fehlerfreie Funktion des Produkts.

b) Fehlfunktionen und/oder Schäden, die durch normale Abnutzung oder anderweitig durch die Alterung des Produkts verursacht werden.

c) Kosmetische Schäden (wie Kratzer, Dellen, gebrochenes Plastik usw.), die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.

d) Schäden, die durch Missbrauch, Überspannung, unsachgemässe Handhabung, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Feuer verursacht wurden.

e) Fehlfunktionen aufgrund der Verwendung mit nicht kompatiblen Produkten, die entweder von Philip Morris International oder von Drittanbietern hergestellt wurden.

f) Schäden oder Fehlfunktionen, die durch Öffnungs-, Änderungs- (einschliesslich der Modifizierung der Firmware) und Reparaturversuche verursacht wurden, entweder durch einen Konsumenten oder durch einen nicht von IQOS zugelassenen Dienstleister.

g) Schäden oder Fehlfunktionen, die dadurch verursacht wurden, dass das Gerät nicht gemäss der Beschreibung in der entsprechenden IQOS Bedienungsanleitung verwendet wurde, oder die durch einen Verstoss gegen die Firmware-Lizenzvereinbarung verursacht wurden. 

h) Verschlechterung der Leistung des Produktakkus. Akkus sind Verschleissteile. Eine Verschlechterung ihrer Leistung und Nutzung im Zeitverlauf ist kein Material- oder Verarbeitungsfehler und bleibt von dieser Garantie ausgeschlossen.

i) Produkte, die ganz oder teilweise nicht originale Teile enthalten.

j) Produkte, bei denen die Seriennummern entfernt oder geändert wurden.

k) Fehlfunktionen, die durch die Firmware des Produkts verursacht wurden, einschliesslich der Fälle, in denen Ihr Produkt nicht die neueste Version der Firmware verwendet, es sei denn, diese Störungen sind aufgrund eines Material- oder Verarbeitungsfehlers aufgetreten. Beachten Sie, dass die Firmware gemäss den Bedingungen der Firmware-Lizenzvereinbarung ohne jegliche Garantie bereitgestellt wird.

l) Fehler durch unsachgemässe Nutzung der Funktionen «Autostart» und/oder «Doppeltippen»*, die die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigen.

* Weitere Informationen zur Akkuleistung und zu den verfügbaren Funktionen für Ihr Produkt finden Sie unter iqos.com. Die unter der Bezeichnung «Kundendienst» aufgeführte Einrichtung von Philip Morris International wird nach eigenem Ermessen (jedoch ohne Beeinträchtigung Ihrer gesetzlichen Rechte) alle Komponenten reparieren oder ersetzen, die bei Nutzung in Übereinstimmung mit der zugehörigen IQOS Bedienungsanleitung Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen und durch einen gültigen freiwilligen Garantieanspruch abgedeckt sind. Die Bestimmungen dieser Garantie sind nur in dem Land gültig, in dem das Gerät gekauft wurde.