Garanzia e sostituzione

• sostituzione IQOS veloce e gratuita*
• opertura internazionale con servizi di assistenza IQOS e sostituzione del dispositivo IQOS ovunque ti trovi nel mondo
• estensione della garanzia IQOS, in caso di danni accidentali al dispositivo**

Se hai acquistato il tuo dispositivo IQOS sul nostro sito web, il dispositivo è automaticamente registrato, quindi puoi iniziare a goderti tutti i vantaggi da subito.

 
* Questo vale in caso di malfunzionamento del dispositivo IQOS durante il periodo di garanzia.
**Durante il periodo di garanzia, la garanzia estesa include una sostituzione unica per ogni dispositivo registrato sul vostro conto iqos.com e per qualsiasi danno accidentale non coperto dalla garanzia volontaria. In caso di sostituzione parziale o completa del dispositivo nell'ambito della garanzia estesa, il dispositivo continuerà ad essere coperto dalla garanzia volontaria valida dalla data di acquisto iniziale.

L’entità Philip Morris International, elencata sotto la voce «Assistenza clienti», riparerà o sostituirà a sua discrezione (ma senza pregiudicare i tuoi diritti legali) qualsiasi componente che risulti difettoso in termini di materiali o di lavorazione che è stato utilizzato in conformità con la relativa Guida utente IQOS e che sia soggetto a una valida richiesta di garanzia volontaria. Le disposizioni di questa garanzia sono valide solo nel Paese di acquisto.

Cosa non copre la garanzia IQOS?

Gli elementi menzionati di seguito non sono coperti dalla garanzia IQOS:
a) Funzionalità del prodotto senza errori e ininterrotte.

b) Malfunzionamento e/o danni causati da normale usura o dall’invecchiamento del prodotto.

c) Danni estetici, quali graffi, ammaccature, plastica rotta ecc. che non incidono sulla funzionalità del prodotto.

d) Danni provocati da uso improprio, sovratensione, manipolazione impropria, contatto con liquidi o fuoco. 

e) Malfunzionamento provocato dall’uso con prodotti non compatibili, fabbricati da Philip Morris International o da costruttori terzi.

f) Danni o malfunzionamento provocati da un utente o da un fornitore di servizi non autorizzato da IQOS nel tentativo di aprire, modificare (incluse modifiche al firmware) e riparare il dispositivo.

g) Malfunzionamento o danni provocati dal mancato utilizzo secondo quanto descritto nella relativa Guida utente IQOS o dalla violazione del contratto di licenza del firmware. 

h) Degrado delle prestazioni della batteria del prodotto. Le batterie sono componenti consumabili. L’usura e il degrado delle loro prestazioni nel tempo non sono riconducibili a un difetto di produzione o di lavorazione e sono pertanto esclusi da questa garanzia.*

i) Prodotto contenente parti completamente o parzialmente non originali.

j) Prodotto i cui numeri di serie sono stati modificati o rimossi.

k) Qualsiasi malfunzionamento provocato dal firmware del prodotto, incluso laddove il prodotto non utilizza l’ultima versione del firmware, a meno che tali malfunzionamenti si siano manifestati a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione. Si prega di notare che conformemente ai termini dell’accordo di licenza del firmware, quest’ultimo viene fornito nello stato di fatto e di diritto in cui si trova («as is») senza nessuna garanzia. 

l) Guasti dovuti al funzionamento improprio delle caratteristiche autostart e/o «doppio tocco»* che non incidono sulla funzionalità del prodotto.

* Per maggiori informazioni sulle prestazioni della batteria o sulle caratteristiche disponibili per il prodotto, si prega di consultare iqos.com. L’entità Philip Morris International, elencata sotto la voce «Assistenza clienti», riparerà o sostituirà a sua discrezione (ma senza pregiudicare i tuoi diritti legali) qualsiasi componente che risulti difettoso in termini di materiali o di lavorazione che è stato utilizzato in conformità con la relativa Guida utente IQOS e che sia soggetto a una valida richiesta di garanzia volontaria. Le disposizioni di questa garanzia sono valide solo nel Paese di acquisto.