Support und Vorteile
Ihre Tabaksticks automatisch geliefert
Rundum-Support für Ihr IQOS Gerät
Attraktive Programme, Prämien und Vorteile
IQOS CLUB Punkte sammeln, um Ihren Mitgliederstatus upzugraden
Die App um Ihr IQOS Erlebnis zu personalisieren
Prüfen Sie Ihre Punkte und verbessern Sie Ihren Member-Status
Empfehlen Sie einen Freund und Sie werden beide belohnt
Aktualisieren Sie Ihr IQOS-Gerät auf die neueste Version
Ihre Tabaksticks automatisch geliefert
Produkte entdecken und kaufen
![20240705_AGILE_Starter_Kit_Tryiqos_Subnav_Banner_desktop_512x326_DE](/sites/g/files/hncfsx821/files/2024-07/20240705_AGILE_Starter_Kit_Tryiqos_Subnav_Banner_desktop_512x326_DE.png)
Neu bei IQOS? Registrieren Sie sich und holen Sie sich Ihr Starter Kit zum Sonderpreis!
Jetzt kaufen
![Refreshed_ONE_MID_512x326.png](/sites/g/files/hncfsx821/files/2024-06/Refreshed_ONE_MID_512x326_1.png)
Pre-Owned. Pre-Loved. Geräte mit einer Vergangenheit und einer Zukunft
![20240705_AGILE_Starter_Kit_Tryiqos_Subnav_Banner_desktop_512x326_DE](/sites/g/files/hncfsx821/files/2024-07/20240612_sub_navigation_Banner_TEREA-Set-Revamp_512x326_desktop_DE.jpg)
TEREA Discovery Sets: Entdecken Sie neue Geschmackserlebnisse
Jetzt kaufen
![Unsere TEREA Kapsel Geschmackrichtungen entdecken](/sites/g/files/hncfsx821/files/2024-06/PMI_BA_Online_Sub_Nav_Banner_desktop_DE_0.jpg)
Unsere TEREA Kapsel Geschmackrichtungen entdecken
Jetzt kaufen
Alles, was Sie wissen müssen
Was ist IQOS?
Gründe für den Wechsel zu IQOS
Echter Tabak, echter Fortschritt
Die Wissenschaft hinter IQOS
IQOS Refreshed, Take back programm & mehr
Support und Vorteile für Sie
Support und Vorteile
Kostenlos und unverbindlich
Ihre Tabaksticks automatisch geliefert
Rundum-Support für Ihr IQOS Gerät
Attraktive Programme, Prämien und Vorteile
IQOS CLUB Punkte sammeln, um Ihren Mitgliederstatus upzugraden
Die App um Ihr IQOS Erlebnis zu personalisieren
![Empfehlen Sie IQOS und werden Sie belohnt](/sites/g/files/hncfsx821/files/2024-06/Desktop%20DE.png)
Empfehlen Sie IQOS und werden Sie belohnt
Jetzt empfehlen
Kostenlos und unverbindlich
Entdecken Sie den IQOS CLUB
Prüfen Sie Ihre Punkte und verbessern Sie Ihren Member-Status
Empfehlen Sie einen Freund und Sie werden beide belohnt
Aktualisieren Sie Ihr IQOS-Gerät auf die neueste Version
Ihre Tabaksticks automatisch geliefert
![IQOS_ILUMA_Navigation_Default_Grid3_Global_Desktop_Standard_2](/sites/g/files/hncfsx821/files/2022-06/IQOS_ILUMA_Navigation_Default_Grid3_Global_Desktop_Standard_2.jpg)
Vorteile geniessen
Entdecken Sie den IQOS CLUB
Holder
Versuchen Sie bitte Folgendes:
![Troubleshooting IQOS 2.4 Plus Troubleshooting IQOS 2.4 Plus](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/holder-ts-1-temperature-warning-global-iqos-2-4.jpg)
IQOS 2.4 funktioniert in einem Temperaturbereich zwischen 10 °C und 40 °C.
Wenn die Umgebungstemperatur zu niedrig ist, versuchen Sie den Holder mindestens eine Minute lang in der Hand anzuwärmen.
![Troubleshooting IQOS 2.4 Plus Troubleshooting IQOS 2.4 Plus](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/holder-ts-1-temperature-warning-global-iqos-2-4.jpg)
![holde1_2_ts holde1_2_ts](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/Holder-TS-2--Do-Not-Press-%28Global%29---IQOS-2_0.jpg)
Sie brauchen die Taste des Holders nur ein Mal zu drücken, um das Heizblatt zu aktivieren.
Sobald die Leuchtanzeige von Blinken zu Dauerlicht wechselt, kann der Genuss beginnen.
Achten Sie anschliessend darauf, die Taste am Holder nicht erneut zu drücken, da sich der Holder sonst möglicherweise abschaltet.
![holde1_2_ts holde1_2_ts](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/Holder-TS-2--Do-Not-Press-%28Global%29---IQOS-2_0.jpg)
![Support troubleshooting IQOS 2.4 Support troubleshooting IQOS 2.4](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/charger-ts-4-holder-and-cleaning-stick-global-iqos-2-4.jpg)
Reinigen Sie den Anschluss des Holders (unterer Teil des Geräts) mit einem IQOS Reinigungsstick.
Stellen Sie sicher, dass der Anschlusskontakt des Holders komplett trocken ist.
![Support troubleshooting IQOS 2.4 Support troubleshooting IQOS 2.4](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/charger-ts-4-holder-and-cleaning-stick-global-iqos-2-4.jpg)
![Support troubleshooting IQOS 2.4 Plus Support troubleshooting IQOS 2.4 Plus](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/holder-ts-4-charger-with-50-battery-global-iqos-2-4.jpg)
Vergewissern Sie sich, dass der Pocket Charger eingeschaltet*, mit einer Steckdose verbunden** und aufgeladen (mindestens zwei LEDs zeigen grünes Dauerlicht) ist.
Setzen Sie den Holder (mit dem Anschlusskontakt nach unten) in den Pocket Charger ein und warten Sie 10 Minuten bzw. bis der Holder vollständig aufgeladen ist (oberste runde LED des Pocket Chargers zeigt grünes Dauerlicht).
* Drücken Sie die EIN/AUS-Taste am Pocket Charger ein Mal und prüfen Sie, ob die LEDs aufleuchten. Falls nicht, drücken Sie die EIN/AUS-Taste nochmals und halten Sie sie 3 Sekunden lang gedrückt.
** USB-Ports an Laptops liefern möglicherweise nicht genug Energie, um einen vollständig entladenen Pocket Charger zu laden.
![Support troubleshooting IQOS 2.4 Plus Support troubleshooting IQOS 2.4 Plus](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/holder-ts-4-charger-with-50-battery-global-iqos-2-4.jpg)
Charger
Versuchen Sie bitte Folgendes:
![Support troubleshooting IQOS 2.4 Support troubleshooting IQOS 2.4](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/charger-ts-1-accessories-global-iqos-2-4.jpg)
Überprüfen Sie den Power Adaptor und das USB-Kabel auf mögliche Beschädigungen.
Wenn Sie eine Beschädigung feststellen, versuchen Sie es mit einem neuen Netzteil und neuen Kabel.
Für optimale Ergebnisse nutzen Sie bitte ausschliesslich offizielle oder genehmigte IQOS Power Adaptors.
![Support troubleshooting IQOS 2.4 Support troubleshooting IQOS 2.4](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/charger-ts-1-accessories-global-iqos-2-4.jpg)
![Supoprt troubleshooting IQOS 2.4 Supoprt troubleshooting IQOS 2.4](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/charger-ts-2-charger-with-full-battery-global-iqos-2-4_2.jpg)
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Pocket Charger eingeschaltet ist*.
Schliessen Sie ihn mindestens 20 Minuten lang an eine Steckdose** an. Wir empfehlen einen vollständigen Ladevorgang, der 90 Minuten braucht.
* Drücken Sie die EIN/AUS-Taste am Pocket Charger ein Mal und prüfen Sie, ob die LEDs aufleuchten. Falls nicht, drücken Sie die Taste nochmals und halten Sie sie 3 Sekunden lang gedrückt.
** USB-Ports an Laptops liefern möglicherweise nicht genug Energie, um einen vollständig entladenen Pocket Charger zu laden.
![Supoprt troubleshooting IQOS 2.4 Supoprt troubleshooting IQOS 2.4](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/charger-ts-2-charger-with-full-battery-global-iqos-2-4_2.jpg)
![Support troubleshooting IQOS 2.4 Support troubleshooting IQOS 2.4](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/charger-ts-4-holder-and-cleaning-stick-global-iqos-2-4.jpg)
Setzen Sie Ihren Pocket Charger zurück.
Halten Sie die EIN/AUS-Taste und die Reinigungstaste gleichzeitig gedrückt, bis alle LEDs kurz blinken.
![Support troubleshooting IQOS 2.4 Support troubleshooting IQOS 2.4](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/charger-ts-4-holder-and-cleaning-stick-global-iqos-2-4.jpg)
![Support troubleshooting IQOS 2.4 Support troubleshooting IQOS 2.4](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/Charger-TS-3---Reset-%28Global%29---IQOS-2_0.png)
Reinigen Sie den Anschluss des Holders (unterer Teil des Geräts) mit einem IQOS Reinigungsstick.
Stellen Sie sicher, dass der Anschlusskontakt des Holders komplett trocken ist.
Setzen Sie den Holder wieder in den Charger ein. (Denken Sie daran, dass der Anschlusskontakt des Holders nach unten zeigen muss.)
![Support troubleshooting IQOS 2.4 Support troubleshooting IQOS 2.4](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-10/Charger-TS-3---Reset-%28Global%29---IQOS-2_0.png)