PMI DATENSCHUTZERKLÄRUNG FÜR VERBRAUCHER
Wir nehmen Datenschutz ernst. In dieser Erklärung erfahren Sie, wer wir sind, welche Informationen wir über Sie erheben, und was wir damit machen. Klicken Sie für weitere Informationen in jedem Abschnitt jeweils auf “Mehr erfahren”.
Bitte lesen Sie auch unsere Nutzungsbedingungen in Bezug auf die Dienstleistung, an der Sie interessiert sind. Sie enthalten Informationen darüber, wie wir unsere Geschäfte betreiben sowie über jegliche möglicherweise anwendbaren Nutzungsbeschränkungen.
Wer sind wir?
Wir sind Mitglied von Philip Morris International. Unsere Angaben (Name, Adresse etc.) sind Ihnen gesondert zum Zeitpunkt der (oder zur Bestätigung der) Erhebung von Informationen über Sie mitgeteilt worden, und zwar zum Beispiel in einer Erklärung in einer App oder Website oder in einer E-Mail, die einen Link zu dieser Erklärung enthält.
Mehr erfahren...
PMI:
Philip Morris International, ein weltweit führender internationaler Tabakkonzern. Er besteht aus einer Reihe von Gesellschaften oder "verbundenen Unternehmen".
Mit PMI verbundene Unternehmen:
Jedes Mitglied der Unternehmensgruppe Philips Morris International ist ein "mit PMI verbundenes Unternehmen". "Wir" (oder "uns" oder "unser/e") bezieht sich auf das mit PMI verbundene Unternehmen, das als erstes Informationen über Sie erfasst hat.
PMI-Produkt:
bezeichnet ein Produkt von uns oder eines anderen mit PMI verbundenen Unternehmens.
Wie erfassen wir Informationen über Sie?
Wir können
auf verschiedene
Arten Informationen über Sie erfassen.
Sie können uns direkt Informationen zur Verfügung stellen (z.B. durch Ausfüllen eines Formulars oder durch einen Anruf bei uns).
Wir können automatisch Informationen erfassen (z.B. wenn Sie eine PMI-App oder Website nutzen).
Wir können Informationen von Dritten erhalten (z.B. öffentlich zugängliche Informationen auf Social-Media-Plattformen wie zum Beispiel Facebook und Twitter).
In dieser Erklärung bezeichnen wir alle Methoden, durch die Sie mit uns in Kontakt stehen, als “PMI touchpoints”. ”. PMI-Touchpoints können sowohl physisch (zum Beispiel Verkaufsstellen und Events) als auch digital (zum Beispiel Apps und Websites) sein.
Mehr
erfahren...
Wir können Informationen erfassen, die Sie direkt zur Verfügung Typischerweise ist dies der Fall, wenn Sie:
sich als Mitglied unserer Datenbanken anmelden (dies kann zum Beispiel persönlich, über eine App oder online erfolgen);
PMI-Produkte oder Dienstleistungen bei einer Verkaufsstelle kaufen;
einen digitalen Touchpoint herunterladen oder nutzen (z.B. eine App oder Website);
uns über einen Touchpoint oder per E-Mail, über soziale Medien oder per Telefon kontaktieren;
ein Gerät bei uns registrieren;
sich für ein PMI-Panel-Portal eintragen;
sich registrieren, um PMI-Pressemitteilungen, E-Mail-Benachrichtigungen oder Marketingmitteilungen zu erhalten;
an PMI-Umfragen oder (sofern gesetzlich zulässig) an PMI-Wettbewerben oder Aktionen teilnehmen; oder
an einer Veranstaltung teilnehmen, die von einem mit PMI verbundenen Unternehmen organisiert wurde.
Wir können automatisch Informationen über Sie erfassen. Typischerweise ist dies der Fall, wenn Sie:
eine Verkaufsstelle besuchen, bei der PMI-Produkte verkauft werden (z.B. durch die Erfassung Ihrer Daten beim Auschecken, oder durch Sensoren in der Verkaufsstelle, die sich mit Mobiltechnologie verbinden);
an einer Veranstaltung teilnehmen, die von einem mit PMI verbundenen Unternehmen organisiert wurde (z.B. durch Einkäufe bei der Veranstaltung oder durch Sensoren bei der Veranstaltung, die sich mit Mobiltechnologie verbinden);
mit uns kommunizieren (zum Beispiel durch einen Touchpoint oder über Social-Media-Plattformen);
PMI-Touchpoints nutzen (z.B. durch Tracking-Mechanismen in einer App oder einer Website); oder
öffentliche Beiträge auf Social-Media-Plattformen posten, die wir verfolgen (zum Beispiel, um die öffentliche Meinung zu verstehen oder um auf Wünsche in Bezug auf PMI-Produkte reagieren zu können).
Wir erfassen möglicherweise ebenfalls automatisch Informationen über Sie durch die Verwendung von Cookies oder ähnlichen Tracking-Technologien auf digitalen PMI-Touchpoints.
Die spezifisch verwendeten Cookies und Technologien hängen von dem betreffenden PMI-Touchpoint ab. Um Näheres über die Cookies (einschliesslich Google-Analytics-Cookies) und ähnliche auf einem digitalen Touchpoint verwendete Technologien zu erfahren, einschliesslich wie Sie Cookies annehmen oder ablehnen können, verweisen wir Sie auf die Cookie-Erklärung, die auf dem oder durch diesen digitale Touchpoint verfügbar ist.
Nur wo dies gesetzlich zulässig ist, erhalten wir möglicherweise Informationen über Sie von Dritten. Dies kann Informationen umfassen, welche zwischen den mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, öffentlich verfügbare Profilinformationen (wie beispielsweise Ihre Präferenzen und Interessen) auf Seiten sozialer Medien von Drittanbietern (wie zum Beispiel Facebook und Twitter) sowie Marketinglisten, die von dritten Marketingagenturen erworben werden.
Möglicherweise erfassen wir auch Informationen in anderen Zusammenhängen, die Ihnen zum jeweiligen Zeitpunkt offengelegt werden.
Welche Informationen über Sie erfassen wir?
Wir können verschiedene Arten von Informationen über Sie erfassen:
erforderliche Informationen zur Ausführung Ihrer Bestellungen
erforderliche Informationen zur Erbringung von Garantieleistungen
Informationen, die Sie uns in Formularen oder Umfragen mitteilen
Informationen über Ihre Besuche in unseren Verkaufsstellen und bei unseren Veranstaltungen
Informationen, die Sie uns im Rahmen von Anrufen bei unseren Callcentern mitteilen
Informationen über Ihre Präferenzen und Interessen
erforderliche Informationen zur Überprüfung Ihres Alters
Mehr erfahren…
Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen, werden aufgrund des Kontextes, in dem Sie diese Informationen zur Verfügung stellen, ersichtlich sein. Zum Beispiel:
wenn Sie über einen Touchpoint ein Produkt bei uns bestellen, geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Ihre Rechnungsdaten und die von Ihnen ausgewählten Produkte an, so dass wir Ihre Bestellung ausführen können;
möglicherweise machen Sie Angaben zu Ihren Produktpräferenzen und Interessen, damit wir Ihnen Produkte und Dienstleistungen anbieten können, die Sie interessieren;
wenn Sie einen persönlichen Termin mit uns vereinbaren (oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt), können wir Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten erfassen;
wir erfassen möglicherweise Informationen, die es uns erlauben, Ihr Alter zu überprüfen, zum Beispiel eine Kopie eines Ausweisdokuments oder Ihr Gesichtsbild.
Automatisch von uns erfasste Informationen betreffen im Allgemeinen:
Details über Ihren Besuch oder Anruf (wie zum Beispiel die Zeit und die Dauer);
in einer Verkaufsstelle oder bei einer Veranstaltung (einschliesslich der Bereiche in unmittelbarer Nähe) die Häufigkeit Ihrer Besuche, welche Bereiche Sie besuchen und für wie lange, und welche Einkäufe Sie tätigen;
Ihre Nutzung von digitalen PMI-Touchpoints (wie zum Beispiel die von Ihnen besuchten Seiten, die Seite, von der Sie auf unsere Seite zugegriffen haben, und die Seite, die Sie nach dem Verlassen unserer Seite aufgerufen haben, die eingegebenen Suchbegriffe oder innerhalb des Touchpoints angeklickte Links); und
Ihr Gerät (wie zum Beispiel Ihre IP-Adresse oder Unique Device Identifier, Daten über den Standort, Details über jegliche Cookies, die wir möglicherweise auf Ihrem Gerät gespeichert haben).
Von Dritten erhaltene erfasste Informationen bestehen im Allgemeinen aus öffentlich zugänglichen Profilinformationen (wie zum Beispiel Präferenzen und Interessen), zum Beispiel aus öffentlichen Beiträgen in sozialen Medien.
Zu welchen Zwecken nutzen wir die Informationen über Sie und auf welcher Rechtsgrundlage?
In diesem Abschnitt beschreiben wir die Zwecke, zu denen wir persönliche Informationen nutzen. Es handelt sich hierbei jedoch um eine allgemeine Erklärung,
Vorbehaltlich der vorstehenden Ausführungen werden wir Informationen über Sie zu folgenden Zwecken nutzen:
Zur Einhaltung regulatorischer Pflichten, wie zum Beispiel der Überprüfung Ihres Alters und Status als Nutzer unserer Produkte
Für den Verkauf unserer Produkte an Sie, einschliesslich der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Abwicklung Ihrer Zahlungen
Um Ihnen vertriebsrelevante Dienstleistungen zu bieten, einschliesslich der Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche und der Erbringung von Garantieleistungen
Zur Vermarktung unserer Produkte (sofern gesetzlich zulässig), einschliesslich der Verwaltung von Treueprogrammen, Produktverbesserung, Marktforschung, der Entwicklung von Marketingstrategien, Verwaltung von Werbekampagnen sowie der individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen bei Verkaufsstellen, die PMI-Produkte verkaufen, und bei Veranstaltungen
Für uns oder unsere Geschäftspartner, um Sie über mögliche Gelegenheiten zu informieren, sich an der Vermarktung oder Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen
Zur Unterstützung aller vorstehend genannten Aktivitäten, einschliesslich der Verwaltung Ihrer Konten, um Ihnen die Nutzung von PMI-Touchpoints zu ermöglichen, um mit Ihnen zu kommunizieren, um Ihre Termine mit uns oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt, zu verwalten (zum Beispiel bezüglich eines neuen Produkts oder im Rahmen des Kundendienstes), zur individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen mit PMI-Touchpoints sowie zur Verwaltung und Problemlösung
Zur Geschäftsanalytik und für Verbesserungen, einschliesslich der Verbesserung von PMI-Produkten, Verkaufsstellen und Veranstaltungen, sowie der Informationen, die wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) unseren Kunden zur Verfügung stellen
Für andere Zwecke, die Ihnen gegenüber angegeben werden oder sich klar aus dem Kontext ergeben, wenn Informationen über Sie zum ersten Mal erfasst werden.
Die rechtlichen Grundlagen für unsere Nutzung von Informationen über Sie sind die folgenden (die wir näher im Abschnitt "Mehr erfahren" erläutern):
Einhaltung einer auf uns anwendbaren gesetzlichen Verpflichtung;
Erfüllung eines Vertrages, bei dem Sie eine Partei sind;
ein berechtigtes Geschäftsinteresse, das nicht hinter Ihren Interessen am Schutz der Informationen zurücktritt;
wenn keine der vorstehend genannten rechtlichen Grundlagen Anwendung finden, Ihre Zustimmung (die wir einholen werden, bevor wir die Informationen verarbeiten).
Mehr erfahren…
Die Zwecke, zu denen wir Informationen über Sie nutzen, sowie die entsprechenden Erfassungsmethoden und die rechtlichen Grundlagen für die Nutzung sind:
Zweck |
Erfassungsmethode und rechtliche Grundlage für die Verarbeitung |
Einhaltung regulatorischer Pflichten · Überprüfung Ihres Alters und Status als Nutzer unserer Produkte |
Diese Informationen werden uns im Allgemeinen von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt. Wir nutzen diese Informationen, weil wir einer gesetzlichen Verpflichtung unterliegen, Produkte ausschliesslich an Erwachsene zu verkaufen, oder, in Ländern, in denen keine derartige gesetzliche Verpflichtung besteht, weil wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse daran haben, unsere Produkte ausschliesslich an Erwachsene zu verkaufen, und dieses Interesse nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz der Informationen über Sie zurücktritt. |
Verkauf unserer Produkte · Ausführung Ihrer Bestellung (einschliesslich des Versands von Rechnungen) · Abwicklung Ihrer Zahlungen · Erbringung von Garantieleistungen |
Diese Informationen werden uns im Allgemeinen von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt (typischerweise Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen). Wir nutzen diese Informationen, um unseren vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Ihnen als Käufer unserer Produkte nachzukommen. |
Erbringung von vertriebsrelevanten Dienstleistungen · Bearbeitung Ihrer Anfragen und Wünsche · Korrespondenz mit Ihnen · allgemeine Verwaltung und Problemlösung · Verwaltung von Treueprogrammen |
Diese Informationen werden uns im Allgemeinen von Ihnen direkt zur Verfügung gestellt. Wir nutzen diese Informationen, weil wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse daran haben, unseren Kunden vertriebsrelevante Dienstleistungen zu bieten, und dieses Interesse nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz der Informationen über Sie zurücktritt |
Vermarktung unserer Produkte (sofern gesetzlich zulässig) · Verständnis Ihrer Präferenzen (wie zum Beispiel, welche Produkte oder Veranstaltungen Sie interessieren könnten oder besser auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sein könnten) und, sofern gesetzlich zulässig, Vermarktung an Sie persönlich · Verwaltung von Treueprogrammen · Um Sie zur Teilnahme an Umfragen oder Marktforschungskampagnen einzuladen oder diese zu verwalten · Für Marktforschungszwecke · Entwicklung von Marketingstrategien · Verwaltung von Marketingkampagnen · Individuelle Anpassung Ihrer Erfahrung mit PMI-Touchpoints (zum Beispiel zur persönlichen Gestaltung Ihres Besuchs, wie zum Beispiel Begrüssungen oder Vorschläge, die Sie interessieren könnten) |
Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (zum Beispiel Ihren Namen sowie Kontaktangaben und Angaben zu sozialen Medien), Informationen, die wir automatisch erfassen (zum Beispiel durch die Nutzung von Technologie zur Überwachung der Nutzung von PMI-Touchpoints), und (sofern gesetzlich zulässig) Informationen, die wir von Dritten erhalten (wie zum Beispiel öffentliche Beiträge in sozialen Medien). Wir nutzen diese Informationen mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Vermarktung unserer Produkte, zum Betrieb von PMI-Touchpoints und zur individuellen Anpassung Ihrer Erfahrungen auf diese Weise haben, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt. |
Vermarktung unserer Produkte (sofern gesetzlich zulässig) · Um Ihnen Informationen über mit PMI verbundene Unternehmen, ihre Angebote, Produkte und Dienstleistungen, Verkaufsstellen, Veranstaltungen und die Regulierung von unserer Produkte zukommen zu lassen und zu verwalten sowie um Tools zur Verfolgung dieser Zwecke zu entwickeln und zu verbessern |
Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (zum Beispiel Ihren Namen sowie Kontaktangaben und Angaben zu sozialen Medien), Informationen, die wir automatisch erfassen (zum Beispiel durch die Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien), und (sofern gesetzlich zulässig) Informationen, die wir von Dritten erhalten (wie zum Beispiel öffentliche Beiträge in sozialen Medien). Wir nutzen diese Informationen mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Vermarktung dieser Produkte, Dienstleistungen, Verkaufsstellen und Veranstaltungen haben, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt. In bestimmten Ländern, in denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir Ihnen dieses Material in elektronischer Form nur mit Ihrer Zustimmung schicken. |
Unterstützung aller vorstehend genannter Zwecke · Verwaltung Ihrer Konten · Um Ihnen die Nutzung von PMI-Touchpoints zu ermöglichen (indem wir Ihnen zum Beispiel erlauben, in Bereichen eines Touchpoints eingeloggt zu bleiben, die ausschliesslich autorisierten Nutzern vorbehalten sind, die Verwaltung ihrer Spracheinstellung, die Verknüpfung ihres Warenkorbs mit Ihnen) · Korrespondenz mit Ihnen · Verwaltung Ihrer Termine mit uns oder mit jemandem, der unsere Produkte oder Dienstleistungen unterstützt (zum Beispiel bezüglich eines neuen Produkts oder im Rahmen des Kundendienstes) · Verbesserung Ihrer Erfahrungen · Verwaltung und Problemlösung |
Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen (typischerweise Name, Passwort (oder eine gleichwertige Angabe), und Informationen, die wir automatisch erfassen (zum Beispiel Informationen über Ihr Gerät sowie Cookies und ähnliche Tracking-Technologien). Wir nutzen diese Informationen aus dem Grund, welcher dem von uns unterstützten Zweck der Nutzung der Informationen entspricht. Wenn wir zum Beispiel Ihr Konto verwalten, um einen Kauf zu unterstützen oder um eine Kundendienstleistung zu erbringen, nutzen wir Informationen, um unsere Vertragspflichten Ihnen als Käufer unserer Produkte gegenüber zu erfüllen; wenn wir Ihr Konto verwalten, um Ihnen unsere Produkte zu zeigen, unterstützen wir das Marketing, und folglich nutzen wir sie mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Vermarktung unserer Produkte haben, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten oder Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt und so weiter. |
Geschäftsanalytik und Verbesserungen · Um uns oder unseren Geschäftspartnern zu ermöglichen, Sie über mögliche Gelegenheiten zu informieren, sich an der Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen · Zur Geschäftsanalytik und für Verbesserungen (einschliesslich für PMI-Produkte, Verkaufsstellen, die PMI-Produkte verkaufen, Veranstaltungen, digitale PMI-Touchpoints sowie der Informationen, die wir (oder unsere verbundenen Unternehmen) unseren Kunden zur Verfügung stellen) |
Dabei handelt es sich typischerweise um eine Kombination von Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, Informationen, die wir automatisch erfassen und (sofern gesetzlich zulässig) Informationen, die wir von Dritten erhalten. Wir nutzen diese Informationen mit der Begründung, dass wir ein berechtigtes Geschäftsinteresse zur Analyse und Verbesserung unserer Geschäftsleistung, unserer Produkte, von PMI-Touchpoints, Verkaufsstellen und Veranstaltungen haben, sowie daran, Dritte einzuladen, sich an der Förderung von PMI-Produkten zu beteiligen, welches nicht hinter Ihren Interessen, Rechten und Freiheiten zum Schutz von Informationen über Sie zurücktritt. |
Wenn unsere Nutzung von Informationen über Sie nicht auf eine der vorstehend genannten rechtlichen Grundlagen gestützt wird, werden wir Ihre Zustimmung einholen, bevor wir die Informationen verarbeiten (diese Fälle werden sich klar aus dem Kontext ergeben).
In einigen Fällen können wir Informationen über Sie auf eine Weise nutzen, die nicht vorstehend beschrieben ist. Wenn dies der Fall ist, werden wir eine ergänzende Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen, die diese Nutzung erläutert. Jegliche ergänzenden Hinweise sollten Sie in Verbindung mit diesem Hinweis lesen.
Mit wem teilen wir Ihre Informationen und zu welchen Zwecken?
Wir können Informationen über Sie teilen mit:
· PMI verbundenen Unternehmen;
· Dritten, die mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie mit Produkten oder Dienstleistungen beliefern;
· sorgfältig ausgewählten Geschäftspartnern und Werbetreibenden von mit PMI verbundenen Unternehmen (in Bereichen, die mit unseren Produkten in Verbindung stehen oder ihrem Stil und Image entsprechen), damit diese sich mit Angeboten an Sie wenden können, von denen sie annehmen, dass sie Sie entsprechend Ihren Präferenzen interessieren könnten; und
· anderen Dritten, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
Mehr erfahren…
Gemeinsame Datennutzung mit anderen mit PMI verbundenen Unternehmen
· Informationen über Sie werden mit der Philip Morris International Management AG (mit Sitz in Lausanne, Schweiz) geteilt werden, wobei es sich um den Ort der Zentralverwaltung für die Verarbeitung persönlicher Daten für mit PMI verbundene Unternehmen handelt. Die Philip Morris International Management AG verarbeitet die Informationen über Sie zu allen in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken.
· I Die Informationen über Sie können mit dem mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, welches für das Land verantwortlich ist, in dem sie leben (wenn es sich dabei nicht um das mit PMI verbundene Unternehmen handelt, das die Informationen ursprünglich erhoben hat), und zwar zu jeglichen in dieser Erklärung beschriebenen Zwecken.
· Informationen über Sie können mit jeglichen anderen mit PMI verbundenen Unternehmen geteilt werden, mit denen Sie in Kontakt treten (wenn Sie zum Beispiel reisen und wissen möchten, wo Sie PMI-Produkte in einem neuen Land kaufen können, oder wo Sie einen Kundendienst oder Support für PMI-Produkte finden), um unseren Service für Sie zu verbessern.
Details über mit PMI verbundene Unternehmen und die Länder, in denen sie ansässig sind, sind hier verfügbar.
Gemeinsame Datennutzung mit Dritten
· Wir können Informationen über Sie mit Dritten teilen, die mit PMI verbundene Unternehmen oder Sie mit Produkten oder Dienstleistungen beliefern (wie zum Beispiel Berater, Anbieter von Zahlungsdiensten, Transportdienstleister, Einzelhändler, Produkt Coaches, Informationsdienstleister und Dienstleister zur Altersüberprüfung).
· Wir können Informationen über Sie mit sorgfältig ausgewählten dritten Geschäftspartnern und Werbetreibenden von mit PMI verbundenen Unternehmen (welche dem entsprechen, was man möglicherweise mit unseren Produkten verbindet, zum Beispiel, weil ihr Image, Stil oder ihre Funktionalität vergleichbar oder ergänzend sind), damit diese Sie in Bezug auf Produkte, Dienstleistungen und Angebote kontaktieren können, von denen sie annehmen, dass sie Sie entsprechend Ihrer Präferenzen interessieren könnten.
· Wir können Informationen über Sie mit anderen dritten Parteien teilen, wenn dies gesetzlich erforderlich oder vorgeschrieben ist, zum Beispiel: Aufsichtsbehörden; öffentliche Verwaltung; als Antwort auf eine Anfrage von Strafverfolgungsbehörden oder anderen Behörden; wenn wir davon ausgehen, dass die Offenlegung erforderlich oder angemessen ist, um physischen Schaden oder finanziellen Verlust zu verhindern, oder in Verbindung mit einer Untersuchung vermuteter oder tatsächlicher illegaler Tätigkeit sowie im Zusammenhang mit einer organisatorischen Umstrukturierung.
Wohin können Informationen über Sie gesendet werden?
Wie auch bei anderen multinationalen Organisationen übermitteln mit PMI verbundene Unternehmen persönliche Informationen global. Dementsprechend können Informationen über Sie global übermittelt werden (wenn Ihre Informationen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfasst werden, bedeutet dies, dass Ihre Informationen aus dem Europäischen Wirtschaftsraum hinaus übermittelt werden können).
Mehr erfahren…
Bei der Nutzung von Informationen entsprechend der Beschreibung in dieser Erklärung, können Informationen über Sie sowohl innerhalb als auch ausserhalb des Landes oder Gebiets übermittelt werden, in dem sie erfasst wurden, einschliesslich an ein Land oder ein Gebiet, das möglicherweise nicht über gleichwertige Datenschutzstandards verfügt.
Zum Beispiel können mit PMI verbundene Unternehmen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") persönliche Informationen an mit PMI verbundene Unternehmen ausserhalb des EWR übermitteln. In allen Fällen wird die Übermittlung:
· auf der Grundlage einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission stattfinden;
· unter Anwendung geeigneter Schutzmassnahmen stattfinden, zum Beispiel den EU-Musterverträgen; ; oder
· erforderlich sein, um Pflichten aus einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag zu erfüllen (oder für die Umsetzung von auf Ihr Verlangen vorzunehmenden vorvertraglichen Massnahmen) oder zum Abschluss oder zur Ausführung eines in Ihrem Interesse zwischen uns und einer dritten Partei abgeschlossenen Vertrages, wie zum Beispiel in Bezug auf Reisepläne.
erforderlich sein, um Pflichten aus einem zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag zu erfüllen (oder für die Umsetzung von auf Ihr Verlangen vorzunehmenden vorvertraglichen Massnahmen) oder zum Abschluss oder zur Ausführung eines in Ihrem Interesse zwischen uns und einer dritten Partei abgeschlossenen Vertrages, wie zum Beispiel in Bezug auf Reisepläne.
Wie schützen wir Informationen über Sie?
Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der von uns gehaltenen persönlichen Informationen vor nicht autorisierter Offenlegung, Nutzung, Veränderung oder Zerstörung. Wo dies angebracht ist, nutzen wir Verschlüsselung und andere Technologien, die bei der Sicherung der von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen hilfreich sein können. Wir verlangen auch, dass unsere Dienstleister strikte Anforderungen an den Datenschutz und die Sicherheit erfüllen.
Wie lange werden Informationen über Sie aufbewahrt?
Wir werden persönliche Informationen über Sie für die Dauer speichern, die erforderlich ist, um die Zwecke zu erfüllen, zu denen die Informationen erfasst wurden. Danach werden wir die Informationen löschen. Der Zeitraum variiert je nach den Zwecken, für welche die Informationen erfasst wurden. Es wird darauf hingewiesen, dass Sie unter bestimmten Umständen berechtigt sind, die Löschung der Informationen von uns zu verlangen. Ausserdem sind wir manchmal gesetzlich verpflichtet, die Informationen aufzubewahren, zum Beispiel für Steuer- und Buchhaltungszwecke.
Mehr erfahren…
Typischerweise speichern wir Daten auf der Grundlage der in der nachstehenden Tabelle beschriebenen Kriterien:
Art |
Erklärung/typische Speicherkriterien |
· Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (wenn Sie digitale Touchpoints nutzen und erreichbar sind) |
Die meisten Informationen in Ihrem Marketingprofil werden für die Dauer unserer Marketing-Beziehung zu Ihnen gespeichert; zum Beispiel solange Sie weiterhin digitale Touchpoints nutzen oder auf unsere Mitteilungen reagieren. Allerdings sind einige Elemente Ihres Marketingprofils, wie zum Beispiel Aufzeichnungen über unseren Umgang mit Ihnen, natürlich nach einem gewissen Zeitraum überholt, sodass wir sie nach Ablauf vorher definierter Zeiträume (typischerweise 3 Jahre) automatisch löschen, je nach Angemessenheit im Hinblick auf den Zweck, zu dem wir sie erfasst haben. |
· Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (wenn Sie keinen Kontakt mehr zu uns unterhalten) |
Dieses Szenario entspricht der vorstehend beschriebenen Situation. Wenn wir jedoch während einer langen Zeit (typischerweise 2 Jahre) keinen Kontakt mit Ihnen haben, werden wir aufhören, Ihnen Marketingmitteilungen zuzusenden und Ihre Historie von Reaktionen auf diese Mitteilungen löschen. Dies wird zum Beispiel dann der Fall sein, wenn Sie sich während dieses Zeitraums niemals zu einer Einladung zu einer Veranstaltung durchklicken, auf einem digitalen Touchpoint einloggen oder die Kundenbetreuung kontaktieren. Der Grund dafür ist, dass wir unter diesen Umständen davon ausgehen, dass Sie es vorziehen, die Mitteilungen nicht zu erhalten. |
· Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (wenn Sie nicht erreichbar sind) |
Wenn Sie sich für den Erhalt von Marketingmitteilungen registriert haben, die Kontaktdaten, die Sie uns mitgeteilt haben, um Sie zu kontaktieren, jedoch nicht funktionieren, werden wir Ihre Angaben typischerweise nur für einen Zeitraum von 6 Monaten speichern, um Ihnen zu ermöglichen, erneut darauf zuzugreifen und diese zu korrigieren. |
· Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (unvollständige Registrierungen) |
Vermarktung an Sie (einschliesslich Marketingmitteilungen) (unvollständige Registrierungen) Wenn Sie damit beginnen, sich in einer Datenbank zu registrieren, diesen Prozess jedoch nicht zu Ende führen (wenn Sie zum Beispiel das Verfahren zur Altersüberprüfung nicht abschliessen, oder wenn Sie die Nutzungsbedingungen des Touchpoints nicht akzeptieren), werden wir Ihre Angaben nur für 6 Monate speichern, um Ihnen zu ermöglichen, zurückzukehren und den Prozess abzuschliessen. |
· Marktforschung |
Wenn Sie bei uns nicht zu anderen Zwecken registriert sind (z.B. Marketingmitteilungen, Garantie, Kundenbetreuung) und wir öffentlich zugängliche Informationen über Sie nutzen, um den Markt oder Ihre Präferenzen zu verstehen, werden wir die Informationen über Sie für einen kurzen Zeitraum speichern, um den spezifischen Teil der Marktforschung durchzuführen. |
· Käufe und Garantie |
Wenn Sie Waren kaufen, werden wir Angaben darüber so lange speichern, wie dies zum Abschluss des Verkaufs und zur Erfüllung jeglicher gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist (zum Beispiel für steuerliche und buchhalterische Dokumentationszwecke). Wenn Sie ebenfalls eine Registrierung für die Garantie eines Geräts vornehmen, werden wir die diesbezüglichen Angaben so lange speichern, wie dies für die Garantie relevant ist. |
· Kundenbetreuung |
Kundenbetreuung Wenn Sie die Kundenbetreuung kontaktieren, werden wir die Angelegenheit aufzeichnen (einschliesslich von Details über Ihre Anfrage und unsere Antwort) und diese solange speichern, wie sie für unsere Beziehung relevant bleibt, wenn Sie zum Beispiel verlangen, dass wir ein Gerät während der Garantiezeit ersetzen, oder wenn ihre aktuellen Anfragen relevant sind. Temporäre Aufzeichnungen (zum Beispiel eine automatische Aufzeichnung eines Telefongesprächs, in dem Sie uns bitten, Sie mit einer Verkaufsstelle zu verbinden) sind möglicherweise nur relevant, bis dauerhaftere Aufzeichnungen vorgenommen werden, und werden nur vorübergehend gespeichert. |
· Systemauditprotokolle |
Systemauditprotokolle Systemauditprotokolle werden typischerweise nur für einen Zeitraum von wenigen Monaten gespeichert. |
· Geschäftsanalytik |
Geschäftsanalytik Daten der Geschäftsanalytik werden typischerweise automatisch erfasst, wenn Sie PMI-Touchpoints nutzen, und kurz darauf anonymisiert/aggregiert. . |
Über welche Rechte und Optionen verfügen Sie?
Sie können einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf von uns gehaltene Informationen über Sie haben:
· Sie können von uns verlangen, dass wir Ihnen Zugang dazu gewähren;
· Sie können von uns verlangen, dass wir diese Informationen berichtigen, aktualisieren oder löschen;
· Sie können unter bestimmten Umständen verlangen, dass wir unsere Nutzung der Informationen beschränken;
· Sie können unter bestimmten Umständen unserer Nutzung der Informationen widersprechen;
· Sie können Ihre Zustimmung zu unserer Nutzung der Informationen widerrufen;
· Sie können unter bestimmten Umständen die Übertragung der Daten verlangen;
· Sie können unsere Nutzung der Informationen für Direktmarketing ablehnen; und
· eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einlegen (sofern vorhanden).
Wir bieten Ihnen einfache Wege an, um diese Rechte auszuüben, wie zum Beispiel Links zum "Abbestellen" oder durch die Angabe einer Kontaktadresse in Nachrichten, die Sie erhalten.
Einige Mobile-Apps, die wir anbieten, können Ihnen auch Push-Nachrichten senden, zum Beispiel über neue Produkte oder Dienstleistungen. Sie können diese Nachrichten über die Einstellungen in Ihrem Telefon oder der Applikation abstellen.
Mehr erfahren…
Die Ihnen zustehenden Rechte hängen von den Gesetzen Ihres Landes ab. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum befinden, stehen Ihnen die in der nachstehenden Tabelle aufgeführten Rechte zu. Wenn Sie sich an einem anderen Ort befinden, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen (siehe den Abschnitt "An wen sollten Sie sich mit Fragen wenden?" am Ende dieser Erklärung), um mehr zu erfahren.
Recht in Bezug auf die von uns gehaltenen Informationen über Sie |
Weitere Details (Hinweis: alle diese Rechte unterliegen gewissen rechtlichen Beschränkungen) |
· Das Recht, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen Zugang dazu gewähren |
Dies bedeutet, dass wir: · Ihnen bestätigen, ob wir Informationen über Sie verarbeiten oder nicht; · Ihnen unseren Namen und unsere Kontaktdaten angeben; · Ihnen den Zweck der Verarbeitung nennen; · Ihnen die Kategorien betroffener Informationen angeben; · Ihnen die Kategorien von Personen, mit denen wir Informationen teilen, nennen und, sofern eine Person sich ausserhalb des EWR befindet und nicht über eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission verfügt, die angemessenen Sicherheitsmassnahmen zum Schutz der Informationen; · Ihnen die Quelle der Informationen angeben (sofern uns diese bekannt ist), wenn wir diese Informationen nicht von Ihnen bekommen haben; · Sie über die Existenz automatisierter Entscheidungsfindung (sofern wir dies anwenden, worauf Sie allenfalls hingewiesen wurden), einschliesslich Profiling, informieren, insofern eine solche automatisierte Entscheidungsfindung rechtliche Folgen für Sie hat, oder sie auf ähnliche Weise erheblich beeinträchtigt, und Sie über die zugrundeliegende Logik sowie die Bedeutung und der beabsichtigten Konsequenzen dieser Verarbeitung für Sie informieren; und · Ihnen die Kriterien für die Bestimmung des Zeitraums, während dessen wir die Informationen speichern werden, angeben. Auf Ihr Verlangen werden wir Ihnen eine Kopie der von uns genutzten Informationen über Sie zur Verfügung stellen (vorausgesetzt, dies führt zu keiner Beeinträchtigung der Rechte und Freiheiten von Dritten). |
· Das Recht, von uns die Berichtigung oder Aktualisierung der Informationen zu verlangen |
Dies findet Anwendung, wenn die von uns gehaltenen Informationen falsch oder unvollständig sind. |
· Das Recht, von uns verlangen, dass wir die Informationen löschen. |
Dies findet Anwendung, wenn: · die von uns gehaltenen Informationen in Bezug auf die Zwecke, für die wir sie nutzen, nicht mehr erforderlich sind; · wir die Informationen auf der Grundlage Ihrer Zustimmung nutzen, und Sie Ihre Zustimmung widerrufen (in diesem Fall werden wir uns merken, Sie fortan nicht mehr zu kontaktieren, es sei denn, Sie teilen uns mit, dass Sie von uns verlangen, alle Informationen über Sie zu löschen, in welchem Fall wir Ihren Wünschen nachkommen werden); · wir die Informationen auf der Grundlage eines berechtigten Interesses nutzen und wir zum Schluss kommen, dass wir infolge Ihres Widerspruchs kein vorrangiges Interesse bezüglich der weiteren Nutzung der Informationen haben; · die Informationen rechtswidrig erlangt oder genutzt wurden; oder · zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung. |
· Das Recht, von uns zu verlangen, dass wir unsere Verarbeitung der Informationen beschränken |
Dieses Recht findet vorübergehend während wir Ihren Fall prüfen Anwendung, wenn Sie: · die Richtigkeit der von uns genutzten Informationen bestreiten; oder · unserer Nutzung der Informationen auf der Grundlage eines berechtigten Interesses widersprochen haben (wenn Sie in diesen Fällen von Ihrem Recht Gebrauch machen, werden wir Sie informieren, bevor wir die Informationen wieder nutzen). Dieses Recht findet ebenfalls Anwendung, wenn: · unsere Nutzung rechtswidrig ist und Sie der Löschung der Daten widersprechen; oder · wir die Daten nicht mehr benötigen, aber Sie diese verlangen, um rechtliche Schritte einzuleiten. |
· Das Recht, unserer Verarbeitung der Informationen zu widersprechen |
Hier stehen Ihnen zwei Rechte zu: (i) (i) wenn wir Informationen über Sie für das Direktmarketing nutzen, können Sie dies "ablehnen" (ohne dies begründen zu müssen), und wir werden Ihrem Verlangen nachkommen; und (ii) (ii) wenn wir die Informationen über Sie auf der Grundlage eines berechtigen Interesses für andere Zwecke als das Direktmarketing nutzen, können Sie unserer Nutzung der Informationen zu diesen Zwecken widersprechen, indem Sie eine Erklärung Ihrer speziellen Situation liefern, und wir werden Ihren Widerspruch prüfen. |
· Das Recht, Ihre Zustimmung zu unserer Nutzung der Informationen zu widerrufen |
Dies findet Anwendung, wenn die rechtliche Grundlage, auf der wir die Informationen über Sie nutzen, Ihre Zustimmung ist. Diese Fälle werden sich klar aus dem Kontext ergeben. |
· Das Recht auf Übertragung der Daten |
Wenn: (i) Sie uns Daten zur Verfügung gestellt haben; und (ii) wir diese Daten in automatisierter Weise nutzen und dies entweder auf der Grundlage Ihrer Zustimmung oder auf der Grundlage der Erfüllung unserer Vertragspflichten Ihnen gegenüber, sind Sie berechtigt, die Daten in einem gebräuchlichen Format von uns zurückzuerhalten, und Sie sind berechtigt, von uns zu verlangen, die Daten an einen Dritten zu übermitteln, wenn dies für uns technisch machbar ist. |
· Das Recht zur Beschwerde an die Aufsichtsbehörde in Ihrem Land |
Jedes Land des Europäischen Wirtschaftsraums muss eine oder mehrere öffentliche Behörden zu diesem Zweck bereitstellen. Ihre Kontaktdaten finden Sie hier: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm Für andere Länder konsultieren Sie bitte die Website der Behörde Ihres Landes. |
Länderspezifische zusätzliche Punkte
Je nachdem in welchem Land Sie sich befinden, verfügen Sie möglicherweise über zusätzliche Rechte.
Mehr erfahren, wenn Sie sich in Frankreich befinden...
· Wenn Sie sich in Frankreich befinden, sind Sie berechtigt, uns Anweisungen bezüglich der von uns über Sie gehaltenen Informationen für den Fall Ihres Todes zu erteilen (insbesondere, ob wir diese speichern oder löschen sollen, und ob Dritte berechtigt sein sollen, diese einzusehen). Sie können:
(A) allgemeine Anweisungen an einen bei der französischen Datenschutzaufsichtsbehörde (mit der Bezeichnung "CNIL") registrierten Digitaldienstleister erteilen (diese Anweisungen finden auf jegliche Nutzung von Informationen über Sie Anwendung); oder
(B) uns spezifische Anweisungen erteilen, die nur auf unsere Nutzung von Informationen über Sie Anwendung finden.
Aufgrund Ihrer Anweisungen kann es erforderlich sein, dass wir Informationen über Sie an Dritte übermitteln (wenn die Informationen jedoch Informationen über Dritte umfassen, kann unsere Verpflichtung, auch deren Persönlichkeitsrechte zu respektieren dazu führen, dass wir Ihre Anweisungen nicht buchstäblich befolgen können). Sie können einen Dritten benennen, der dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass Ihre Anweisungen befolgt werden. Wenn Sie keinen Dritten auf diese Weise benennen, sind Ihre Rechtsnachfolger (sofern Sie in Ihren Anweisungen keine abweichenden Angaben machen) berechtigt, Ihre Rechte bezüglich der Informationen über Sie nach Ihrem Tod auszuüben:
(i) um Ihren Nachlass zu verwalten (in diesem Fall werden Ihre Rechtsnachfolger auf die Informationen über Sie zugreifen können, um Informationen zu ermitteln und zu erhalten, die möglicherweise nützlich sind, um Ihren Nachlass zu verwalten, einschliesslich digitaler Waren oder Daten, die als Familienerinnerung angesehen werden könnten, die auf Ihre Rechtsnachfolger zu übertragen ist); und
(ii) um zu gewährleisten, dass Parteien, die Informationen über Sie nutzen, berücksichtigen, dass Sie verstorben sind (wie zum Beispiel das Schliessen Ihres Kontos sowie die Beschränkung der Nutzung oder die Aktualisierung der Informationen über Sie).
Sie können Ihre Anweisungen jederzeit ändern oder widerrufen. Für weitere Informationen zur Verarbeitung der Informationen über Sie im Falle Ihres Todes siehe Artikel 40-1 des Gesetzes 78-17 vom 6. Januar 1978. Wenn Sie versterben, wird die Nutzung Ihres Kontos grundsätzlich eingestellt, und wir werden die Informationen über Sie entsprechend unseren Aufbewahrungsrichtlinien löschen (siehe den Abschnitt "Wie lange werden Informationen über Sie aufbewahrt?" für nähere Details).
An wen sollten Sie sich mit Fragen wenden?
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder irgendwelche Ihrer Rechte ausüben möchten, finden Sie Kontaktdaten für das entsprechende mit PMI verbundene Unternehmen und, sofern vorhanden, den Datenschutzbeauftragten hier. Kontaktdaten werden auch in sämtlichen Kommunikationen mitgeteilt, die ein mit PMI verbundenes Unternehmen Ihnen sendet
Wenn Ihr Land über eine Datenschutzbehörde verfügt, sind Sie berechtigt, sich mit jeglichen Fragen oder Anliegen an diese zu wenden. Wenn das jeweilige mit PMI verbundene Unternehmen Ihre Fragen oder Anliegen nicht beantworten kann, sind Sie auch berechtigt, Rechtsansprüche vor einem nationalen Gericht geltend zu machen.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung (und jegliche zusätzliche Datenschutzerklärung) von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über die Änderungen benachrichtigen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Zuletzt geändert am 22. Mai 2018.
NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE DIGITALEN KONTAKTSTELLEN
NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIGITALE TOUCHPOINTS
Stand: 01.03.2023
Einleitung
Sie wurden zu dieser Seite weitergeleitet, weil Sie den digitalen Touchpoint («der Touchpoint») heruntergeladen oder genutzt haben, der von einem Mitglied der Philip Morris International Unternehmensgruppe betrieben («PMI») wird.
Was ist ein «Touchpoint»? In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht sich der Begriff «Touchpoint» auf jede Methode, über die Sie uns kontaktieren können. Manche Touchpoints sind digital, wie beispielsweise mobile Anwendungen und Websites.
Wer sind wir? Philip Morris Switzerland Sàrl, ein Unternehmen der Philip Morris International Gruppe. Wir haben Ihnen mitgeteilt, wer wir sind, und Ihnen in dem Touchpoint, der Sie hierher geführt hat, unsere Kontaktdaten zur Verfügung gestellt.
Wie kann man diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren? Durch Ihre Nutzung des Touchpoints akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen (die «Allgemeinen Geschäftsbedingungen»). Wenn Sie sich beim Touchpoint zum ersten Mal anmelden, werden Sie auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam gemacht. Sie enthalten wichtige Informationen zu Ihrer Nutzung des Touchpoints. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bitte aufmerksam durch, bevor Sie den Touchpoint benutzen, da diese für Sie verbindlich gelten werden.
Haftungsausschluss: Durch Ihre Nutzung des Touchpoints erklären Sie sich mit unserem Haftungsausschluss, der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausführlicher erklärt wird, einverstanden. Das bedeutet, dass jegliche Nutzung des Touchpoints auf eigenes Risiko erfolgt. Wir übernehmen keine Haftung und bieten keine (ausdrückliche oder stillschweigende) Gewährleistung im Hinblick auf den Touchpoint oder Ihre Nutzung des Touchpoints.
DIE NUTZUNG DES TOUCHPOINTS IST NUR DANN GESTATTET, WENN SIE DIE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN KOMPLETT AKZEPTIEREN.
Zusätzliche Allgemeine Geschäftsbedingungen: Wenn Sie bestimmte Teile des Touchpoints nutzen oder jegliche Aktionen, die wir über den Touchpoint anbieten, in Anspruch nehmen möchten, unterliegen solche Dienstleistungen ggf. anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Erklärungen. In diesem Fall werden Sie darauf aufmerksam gemacht und Sie werden ggf. aufgefordert, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. Erklärungen zu lesen und sich damit einverstanden zu erklären, bevor Sie fortfahren können.
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sich jederzeit ändern. In diesem Fall werden wir Sie über solche Änderungen informieren, wenn Sie sich beim Touchpoint zum ersten Mal anmelden, nachdem die Änderungen vorgenommen wurden. Wenn Sie daraufhin mit der Nutzung des Touchpoints fortfahren, bedeutet das, dass Sie mit den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden sind. Das Datum am oberen Rand dieser Seite zeigt an, wann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuletzt aktualisiert wurden.
Nutzung des Touchpoints
Der Touchpoint ist für die Nutzung durch erwachsene Konsumenten von Tabakprodukten ab 18 Jahren vorgesehen, die mit dem Konsum von Tabakprodukten fortfahren möchten (die «intendierten Nutzer») und die ihren Wohnsitz in der Schweiz haben. Wenn Sie die oben aufgeführten Kriterien nicht erfüllen, dürfen Sie den Touchpoint nicht benutzen.
Um ein Konto für den Touchpoint zu erstellen, müssen Sie uns bestimmte personenbezogene Daten bereitstellen, damit wir prüfen können, ob Sie zur Nutzung des Touchpoints berechtigt sind. Normalerweise beziehen sich diese Informationen auf Ihren Status als Raucher oder Nutzerinnen/Nutzer von Tabakprodukten, darauf, wie Sie Tabak nutzen, auf Ihren Namen, Ihr Alter, Ihr Wohnsitzland sowie Ihre E-Mail-Adresse/Ihre Telefonnummer. Ihre Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung aufbewahrt (weitere Informationen finden Sie im untenstehenden Abschnitt «Vertraulichkeit und Cookies»).
Sollten Sie eine technische Störung am Touchpoint oder in den Systemen, die Daten an den Touchpoint übertragen, verursachen, übernehmen Sie die volle Verantwortung für jegliche dabei entstehenden Verluste (z. B. Verlust von Daten, Profiten, Einkommen, Verträgen und/oder Kunden) und/oder für jegliche Schäden (z. B. direkte, indirekte, strafbewehrte Schäden und/oder Folgeschäden) sowie die Verantwortung für jegliche in diesem Zusammenhang zu tragenden Kosten (z. B. Anwaltskosten und/oder Gerichtskosten). Falls Sie die Push-Benachrichtigungen in der App deaktivieren, werden Sie keine Informationen mehr über Push-Benachrichtigungen erhalten.
Registrierung und Ihre Daten
Wenn Sie den Touchpoint nutzen möchten, müssen Sie ein Konto erstellen. Dies sollte über den Touchpoint geschehen. Es ist nur ein Konto pro Nutzerinnen/Nutzer gestattet. Es sind keine Postfach- Adressen gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, doppelte Konten und/oder Konten, die die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Kriterien nicht erfüllen, zu löschen. Es ist wichtig, dass Sie uns korrekte, vollständige und aktuelle Informationen für Ihr Konto zur Verfügung stellen. Sie erklären sich damit einverstanden, sicherzustellen, dass Ihre Daten stets korrekt, vollständig und aktuell sind. Sie erklären sich damit einverstanden, das Passwort für Ihr Konto niemandem mitzuteilen. Sie übernehmen die Verantwortung für alles, was in Ihrem Konto vorgeht, und zwar unabhängig davon, ob Sie davon wissen oder nicht.
Die Nutzung fremder Passwörter oder Konten ist nicht gestattet. Sie dürfen keine Versuche unternehmen, sich unbefugten Zugang zum Touchpoint zu verschaffen. Sollten Sie es dennoch versuchen oder jemandem dabei helfen oder sollten Sie Anweisungen, Software oder Tools zu diesem Zweck vertreiben, wird Ihr Konto geschlossen. Wird Ihr Konto von jemand anderem verwendet, kann Ihr Konto ggf. gesperrt oder gekündigt werden (siehe den untenstehenden Abschnitt «Änderung und Sperrung des Touchpoints»). Sie müssen uns unverzüglich über jegliche unbefugte Nutzung Ihres Benutzernamens, Passworts oder sonstiger Kontodaten oder über sonstige Sicherheitsverstösse im Hinblick auf Ihr Konto oder auf den Touchpoint, deren Sie sich bewusst werden, informieren.
Marketing
Wir können Ihnen ggf. Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen, die für Sie von Interesse sein können, und Sie in diesem Zusammenhang telefonisch, per SMS oder per E-Mail kontaktieren, sofern Sie uns nicht angewiesen haben, davon abzusehen. Sie können sich jederzeit dafür entscheiden, diese Informationen und Marketingmitteilungen nicht mehr zu erhalten. Nutzen Sie dazu die Option, die Ihnen nach der Erstellung Ihres Kontos zur Verfügung steht, die Abbestell-Funktion in den Marketingmitteilungen selbst oder die Abbestell-Funktion im Bereich «Mein Profil» Ihres Benutzerkontos unter www.iqos.com. Um Ihre Push-Benachrichtigungen zu verwalten, öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons oder die Einstellungen der App (siehe Profil/Einstellungen/Benachrichtigungen). Falls Sie die Push-Benachrichtigungen in der App deaktivieren, werden Sie keine Informationen mehr über Push-Benachrichtigungen erhalten.
Änderung und Sperrung des Touchpoints
Wir behalten uns das Recht vor, den Betrieb des Touchpoints oder den Zugang dazu oder jeglicher bzw. jeglichen Teile(n) davon nach eigenem Ermessen zu ändern, zu sperren oder aufzulösen. Beispielsweise können wir den Betrieb des Touchpoints für Nutzerinnen und Nutzer einstellen, wenn wir einen Grund zu der Annahme haben, dass der Touchpoint von jemandem verwendet wird, der kein Intendierter Benutzer ist.
Ferner können wir den Touchpoint aktualisieren und seinen Inhalt jederzeit ändern. Obwohl wir uns nach besten Kräften bemühen, die Informationen im Touchpoint zu aktualisieren, beachten Sie bitte, dass jegliche sich darin befindenden Inhalte ggf. veraltet sind und dass wir nicht verpflichtet sind, diese zu aktualisieren.
Darüber hinaus können wir den regelmässigen Betrieb des Touchpoints oder jeglicher Teile davon einstellen, sollte dies zur Durchführung von routinemässiger oder nicht routinemässiger Wartung, zur Behebung von Fehlern oder zum Vornehmen sonstiger Änderungen erforderlich sein.
Beachten Sie bitte ferner, dass auf die meisten Touchpoints nur von der Schweiz aus nach eigenem Ermessen von PMI zugegriffen werden kann.
Nutzung des Touchpoints und ihrer Inhalte
Der Touchpoint und all seine Inhalte (einschliesslich Software, Dateien, Grafiken, Daten, Bilder sowie jeglicher Inhaltsformen) (die «Inhalte») sind unser exklusives Eigentum sowie das unserer verbundenen Unternehmen und unserer Lizenzgeber (sowie jeglicher Kombinationen daraus) und durch schweizerisches Recht und/oder das Recht anderer Länder geschützt.
Wir bzw. unsere Lizenzgeber behalten uns bzw. sich alle geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit den Inhalten vor. Sie sind nicht berechtigt, diese zu nutzen, zu ändern, zu kopieren, zu reproduzieren, neu zu veröffentlichen, hochzuladen, zu posten, zu übertragen, zu verteilen, zu verkaufen, zu lizenzieren, zu vermieten, öffentlich zu präsentieren oder aufzuführen, auszustrahlen, zu bearbeiten, anzupassen oder davon abgeleitete Werke zu erstellen oder Reverse Engineering jeglicher Teile des Touchpoints oder seiner Inhalte zu betreiben.
Der Touchpoint und seine Inhalte werden ausschliesslich für Ihre persönliche und private Nutzung bereitgestellt. Sie sind nicht berechtigt, diese für jegliche sonstigen Zwecke zu nutzen (beispielsweise dürfen Sie diese nicht für geschäftliche oder kommerzielle Zwecke nutzen). Beachten Sie bitte die untenstehende Klausel «Haftungsausschluss».
MyIQOS Programme und Dienstleistungen:
- IQOS CLUB
Beim IQOS CLUB handelt es sich um ein statusbasiertes Treueprogramm für unsere treuen registrierten erwachsenen IQOS Konsumenten («Registrierter Nutzer»). Der IQOS CLUB erlaubt registrierten Nutzerinnen und Nutzer Punkte zu sammeln, wenn sie bestimmte Aktivitäten ausführen, und von Prämien und Erlebnissen zu profitieren. Falls Sie weitere Informationen zum IQOS CLUB benötigen oder wissen möchten, wie Sie beitreten können, können Sie die kompletten IQOS CLUB Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier nachlesen.
- IQOS Automatischer Lieferservice
Der IQOS Automatische Lieferservice («IQOS Automatischer Lieferservice») berechtigt Sie als registrierte Nutzerinnen/Nutzer zur kostenlosen regelmässigen Lieferung von Tabakwaren an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Sie können die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den IQOS Automatischen Lieferservice hier nachlesen.
- Weiterempfehlen und dabei verdienen
Mit dem IQOS-Weiterempfehlungsprogramm («Weiterempfehlen und dabei verdienen») können Sie als registrierte Nutzerin und Nutzer Ihre erwachsenen Freunde, die Raucher sind, ihren Wohnsitz in der Schweiz haben und noch nie eine Bestellung auf iqos.com oder tryiqos.ch aufgegeben haben, Empfehlungsgutscheine für den Kauf ihres ersten IQOS ILUMA Kits (IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE oder IQOS ILUMA PRIME) ihrer Wahl zukommen lassen, indem Sie ihnen Ihren persönlichen Empfehlungscode mitteilen (Ihr persönlicher Empfehlungscode wird in Ihrem Profil angezeigt). Empfehlungsgutscheine gelten nicht für IQOS REFRESHED Geräte. Die Empfehlungsgutscheine gelten auf iqos.com und tryiqos.ch, in den Verkaufsstellen, die aufgeführt sind auf tryiqos.ch und in unseren IQOS Boutiquen in der Schweiz.
Für die Teilnahme am Programm «Weiterempfehlen und dabei verdienen» gelten die folgenden Bedingungen:
– Sie müssen ein/e registrierte/r Nutzer/in sein.
– Ihre Empfehlung muss erfolgreich sein. Das bedeutet: Die angeworbene Person
- ist ein erwachsener Raucher mit Wohnsitz in der Schweiz;
- hat noch nie ein Produkt auf iqos.com oder auf tryiqos.ch bestellt; und
- hat ihr erstes IQOS Kit bestellt und bezahlt.
Als Gegenleistung für eine erfolgreiche Empfehlung belohnen wir Sie mit Prämiengutscheinen, die für den Kauf eines beliebigen IQOS Produkts auf iqos.com und in unseren IQOS Boutiquen in der Schweiz verwendet werden können.
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach entsprechender Benachrichtigung den Wert der Gutscheine, die für das Programm «Weiterempfehlen und dabei verdienen» anfallen, die Produkte, für welche diese Gutscheine gültig sind, sowie den Wert und die Art jeder anderen Form von Belohnung zu ändern.
Die Anzahl der erwachsenen Raucher, denen Sie IQOS weiterempfehlen können, ist nicht begrenzt. Sie erhalten jedoch für maximal zehn erfolgreiche Empfehlungen Prämiengutscheine.
Der Gutschein gilt für eine einmalige Nutzung und kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
Ein erwachsener Raucher kann nur einmal angeworben werden. Falls Sie denselben erwachsenen Raucher mehrmals anwerben, werden Sie dementsprechend nur einmal nach unserem Ermessen belohnt. Falls zwei registrierte Nutzerinnen und Nutzer denselben erwachsenen Raucher anwerben, wird nur die erste erfolgreiche Empfehlung nach unserem Ermessen belohnt.
Sie können das Empfehlungsprogramm nicht verwenden, um sich selbst zu empfehlen. Es ist nicht erlaubt, zu diesem Zweck mehrere Konten einzurichten. Die Weitergabe Ihres persönlichen Codes und Ihrer Gutscheine auf Social-Media-Plattformen und Websites ist nicht gestattet. Für den Fall, dass wir den begründeten Verdacht haben, dass dieselben registrieren Nutzerinnen und Nutzer mehrere Konten eingerichtet hat oder dass ein Betrug unter Verstoss gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt, behalten wir uns das Recht vor, das Konto des regrten Nutzers zu kündigen. Wir behalten uns das Recht vor, registrierten Nutzerinnen und Nutzer jederzeit und ohne Angabe von Gründen aus dem Programm «Weiterempfehlen und dabei verdienen» auszuschliessen. Wir behalten uns zudem das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und nach unserem Ermessen zu ändern, das Programm «Weiterempfehlen und dabei verdienen» auszusetzen oder zu beenden.
- Gutscheine für das IQOS Austauschprogramm
Über das IQOS Austauschprogramm können Sie als registrierte Nutzerinnen und Nutzer unter bestimmten Bedingungen Ihr in der Schweiz erworbenes IQOS Gerät gegen ein neues IQOS Gerät austauschen. Lösen Sie dazu Ihren IQOS Austauschgutschein ein, den Sie bei der Rückgabe Ihres Geräts erhalten. Das IQOS Austauschprogramm ist in unseren IQOS Boutiquen sowie in ausgewählten Verkaufsstellen in der Schweiz, über das IQOS Callcenter und unter iqos.com verfügbar.* Sie können am IQOS Austauschprogramm teilnehmen und so bis zu drei Mal pro Jahr einen Gutschein für das IQOS Austauschprogramm erhalten. Jeder IQOS Austauschgutschein kann für den Kauf eines IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE oder IQOS ILUMA PRIME verwendet werden.
* Wird als Zahlungsmethode «Rechnung» ausgewählt, muss diese Rechnung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihres neuen Geräts beglichen werden.
Die Bedingungen für die Teilnahme am Austauschprogramm sind Folgende:
– Sie müssen ein/e registrierte/r Nutzerinnen/Nutzer sein .
– Ihr aktuelles Gerät muss in Ihrem Profil auf iqos.com registriert sein.
– Sie müssen Ihr Gerät vollständig (Holder und Charger) in einer unserer IQOS Boutiquen, in ausgewählten Verkaufsstellen in der Schweiz oder mit dem Ihrer neuen Bestellung beiliegenden Rücksendeumschlag innerhalb von 30 Tagen retournieren.
– Ihr Gerät muss ein Gerät der Blattgeneration sein (IQOS 2.4, IQOS 2.4 Plus, IQOS 3, IQOS 3 MULTI, IQOS 3 DUO, IQOS 3 DUO Collector’s Edition).
Der Wert des IQOS Gutscheins wird folgendermassen ermittelt:
Registrierte Nutzerinnen und Nutzer:
5 %-Gutschein
Mitglieder des IQOS CLUB: Die IQOS CLUB Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier .
Der Gutschein für das IQOS Austauschprogramm kann nur für den Kauf eines neuen IQOS Geräts verwendet werden und ist nicht mit anderen Angeboten kombinierbar. Pro Einkauf kann nur ein Gutschein für das IQOS Austauschprogramm eingelöst werden. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und nach entsprechender Benachrichtigung den Wert der Gutscheine für das IQOS Austauschprogramm zu ändern.
Links
Der Touchpoint kann Links zu Websites Dritter enthalten. Diese Links dienen ausschliesslich dazu, Ihre Navigation zu erleichtern und zu verbessern. Da wir keine Kontrolle über solche Websites haben und diese nicht prüfen, beachten Sie bitte Folgendes:
- Diese Links bedeuten nicht, dass wir die Websites empfehlen; wir übernehmen keine Verantwortung für sie und bieten im Hinblick darauf keine Zusicherungen und keine Gewährleistung. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen diese Websites unterliegen, oder für ihre Datenschutzpraktiken, Verfügbarkeit, Inhalte, Werbung, Produkte oder für andere Materialien, Dienstleistungen oder Informationen, die auf oder von diesen Websites angeboten werden; und
- Wenn Sie auf solche Websites zugreifen, tun Sie dies auf eigenes Risiko.
Sie sind nicht berechtigt, den Touchpoint mit anderen Websites zu framen, zu verlinken oder per Deep-Link zu verknüpfen.
Vertraulichkeit und Cookies
Sofern wir personenbezogene Daten zu Ihrer Person über den Touchpoint erfassen, werden diese gemäss unserer Datenschutzerklärung erfasst und verarbeitet. Aus dieser Erklärung erfahren Sie mehr über den Typ personenbezogener Daten, die wir zu Ihrer Person erfassen, sowie wie wir sie nutzen, an wen wir sie weiterleiten und wie wir sie schützen; ferner erfahren Sie mehr über Ihre Rechte und darüber, wie Sie diese ausüben können.
Der Touchpoint verwendet darüber hinaus Cookies und ähnliche Technologien, um bestimmte Nutzerinformationen automatisch zu erfassen. Um mehr über solche Technologien (einschliesslich Google Analytics Cookies) zu erfahren, sowie darüber, wie wir sie nutzen und wie Sie diese akzeptieren oder ablehnen können, lesen Sie bitte unsere Cookie-Hinweise .
Bevor Sie mit der Nutzung des Touchpoints beginnen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzerklärung und unsere Cookie-Hinweise sorgfältig durch. Genauso wie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, können sich diese jederzeit ändern.
Haftungsausschluss
Der Touchpoint wird Ihnen «so wie er ist» zur Verfügung gestellt, sofern nicht anders in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt. Darüber hinaus gilt Folgendes:
Wir übernehmen keine Haftung für jegliche Verluste (z. B. Verlust von Daten, Profiten, Einkommen, Verträgen und/oder Kunden) und/oder für jegliche Schäden (z. B. direkte, indirekte, strafbewehrte Schäden und/oder Folgeschäden) und keine Verantwortung für jegliche in diesem Zusammenhang anfallenden Kosten (z. B. Anwaltsgebühren und/oder Gerichtskosten). Dieser Haftungsausschluss gilt bei Verstössen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder bei der Verwendung technologisch schädlicher Materialien oder Prozesse (z. B. eines Virus oder eines Distributed-Denial-of-Service-Angriffs), die Ihre Computerausrüstung, Software, Daten oder anderes Eigentum im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unseres Touchpoints oder einer damit verbundenen Website beeinträchtigen können.
Wir übernehmen keine Haftung für die Eignung oder Tauglichkeit des Touchpoints für Ihre Zwecke. Sofern gesetzlich zulässig, schliessen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen, Garantien und Versprechen aus, u. a.:
- Dass der Touchpoint sowie jegliche darin enthaltenen oder über den Touchpoint übertragenen oder anderweitig in Verbindung mit dem Touchpoint zur Verfügung gestellten Inhalte korrekt, vollständig, zeitgerecht, aktuell, geeignet sind oder fehlerfrei funktionieren;
- Dass der Zugang zum Touchpoint ununterbrochen oder fehlerfrei bleibt; und
- Dass der Touchpoint und das Computersystem, von dem aus der Touchpoint zur Verfügung gestellt wird, frei von Viren oder sonstigen schädlichen Komponenten sind.
Es liegt in Ihrer (und nicht unserer) Verantwortung, sicherzustellen, dass der Touchpoint für Ihre eigenen Zwecke geeignet ist, wenn Sie ihn nutzen.
Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass der Betrieb des Touchpoints vom Betrieb der Internet-Ausrüstung sowie sonstiger Ausrüstung und Dienstleistungen Dritter (einschliesslich Ihrer eigenen Geräte oder Ihres Webbrowsers) abhängig ist und dass wir für diese keinerlei Garantie bieten und keinerlei Haftung übernehmen können.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie Ihre Nutzung des Touchpoints unterliegen schweizerischem Recht. Sie erkennen die ausschliessliche Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Waadt für jegliche Verfahren zur Durchsetzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwiderruflich an. Der Touchpoint wurde unter Einhaltung der Gesetze dieser Gerichtsbarkeit entwickelt.
Unsere sonstigen Rechte im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können unsere in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Rechte und Pflichten an Dritte übertragen; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre Rechte aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Falls wir es versäumen, auf Erfüllung Ihrer Verpflichtungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bestehen, oder falls wir unsere Rechte Ihnen gegenüber nicht oder verzögert geltend machen, bedeutet dies keinesfalls, dass wir auf unsere Rechte verzichten, einen solchen Verstoss Ihnen gegenüber geltend zu machen, oder dass Sie diesen Verpflichtungen nicht mehr nachkommen müssen. Falls wir entscheiden, auf unser Recht zu verzichten, eine Nichtbefolgung oder Verletzung dieser Geschäftsbedingungen geltend zu machen, erfolgt dies ausschliesslich schriftlich.
Jede Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist separat gültig. Das bedeutet, dass falls ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden sollte, dass jegliche dieser Klauseln rechts- oder gesetzeswidrig oder nicht durchsetzbar ist, die restlichen Klauseln weiterhin in Kraft bleiben. Massgeblich ist die französische Version dieser Nutzungsbedingungen für Digitale Touchpoints.
Mit diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen werden ausschliesslich Ihnen und uns Rechte eingeräumt.
Kontaktieren Sie uns
Wenden Sie sich bitte an uns:
- Wenn Sie der Meinung sind, dass der Touchpoint gegen Ihre Urheberrechte verstösst oder Inhalte enthält, die Ihrer Ansicht nach gesetzeswidrig oder beleidigend sind oder Ihre Rechte oder Rechte Anderer verletzt, oder
- Bei jeglichen Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zum Touchpoint.
IQOS Kundendienst
Telefon: 0800 050 000 (gebührenfrei) in CH
E-Mail: [email protected]
VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR TABAKWAREN ODER FÜR RAUCHERACCESSOIRES AUF
Letzte Aktualisierung: 02.11.2021
Wir sind Eigentümer und Betreiber der Internetseite www.iqos.com . Wir haben die Firma Ch. Margot & Cie S.A. mit der Logistik in Verbindung mit der Vorbereitung, der Verpackung und der Abrechnung der über www.iqos.com bestellten Produkte beauftragt.
Produkte
Ausschliesslich Konsumenten von Tabakprodukten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in der Schweiz ansässig sind, können auf www.iqos.com die Artikel des IQOS-Systems erwerben (IQOS, Ladegerät, Reinigungsset, USB-Kabel, Stecker etc.), Tabakprodukte (HEETS/TEREA) und die damit im Zusammenhang stehenden Waren (die „Produkte“) erwerben. Wenn Sie die Produkte erwerben, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte nicht durch Minderjährige genutzt werden. Die Philip Morris Switzerland Sàrl behält sich das Recht vor, jederzeit die Produktangebote zu ändern und bestimmte Produkte endgültig aus dem Sortiment zu nehmen.
Wenn er sich auf iqos.com registriert und diese Seite nutzt, muss jeder Konsument bestätigen, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat.
Bestellung
Die vorliegenden Verkaufsbedingungen müssen zwingend akzeptiert werden, bevor eine Bestellung aufgegeben werden kann. Wenn Sie eine Bestellung für Produkte aufgeben, sendet Ihnen www.iqos.com per E-Mail eine Bestätigung zu, welche die Details Ihrer Bestellung sowie die Bestätigung enthält, dass wir Ihr Angebot akzeptieren. Von diesem Zeitpunkt an ist der Vertrag zustande gekommen und jegliche Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist nicht mehr möglich. Die Produkte können werden zurückgegeben noch umgetauscht werden, sofern Sie nicht die Bedingungen erfüllen, die in den nachstehenden Klauseln „Bestellungsrückgabe“ und „Gewährleistung“ aufgeführt sind. Sie sind dafür verantwortlich, vor jeglicher Bestellung Ihre Adresse zu aktualisieren. Im Fall des Verstosses gegen die vorliegenden Verkaufsbedingungen bei der Nutzung von www.iqos.com behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen den Zugang zu der Internetseite zu verbieten, indem wir ohne vorherige Ankündigung Ihr Benutzerkonto löschen.
Mindest- und Höchstbestellung
Sofern sich auf www.iqos.com keine abweichenden Angaben finden, gelten die folgenden Mindest- und Höchstmengen pro Bestellung
- 1 Paket mit 20 HEETS oder TEREA; oder
- 1 IQOS-Kit; oder
- 1 Einzelelement des IQOS-Systems; oder
- 1 Sonderangebot (z.B.: 1 Set mit 2 Packungen);
- jegliche Einheit eines anderen Produktes.
Sofern sich auf www.iqos.com keine abweichenden Angaben finden, kann jeder Kunde maximal für CHF 800.- (achthundert Schweizer Franken) pro Monat auf www.iqos.com Produkte bestellen.
Die Mindest- und Höchstmengen der vorstehend angegebenen Produkte können jederzeit nach freiem Ermessen von der Philip Morris Switzerland Sàrl geändert werden.
Verfügbarkeit der Produkte:
Wir bemühen uns, die bestmögliche Verfügbarkeit der auf www.iqos.com angebotenen Produkte zu gewährleisten. Wenn jedoch eine Bestellung aufgegeben wird, obwohl eins der bestellten Produkte nicht mehr verfügbar ist, werden Sie eine Benachrichtigung von www.iqos.com erhalten, um Sie über die Verzögerung oder die teilweise oder vollständige Stornierung Ihrer Bestellung zu informieren. Im Fall der Verzögerung können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ein entsprechendes Guthaben für eine spätere Bestellung auf www.iqos.comnutzen. Wir behalten uns jedoch die Möglichkeit vor, einen nicht mehr verfügbaren Artikel durch einen anderen Artikel gleicher Art zu ersetzen (zum Beispiel in einer anderen Farbe). In diesem Fall haben Sie immer noch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, falls Ihnen diese Änderung nicht zusagt.
Wiederverkauf
Der Wiederverkauf der auf www.iqos.com gekauften Produkte ist streng verboten.
Preis
Alle auf www.iqos.com angegebenen Preise umfassen die MWST zum aktuell geltenden Satz. Es gelten die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung durch den Konsumenten angezeigten Preise.
Zahlung
Sie können Ihre Zahlung mit Kreditkarte Debitkarte (Visa, MasterCard oder PostCard) oder PayPal vornehmen. Der Mindestbetrag beläuft sich auf CHF 5.- (fünf Schweizer Franken) pro Bestellung und umfasst nicht die Lieferkosten. Die Abbuchung von Ihrem Konto wird vorgenommen, sobald die Bestellung bestätigt ist. Mit Bestätigung der Bestellung ist jegliche Rückerstattung unmöglich, sofern nicht die Bedingungen der nachstehenden Klausel „Rückgabe- und Widerrufsrecht“ erfüllt sind.
Darüber hinaus können Sie Ihre Zahlung auf Rechnung über das System der SWISSBILLING SA („ Swissbilling“) vornehmen. Mit Ihrer Einwilligung knüpft Swissbilling die Zahlung auf Rechnung Ihrer Bestellung an besondere Bedingungen und an eine Bonitätsprüfung. Diese Bonitätsprüfung besteht darin, vor der Annahme die Kundendaten in anderen Datenbanken (z.B. von Inkassogesellschaften) zu überprüfen. Die zusätzlichen Kosten in Verbindung mit der Nutzung dieser Zahlungsfunktion auf Rechnung (CHF 5.10 pro Kauf im Fall des Rechnungsversands per Post und CHF 1.90 im Fall des Rechnungsversands per E-Mail) tragen Sie selber.
Erfolgt innerhalb der angegebenen Frist(en) keine Zahlung, kann SWISSBILLING Dritte mit dem Inkasso beauftragen und ist berechtigt, die Forderung(en) betreffend die fragliche Rechnung abzutreten. Bei einer Übergabe an einen Inkassopartner werden dem Kunden gemäss den Empfehlungen des VSI (www.inkassoverband.ch) die folgenden Inkassogebühren berechnet:
▪ CHF 50.00 für Rechnungen bis CHF 20.00;
▪ CHF 70.00 für Rechnungen von CHF 21.00 bis CHF 50.00;
▪ CHF 100.00 für Rechnungen von CHF 51.00 bis CHF 100.00;
▪ CHF 120.00 für Rechnungen von CHF 101.00 bis CHF 150.00;
▪ CHF 149.00 für Rechnungen von CHF 151.00 bis CHF 250.00;
▪ CHF 195.00 für Rechnungen von CHF 251.00 bis CHF 500.00;
▪ CHF 308.00 für Rechnungen von CHF 501.00 bis CHF 1’500.00;
▪ CHF 448.00 für Rechnungen von CHF 1’501.00 bis CHF 3’000.00;
▪ CHF 960.00 bei Rechnungen über CHF 3'000.00.
SWISSBILLING behält sich in allen Fällen vor, zusätzlich 8% Verzugszins p.a., den Ersatz zusätzlicher Schäden sowie die Verfahrenskosten und -gebühren (Betreibung u.a.) in Rechnung zu stellen.
Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten, und auf die anderen verfügbaren Zahlungsarten zu verweisen. In einem solchen Fall sind wir nicht verpflichtet, die Gründe für unsere Entscheidung mitzuteilen.
Wir nutzen das Verschlüsselungssystem Secure Socket Layer (SSL) und andere zertifizierte Verschlüsselungstechnologien und -systeme, um die Sicherheit der persönlichen Daten der Konsumenten zu gewährleisten.
Lieferung
Für die Lieferung der bestellten Produkte an Ihren Wohnsitz in der Schweiz haben wir uns für die Post entschieden. Die Lieferung ist auf die Schweiz beschränkt, und es sind keine Lieferungen ins Ausland möglich.
Im Allgemeinen werden bestätigte Bestellungen an die in der Bestellungsbestätigung angegebene Adresse geliefert. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird die Lieferung sofern möglich in Ihrem Milchkasten hinterlegt. Wenn die Grösse Ihres Milchkastens dies nicht zulässt, werden Sie eine Abholbenachrichtigung von der Post erhalten. Wenn Ihr Paket nicht innert der angegebenen Frist bei der Poststelle abgeholt wird, wird der Preis der Bestellung weiterhin geschuldet und nicht zurückerstattet. Wir können frei über Produkte verfügen, die nicht bei der Post abgeholt und an uns zurückgegeben wurden, und diese ohne Genehmigung an einen Dritten verkaufen; Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine neue Lieferung von Produkten gleicher Art und in gleicher Menge, im Rahmen des verfügbaren Lagerbestandes, mittels Vorauszahlung der Rücksendekosten und der Kosten für die erneute Lieferung zu beantragen.
Wir können die vorstehend angegebenen Werte jederzeit ändern.
Lieferzeiten und Lieferfristen
Die Lieferung erfolgt im Allgemeinen innerhalb eines Werktages ab der Bestellung, wenn diese von Montag bis Donnerstag erfolgt. Eine am Freitagmorgen aufgegebene Bestellung wird im Allgemeinen am Montag geliefert. Eine am Samstag oder Sonntag aufgegebene Bestellung wird im Allgemeinen am Dienstag geliefert. Die Lieferfristen werden nicht garantiert und können variieren, genauso wie die Lieferzeiten. Die Nichteinhaltung der Lieferfristen vermittelt keinen Anspruch auf irgendeine Entschädigung. Es ist nicht möglich, eine genaue Lieferzeit zu wählen und auch nicht, die Einhaltung eines genauen Liefertages zu verlangen.
Es finden keine Lieferungen am Sonntag sowie an nationalen und kantonalen Feiertagen statt.
Lieferkosten
Ab einem Bestellwert von CHF 40.- ist der Versand kostenlos (unter CHF 40.- wird eine Versandgebühr von CHF 7.- erhoben). Für Platinum member ist der Versand immer kostenlos.
Wir behalten es uns vor die oben genannten Versandkosten jederzeit zu ändern.
Haftungsausschluss
Wir lehnen einerseits jegliche Haftung für jegliche erlittenen Verluste und/oder Schäden ab sowie andererseits jegliche Übernahme der damit verbundenen Kosten. Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere im Fall der Unmöglichkeit der Lieferung oder einer verspäteten Lieferung, des Nichtfunktionieren oder der Fehlfunktion von www.iqos.com , der Ungenauigkeit oder der Unvollständigkeit der Informationen auf www.iqos.com , der Angabe einer falschen Lieferadresse, bei Viren oder anderen technischen Problemen, im Fall von Diebstahl oder anderen Zwischenfällen in Verbindung mit der Lieferung der Produkte.
Bestellungsrückgabe
Sie können Ihre Bestellung ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bis zu 30 Tagen nach Erhalt der bestellten Artikel zurücksenden, allerdings nur, wenn die Produkte sich noch in der Originalverpackung befinden. Wir nehmen nur intakte HEETS- oder TEREA-Packungen in ihrer (nicht geöffneten) Plastikhülle zurück.
Wenn Ihre Artikel bereits bezahlt wurden, werden Sie eine Zurückerstattung erhalten, die nicht die Lieferkosten umfasst. Sie tragen in vollem Umfang die Rücksendekosten für die Artikel, die an uns zurückgesendet werden. Wenn Sie beschliessen, bestimmte Artikel zu behalten und Ihre Bestellung nur teilweise zu stornieren, werden die Lieferkosten auch nicht zurückerstattet.
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter der kostenlosen Nummer 0800 050 000 in Kontakt, der Ihnen mitteilen wird, wie Sie vorgehen müssen. Sie können uns auch per E-Mail an die folgende Adresse darüber benachrichtigen: [email protected] . Wir werden bei der Erstattung an Sie versuchen, die gleiche Zahlungsart zu verwenden, die auch bei der Bezahlung der Artikel genutzt wurde (oder, wenn die Artikel noch nicht bezahlt wurden, diese Artikelrücksendung im Saldo Ihres Kontos auszuweisen), und zwar so bald wie möglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Stornierungsbenachrichtigung, vorausgesetzt wir haben die Artikel zurückerhalten oder einen Nachweis darüber erhalten, dass Sie diese Artikel zurückgesendet haben, und zwar innert einer Frist von höchstens 30 Tagen nach Erhalt der bestellten Artikel. Sofern Sie uns diesbezüglich Ihre Zustimmung erteilen, kann eine andere Zahlungsart für die Zurückerstattung genutzt werden; auf jeden Fall wird dies nicht zu zusätzlichen Kosten zu Ihren Lasten führen.
Wir garantieren die Zurückrstattung jeglicher zurückgesendeter Artikel gemäss der vorliegenden Klausel „Bestellungsrückgabe“ unter der Bedingung, dass alle Artikel im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben. Dies bedeutet, dass die Produkte originalverpackt sein müssen und nicht benutzt oder beschädigt sein dürfen.
Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, müssen Sie uns kurzfristig darüber informieren und den Artikel gemäss der nachstehenden Klausel „Gewährleistung“ zurücksenden.
Gewährleistung
Sie sind verpflichtet, die Produkte bei Lieferung zu überprüfen. Wenn die von Ihnen gekauften Produkte fehlerhaft sind, haften wir im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Wir verpflichten uns, jegliche fehlerhaften Produkte kostenlos zu ersetzen, dies jedoch unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen und/oder Rechtsmittel. Wenn Sie eine Beschwerde in Bezug auf Fehler der Produkte anbringen möchten, die wir Ihnen geliefert haben, einschliesslich von Schäden, die während dem Transport entstanden sind, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, indem Sie unseren Kundendienst unter der kostenlosen Nummer 0800 050 000 kontaktieren, oder per E-Mail an die folgende Adresse: [email protected] .
Diebstahl und Benutzung der Produkte
Sobald die Produkte an Sie geliefert wurden oder in Ihrem Milchkasten hinterlegt wurden, lehnen wir jegliche Haftung im Fall von Diebstahl oder missbräuchlicher Benutzung ab. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Produkte nicht gestohlen werden und nicht von Personen benutzt werden, die noch nicht das 18. Lebensjahr vollendet haben.
Gerichtsstand und anwendbares Recht
Die vorliegenden Bedingungen und Ihre Nutzung der Kontaktstellen unterliegen schweizerischem Recht. Sie erkennen unwiderruflich die ausschliessliche Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Waadt für jegliche Verfahren in Bezug auf die Anwendung der vorliegenden Bedingungen an. Die Kontaktstelle wurde unter Einhaltung des Rechts am Gerichtsstand konzipiert.
Andere wichtige Rechte, über die wir gemäss den vorliegenden Bedingungen verfügen
Wir können unsere in den vorliegenden Bedingungen festgelegten Rechte und Pflichten an ein Drittunternehmen übertragen; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre Rechte aus diesen Bedingungen.
Wenn wir nicht darauf bestehen, dass Sie Ihre Rechte gemäss den vorliegenden Bedingungen erfüllen, oder wenn wir Ihnen gegenüber nicht oder erst verspätet unsere Rechte geltend machen, bedeutet dies in keiner Weise, dass wir auf unsere Rechte zur Geltendmachung einer solchen Nichteinhaltung Ihnen gegenüber verzichten oder dass Sie nicht mehr verpflichtet sind, diesen Verpflichtungen nachzukommen. Wenn wir entscheiden, auf unser Recht zur Geltendmachung einer Nichteinhaltung in Bezug auf die vorliegenden Bedingungen oder eines von Ihnen begangenen Verstosses gegen diese Bedingungen zu verzichten, wird dies unsererseits ausschliesslich schriftlich erfolgen.
Jede der vorliegenden Bedingungen gilt unabhängig von den anderen. Falls ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass eine oder mehrere Klauseln gegen Recht verstossen, illegal oder nicht anwendbar sind, bleiben die übrigen Klauseln folglich in vollem Umfang anwendbar. Die französische Version der vorliegenden Nutzungsbedingungen für die digitalen Kontaktstellen ist massgebend.
Die vorliegenden Bedingungen vermitteln ausschliesslich Ihnen und uns Rechte.
Kontaktieren Sie uns:
Bitte kontaktieren Sie uns:
- wenn Sie der Auffassung sind, dass eine Kontaktstelle gegen Ihre Urheberrechte verstösst oder einen Inhalt umfasst, den Sie für illegal oder beleidigen halten, oder der gegen Ihre Rechte oder Rechte Dritter verstösst, oder
- in Bezug auf jegliche Fragen, die Sie gegebenenfalls zu den vorliegenden Bedingungen oder der Kontaktstelle haben.
Wie Sie uns kontaktieren können
IQOS Kundenservice
Per Telefon: 0800 050 000 (kostenloser Anruf)
Per E-Mail: [email protected]
COOKIE-ERKLÄRUNG
Gültigkeitsdatum: 8. Oktober 2017
Cookie-Erklärung
Diese Cookie-Erklärung legt dar, wie wir, die Philip Morris Sàrl als Eigentümerin dieser digitalen Plattform Cookies und ähnliche Tracking-Technologien auf unseren digitalen Plattformen verwenden, um bestimmte Besucherinformationen automatisch zu erfassen. Sie erklärt, wie Sie die von uns verwendeten Cookies akzeptieren oder ablehnen können, und wie Sie mehr Informationen über Cookies finden können.
Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer platziert werden, wenn Sie eine digitale Plattform besuchen. Cookies werden in grossem Umfang von Eigentümern digitaler Plattformen verwendet, damit diese funktionieren, oder effizienter funktionieren, sowie zur Verfügungstellung von Berichterstattung.
Von den Eigentümern der digitalen Plattform gesetzte Cookies heissen "First-Party Cookies". Von anderen Personen gesetzte Cookies heissen "Third-Party Cookies". Third-Party Cookies ermöglichen, dass Features oder Funktionalitäten von Drittanbietern auf oder über die digitale Plattform zur Verfügung gestellt werden (wie zum Beispiel Analytik, Werbung und Videos). Die Parteien, die diese Third-Party Cookies setzen, können Ihren Computer sowohl erkennen, wenn er die betreffende digitale Plattform besucht, als auch dann, wenn er bestimmte andere digitale Plattformen besucht.
Warum verwenden Sie Cookies?
Wir verwenden Cookies, um bestimmte Informationen über die Besucher unserer digitalen Plattformen zu erfassen. Dies kann Details über die IP-Adresse, den Browsertyp und die Bildschirmauflösung Ihres Computers umfassen, sowie bestimmte Informationen bezüglich Ihres Verhaltens oder Ihrer Präferenzen, wie zum Beispiel Ihre Spracheinstellungen oder welche Seiten Sie besucht haben und für wie lange.
Diese Informationen ermöglichen es uns zu verstehen, wie Besucher unsere digitale Plattform nutzen, und Sie mit verbesserten Funktionalitäten der digitalen Plattform zu versorgen. Sie werden jedoch auf eine Weise erfasst, die es uns nicht ermöglicht, die tatsächliche Identität der Besucher unserer digitalen Plattformen zu bestimmen, es sei denn Sie entscheiden sich, diese freiwillig bekannt zu geben.
Welche Cookies verwenden Sie?
Die Art der Cookies, die durch unsere digitalen Plattformen gesetzt werden, und Ihre Zwecke sind nachstehend beschrieben:
Art des Cookies | Zweck | Welche Informationen werden erfasst? | Wie kann ich sie ablehnen? |
---|---|---|---|
Notwendige Cookies | Notwendige Cookies ermöglichen es Ihnen, auf der digitalen Plattform zu navigieren und ihre Features zu nutzen, wie zum Beispiel auf sichere Bereiche der digitalen Plattform zuzugreifen und ihre Services zu nutzen. | Ihre IP-Adresse, Browserinformationen | Weil notwendige Cookies für den Betrieb der digitalen Plattform und ihrer Services wesentlich sind, gibt es keine Option zur Ablehnung dieser Cookies. |
Leistungs-Cookies | Werden verwendet, um die Funktionalität und Leistung der digitalen Plattform zu verbessern. | Informationen über Ihre Nutzung unserer digitalen Plattform, einschliesslich welche Seiten Sie am häufigsten besuchen, und ob Sie Fehlermeldungen von bestimmten Seiten erhalten. | Um zu erfahren, wie Sie Leistungs-Cookies über Ihre Browsereinstellungen ablehnen können Sie hier klicken. Um zu erfahren, wie Sie Datenschutz- und Speichereinstellungen für Flash-Cookies verwalten können Sie hier klicken. |
Funktionalitäts-Cookies | Werden verwendet, um sich die von Ihnen eingegebene Informationen oder von Ihnen getroffene Auswahlen zu merken (wie zum Beispiel Benutzername, Sprache oder Ihre Region) und verbesserte, persönlichere Features zur Verfügung zu stellen. Wir verwenden Local Shared Objects, auch bekannt als Flash-Cookies, um Ihre Präferenzen zu speichern, oder um Inhalte basierend auf dem anzuzeigen, was Sie sich auf unserer digitalen Plattform ansehen, um Ihren Besuch zu personalisieren. | Ihre IP-Adresse und die von Ihnen angegebenen Präferenzen (z.B. Sprachauswahl) | Um zu erfahren, wie Sie Funktionalitäts-Cookies über Ihre Browsereinstellungen ablehnen können Sie hier klicken. Wir weisen Sie darauf hin, dass die Ablehnung die Funktionalität beeinflussen kann, die Sie bei der Nutzung der digitalen Plattform erhalten. Um zu erfahren, wie Sie Datenschutz- und Speichereinstellungen für Flash-Cookies verwalten können Sie hier klicken. |
Targeting- oder Werbe-Cookies | Wir beauftragen Drittparteien mit dem Tracking und der Analyse statistischer Informationen zur Nutzung und zum Volumen von Personen, die unsere digitale Plattform besuchen. | IP-Adressen und andere Informationen von Webbeacons (diese können auf der digitalen Plattform, in E-Mails oder auf digitalen Plattformen Dritter enthalten sein). | Um mehr über diese und andere Werbenetzwerke und ihre Anweisungen zur Ablehnung zu erfahren, klicken Sie hier und hier. Um zu erfahren, wie Sie Datenschutz- und Speichereinstellungen für Flash-Cookies verwalten können Sie hier klicken. |
Wie kann ich Cookies kontrollieren?
Sie haben das Recht zu entscheiden, ob Sie Cookies akzeptieren oder ablehnen wollen.
Sie können Ihre Webbrowsereinstellungen zur Annahme oder Ablehnung von Cookies einstellen oder anpassen. Da dies von Browser zu Browser auf verschiedene Weise erfolgt, bitten wir Sie, für weitere Details das Hilfemenü Ihres Browsers aufzurufen. Wir weisen Sie darauf hin, dass im Falle einer Ablehnung von Cookies es möglicherweise zur Beeinträchtigung der Funktionalität unserer digitalen Plattform kommen kann .
Wo kann ich weitere Informationen erhalten?
Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Kommentare zu unserer Cookie-Erklärung haben, schreiben Sie uns bitte an [email protected]
Die französische Version der vorliegenden Cookie-Erklärung ist massgebend.
UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
Philip Morris Sàrl mit Hauptsitz in Lausanne ist für den Verkauf und das Marketing in der Schweiz zuständig. PM Sàrl ist Marktführer in der Schweiz: Das Produktportfolio umfasst fünf der elf beliebtesten Zigarettenmarken des Landes.
Schweizer Tochtergesellschaft
Philip Morris Sàrl.
Avenue de Rhodanie 50
1007 Lausanne
Switzerland
Tel : +41 (58) 242 0000
Email: [email protected]
UID register : CHE – 105.901.856
VAT number : CHE – 116.276.488 TVA
NUTZUNGSLIZENZ FÜR NUTZERGENERIERTE INHALTE (User Generated Content)
EINLEITUNG
Wir sind ein Unternehmen der Philip Morris International Unternehmensgruppe (nachfolgend «wir», «uns» oder «PMI»). Wir haben uns Ihnen (nachfolgend «Sie» oder «Ihr») gegenüber ausgewiesen und unsere Kontaktdaten auf www.iqos.com (nachfolgend die «Website»), über die Sie hierher weitergeleitet wurden, angegeben.
Wir möchten Ihren nutzergenerierten Inhalt (nachfolgend Ihr «UGC») (wie beispielsweise Worte, Fotos/Videos, Aufnahmen), den Sie uns zur Verfügung stellen, verwenden. Indem Sie Ihren UGC bereitstellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diesen entsprechend den in diesem Dokument dargelegten Bedingungen verwenden. Des Weiteren stimmen Sie den anderen in diesem Dokument beschriebenen Punkten (nachfolgend die «Bedingungen») zu, die für die in diesem Dokument dargelegte Nutzung Ihrer Inhalte durch uns gelten.
Es handelt sich hierbei um wichtige Bestimmungen: Sie sollten sie lesen, bevor Sie irgendeinen UGC übermitteln, da sie für Sie bindend sind.
WENN SIE MIT DIESEN BEDINGUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, DÜRFEN SIE KEINEN UGC ÜBERMITTELN.
Sie sind für den UGC, den Sie auf der Website bereitstellen, verantwortlich. Wir behalten uns das Recht vor, sämtlichen UGC zu löschen, der Folgendes enthält:
– Beleidigende oder gewalttätige Sprache
– Hasserfüllte oder diskriminierende Kommentare in Bezug auf Rasse, ethnische Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, Behinderung, sexuelle Orientierung oder politische Gesinnung
– Links oder Kommentare mit sexuell expliziten Inhalten
– Verletzungen von Urheberrechten oder Rechten an geistigem Eigentum
– Spam, Link-Köder oder Dateien mit Viren, die den Betrieb von Computern oder mobilen Geräten anderer Personen beeinträchtigen könnten
– Angriffe auf bestimmte Gruppen oder Kommentare, die eine Person schikanieren, bedrohen oder beleidigen sollen
– Kommerzielle Kundenwerbung oder die Promotion eines Mitbewerbers
– Inhalte, die Minderjährige zeigen oder für Minderjährige besonders ansprechend sind
Wir behalten uns das Recht vor, UGC wie oben beschrieben und sonstige Inhalte, die wir für unangemessen halten, nach unserem eigenen Ermessen zu entfernen.
NUTZUNGSLIZENZ FÜR NUTZERGENERIERTE INHALTE (User Generated Content)
1. Dieses Einverständnis zur Nutzung Ihres UGC gilt zwischen Ihnen und uns als vereinbart.
2. Sie bestätigen, dass
a. Sie ein aktueller Benutzer von IQOS und mindestens 18 Jahre alt (wenn Sie nicht in dem Nutzergenerierten Inhalt (User Generated Content, abgekürzt als UGC) erscheinen) oder mindestens 25 Jahre alt (wenn Sie identifizierbar in dem UGC erscheinen) sind;
b. der UGC von Ihnen selbst erstellt wurde und Sie keine Urheber-, Eigentums-, Persönlichkeitsrechte oder sonstige Rechte Dritter verletzen;
c. Ihre Erlaubnis zur Nutzung des UGC im Rahmen dieser Vereinbarung („Ihre Lizenz“) nicht gegen jegliche bestehende vertragliche Vereinbarungen oder geltende Gesetze verstösst und mit solchen auch nicht im Konflikt steht;
d. alle Personen, die identifizierbar in dem UGC erscheinen (einschliesslich Sie selbst) mindestens 25 Jahre alt sind und, dass Ihnen die Genehmigung dieser Personen vorliegt um: i) von Ihnen fotografiert, aufgezeichnet oder gefilmt zu werden, ii) ihr Foto, ihren Sound und/oder ihr Video im UGC zu veröffentlichen und iii) gegebenenfalls ihre Namen zu verwenden, damit diese von PMI und ihren verbundenen Unternehmen zu den unten aufgeführten Zwecken weitergegeben werden können, ohne dass ihnen dafür eine Gegenleistung zusteht, und iv) PMI eine Kopie ihrer schriftlichen Genehmigung vorzulegen, sofern PMI Sie dazu auffordert.
e. Sie stehen in keiner Beziehung zu PMI oder ihren verbundenen Unternehmen, beispielsweise in Form eines Arbeitsverhältnisses oder einer Verpflichtung zur Erbringung von Dienstleistungen.
3. Sie behalten alle Ihre Rechte an dem UGC, gewähren PMI und ihren verbundenen Unternehmen jedoch eine unbefristete gebührenfreie Lizenz zur Nutzung und für das Kopieren des UGC (einschliesslich für gewerbliche Zwecke), die sämtliche rechtlichen Zwecke abdeckt, einschliesslich Marketing, Verkaufsförderung und/oder Bewerbung der rauchfreien Marken von PMI, und den damit zusammenhängenden Produkten, Dienstleistungen und Werbematerialien. Ab dem Datum, an dem Sie PMI und ihren verbundenen Unternehmen Ihre Lizenz gewähren, steht deren Verwendung ohne jegliche Haftung oder Garantien hinsichtlich deren Nutzung (ausdrücklich oder impliziert) im ausschliesslichen Ermessen von PMI.
4. Sie gestatten PMI und ihren verbundenen Unternehmen, den UGC ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu verändern, zu übersetzen, darzustellen und davon abgeleitete Werke zu erstellen, öffentlich vorzuführen, anzuzeigen, zu verbreiten, auszustrahlen und anderweitig zu nutzen, und zwar auf jede von PMI (oder einem ihrer verbundenen Unternehmen) gewünschte Weise, und zwar für die oben genannten Zwecke, in jedem vorgesehenen Veröffentlichungsmedium und an jedem beliebigen Standort.
5. Sie gestatten PMI und ihren verbundenen Unternehmen , den Namen, Spitznamen, das Öffentlichkeitsrecht, Pseudonyme, Veröffentlichungsrechte, Stimmen, Live-Aufführungen oder aufgenommene Aufführungen, Autogramme, Fotos und biografische Informationen von Ihnen und anderen im UGC enthaltenen Personen unter Beachtung der unter https://www.pmiprivacy.com/de/business-partner verfügbaren Datenschutzerklärung für unsere Geschäftspartner zu verwenden, und Sie bestätigen, dass Sie andere, im UGC erscheinende Personen von diesen Bedingungen informiert haben.
6. Falls der UGC die Eigentumsrechte Dritter sowie das Recht auf Privatsphäre bzw. Persönlichkeitsrechte einer Person verletzt, werden Sie PMI und ihre verbundenen Unternehmen gegenüber allen Ansprüchen, Forderungen, Schäden, Verpflichtungen, Verlusten, Kosten und Aufwendungen aus oder in Verbindung mit dieser Verletzung entschädigen, verteidigen und schadlos halten.
7. Sie erkennen an, dass die Erteilung Ihrer Lizenz freiwillig ist und es Ihnen freisteht, diesen Lizenzvertrag mit PMI abzuschliessen.
8. Sie können Ihre Lizenzvereinbarung für die zukünftige Benutzung des UGC jederzeit widerrufen, indem Sie sich mit uns über [email protected] (E-Mail-ID) oder auf sonstige Weise entsprechend den Ausführungen innerhalb der Bedingungen unserer Kommunikationskanäle in Verbindung setzen. Selbst nach einem solchen Widerruf bleibt Ihre Lizenz für die vorherige Benutzung des UGC, die Sie uns bis zu dem Widerruf gewährt haben, oder die Sie vor dem Widerruf auf unseren Kommunikationskanälen, Konten und sonstigen gemäss den jeweiligen Nutzungsbedingungen übermittelt haben, gültig und durchsetzbar. Wir bitten Sie zu berücksichtigen, dass die Bearbeitung Ihrer Opt-out-Anfrage einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir werden jedoch unser Bestes geben, um dies so schnell wie möglich zu erledigen.
9. Sie können sich mit [email protected] (E-Mail-ID) in Verbindung setzen, falls Sie Fragen zu Ihrer Lizenz haben, oder der Meinung sind, dass Ihr durch Urheber- oder geistiges Eigentumsrecht geschütztes Material ohne Genehmigung genutzt wurde oder Ihr Recht auf Privatsphäre bzw. Ihre Persönlichkeitsrechte verletzt wurden.
10. Sie können Ihre Lizenz erteilen, indem Sie #okiqosterms als Antwort auf unsere Anfrage über das Konto @[Name einfügen] auf Instagram oder das Konto @[Name einfügen] auf Twitter posten oder indem Sie uns UGC auf unsere Social-Media-Kanäle, -Konten oder -Website(s) übermitteln, diesen dort posten oder an uns weiterleiten.
11. Ihre Lizenz unterliegt Schweizer Recht und der Gerichtsbarkeit der zuständigen Gerichte in Lausanne, Schweiz.
Stand: 11.07.22
IQOS SOCIAL MEDIA ACCOUNTS
Terms of use and your privacy on IQOS social media sites
You may have been redirected here from one of our IQOS social media sites (“social media sites”), for example from the Customer Care pages of one of our Social Media Accounts (e.g. Facebook, Twitter, etc.) (hereinafter referred to collectively as “Social Media Accounts”).
The Social Media Accounts are intended for adult smokers who want to continue enjoying tobacco products and adult IQOS users residing in Switzerland and by engaging with our Social Media Accounts You confirm You fulfil these criteria.
Who we are?
We are a member of the Philip Morris International (“PMI”) group of companies. We have identified ourselves to You, and given our contact details, in the website where this document (“Terms”) is published or on the respective Social Media Accounts accordingly.
How do you accept these Terms?
By using any of our Social Media Accounts, You agree to comply with these Terms. You also agree to comply with any other applicable platforms specific terms of use (e.g. Facebook’s Statement of Rights and Responsibilities, Twitter’s Terms of Use, etc.).
Good conversion practices and our duty to inform
Before we tell You what You shouldn’t do on our Social Media Accounts, here are some things You should know about IQOS:
PMI offers a variety of quality, scientifically substantiated smoke-free products that are much better choices than continued smoking. Our vision is that our smoke-free products will one day replace cigarettes.
- Smoking cigarettes causes serious diseases and is addictive. Without question, the best decision any smoker can make is to quit tobacco and nicotine use altogether.
- PMI’s smoke-free products are for adults who would otherwise continue to smoke or use other nicotine products.
- We do not offer PMI’s smoke-free products to people who have never used tobacco or nicotine products or who have quit using tobacco and nicotine products. Our smoke-free products are not an alternative to quitting and are not designed as cessation aids.
- PMI’s smoke-free products are not risk free and contain nicotine, which is addictive. Switching to a smoke-free product is, however, a much better choice than smoking.
- We support our adult smoke-free product users in their journey to full conversion through education and guidance.
- For consumers to experience the benefits of smoke-free products, they must switch completely and abandon smoking permanently.
- Minors (those under 18 years of age) should not use tobacco or nicotine in any form.
- Pregnant women, diabetics and those with heart conditions should not use any tobacco or nicotine product.
Your contribution
We’ll regularly monitor the Social Media Accounts, responding to and passing on as many useful recommendations as we can. We are glad You are here and expect feedback and passionate conversations but let’s keep it clean and positive.
1. You are responsible for the content You post on Social Media Accounts and we reserve the right to remove any postings that contain:
- Offensive or violent language
- Hateful or discriminatory comments regarding race, ethnicity, religion, gender, disability, sexual orientation or political beliefs
- Links or comments containing sexually explicit content material
- Violations of copyright or intellectual property rights
- Spam, link baiting or files containing viruses that could damage the operation of other people’s computers or mobile devices
- Attacks on specific groups or any comments meant to harass, threaten or abuse an individual
- Commercial solicitations or the promotion of a competitor
- Confidential information or trade secrets
- Impersonate any person or organisation
2. We reserve the right to ban or block a user posting content as described above and for a pattern of inappropriate postings or as otherwise deemed necessary by us, or remove any posts on our Social Media Accounts, if we do not think that a post complies with these Terms or any other applicable platform specific terms of use. And we shall be under no obligation to notify You of any such decision.
3. Licence to use User Generated Content (“UGC”). We would like to re-use the content that You submit, post, send us in Direct Private Message (DM) on our Social Media Accounts.
a) For any UGC that You share with us, you represent and warrant that:
a. You are current user of IQOS and at least 18 years old (if You do not appear in the selected UGC) or at least 25 years old (if you appear recognisably in the selected UGC);
b. The UGC is Your original work and does not violate any intellectual property, personality or other rights which belong to a third party;
c. Your permission to use the UGC under this agreement (“Your Licence”) does not violate or conflict with Your existing contractual arrangements or applicable laws;
d. Any people recognisably appearing in the UGC including yourself are at least 25 years old, and that You have permission from those people to: i) photograph, record or film them , ii) include their photograph, sound and/or video in the UGC and iii) if applicable, use their names for being shared by PMI and its affiliates for the purposes listed below with no consideration payable to them, and iv) You provide PMI with a copy of their written permission if PMI requests You to do so.
b) You keep all of Your rights to the UGC, but You hereby grant to PMI and its affiliates, a royalty free, perpetual licence to use and copy, including for commercial purposes, the UGC for all lawful purposes including marketing, promoting and/or advertising of PMI’s non-combustible brands, as well as thereto related products, services and promotional materials, at PMI’s sole discretion and without any liability or warranties (express or implied) with respect to our use of it, from the date on which You grant PMI and its affiliates Your Licence.
c) You grant PMI and its affiliates the rights to reproduce, modify, display and prepare derivative works, publicly perform, display, distribute, broadcast, and otherwise use the UGC, in whole or in part in any way PMI (or any of its affiliates) desires, for the above purposes, in any anticipated media for publication and in any geographies.
d) You allow PMI and its affiliates to use the name, nickname, likeness, pseudonym, rights of publicity, voice, live or recorded performance, autograph, photographs and biographical information of You and any other people included in the UGC in accordance with our privacy notice available at https://pmiprivacy.com/en/consumer and that You have notified any other people included in the UGC of these terms.
e) If the UGC infringes any proprietary rights of any third party or defame or invade the privacy or publicity rights of any person, You will indemnify, defend and hold PMI and its affiliates harmless from and against any and all claims, demands, damages, liabilities, losses, costs and expenses arising from or related to this breach.
f) You agree that Your Licence is voluntary and You are free to enter into it with PMI.
g) You can opt-out from Your Licence agreement for future UGC at any time by contacting [email protected] (email id) or by other means following instructions set in the terms of use on our channels, but even after such an opt-out Your Licence will remain valid and enforceable with respect to any UGC You have granted us Your Licence and/or posted on our channels, accounts, wherever applicable according to the respective terms of use, before the opt-out. Please consider that processing your opt-out request might take some time, but we will do our best to do it as soon as possible.
h) You can contact [email protected] (email id) for any queries or clarifications regarding Your Licence, if You believe Your copyright or intellectual property protected material has been used without authorisation or if Your privacy or personality rights have been infringed.
i) Your Licence will be governed by the laws of Switzerland and will be subject to the jurisdiction of courts in Lausanne, Switzerland, without regard to any international conflict of law provisions, and to the exclusion of the 1980 U.N. Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
Remember, posts from You or other people do not necessarily represent the views of PMI. We do not have responsibility for any content or links shared by You or other people. If You want to share this page or its content with Your own community, please, make sure the people who see Your posts are adult smokers or adult IQOS users.
LIABILITY AND DISCLAIMERS
Your use of our Social Media Accounts is at Your sole risk. Our social media sites are provided on an "as is" and "as available" basis. Where possible, we may restrict Your access to our Social Media Accounts or any feature or part of them at any time. We disclaim all warranties of any kind, whether express or implied, including the implied warranties of merchantability, satisfactory quality and fitness for a particular purpose and any warranties that material on our social media sites is no infringing; that access to the site will be uninterrupted or error-free; that our social media sites will be secure; or that information on our social media sites will be complete, accurate or timely.
If anyone brings a claim against us related to Your actions or contributions, You will indemnify and hold us harmless from and against all damages, losses, and expenses of any kind (including reasonable legal fees and costs) related to such claim.
To the fullest extent permitted under applicable law, You understand and agree that we shall not be liable for any direct, indirect, incidental, special, consequential, punitive, or any other damages relating to or resulting from Your use of or inability to use our social media sites. These include damages for errors, omissions, interruptions, defects, delays, computer viruses, Your loss of profits, loss of data, unauthorised access to and alteration of Your transmissions and data, and other tangible and intangible losses. This limitation applies regardless of whether the damages are claimed under the terms of a contract, as the result of negligence, or otherwise, and even if we or our representatives have been negligent or have been advised of the possibility of such damages.
Your privacy
To find out more about how we process information about You, including what information we collect, the purposes for which we use it, with whom we share it and how we protect Your privacy, please refer to our consumer privacy notice at https://pmiprivacy.com/en/consumer
Changes to these Terms
We may amend these Terms from time to time without any notice. We encourage You to check these Terms each time You access and use our social media sites in order to stay up to date. If you then continue to use our social media sites, Your use will mean you accept the updated Terms. The date at the bottom of this page shows when these Terms were last updated.
Jurisdiction
The laws of Switzerland govern these Terms and Your use of our social media sites, and You irrevocably consent to the exclusive jurisdiction of the competent courts located in Lausanne, Switzerland, without regard to any international conflict of law provisions, and to the exclusion of the 1980 U.N. Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
Right to assign, no waivers, severability
PMI may assign its rights and duties under these Terms to any party at any time without notice to You, unless notice to You is required by applicable law, but this will not affect Your rights or our obligations under these Terms.
Our failure to insist upon or enforce strict performance of these Terms is not a waiver of any of these Terms or PMI’s rights. Users should always assume these Terms apply.
If any provision in these Terms is held invalid or unenforceable, the remainder of these Terms shall continue to be enforceable.
Thanks for reading. Please enjoy our community!
Notes on revision:
Last modified on: 20/08/2020