Überprüfen Sie, ob Sie ausschliesslich TEREA Sticks verwenden

• Stellen Sie sicher, dass sie in der richtigen Richtung in den Holder eingelegt sind
• Öffnen Sie die IQOS App und prüfen Sie, ob die Autostart-Funktion versehentlich deaktiviert wurde
• Legen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und führen Sie einen RESET durch. Drücken Sie dazu die Taste am Pocket Charger und halten Sie sie zehn Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs langsam erlöschen. Der RESET wird bestätigt, sobald Sie die Taste loslassen und alle LEDs zweimal blinken
• Beginnt der Holder automatisch, ohne dass ein TEREA Stick eingelegt ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 

• Legen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und führen Sie einen RESET durch. Drücken Sie dazu die Taste am Pocket Charger und halten Sie sie zehn Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs langsam erlöschen. Der RESET wird bestätigt, sobald Sie die Taste loslassen und alle LEDs zweimal blinken
• Wird das Problem durch einen RESET nicht gelöst, laden Sie bitte die IQOS App herunter und entfernen Sie die Autostart-Einstellung im Holder
   

Bitte denken Sie daran: Sie können Ihr Tabakerlebnis manuell starten, indem Sie Ihren TEREA Stick in den Holder einlegen und zwei Sekunden lang die Taste drücken, um Ihr Erlebnis zu aktivieren. Sollte es auch dann noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Ihre nächste IQOS Verkaufsstelle, wo einer unserer Mitarbeitenden das Problem für Sie lösen wird, oder rufen Sie unser Call-Center an.