Wir nehmen Datenschutz ernst. In dieser Erklärung erfahren Sie, wer wir sind, welche Informationen wir über Sie erheben, und was wir damit machen. Klicken Sie für weitere Informationen in jedem Abschnitt jeweils auf “Mehr erfahren”.

Bitte lesen Sie auch unsere Nutzungsbedingungen in Bezug auf die Dienstleistung, an der Sie interessiert sind. Sie enthalten Informationen darüber, wie wir unsere Geschäfte betreiben sowie über jegliche möglicherweise anwendbaren Nutzungsbeschränkungen.

Wer sind wir?

Wir sind Mitglied von Philip Morris International. Unsere Angaben (Name, Adresse etc.) sind Ihnen gesondert zum Zeitpunkt der (oder zur Bestätigung der) Erhebung von Informationen über Sie mitgeteilt worden, und zwar zum Beispiel in einer Erklärung in einer App oder Website oder in einer E-Mail, die einen Link zu dieser Erklärung enthält.

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PMI:

Philip Morris International, ein weltweit führender internationaler Tabakkonzern. Er besteht aus einer Reihe von Gesellschaften oder "verbundenen Unternehmen".

Mit PMI verbundene Unternehmen:

Jedes Mitglied der Unternehmensgruppe Philips Morris International ist ein "mit PMI verbundenes Unternehmen". "Wir" (oder "uns" oder "unser/e") bezieht sich auf das mit PMI verbundene Unternehmen, das als erstes Informationen über Sie erfasst hat.

PMI-Produkt:

bezeichnet ein Produkt von uns oder eines anderen mit PMI verbundenen Unternehmens.

Wie erfassen wir Informationen über Sie?

Wir können

auf verschiedene

Arten Informationen über Sie erfassen.

Sie können uns direkt Informationen zur Verfügung stellen (z.B. durch Ausfüllen eines Formulars oder durch einen Anruf bei uns).

Wir können automatisch Informationen erfassen (z.B. wenn Sie eine PMI-App oder Website nutzen).

Wir können Informationen von Dritten erhalten (z.B. öffentlich zugängliche Informationen auf Social-Media-Plattformen wie zum Beispiel Facebook und Twitter).

In dieser Erklärung bezeichnen wir alle Methoden, durch die Sie mit uns in Kontakt stehen, als “PMI touchpoints”. ”. PMI-Touchpoints können sowohl physisch (zum Beispiel Verkaufsstellen und Events) als auch digital (zum Beispiel Apps und Websites) sein.

Mehr

erfahren...

Wir können Informationen erfassen, die Sie direkt zur Verfügung Typischerweise ist dies der Fall, wenn Sie:

sich als Mitglied unserer Datenbanken anmelden (dies kann zum Beispiel persönlich, über eine App oder online erfolgen);

PMI-Produkte oder Dienstleistungen bei einer Verkaufsstelle kaufen;

einen digitalen Touchpoint herunterladen oder nutzen (z.B. eine App oder Website);

uns über einen Touchpoint oder per E-Mail, über soziale Medien oder per Telefon kontaktieren;

ein Gerät bei uns registrieren;

sich für ein PMI-Panel-Portal eintragen;

sich registrieren, um PMI-Pressemitteilungen, E-Mail-Benachrichtigungen oder Marketingmitteilungen zu erhalten;

an PMI-Umfragen oder (sofern gesetzlich zulässig) an PMI-Wettbewerben oder Aktionen teilnehmen; oder

an einer Veranstaltung teilnehmen, die von einem mit PMI verbundenen Unternehmen organisiert wurde.

Wir können automatisch Informationen über Sie erfassen. Typischerweise ist dies der Fall, wenn Sie:

eine Verkaufsstelle besuchen, bei der PMI-Produkte verkauft werden (z.B. durch die Erfassung Ihrer Daten beim Auschecken, oder durch Sensoren in der Verkaufsstelle, die sich mit Mobiltechnologie verbinden);

an einer Veranstaltung teilnehmen, die von einem mit PMI verbundenen Unternehmen organisiert wurde (z.B. durch Einkäufe bei der Veranstaltung oder durch Sensoren bei der Veranstaltung, die sich mit Mobiltechnologie verbinden);

mit uns kommunizieren (zum Beispiel durch einen Touchpoint oder über Social-Media-Plattformen);

PMI-Touchpoints nutzen (z.B. durch Tracking-Mechanismen in einer App oder einer Website); oder

öffentliche Beiträge auf Social-Media-Plattformen posten, die wir verfolgen (zum Beispiel, um die öffentliche Meinung zu verstehen oder um auf Wünsche in Bezug auf PMI-Produkte reagieren zu können).

Wir erfassen möglicherweise ebenfalls automatisch Informationen über Sie durch die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Tracking-Technologien auf digitalen PMI-Touchpoints.

Die spezifisch verwendeten Cookies und Technologien hängen von dem betreffenden PMI-Touchpoint ab. Um Näheres über die Cookies (einschliesslich Google-Analytics-Cookies) und ähnliche auf einem digitalen Touchpoint verwendete Technologien zu erfahren, einschliesslich wie Sie Cookies annehmen oder ablehnen können, verweisen wir Sie auf die Cookie-Erklärung, die auf dem oder durch diesen digitale Touchpoint verfügbar ist.

Nur wo dies gesetzlich zulässig ist, erhalten wir möglicherweise Informationen über Sie von Dritten. Dies kann Informationen umfassen, welche zwischen den mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, öffentlich verfügbare Profilinformationen (wie beispielsweise Ihre Präferenzen und Interessen) auf Seiten sozialer Medien von Drittanbietern (wie zum Beispiel Facebook und Twitter) sowie Marketinglisten, die von dritten Marketingagenturen erworben werden.

Möglicherweise erfassen wir auch Informationen in anderen Zusammenhängen, die Ihnen zum jeweiligen Zeitpunkt offengelegt werden.

Welche Informationen über Sie erfassen wir?

Wir können verschiedene Arten von Informationen über Sie erfassen:

erforderliche Informationen zur Ausführung Ihrer Bestellungen

erforderliche Informationen zur Erbringung von Garantieleistungen

Informationen, die Sie uns in Formularen oder Umfragen mitteilen

Informationen über Ihre Besuche in unseren Verkaufsstellen und bei unseren Veranstaltungen

Informationen, die Sie uns im Rahmen von Anrufen bei unseren Callcentern mitteilen

Informationen über Ihre Präferenzen und Interessen

erforderliche Informationen zur Überprüfung Ihres Alters

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Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen, werden aufgrund des Kontextes, in dem Sie diese Informationen zur Verfügung stellen, ersichtlich sein. Zum Beispiel:

wenn Sie über einen Touchpoint ein Produkt bei uns bestellen, geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Rechnungsdaten und die von Ihnen ausgewählten Produkte an, so dass wir Ihre Bestellung ausführen können;

möglicherweise machen Sie Angaben zu Ihren Produktpräferenzen und Interessen, damit wir Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten können, die Sie interessieren;

wenn Sie einen persönlichen Termin mit uns vereinbaren (oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt), können wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten erfassen;

wir erfassen möglicherweise Informationen, die es uns erlauben, Ihr Alter zu überprüfen, zum Beispiel eine Kopie eines Ausweisdokuments oder Ihr Gesichtsbild.

Automatisch von uns erfasste Informationen betreffen im Allgemeinen:

Details über Ihren Besuch oder Anruf (wie zum Beispiel die Zeit und die Dauer);

in einer Verkaufsstelle oder bei einer Veranstaltung (einschliesslich der Bereiche in unmittelbarer Nähe) die Häufigkeit Ihrer Besuche, welche Bereiche Sie besuchen und für wie lange, und welche Einkäufe Sie tätigen;

Ihre Nutzung von digitalen PMI-Touchpoints (wie zum Beispiel die von Ihnen besuchten Seiten, die Seite, von der Sie auf unsere Seite zugegriffen haben, und die Seite, die Sie nach dem Verlassen unserer Seite aufgerufen haben, die eingegebenen Suchbegriffe oder innerhalb des Touchpoints angeklickte Links); und

Ihr Gerät (wie zum Beispiel Ihre IP-Adresse oder Unique Device Identifier, Daten über den Standort, Details über jegliche Cookies, die wir möglicherweise auf Ihrem Gerät gespeichert haben).

Von Dritten erhaltene erfasste Informationen bestehen im Allgemeinen aus öffentlich zugänglichen Profilinformationen (wie zum Beispiel Präferenzen und Interessen), zum Beispiel aus öffentlichen Beiträgen in sozialen Medien.

Zu welchen Zwecken nutzen wir die Informationen über Sie und auf welcher Rechtsgrundlage?

In diesem Abschnitt beschreiben wir die Zwecke, zu denen wir persönliche Informationen nutzen. Es handelt sich hierbei jedoch um eine allgemeine Erklärung,

Vorbehaltlich der vorstehenden Ausführungen werden wir Informationen über Sie zu folgenden Zwecken nutzen:

Zur Einhaltung regulatorischer Pflichten, wie zum Beispiel der Überprüfung Ihres Alters und Status als Nutzer unserer Produkte

Für den Verkauf unserer Produkte an Sie, einschliesslich der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Abwicklung Ihrer Zahlungen

Um Ihnen vertriebsrelevante Dienstleistungen zu bieten, einschliesslich der Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche und der Erbringung von Garantieleistungen

Zur Vermarktung unserer Produkte (sofern gesetzlich zulässig), einschliesslich der Verwaltung von Treueprogrammen, Produktverbesserung, Marktforschung, der Entwicklung von Marketingstrategien, Verwaltung von Werbekampagnen sowie der individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen bei Verkaufsstellen, die PMI-Produkte verkaufen, und bei Veranstaltungen

Für uns oder unsere Geschäftspartner, um Sie über mögliche Gelegenheiten zu informieren, sich an der Vermarktung oder Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen

Zur Unterstützung aller vorstehend genannten Aktivitäten, einschliesslich der Verwaltung Ihrer Konten, um Ihnen die Nutzung von PMI-Touchpoints zu ermöglichen, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihre Termine mit uns oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt, zu verwalten (zum Beispiel bezüglich eines neuen Produkts oder im Rahmen des Kundendienstes), zur individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen mit PMI-Touchpoints sowie zur Verwaltung und Problemlösung

Zur Geschäftsanalytik und für Verbesserungen, einschliesslich der Verbesserung von PMI-Produkten, Verkaufsstellen und Veranstaltungen, sowie der Informationen, die wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) unseren Kunden zur Verfügung stellen

Für andere Zwecke, die Ihnen gegenüber angegeben werden oder sich klar aus dem Kontext ergeben, wenn Informationen über Sie zum ersten Mal erfasst werden.

Die rechtlichen Grundlagen für unsere Nutzung von Informationen über Sie sind die folgenden (die wir näher im Abschnitt "Mehr erfahren" erläutern):

Einhaltung einer auf uns anwendbaren gesetzlichen Verpflichtung;

Erfüllung eines Vertrages, bei dem Sie eine Partei sind;

ein berechtigtes Geschäftsinteresse, das nicht hinter Ihren Interessen am Schutz der Informationen zurücktritt;

wenn keine der vorstehend genannten rechtlichen Grundlagen Anwendung finden, Ihre Zustimmung (die wir einholen werden, bevor wir die Informationen verarbeiten).

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Die Zwecke, zu denen wir Informationen über Sie nutzen, sowie die entsprechenden Erfassungsmethoden und die rechtlichen Grundlagen für die Nutzung sind:

Wenn unsere Nutzung von Informationen über Sie nicht auf eine der vorstehend genannten rechtlichen Grundlagen gestützt wird, werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor wir die Informationen verarbeiten (diese Fälle werden sich klar aus dem Kontext ergeben).

In einigen Fällen können wir Informationen über Sie auf eine Weise nutzen, die nicht vorstehend beschrieben ist. Wenn dies der Fall ist, werden wir eine ergänzende Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen, die diese Nutzung erläutert. Jegliche ergänzenden Hinweise sollten Sie in Verbindung mit diesem Hinweis lesen.

Mit wem teilen wir Ihre Informationen und zu welchen Zwecken?

Wir können Informationen über Sie teilen mit:

· PMI verbundenen Unternehmen;

· Dritten, die mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie mit Produkten oder Dienstleistungen beliefern;

· sorgfältig ausgewählten Geschäftspartnern und Werbetreibenden von mit PMI verbundenen Unternehmen (in Bereichen, die mit unseren Produkten in Verbindung stehen oder ihrem Stil und Image entsprechen), damit diese sich mit Angeboten an Sie wenden können, von denen sie annehmen, dass sie Sie entsprechend Ihren Präferenzen interessieren könnten; und

· anderen Dritten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

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Gemeinsame Datennutzung mit anderen mit PMI verbundenen Unternehmen

· Informationen über Sie werden mit der Philip Morris International Management AG (mit Sitz in Lausanne, Schweiz) geteilt werden, wobei es sich um den Ort der Zentralverwaltung für die Verarbeitung persönlicher Daten für mit PMI verbundene Unternehmen handelt. Die Philip Morris International Management AG verarbeitet die Informationen über Sie zu allen in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken.

· I Die Informationen über Sie können mit dem mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, welches für das Land verantwortlich ist, in dem sie leben (wenn es sich dabei nicht um das mit PMI verbundene Unternehmen handelt, das die Informationen ursprünglich erhoben hat), und zwar zu jeglichen in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken.

· Informationen über Sie können mit jeglichen anderen mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, mit denen Sie in Kontakt treten (wenn Sie zum Beispiel reisen und wissen möchten, wo Sie PMI-Produkte in einem neuen Land kaufen können, oder wo Sie einen Kundendienst oder Support für PMI-Produkte finden), um unseren Service für Sie zu verbessern.

Details über mit PMI verbundene Unternehmen und die Länder, in denen sie ansässig sind, sind hier verfügbar.

Gemeinsame Datennutzung mit Dritten

· Wir können Informationen über Sie mit Dritten teilen, die mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie mit Produkten oder Dienstleistungen beliefern (wie zum Beispiel Berater, Anbieter von Zahlungsdiensten, Transportdienstleister, Einzelhändler, Produkt Coaches, Informationsdienstleister und Dienstleister zur Altersüberprüfung).

· Wir können Informationen über Sie mit sorgfältig ausgewählten dritten Geschäftspartnern und Werbetreibenden von mit PMI verbundenen Unternehmen (welche dem entsprechen, was man möglicherweise mit unseren Produkten verbindet, zum Beispiel, weil ihr Image, Stil oder ihre Funktionalität vergleichbar oder ergänzend sind), damit diese Sie in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Angebote kontaktieren können, von denen sie annehmen, dass sie Sie entsprechend Ihrer Präferenzen interessieren könnten.

· Wir können Informationen über Sie mit anderen dritten Parteien teilen, wenn dies gesetzlich erforderlich oder vorgeschrieben ist, zum Beispiel: Aufsichtsbehörden; öffentliche Verwaltung; als Antwort auf eine Anfrage von Strafverfolgungsbehörden oder anderen Behörden; wenn wir davon ausgehen, dass die Offenlegung erforderlich oder angemessen ist, um physischen Schaden oder finanziellen Verlust zu verhindern, oder in Verbindung mit einer Untersuchung vermuteter oder tatsächlicher illegaler Tätigkeit sowie im Zusammenhang mit einer organisatorischen Umstrukturierung.

Wohin können Informationen über Sie gesendet werden?

Wie auch bei anderen multinationalen Organisationen übermitteln mit PMI verbundene Unternehmen persönliche Informationen global. Dementsprechend können Informationen über Sie global übermittelt werden (wenn Ihre Informationen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfasst werden, bedeutet dies, dass Ihre Informationen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum hinaus übermittelt werden können).

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Bei der Nutzung von Informationen entsprechend der Beschreibung in dieser Erklärung, können Informationen über Sie sowohl innerhalb als auch ausserhalb des Landes oder Gebiets übermittelt werden, in dem sie erfasst wurden, einschliesslich an ein Land oder ein Gebiet, das möglicherweise nicht über gleichwertige Datenschutzstandards verfügt.

Zum Beispiel können mit PMI verbundene Unternehmen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") persönliche Informationen an mit PMI verbundene Unternehmen ausserhalb des EWR übermitteln. In allen Fällen wird die Übermittlung:

· auf der Grundlage einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission stattfinden;

· unter Anwendung geeigneter Schutzmassnahmen stattfinden, zum Beispiel den EU-Musterverträgen; ; oder

· erforderlich sein, um Pflichten aus einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag zu erfüllen (oder für die Umsetzung von auf Ihr Verlangen vorzunehmenden vorvertraglichen Massnahmen) oder zum Abschluss oder zur Ausführung eines in Ihrem Interesse zwischen uns und einer dritten Partei abgeschlossenen Vertrages, wie zum Beispiel in Bezug auf Reisepläne.

erforderlich sein, um Pflichten aus einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag zu erfüllen (oder für die Umsetzung von auf Ihr Verlangen vorzunehmenden vorvertraglichen Massnahmen) oder zum Abschluss oder zur Ausführung eines in Ihrem Interesse zwischen uns und einer dritten Partei abgeschlossenen Vertrages, wie zum Beispiel in Bezug auf Reisepläne.

Wie schützen wir Informationen über Sie?

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der von uns gehaltenen persönlichen Informationen vor nicht autorisierter Offenlegung, Nutzung, Veränderung oder Zerstörung. Wo dies angebracht ist, nutzen wir Verschlüsselung und andere Technologien, die bei der Sicherung der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen hilfreich sein können. Wir verlangen auch, dass unsere Dienstleister strikte Anforderungen an den Datenschutz und die Sicherheit erfüllen.

Wie lange werden Informationen über Sie aufbewahrt?

Wir werden persönliche Informationen über Sie für die Dauer speichern, die erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, zu denen die Informationen erfasst wurden. Danach werden wir die Informationen löschen. Der Zeitraum variiert je nach den Zwecken, für welche die Informationen erfasst wurden. Es wird darauf hingewiesen, dass Sie unter bestimmten Umständen berechtigt sind, die Löschung der Informationen von uns zu verlangen. Ausserdem sind wir manchmal gesetzlich verpflichtet, die Informationen aufzubewahren, zum Beispiel für Steuer- und Buchhaltungszwecke.

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Typischerweise speichern wir Daten auf der Grundlage der in der nachstehenden Tabelle beschriebenen Kriterien:

Über welche Rechte und Optionen verfügen Sie?

Sie können einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf von uns gehaltene Informationen über Sie haben:

· Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Zugang dazu gewähren;

· Sie können von uns verlangen, dass wir diese Informationen berichtigen, aktualisieren oder löschen;

· Sie können unter bestimmten Umständen verlangen, dass wir unsere Nutzung der Informationen beschränken;

· Sie können unter bestimmten Umständen unserer Nutzung der Informationen widersprechen;

· Sie können Ihre Zustimmung zu unserer Nutzung der Informationen widerrufen;

· Sie können unter bestimmten Umständen die Übertragung der Daten verlangen;

· Sie können unsere Nutzung der Informationen für Direktmarketing ablehnen; und

· eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einlegen (sofern vorhanden).

Wir bieten Ihnen einfache Wege an, um diese Rechte auszuüben, wie zum Beispiel Links zum "Abbestellen" oder durch die Angabe einer Kontaktadresse in Nachrichten, die Sie erhalten.

Einige Mobile-Apps, die wir anbieten, können Ihnen auch Push-Nachrichten senden, zum Beispiel über neue Produkte oder Dienstleistungen. Sie können diese Nachrichten über die Einstellungen in Ihrem Telefon oder der Applikation abstellen.

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Die Ihnen zustehenden Rechte hängen von den Gesetzen Ihres Landes ab. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, stehen Ihnen die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Rechte zu. Wenn Sie sich an einem anderen Ort befinden, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen (siehe den Abschnitt "An wen sollten Sie sich mit Fragen wenden?" am Ende dieser Erklärung), um mehr zu erfahren.

Länderspezifische zusätzliche Punkte

Je nachdem in welchem Land Sie sich befinden, verfügen Sie möglicherweise über zusätzliche Rechte.

Mehr erfahren, wenn Sie sich in Frankreich befinden...

· Wenn Sie sich in Frankreich befinden, sind Sie berechtigt, uns Anweisungen bezüglich der von uns über Sie gehaltenen Informationen für den Fall Ihres Todes zu erteilen (insbesondere, ob wir diese speichern oder löschen sollen, und ob Dritte berechtigt sein sollen, diese einzusehen). Sie können:

(A)  allgemeine Anweisungen an einen bei der französischen Datenschutzaufsichtsbehörde (mit der Bezeichnung "CNIL") registrierten Digitaldienstleister erteilen (diese Anweisungen finden auf jegliche Nutzung von Informationen über Sie Anwendung); oder

(B)  uns spezifische Anweisungen erteilen, die nur auf unsere Nutzung von Informationen über Sie Anwendung finden.

Aufgrund Ihrer Anweisungen kann es erforderlich sein, dass wir Informationen über Sie an Dritte übermitteln (wenn die Informationen jedoch Informationen über Dritte umfassen, kann unsere Verpflichtung, auch deren Persönlichkeitsrechte zu respektieren dazu führen, dass wir Ihre Anweisungen nicht buchstäblich befolgen können). Sie können einen Dritten benennen, der dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass Ihre Anweisungen befolgt werden. Wenn Sie keinen Dritten auf diese Weise benennen, sind Ihre Rechtsnachfolger (sofern Sie in Ihren Anweisungen keine abweichenden Angaben machen) berechtigt, Ihre Rechte bezüglich der Informationen über Sie nach Ihrem Tod auszuüben:

(i) um Ihren Nachlass zu verwalten (in diesem Fall werden Ihre Rechtsnachfolger auf die Informationen über Sie zugreifen können, um Informationen zu ermitteln und zu erhalten, die möglicherweise nützlich sind, um Ihren Nachlass zu verwalten, einschliesslich digitaler Waren oder Daten, die als Familienerinnerung angesehen werden könnten, die auf Ihre Rechtsnachfolger zu übertragen ist); und

(ii) um zu gewährleisten, dass Parteien, die Informationen über Sie nutzen, berücksichtigen, dass Sie verstorben sind (wie zum Beispiel das Schliessen Ihres Kontos sowie die Beschränkung der Nutzung oder die Aktualisierung der Informationen über Sie).

Sie können Ihre Anweisungen jederzeit ändern oder widerrufen. Für weitere Informationen zur Verarbeitung der Informationen über Sie im Falle Ihres Todes siehe Artikel 40-1 des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978. Wenn Sie versterben, wird die Nutzung Ihres Kontos grundsätzlich eingestellt, und wir werden die Informationen über Sie entsprechend unseren Aufbewahrungsrichtlinien löschen (siehe den Abschnitt "Wie lange werden Informationen über Sie aufbewahrt?" für nähere Details).

An wen sollten Sie sich mit Fragen wenden?

Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder irgendwelche Ihrer Rechte ausüben möchten, finden Sie Kontaktdaten für das entsprechende mit PMI verbundene Unternehmen und, sofern vorhanden, den Datenschutzbeauftragten hier. Kontaktdaten werden auch in sämtlichen Kommunikationen mitgeteilt, die ein mit PMI verbundenes Unternehmen Ihnen sendet

Wenn Ihr Land über eine Datenschutzbehörde verfügt, sind Sie berechtigt, sich mit jeglichen Fragen oder Anliegen an diese zu wenden. Wenn das jeweilige mit PMI verbundene Unternehmen Ihre Fragen oder Anliegen nicht beantworten kann, sind Sie auch berechtigt, Rechtsansprüche vor einem nationalen Gericht geltend zu machen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung (und jegliche zusätzliche Datenschutzerklärung) von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über die Änderungen benachrichtigen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Zuletzt geändert am 22. Mai 2018.

NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE DIGITALEN KONTAKTSTELLEN

Letzte Aktualisierung: 23.03.2020

Einführung

Sie sind infolge Ihres Downloads oder Ihrer Nutzung der digitalen Kontaktstelle (die „Kontaktstelle“), die von einem Mitgliedsunternehmen der Philip Morris International Unternehmensgruppe („PMI“) betrieben wird, auf diese Seite gelangt.

Was ist eine „Kontaktstelle“? Im Rahmen der vorliegenden Bedingungen bezieht sich „Kontaktstelle“ auf jegliche Verfahren, mit denen Sie mit uns in Kontakt treten. Manche Kontaktstellen sind digital, wie zum Beispiel die mobilen Anwendungen und die Internetseiten.

Wer sind wir? Philip Morris S.A., eine Gesellschaft der Unternehmensgruppe Philip Morris International. Im Rahmen der Kontaktstelle, die Sie hierhergeführt hat, haben wir uns vorgestellt und Ihnen unsere Kontaktinformationen mitgeteilt.

Wie können Sie die vorliegenden Bedingungen akzeptieren? Indem Sie die Kontaktstelle nutzen, akzeptieren Sie die vorliegenden Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“). Wenn Sie sich das erste Mal mit der Kontaktstelle verbinden, werden Sie auf die vorliegenden Bedingungen hingewiesen. Die Bedingungen enthalten wichtige Informationen hinsichtlich Ihrer Nutzung der Kontaktstelle: wir bitten Sie, diese vor der Nutzung der Kontaktstelle zu lesen, weil diese Bedingungen für Sie verbindlich gelten werden.

Haftungsausschluss: Indem Sie die Kontaktstelle nutzen, akzeptieren Sie unseren Haftungsausschluss, der in den vorliegenden Bedingungen näher erläutert wird. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Nutzung der Kontaktstelle auf Ihr eigenes Risiko geschieht; wir lehnen jegliche Haftung ab und geben keine (explizite oder implizite) Garantie in Verbindung mit der Kontaktstelle oder Ihrer Nutzung der Kontaktstelle ab.

WENN SIE DIE VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN NICHT IN IHRER GESAMTHEIT AKZEPTIEREN, SIND SIE NICHT AUTORISIERT, DIE KONTAKTSTELLE ZU NUTZEN.

Zusätzliche Bedingungen: Wenn Sie bestimmte Teile der Kontaktstelle nutzen möchten oder von bestimmten Angeboten profitieren möchten, die wir Ihnen über die Kontaktstelle anbieten, können solche Dienstleistungen anderen Bedingungen oder Hinweisen unterliegen. In diesem Fall werden Sie von diesem Umstand in Kenntnis gesetzt, und Sie werden gegebenenfalls aufgefordert, die betreffenden Bedingungen und Hinweise zu lesen und zu bestätigen, dass Sie diese akzeptieren, bevor Sie fortfahren können.

Änderungen der vorliegenden Bedingungen: Wir können die vorliegenden Bedingungen jederzeit ändern. In diesem Fall werden wir Sie über die betreffenden Änderungen informieren, wenn Sie sich nach der Vornahme der Änderungen zum ersten Mal mit der Kontaktstelle verbinden. Wenn Sie daraufhin die Kontaktstelle weiter nutzen, akzeptieren Sie mit dieser Nutzung die geänderten Bedingungen. Das am Anfang dieser Seite angegebene Datum ist das Datum der letzten Aktualisierung der vorliegenden Bedingungen.

Nutzung der Kontaktstelle

Die Kontaktstelle ist zur Nutzung durch erwachsene Konsumenten von Tabakprodukten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, und die weiterhin Tabakprodukte konsumieren möchten (die „vorgesehenen Nutzer“) und in der Schweiz wohnhaft sind, vorgesehen. Wenn Sie die vorstehen genannten Bedingungen nicht erfüllen, dürfen Sie die Kontaktstelle nicht nutzen.

Um ein Konto für die Kontaktstelle einzurichten, müssen Sie uns bestimmte persönliche Angaben liefern, damit wir verifizieren können, dass Sie die Zugangsbedingungen erfüllen, um die Kontaktstelle nutzen zu können. Nur ein Konto pro Benutzer ist erlaubt. Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Duplikate zu löschen. Im Allgemeinen betreffen diese Angaben Ihren Status als Raucher oder Nutzer von Tabakprodukten, Ihre Nutzungsweise, Ihren Namen, Ihr Alter, Ihr Wohnsitzland sowie Ihre E-Mail-Adresse/Telefonnummer. Ihre Angaben werden gemäss unserer Datenschutzerklärung (https://ch.iqos.com/de/rechtliches#datenschutz-erklaerung) gespeichert (siehe den nachstehenden Abschnitt mit dem Titel „Vertraulichkeit und Cookies“ für weitere Informationen).

Wenn Sie eine technische Störung in der Kontaktstelle oder in den Systemen, welche die Kontaktstelle an Sie selber oder an andere Personen übertragen, verursachen, erklären Sie sich einerseits einverstanden, die vollständige Haftung für jegliche verursachten Verluste (z.B. Datenverlust, entgangener Gewinn, Einkommensverlust, Verlust von Verträgen und/oder Kunden) sowie für jegliche verursachten Schäden (z.B. direkte oder indirekte Schäden, Strafschadensersatz und/oder Folgeschäden) zu übernehmen, und andererseits erklären Sie sich zur vollständigen Übernahme jeglicher damit verbundener Kosten bereit (z.B. Rechtsanwaltshonorare und/oder Gerichtskosten).

Eintragung und Ihre persönlichen Daten

Wenn Sie die Kontaktstelle nutzen möchten, müssen Sie ein Konto anlegen. Dies muss über die Kontaktstelle erfolgen. Es ist wichtig, dass Sie uns korrekte, vollständige und aktuelle Angaben für Ihr Konto machen. Sie verpflichten sich, stets darauf zu achten, dass Ihre Angaben korrekt, vollständig und aktuell sind. Sie verpflichten sich, das Passwort für Ihr Konto niemand anderem gegenüber offenzulegen. Sie sind verantwortlich für jegliche über Ihr Konto vorgenommen Operationen, unabhängig davon, ob Sie Kenntnis davon haben oder nicht.

Sie dürfen kein Passwort oder Konto eines Dritten nutzen. Sie dürfen nicht versuchen, nicht autorisierten Zugang zur Kontaktstelle zu erhalten. Falls Sie dies versuchen, oder Dritte bei derartigen Versuchen unterstützen, oder wenn Sie diesbezüglich Anweisungen erteilen, Software oder Tools liefern, werden wir Ihr Konto schliessen. Wenn Ihr Konto von einer anderen Person als Ihnen selber genutzt wird, können wir die Nutzung Ihres Kontos aussetzen oder das Konto auflösen (siehe den nachstehenden Abschnitt mit der Überschrift „Änderung und Aussetzung der Kontaktstelle“). Sie müssen uns umgehend über jegliche nicht autorisierte Nutzung ihres Benutzernamens, Ihres Passworts oder anderer Daten in Bezug auf Ihr Konto oder über jegliche andere Sicherheitsverstösse bezüglich Ihres Kontos oder gegebenenfalls der Kontaktstelle informieren, von denen Sie Kenntnis haben.

Nach der Registrierung werden Sie automatisch Mitglied im IQOS CLUB. Wenn Sie keinen Wohnsitz mehr in der Schweiz haben, können Sie den Touchpoint nicht mehr nutzen, und die gesammelten Punkte sowie die damit verbundenen Vorteile werden nicht übertragbar und verfallen. 

Marketing

Wir können Ihnen Informationen bezüglich unserer Produkte und unserer Dienstleistungen zukommen lassen, die Sie interessieren könnten, und wir können Sie zu diesem Zweck telefonisch, per SMS oder E-Mail kontaktieren, es sei denn Sie haben uns angewiesen, davon Abstand zu nehmen. Sie können jederzeit entscheiden, diese Informationen und Marketingkommunikationen nicht oder nicht mehr zu erhalten, indem Sie die Ihnen bei der Anlage des Kontos zur Verfügung stehende Option nutzen, den Abbestellungsmechanismus in den Marketingkommunikationen selber oder den im Abschnitt „Mein Profil“ Ihres Benutzerkontos unter www.iqos.com verfügbaren Abbestellungsmechanismus. Zur Verwaltung von Push-Nachrichten gehen Sie auf die Seite Einstellungen Ihres Telefons oder in die Einstellungen der App (siehe Profil/ Einstellungen / Mitteilungen). Wenn Sie die internen Push-Nachrichten der App deaktivieren, werden Sie keinerlei Informationen mehr mittels Push-Nachricht erhalten.

Änderung und Aussetzung der Kontaktstelle

Wir behalten uns das Recht vor, die Funktion der gesamten oder eines Teils der Kontaktstelle oder auch den Zugang zur Kontaktstelle nach unserem alleinigen Ermessen auszusetzen oder zu unterbrechen. Zum Beispiel können wir die Funktion der Kontaktstelle für die Nutzer unterbrechen, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass die Kontaktstelle durch eine Person genutzt wird, bei der es sich nicht um einen vorgesehenen Nutzer handelt.

Wir können die Kontaktstelle auch jederzeit aktualisieren und ihren Inhalt verändern. Wir weisen Sie darauf hin, dass trotz unserer Bemühung, die in der Kontaktstelle enthaltenen Informationen auf aktuellem Stand zu halten, der gesamte oder ein Teil des Inhalts unserer Kontaktstelle jeglicher Art jederzeit obsolet werden kann und dass wir keiner Verpflichtung unterliegen, diesen zu aktualisieren.

Wir können auch die ordnungsgemässe Funktion der gesamten oder eines Teils der Kontaktstelle unterbrechen, insbesondere zum Zweck der Wartung, Routinearbeiten, Fehlerbehebungen oder Änderungen.

Schliesslich werden Sie darauf hingewiesen, dass die meisten Kontaktstellen nach eigenem Ermessen von PMI nur aus der Schweiz zugänglich sind.

Nutzung der Kontaktstelle und ihres Inhaltes

Die Kontaktstelle und ihr gesamter Inhalt (einschliesslich der Software, der Dateien, der Grafiken, der Daten, der Bilder und jeglicher anderen Form von Inhalt) (der „Inhalt“) sind unser ausschliessliches Eigentum und das Eigentum unserer verbundenen Unternehmen oder unserer Lizenzgeber (oder jeglicher Kombinationen daraus). Die Kontaktstelle und der Inhalt sind durch die schweizerischen und/oder ausländischen Gesetze geschützt.

Alle geistigen Eigentumsrechte an dem Inhalt bleiben durch uns oder unsere Lizenzgeber vorbehalten. Es ist Ihnen insbesondere untersagt, auf irgendeine Weise die gesamte oder Teile der Kontaktstelle oder ihren gesamten oder teilweisen Inhalt zu nutzen, zu ändern, zu kopieren, zu reproduzieren, erneut zu veröffentlichen, herunterzuladen, zu posten, zu übertragen, zu verbreiten, zu verkaufen, Lizenzen daran zu vergeben, zu vermieten, zu präsentieren oder öffentlich vorzuführen, zu senden, zu bearbeiten, anzupassen, abgeleitetes Werk daraus zu erstellen oder zu dekompilieren (Reverse Engineering).

Die Kontaktstelle und der Inhalt werden nur zur Ihrer persönlichen und privaten Nutzung zur Verfügung gestellt. Es ist Ihnen untersagt, sie zu anderen Zwecken zu nutzen (zum Beispiel sind Sie nicht berechtigt, sie zu gewerblichen Zwecken zu nutzen). Wir weisen Sie ausdrücklich auf die nachstehende Klausel „Haftungsausschluss“ hin.

IQOS CLUB: Übersicht

Der IQOS CLUB ist ein statusbasiertes Treueprogramm für unsere erwachsenen IQOS Kunden, die sich auf iqos.com registriert haben. Im Rahmen der Mitgliedschaft im IQOS CLUB können Sie mit bestimmten Aktivitäten Punkte sammeln. Im Gegenzug bieten wir Ihnen Vorteile. Punkte können Sie nur auf iqos.com und in unseren IQOS Boutiquen in der Schweiz sammeln. Wir behalten uns das Recht vor, die gesammelten Punkte abzuziehen, den Mitgliedsstatuslevel herabzustufen und/oder das IQOS CLUB Mitgliedskonto aufzulösen, sollte ein tatsächlicher Betrugsfall oder ein Verdacht auf Betrug bestehen.

Statuslevel  & Statusänderungen

Der IQOS CLUB hat drei Statuslevel: Silver (0 – 1999 Punkte), Gold (2000 –3499 Punkte) und Platinum (3500+ Punkte). Ihr Status bestimmt die Leistungen und Vorteile, auf die Sie als Mitglied des IQOS CLUB Anspruch haben. Nach entsprechender Benachrichtigung können wir die Zahl der für jeden Status erforderlichen Punkte jederzeit nach eigenem Ermessen ändern.

Um als Mitglied im IQOS CLUB von einem Status zu einem anderen zu wechseln, können Sie Punkte sammeln für die unter iqosclub.ch [www.iqosclub.ch] beschriebenen Aktivitäten. Die für jede Aktivität gesammelten Punkte verfallen nach 12 Monaten und werden nach diesem Zeitraum wieder auf null gesetzt.

Durch Ihre Registrierung auf iqos.com werden Sie automatisch Mitglied im IQOS CLUB und  erhalten den Status Silver sowie 500 Punkte als Willkommensgeschenk. Was die bereits registrierten Benutzer angeht, so haben Sie einen Status erhalten, der sich auf Ihren Aktivitäten bei uns von Februar 2019 bis Februar 2020 basiert. Wir sind nicht verpflichtet, die Gründe für unsere Einstufung anzugeben, und die Entscheidung kann nicht angefochten werden.

Sobald Sie einen bestimmten Status erreicht haben, gelten Ihr Status und die damit verbundenen Vorteile von dem Tag, an dem Sie den entsprechenden Status erreicht haben, bis zum 31. Dezember des folgenden Jahres. An diesem 31. Dezember erhalten Sie den Status, der sich auf den zu diesem Datum vorhandenen Punkten basiert.

Beispiel: Im April 2020 verfügen Sie über 500 Punkte, wodurch Sie ein Mitglied mit dem Status Silver sind. Im Mai 2020 haben Sie 3000 Punkte gesammelt. Sie haben nun insgesamt 3500 Punkte. Damit steigen Sie bis zum Ende des folgenden Jahres (31.12.2021) zum Mitglied mit Status Platinum auf. Im April 2021 verfallen Ihre 500 Punkte, wodurch Sie noch insgesamt 3000 Punkte haben. Im Mai 2021 verfallen Ihre 3000 Punkte, wodurch Sie insgesamt null Punkte haben. Sie sind weiterhin bis zum 31.12.2021 Mitglied mit Status Platinum. An diesem Datum werden Ihre Punkte überprüft. Sie haben keinerlei Aktivitäten unternommen. Somit haben Sie immer noch null Punkte. Ihr Status wird nun auf Silver gesetzt (0 - 1999 Punkte).

Ändert sich der Status, kann es bis zu 45 Werktage dauern, bis dieser aktiv ist.

Punkte und Gutscheine über bestimmte Geldbeträge

IQOS CLUB Gutscheine und andere Gutscheine können nicht miteinander kombiniert werden. Nach entsprechender Benachrichtigung können wir die Regeln für das Sammeln der Punkte jederzeit nach eigenem Ermessen ändern. Nur Sie persönlich können Punkte sammeln, und diese Punkte können nicht an andere IQOS CLUB Mitglieder oder Dritte übertragen oder von diesen eingelöst werden.

Ihre Punkte werden automatisch in Ihrem IQOS CLUB Konto erfasst. Die Punkte bieten Zugang zu bestimmten Vorteilen und Leistungen und können nicht in bar eingelöst werden.

Bei Meinungsverschiedenheiten bezüglich des Anspruchs auf Punkte ist von Ihnen ein Nachweis der Aktivität vorzulegen, für die Sie Punkte einfordern. Forderungen müssen in schriftlicher Form an [email protected] innerhalb von zwei (2) Monaten nach der Aktivität gesendet werden. Innerhalb eines Monats werden wir den Nachweis prüfen und darüber entscheiden, ob Ihr Anspruch auf diese Punkte berechtigt ist. Diese Entscheidung ist endgültig und kann nicht angefochten werden.

Punkte sammeln

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um Punkte zu sammeln, beispielsweise indem Sie in unseren IQOS Boutiquen in der Schweiz oder auf iqos.com Käufe tätigen oder erfolgreich erwachsene Raucher weiterempfehlen. Punkte können kumuliert werden.  Nach entsprechender Benachrichtigung können wir nach eigenem Ermessen Punkte und Aktivitäten aus der Liste anpassen, hinzufügen, abziehen bzw. entfernen oder löschen. Nachstehend finden Sie eine Übersicht über die Aktivitäten und die mit ihnen verbunden Punkte.

500 PUNKTE – Weiterempfehlen und dabei verdienen*

* Sie erhalten einen Gutschein über CHF 30.- und 500 Punkte je erfolgreiche Weiterempfehlung für bis zu 10 Weiterempfehlungen. Bei über 10 Weiterempfehlungen erhält der Kunde nur noch 500 Punkte je erfolgreiche Weiterempfehlung.

250 PUNKTE – BEIM KAUF EINES IQOS KITS*

*Punkte können vom Benutzer nur für die ersten zwei im Kalenderjahr erworbenen IQOS Kits gesammelt werden. Eine Ausnahme gilt für 2020: Der Benutzer erhält die Punkte nur für die ersten zwei IQOS Kits, die er ab dem tatsächlichen Starttermin von IQOS CLUB bis zum 31. Dezember 2020 erwirbt.
Ist das Limit von zwei IQOS Kits erreicht, erhält das IQOS CLUB Mitglied keine weiteren Punkte für diese Aktivität.

50 PUNKTE – BEI KÄUFEN VON ÜBER CHF 200.- auf iqos.com oder in den IQOS Boutiquen in der Schweiz.

40 PUNKTE – BEIM KAUF EINER STANGE HEETS*

*Der Benutzer erhält nur Punkte für die ersten drei in einem Monat auf iqos.com oder in den IQOS Boutiquen in der Schweiz erworbenen Stangen HEETS. Ist das Limit von drei Stangen HEETS pro Monat erreicht, erhält das IQOS CLUB Mitglied keine weiteren Punkte für diese Aktivität.

25 PUNKTE – BEIM KAUF EINES IQOS ACCESSOIRES*

* Gilt nicht für Accessoires aus der Kategorie Reinigung & Pflege. [https://ch.iqos.com/de/shop/iqos/3-duo/accessoires/reinigung-pflege]

Vorteile

Die im Folgenden aufgeführten Vorteile gelten nur für Sie persönlich und können nicht an andere IQOS CLUB Mitglieder oder Dritte übertragen oder von diesen eingelöst werden. Nach entsprechender Benachrichtigung können wir nach eigenem Ermessen Vorteile zur nachstehenden Liste hinzufügen, aus dieser entfernen oder ändern. Die aufgeführten Vorteile können nicht mit anderen Angeboten oder Promotionen kombiniert werden.

* Maximal 4 HEETS Stangen pro Einkauf in IQOS Boutiquen.

** Diese Dienstleistung ist ab Mai 2020 verfügbar.

*** Das Angebot ist bis zum 13. Mai 2020 gültig. Nach Ablauf beträgt der Preis für Silver-Member CHF 69.- .

Ein Punkt bedeutet, dass der Vorteil für den jeweiligen Status verfügbar ist.

Zwei Punkte bedeuten, dass die Leistungen noch vorteilhafter sind.

Member-Preise für HEETS Stangen

Profitieren Sie bei jedem Kauf* von HEETS Stangen in einer von unseren sieben IQOS Boutiquen oder auf iqos.com von IQOS CLUB Member-Preisen**. 

*Maximal 4 HEETS Stangen pro Einkauf in IQOS Boutiquen.

**Bei HEETS Limited Edition können die Preise abweichen.

Weiterempfehlungs Programm (Weiterempfehlen und dabei verdienen)

Mit dem IQOS Weiterempfehlungsprogramm („Weiterempfehlen und Geld verdienen“) können IQOS CLUB Mitglieder („Teilnehmer“) mit Wohnsitz in der Schweiz, die einen der Touchpoints in der Schweiz nutzen, erwachsenen Rauchern aus dem Freundeskreis, die noch nie etwas auf iqos.com bestellt haben und ihren Wohnsitz in der Schweiz haben, Gutscheine für den Kauf des ersten IQOS Kits ihrer Wahl zukommen lassen. Die Gutscheine gelten auf iqos.com, tryiqos.ch und in den Verkaufsstellen mit einem IQOS Experten, die aufgeführt sind auf tryiqos.ch  (https://ch.iqos.com/en/stores/). Die Anwesenheitszeiten der IQOS Experten in diesen Geschäften werden im Storefinder auf tryiqos.ch angezeigt und regelmäßig aktualisiert. Falls kein IQOS Experte in der Verkaufsstelle anwesend ist, können die Punkte für diese Aktivität leider nicht gesammelt und erfasst werden.
Als Gegenleistung für eine erfolgreiche Weiterempfehlung können wir nach eigenem Ermessen Teilnehmer mit IQOS CLUB Punkten und Gutscheinen belohnen, die für den Kauf jedes gültigen IQOS Produktes in der Schweiz auf iqos.com und in den Verkaufsstellen in Anwesenheit eines auf tryiqos.ch (https://ch.iqos.com/en/stores/) aufgeführten IQOS Experten verwendet werden können. Um am Programm „Weiterempfehlen und Geld verdienen“ teilnehmen zu können, müssen Teilnehmer auf iqos.com in der Schweiz registriert sein.

Eine Weiterempfehlung gilt als erfolgreich, wenn folgende drei Punkte erfüllt sind:

• Die angeworbene Person ist ein erwachsener Raucher mit Wohnsitz in der Schweiz;
• Die angeworbene Person hat noch nie ein Produkt auf iqos.com bestellt.
• Die angeworbene Person bestellt und bezahlt ihr erstes IQOS Kit in der Schweiz auf iqos.com oder tryiqos.ch oder erwirbt es in einer unserer IQOS Boutiquen oder in einer Verkaufsstelle mit einem IQOS Experten in der Schweiz unter Verwendung des vom Teilnehmer bereitgestellten Promotionscodes.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach entsprechender Benachrichtigung den Wert der Gutscheine und Punkte, die für das Programm „Weiterempfehlen und Geld verdienen“ anfallen, die Produkte, für welche diese Gutscheine gültig sind, sowie den Wert und die Art jeder anderen Form von Belohnung für IQOS Teilnehmer zu ändern. Die Anzahl der erwachsenen Raucher, die ein Teilnehmer anwerben darf, ist nicht begrenzt, doch der Gutschein über CHF 30.- wird nur für die ersten 10 erfolgreichen Weiterempfehlungen vergeben. Ab 11 erfolgreichen Weiterempfehlungen wird der Teilnehmer nur noch mit IQOS Punkten belohnt. Ein erwachsener Raucher kann nur einmal angeworben werden. Falls der Teilnehmer denselben erwachsenen Raucher mehrfach anwirbt, wird der Teilnehmer dementsprechend nur einmal nach unserem Ermessen belohnt. Falls zwei Teilnehmer denselben erwachsenen Raucher anwerben, wird nur die erste erfolgreiche Weiterempfehlung nach unserem Ermessen belohnt. Wir behalten uns das Recht vor, einen Teilnehmer jederzeit und ohne Angabe von Gründen vom Programm „Weiterempfehlen und Geld verdienen“ auszuschließen. Ein Umtausch des Gutscheins in Bargeld ist nicht möglich. Wir behalten uns zudem das Recht vor, jederzeit und nach unserem Ermessen die Geschäftsbedingungen zu ändern, das Programm „Weiterempfehlen und Geld verdienen“ auszusetzen oder zu beenden. Die Weitergabe des persönlichen Codes des Teilnehmers und von Geschenkgutscheinen auf Social-Media-Plattformen und Websites ist nicht gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, das IQOS CLUB Mitgliedskonto zu kündigen, sollte ein tatsächlicher Betrugsfall oder ein Verdacht auf Betrug bestehen.

Wenn Sie möchten, dass der von Ihnen angeworbene erwachsene Raucher auch Punkte für den IQOS CLUB sammelt, erklären Sie ihm bitte, dass die Punkte nur in unseren sieben IQOS Boutiquen in der Schweiz oder auf iqos.com gesammelt werden können.

IQOS Austauschprogramm

Über das IQOS Austauschprogramm („Austauschprogramm“) können erwachsene IQOS CLUB Mitglieder („Teilnehmer“) unter bestimmten Bedingungen ihr in der Schweiz erworbenes IQOS gegen ein neues IQOS ihrer Wahl austauschen, indem sie ihren IQOS Gutschein einlösen. Das Austauschprogramm gibt es nur in den sieben IQOS Boutiquen und in den auf tryiqos.ch (https://ch.iqos.com/fr/stores/ ) aufgeführten Verkaufsstellen, in denen ein IQOS Experte anwesend ist. Die Anwesenheitszeiten der IQOS Experten in den Verkaufsstellen werden im Storefinder auf tryiqos.ch angezeigt und regelmäßig aktualisiert.

Die Bedingungen für die Teilnahme am Austauschprogramm sind folgende:

- Der Benutzer muss IQOS CLUB Mitglied sein;

- Das Gerät des IQOS CLUB Mitglieds muss vollständig an den IQOS Experten zurückgegeben werden (Holder + Pocket Charger).

Der Betrag des Gutscheins richtet sich nach dem IQOS CLUB Statuslevel des Teilnehmers. 

• Statuslevel Silver: Gutschein über CHF 30.-
• Statuslevel Gold: Gutschein über CHF 40.-
• Statuslevel Platinum: Gutschein über CHF 50.-. Darüber hinaus erhalten Mitglieder mit Status Platinum ab Mai 2020 einen kostenlosen Austausch pro Kalenderjahr.

Der Gutschein muss in einer Verkaufsstelle mit einem IQOS Experten und in unseren sieben IQOS Boutiquen in der Schweiz eingesetzt werden und gilt nur beim Kauf eines neuen IQOS ihrer Wahl. Angebote, die zum Zeitpunkt des Kaufs gelten und mit dem Kauf oder der Registrierung des Teilnehmers verbunden sind, können nicht mit dem Austauschprogramm kombiniert werden. Im Rahmen des Austauschprogramms werden für den Kauf eines IQOS Kits nur Punkte gutgeschrieben, wenn dieses in einem unserer sieben IQOS Boutiquen in der Schweiz und im Rahmen dieser Aktivität erworben wurde. (link to “benefit summary” on landing page)

Ein Gutschein kann nur beim Kauf eines neuen IQOS eingesetzt werden. Gutscheine für mehrere IQOS Geräte, die der Teilnehmer im Rahmen des Austauschprogramms ausgetauscht hat, können von ihm nicht zum Kauf eines einzelnen Geräts kumuliert werden.  Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach entsprechender Benachrichtigung den Wert der Gutscheine für das Austauschprogramm und den Wert, der Teilnehmern des Programms angeboten wird, zu ändern.

Promotionen nur für Member

Bleiben Sie auf dem Laufenden und profitieren Sie von unseren besonderen Angeboten, die nur Ihnen als IQOS CLUB Mitglied in einer unseren sieben IQOS Boutiquen oder auf iqos.com zur Verfügung stehen.

Zugriff auf limitierte Editionen

Als IQOS CLUB Mitglied haben Sie die Möglichkeit, mit Vorrang limitierte Editionen zu erwerben. Darüber hinaus werden bestimmte limitierte Editionen ausschliesslich für Platinum-Member reserviert.

Zugriff auf Vorverkäufe

Gehören Sie zu den Ersten, die neue Produkte von IQOS besitzen. Bei Vorverkäufen haben Platinum-Member in unseren sieben IQOS Boutiquen und auf iqos.com an allererster Stelle Vorrang, gefolgt von Gold-Member. Einige Vorverkäufe werden jedoch nur für Platinum-Member reserviert sein.

Einladungen zu exklusiven Events

Als Gold- oder Platinum-Member erhalten Sie Einladungen zu unseren exklusiven Events. Manche dieser Events sind Platinum-Members vorbehalten. Wenn die Zeit gekommen ist, sollten Sie sich Ihren Platz auf der Gästeliste sichern.

Kostenlose Probe neuer HEETS Sorten

Gehören Sie zu den Ersten, die neue HEETS Sorten ausprobieren können und erhalten Sie per Post ein kostenloses Muster.

Kostenloser Versand

Der Versand ist für IQOS CLUB Mitglieder bei allen Einkäufen auf iqos.com kostenlos.

IQOS CARE PLUS

Das Servicepaket IQOS CARE PLUS bietet Ihnen problemlosen Support sowohl in der Schweiz als auch im Ausland. 

Priority-Kundendienst

Niemand hat zu viel Zeit. Daher möchten wir Ihnen helfen, wertvolle Zeit zu sparen: Wenn Sie Platinum-Member sind, behandeln wir Ihre Anrufe oder E-Mails bevorzugt. Die Telefonnummer, die Sie in Ihrem Profil speichern, wird automatisch erkannt, und Sie werden umgehend mit einem unserer erfahrensten, kompetentesten IQOS Experten verbunden. Auch Ihre E-Mails werden sofort von unseren besten Kundenberatern beantwortet.

✉ [email protected]

📞 0800 050 000 

Nichtübertragbarkeit

Statuslevelpunkte, Gutscheine und Vorteile können nicht in bar eingelöst werden und sind nicht erstattbar oder austauschbar. Ohne ausdrückliche Genehmigung dürfen Statuslevelpunkte, Gutscheine und Vorteile zu keiner Zeit von einem Dritten, auch nicht einem anderen IQOS CLUB Mitglied, gekauft, an diesen verkauft, eingetauscht oder anderweitig übertragen werden.

Jeder Versuch des Kaufs, Verkaufs, Eintausches oder der Übertragung von Statuslevelpunkten, Gutscheinen, Vorteilen oder jeglicher Aktivität, die diesen Geschäftsbedingungen zuwiderläuft, stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dar und führt automatisch zur Beendigung Ihrer IQOS CLUB Mitgliedschaft.

Links

Die Kontaktstelle kann Links zu Internetseiten von Dritten enthalten. Diese Links werden Ihnen nur zur Erleichterung und angenehmeren Gestaltung Ihrer Navigation zur Verfügung gestellt. Da wir keinerlei Kontrolle über diese Internetseiten haben und diese nicht überprüfen, weisen wir Sie auf folgende Punkte hin:

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Vertraulichkeit und Cookies

Sofern wir persönliche Daten von Ihnen über die Kontaktstelle erfassen, erheben und verarbeiten wir diese gemäss unserer Datenschutzerklärung (https://ch.iqos.com/de/rechtliches#datenschutz-erklaerung). Wir bitten Sie, diese zu lesen, um mehr über die Art von persönlichen Daten zu erfahren, die wir von Ihnen erheben, über die Art, auf die wir diese nutzen sowie über die Dritten, mit denen wir sie teilen, über die Art sie zu schützen, die Art von Rechten, über die Sie verfügen sowie über deren Geltendmachung.

Die Kontaktstelle nutzt auch Cookies und ähnliche Technologien, um bestimmte Daten über die Nutzer automatisch zu sammeln. Wenn Sie mehr über diese Technologien erfahren möchten (einschliesslich über die Cookies von Google Analytics), über die Art, auf die wir diese nutzen und auf welche Weise Sie diese Technologien akzeptieren oder ablehnen können, bitten wir Sie, unsere Cookie-Erklärung zu lesen.

Machen Sie sich bitte mit unserer unserer Datenschutzerklärung (https://ch.iqos.com/de/rechtliches#datenschutz-erklaerung) und unserer Cookie-Erklärung vertraut, bevor Sie beginnen, die Kontaktstelle zu nutzen; wir können diese jederzeit ändern, genauso wie die vorliegenden Bedingungen.

Haftungsausschluss

Die Kontaktstelle wird Ihnen im „Ist-Zustand“ zur Verfügung gestellt, sofern wir nicht ausdrücklich etwas Abweichendes in den vorliegenden Bedingungen geregelt haben. Darüber hinaus:

1. Weil die Mitgliedschaft im IQOS CLUB kostenlos ist, wird sie im Istzustand und ohne jegliche Gewährleistung bereitgestellt.
2. Philip Morris übernimmt – im gemäß anwendbarem Recht maximal zulässigen Umfang – keine Haftung für unerlaubte Handlungen (einschließlich Fahrlässigkeit oder Nichterfüllung gesetzlicher Pflichten), Verstöße gegen das Vertragsrecht, Fehldarstellungen, Entschädigungen oder anderweitig für direkte Verluste, entgangene Gewinne, Umsätze, Erlöse oder Einsparungen, Geschäftsverluste, Verringerung von Goodwill und/oder ähnliche Verluste oder Beschädigung von Daten oder Informationen oder reine wirtschaftliche Verluste oder für irgendwelche besonderen indirekten Verluste oder Folgeschäden, Kosten, Schadenersatz, Aufwendungen oder Spesen, die aus Ihrer Mitgliedschaft im IQOS CLUB oder durch Ihre Verwendung irgendwelcher Leistungen oder Vorteile im Zusammenhang mit dem IQOS CLUB entstehen. Philip Morris ist für die in diesem Absatz beschriebenen Verluste auch dann nicht haftbar, wenn Sie Philip Morris über die Möglichkeit solcher Verluste informiert haben.
3. lehnen wir einerseits jegliche Haftung für jegliche erlittenen Verluste (z.B. Datenverlust, entgangener Gewinn, Einkommensverlust, Verlust von Verträgen und/oder Kunden) und/oder für jegliche verursachten Schäden (z.B. direkte oder indirekte Schäden, Strafschadensersatz und/oder Folgeschäden) ab, sowie andererseits auch jegliche Übernahme damit verbundener Kosten (z.B. Rechtsanwaltshonorare und/oder Gerichtskosten). Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere im Fall des Verstosses gegen die vorliegenden Bedingungen oder im Fall der Nutzung von technisch schädlichem Material oder Verfahren (wie zum Beispiel einem Virus oder einem den Ausfall des Services verursachenden Cyber-Angriff), die sich auf Ihre Computerausrüstung, Ihre Software, Ihre Daten oder anderes Material in Verbindung mit Ihrer Nutzung unserer Kontaktstelle oder einer Internetseite, auf welche die Kontaktstelle verweist, auswirken können;
4. lehnen wir jegliche Haftung hinsichtlich der Eignung oder der Angemessenheit der Kontaktstelle im Hinblick auf Ihren Bedarf ab. Im gesetzlich zulässigen Umfang schliessen wir jegliche explizite oder implizite Gewährleistung, Zusicherung oder Versprechen aus, einschliesslich:
   1. hinsichtlich der Tatsache, dass die Kontaktstelle sowie die dortigen Inhalte oder die Inhalte, die von der Kontaktstelle übermittelt werden oder gegebenenfalls auf andere Weise in Verbindung mit der Kontaktstelle zur Verfügung gestellt werden, korrekt, vollständig, angemessen, aktuell oder angepasst sind, oder fehlerfrei funktionieren;
   2. hinsichtlich der Tatsache, dass der Zugriff auf die Kontaktstelle ununterbrochen oder fehlerfrei ist;
   3. hinsichtlich der Tatsache, dass die Kontaktstelle und das Informatiksystem, von dem aus die Kontaktstelle zur Verfügung gestellt wird, frei von Viren oder anderen schädlichen Elementen sind;
5. es liegt in Ihrer und nicht in unserer Verantwortung, sich darüber zu vergewissern, dass die Kontaktstelle Ihrem eigenen Bedarf entspricht, wenn Sie diese nutzen.

Andere wichtige Rechte, über die wir gemäss den vorliegenden Bedingungen verfügen

Wir können unsere in den vorliegenden Bedingungen festgelegten Rechte und Pflichten an ein Drittunternehmen übertragen; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre Rechte aus diesen Bedingungen.

Wenn wir nicht darauf bestehen, dass Sie Ihre Rechte gemäss den vorliegenden Bedingungen erfüllen, oder wenn wir Ihnen gegenüber nicht oder erst verspätet unsere Rechte geltend machen, bedeutet dies in keiner Weise, dass wir auf unsere Rechte zur Geltendmachung einer solchen Nichteinhaltung Ihnen gegenüber verzichten oder dass Sie nicht mehr verpflichtet sind, diesen Verpflichtungen nachzukommen. Wenn wir entscheiden, auf unser Recht zur Geltendmachung einer Nichteinhaltung in Bezug auf die vorliegenden Bedingungen oder eines von Ihnen begangenen Verstosses gegen diese Bedingungen zu verzichten, wird dies unsererseits ausschliesslich schriftlich erfolgen.

Jede der vorliegenden Bedingungen gilt unabhängig von den anderen. Falls ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass eine oder mehrere Klauseln gegen Recht verstossen, illegal oder nicht anwendbar sind, bleiben die übrigen Klauseln folglich in vollem Umfang anwendbar. Die französische Version der vorliegenden Nutzungsbedingungen für die digitalen Kontaktstellen ist massgebend.

Die vorliegenden Bedingungen vermitteln ausschliesslich Ihnen und uns Rechte.

Kontaktieren Sie uns

Bitte kontaktieren Sie uns:

• wenn Sie der Auffassung sind, dass eine Kontaktstelle gegen Ihre Urheberrechte verstösst oder einen Inhalt umfasst, den Sie für illegal oder beleidigen halten, oder der gegen Ihre Rechte oder Rechte Dritter verstösst, oder
• in Bezug auf jegliche Fragen, die Sie gegebenenfalls zu den vorliegenden Bedingungen oder der Kontaktstelle haben.

IQOS Kundenservice

Per Telefon: 0800 050 000 (kostenloser Anruf)

Per E-Mail: [email protected]

Philip Morris S.A. mit Hauptsitz in Lausanne ist für den Verkauf und das Marketing in der Schweiz zuständig. PM S.A. ist Marktführer in der Schweiz: Das Produktportfolio umfasst fünf der elf beliebtesten Zigarettenmarken des Landes.

Schweizer Tochtergesellschaft

Philip Morris S.A.
Chemin de Brillancourt 4
1001 Lausanne 
Switzerland

Tel : +41 (58) 242 0000

UID register : CHE – 105.901.856
VAT number : CHE – 116.276.488 TVA

Board of Directors : Vroemen Franciscus, Leroux Dominique, Komenda Grzegorz

1.    Diese Erlaubnis zur Nutzung Ihrer Inhalte stellt eine Vereinbarung zwischen Ihnen und Philip Morris S.A. (PMSA) und ihren verbundenen Unternehmen dar.

2.    Sie bestätigen, dass
a.    Sie ein aktueller Benutzer von IQOS oder IQOS MESH und mindestens 18 Jahre alt (wenn Sie nicht in dem Nutzergenerierten Inhalt (User Generated Content, abgekürzt als UGC) erscheinen) oder mindestens 25 Jahre alt (wenn Sie identifizierbar in dem UGC erscheinen) sind;
b.    der UGC von Ihnen selbst erstellt wurde und Sie keine Urheber-, Eigentums-, Persönlichkeitsrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzen;
c.    Ihre Erlaubnis zur Nutzung des UGC im Rahmen dieser Vereinbarung („Ihre Lizenz“) nicht gegen jegliche bestehende vertragliche Vereinbarungen oder geltende Gesetze verstösst und mit solchen auch nicht im Konflikt steht;
d.    alle Personen, die identifizierbar in dem UGC erscheinen (einschliesslich Sie selbst) mindestens 25 Jahre alt sind und, dass Ihnen die Genehmigung dieser Personen vorliegt um: i) von Ihnen fotografiert, aufgezeichnet oder gefilmt zu werden, ii) Bilder, Tonaufnahmen oder Videos von ihnen im UGC aufzunehmen und um iii) ihre Namen, falls anwendbar, zur Freigabe durch PMSA und ihren verbundenen Unternehmen für die unten genannten Zwecke ohne eine Bezahlung zu verwenden. Darüber hinaus werden Sie iv) PMSA eine Kopie der schriftlichen Genehmigung dieser Personen zukommen lassen, falls Sie PMSA darum bittet.

3.    Sie behalten alle Ihre Rechte an dem UGC, gewähren PMSA und ihren verbundenen Unternehmen jedoch eine dreijährige gebührenfreie Lizenz zur Nutzung und für das Kopieren des UGC (einschliesslich für gewerbliche Zwecke), die sämtliche rechtlichen Zwecke abdeckt, einschliesslich Marketing, Verkaufsförderung und/oder Bewerbung der rauchfreien Marken von PMSA, und den damit zusammenhängenden Produkten, Dienstleistungen und Werbematerialien. Ab dem Datum, an dem Sie PMSA und ihren verbundenen Unternehmen Ihre Lizenz gewähren, steht deren Verwendung ohne jegliche Haftung oder Garantien hinsichtlich deren Nutzung (ausdrücklich oder impliziert) im ausschliesslichen Ermessen von PMSA.

4.    Sie gewähren PMSA und ihren verbundenen Unternehmen das Recht, den UGC ganz oder teilweise zu den oben genannten Zwecken in beliebigen Medien und Regionen zu reproduzieren, zu verändern, zu übersetzten, anzuzeigen, daraus abgeleitete Arbeiten zu erstellen, öffentlich aufzuführen, anzuzeigen, zu verbreiten, zu übermitteln und auf sonstige Weise zu nutzen.

5.    Sie gestatten PMSA und ihren verbundenen Unternehmen , den Namen, Spitznamen, das Abbild, Pseudonyme, Veröffentlichungsrechte, Stimmen, Live-Aufführungen oder aufgenommene Aufführungen, Autogramme, Fotos und biografische Informationen von Ihnen und anderen im UGC enthaltenen Personen unter Beachtung der unter https://www.pmi.com/legal/legal-documents verfügbaren Datenschutzerklärung für unsere Geschäftspartner zu verwenden, und Sie bestätigen, dass Sie andere, im UGC erscheinende Personen von diesen Bedingungen informiert haben.

6.    Falls der UGC die Eigentumsrechte Dritter sowie das Recht auf Privatsphäre bzw. Persönlichkeitsrechte einer Person verletzt, werden Sie PMSA und ihre verbundenen Unternehmen gegenüber allen Ansprüchen, Forderungen, Schäden, Verpflichtungen, Verlusten, Kosten und Aufwendungen aus oder in Verbindung mit dieser Verletzung entschädigen, verteidigen und schadlos halten.

7.    Sie stimmen zu, dass Sie PMSA und ihren verbundenen Unternehmen Ihre Lizenz freiwillig erteilen.

8.    Sie können Ihre Lizenzvereinbarung für die zukünftige Benutzung des UGC jederzeit widerrufen, indem Sie sich mit uns über [email protected] (E-Mail-ID) oder auf sonstige Weise entsprechend den Ausführungen innerhalb der Bedingungen unserer Kommunikationskanäle in Verbindung setzen. Selbst nach einem solchen Widerruf bleibt Ihre Lizenz für die vorherige Benutzung des UGC, die Sie uns bis zu dem Widerruf gewährt haben, oder die Sie vor dem Widerruf auf unseren Kommunikationskanälen, Konten und sonstigen gemäss den jeweiligen Nutzungsbedingungen übermittelt haben, gültig und durchsetzbar. Die Bearbeitung Ihres Widerrufs wird so schnell wie möglich bearbeitet.

9.    Sie können sich mit [email protected] (E-Mail-ID) in Verbindung setzen, falls Sie Fragen zu Ihrer Lizenz haben, oder der Meinung sind, dass Ihr durch Urheber- oder geistiges Eigentumsrecht geschütztes Material ohne Genehmigung genutzt wurde oder Ihr Recht auf Privatsphäre bzw. Ihre Persönlichkeitsrechte verletzt wurden.

10.    Sie können Ihre Lizenz erteilen, indem i) Sie mit #okiqosch auf unsere Anfrage von unserem Konto @[Name einfügen] auf Instagram oder von unserem Konto s @[Name einfügen] auf Twitter antworten, ii) Sie unser offizielles IQOS-Konto taggen, während Sie unser Follower sind, oder iii) Sie Ihren UGC an unsere sozialen Medienkanäle, Konten und Websites übermitteln, diesen dort bereitstellen bzw. zusenden.

11.    Ihre Lizenz unterliegt Schweizer Recht und der Gerichtsbarkeit der zuständigen Gerichte in Lausanne, Schweiz.