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Willkommen bei IQOS Care

IQOS ILUMA i PRIME. hover: IQOS ILUMA i PRIME.

IQOS ILUMA i PRIME
Breeze Blue IQOS ILUMA i Gerät und sein Charger, stehend hover: Breeze Blue IQOS ILUMA i Gerät und sein Charger, stehend

IQOS ILUMA i
Breeze Blue IQOS ILUMA i ONE Gerät, stehend hover: Breeze Blue IQOS ILUMA i ONE Gerät, stehend

IQOS ILUMA i ONE
A jade green IQOS ILUMA PRIME device and holder. hover: A jade green IQOS ILUMA PRIME device and holder.

IQOS ILUMA PRIME
A moss green IQOS ILUMA device. hover: A moss green IQOS ILUMA device.

IQOS ILUMA
A golden IQOS 3 DUO. hover: A golden IQOS 3 DUO.

IQOS ILUMA ONE
An illustration showing an IQOS 3. hover: IQOS 3.

IQOS 3 DUO
An illustration showing an IQOS 3. hover: IQOS 3.

IQOS 3
An illustration of IQOS 3 MULTI. hover: An illustration of IQOS 3 MULTI.

IQOS 3 MULTI
An illustration of IQOS 2.4 PLUS. hover: An illustration of IQOS 2.4 PLUS.

IQOS 2.4 PLUS
Hands unboxing an IQOS device.

Die ersten Schritte

Die Nutzung von IQOS ist einfach. Erfahren Sie, wie Sie Ihr IQOS Gerät nutzen, reinigen und aufladen und finden Sie Kurztipps.

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A woman holding an IQOS device looking at a laptop.

Selbstdiagnose-Tool

Manchmal bedarf es nur einer schnellen Lösung. Wir helfen Ihnen gerne, wenn Sie Hilfe beim Beheben einer Störung Ihres IQOS Gerätes benötigen. 

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A hand showing an IQOS device to another person.

Schutz bei versehentlicher Beschädigung

Sollten Sie Ihr IQOS Gerät versehentlich beschädigt haben, ersetzen wir es kostenlos*, damit Sie Ihre IQOS Momente weiterhin geniessen können und eine Sorge weniger haben.

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Girl smiling with an IQOS box in her hands

Schneller Geräteaustausch

Wenn Sie Anspruch auf ein Ersatzgerät haben, liefern wir Ihnen dieses Gerät bequem und schnell im Rahmen unseres Austauschservices nach Hause. Keine lange Wartezeit und kein Aufwand!

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International support_368x184.png

Internationaler Support

Sie sind im Urlaub oder beruflich in einem Land unterwegs, in dem IQOS verfügbar ist, und Ihr Gerät ist beschädigt? Kontaktieren Sie uns und Sie erhalten kostenlos* ein Ersatzgerät.

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A man sitting on a couch looking at a laptop.

IQOS App und Firmware-Upgrade

Wir verbessern ständig die Technologie für Ihr Gerät. Um sicherzustellen, dass Sie auch weiterhin ein optimales Erlebnis erhalten, aktualisieren Sie bitte Ihr Gerät auf die neueste Firmware.

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Sie haben noch Fragen?

Wir sind auf verschiedenen Wegen für Sie erreichbar. Unser Kundendienst ist für Sie da: 
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag von 9.00 bis 18.00 Uhr 

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Manchmal möchte man einfach nur mit jemandem reden. Wir verstehen das. Deshalb werden Sie über unsere telefonische Support-Hotline (0800 050 000*) direkt mit einem IQOS Experten verbunden.

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