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INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER I CONSUMATORI DI PMI

PMI prende molto seriamente la vostra privacy. La presente informativa spiega chi siamo, quali informazioni che vi riguardano raccogliamo e in che modo le utilizziamo. Fate clic su “Scopri di più” in ciascuna sezione per avere ulteriori informazioni.

Si raccomanda inoltre di leggere le condizioni d’uso relative al servizi a cui siete interessati, che forniscono ulteriori informazioni riguardanti la modalità in cui conduciamo le nostre attività, ed eventuali limiti di idoneità applicabili.

Chi siamo?

Siamo una società appartenente al gruppo Philip Morris International. I nostri dati (nome, indirizzo, ecc.) vi saranno stati dati separatamente al momento della raccolta di informazioni che vi riguardano (o al momento del consenso per tale raccolta), per esempio in un avviso su un’app o un sito web, o in un’e-mail, contenente un collegamento alla presente informativa.

Scopri dipiù…

· PMI: Philip Morris International, un gruppo internazionale leader nel settore del tabacco. È costituito da numerose società o “affiliate”.

· Affiliate di PMI: ogni membro del gruppo Philip Morris International è una “affiliata di PMI”. “Noi” (o “nostro”) fa riferimento all’affiliata di PMI che per prima ha raccolto informazioni che vi riguardano.

· Prodotto di PMI: indica un prodotto nostro o di un’altra affiliata di PMI.

Come raccogliamo informazioni che vi riguardano?

Possiamo raccogliere informazioni che vi riguardano in diversi modi.

· Potete essere voi a fornirci direttamente le informazioni (ad es. compilando un modulo o contattandoci telefonicamente).

· Possiamo raccogliere le informazioni automaticamente (ad es. quando usate un’app o un sito web di PMI).

· Possiamo acquisire informazioni da terzi (ad es. informazioni pubblicamente disponibili su piattaforme di social media come Facebook e Twitter).

Nella presente informativa, facciamo riferimento a tutti i metodi mediante i quali potete entrare in contatto con noi definendoli “punti di contatto di PMI”. I punti di contatto di PMI includono sia quelli fisici (ad esempio punti vendita ed eventi) che quelli digitali (ad esempio app e siti web).

Scopri dipiù…

Possiamo raccogliere informazioni che ci fornite voi direttamente. Ciò avverrà solitamente quando:

· vi iscrivete per essere inseriti nei nostri database (il che può avvenire, per esempio, di persona, tramite app o online);

· acquistate prodotti o servizi di PMI presso un punto vendita;

· scaricate, o usate, un punto di contatto digitale (ad esempio un’app o un sito web);

· ci contattate attraverso un punto di contatto, o tramite e-mail, social media o telefonicamente;

· registrate un dispositivo;

· vi iscrivete a un portale per panel di PMI;

· vi registrate per ricevere comunicati stampa, avvisi via e-mail o comunicazioni di marketing di PMI;

· partecipate a sondaggi di PMI o (se consentito dalla legge) a concorsi o promozioni organizzati da PMI; o

· partecipate a un evento organizzato da un’affiliata di PMI.

Possiamo raccogliere informazioni che vi riguardano in modo automatico. Ciò avverrà solitamente quando:

· visitate un punto vendita che vende prodotti di PMI (ad es. raccogliendo i vostri dati alla cassa o attraverso sensori presso il punto vendita connessi a dispositivi mobili);

· partecipate a un evento organizzato da un’affiliata di PMI (ad es. tramite acquisti durante l’evento o tramite sensori presso l’evento connessi a dispositivi mobili);

· comunicate con noi (ad esempio attraverso un punto di contatto; o piattaforme di social media);

· usate i punti di contatto di PMI (ad es. attraverso meccanismi di tracciamento sull’app o su un sito web); o

· pubblicate post pubblici su piattaforme di social media da noi seguiti (ad esempio allo scopo di comprendere l’opinione pubblica o rispondere a richieste riguardanti i prodotti di PMI).

Possiamo inoltre raccogliere informazioni che vi riguardano automaticamente attraverso l’uso di cookie e di tecnologie di tracciamento analoghe sui punti di contatto digitali di PMI. I cookie e le tecnologie specifici impiegati dipenderanno dal punto di contatto di PMI in questione. Per informazioni riguardanti i cookie (compresi quelli di Google Analytics) e le tecnologie analoghe utilizzate su un punto di contatto, compresa la modalità per accettare o rifiutare i cookie, si veda l’informativa sui cookie resa disponibile su o attraverso tale punto di contatto.

Ove consentito dalla legge, abbiamo facoltà di chiedere informazioni che vi riguardano a soggetti terzi. Tra queste rientrano informazioni condivise tra affiliate di PMI, informazioni di profilo pubblicamente disponibili (come le vostre preferenze e interessi) su siti di social media terzi (come Facebook e Twitter), e liste di marketing acquisiti da agenzie di marketing esterne.

Possiamo inoltre raccogliere informazioni in altri contesti che vi verranno comunicati al momento.

Quali informazioni che vi riguardano raccogliamo?

Possiamo raccogliere vari tipi informazioni che vi riguardano:

· informazioni necessarie per evadere i vostri ordini

· informazioni necessarie per fornire servizi in garanzia

· informazioni che ci fornite all’interno di moduli o indagini

· informazioni riguardanti le vostre visite ai nostri punti vendita ed eventi

· informazioni che ci fornite nelle telefonate a call center

· informazioni sulle vostre preferenze e interessi

· informazioni necessarie per verificare la vostra età

Scopri di più…

Le informazioni che raccogliamo direttamente da voi risulteranno chiare dal contesto in cui le fornite. Per esempio:

· se ordinate un prodotto tramite un nostro punto di contatto, fornirete il vostro nome, i recapiti, i dati di fatturazione e i prodotti che avete scelto, così da consentirci di evadere il vostro ordine;

· potete fornire informazioni riguardanti le vostre preferenze di prodotto e i vostri interessi così da permetterci di offrirvi prodotti e servizi di vostro interesse;

· se fissate un appuntamento per incontrare noi o qualcuno che supporta i nostri prodotti o servizi, possiamo raccogliere il vostro nome e recapito;

· possiamo raccogliere informazioni che ci consentono di verificare la vostra età, ad esempio una copia di un documento di identità o una fotografia del volto.

Le informazioni che raccogliamo automaticamente riguarderanno generalmente:

· dettagli riguardanti la vostra visita o telefonata (ad esempio ora e durata);

· in un punto vendita o durante un evento (anche nelle aree nelle immediate vicinanze), la frequenza delle vostre visite, le aree visitate e per quanto tempo, e gli acquisti effettuati;

· il vostro uso dei punti di contatto digitali di PMI (le pagine visitate, la pagina da cui siete arrivati e la pagina che avete visitato dopo essere usciti, i termini di ricerca inseriti o i collegamenti su cui avete fatto clic all’interno del punto di contatto); e

· il vostro dispositivo (ad esempio il vostro indirizzo IP o l’identificativo univoco del dispositivo, dati sulla posizione, dettagli riguardanti eventuali cookie che possiamo aver salvato sul vostro dispositivo).

Le informazioni che raccogliamo da terzi saranno in genere informazioni di profilo pubblicamente disponibili (come le vostre preferenze e interessi), per esempio tratte da post pubblici sui social media.

Per quali finalità utilizziamo le informazioni che vi riguardano e in base a quale fondamento giuridico?

In questa sezione descriviamo le finalità per le quali vengono usate le informazioni personali. Tuttavia l’ informativa ha validità globale pertanto, qualora le normative di un paese limitino o proibiscano alcune attività descritte al suo interno, non utilizzeremo le informazioni che vi riguardano per tali finalità in quel paese.

Fermo restando quanto precede, noi utilizziamo le informazioni che vi riguardano per le seguenti finalità:

· Rispettare gli obblighi normativi, ad esempio verificare la vostra età e lo status di utilizzatore dei nostri prodotti

· Vendervi i nostri prodotti, il che comprende evadere i vostri ordini e processare i vostri pagamenti

· Fornirvi servizi legati alle vendite, tra cui gestire le vostre domande e richieste e fornire servizi in garanzia

· Commercializzare i nostri prodotti (ove consentito dalla legge), anche gestendo programmi di fidelizzazione, migliorie di prodotto, ricerche di mercato, elaborando strategie di marketing, gestendo campagne di marketing e personalizzando la vostra esperienza presso i punti vendita che vendono i prodotti di PMI e in occasione di eventi

· Consentire a noi o ai nostri partner commerciali di informarvi di potenziali opportunità di partecipare alla commercializzazione o alla promozione dei prodotti di PMI

· Supportare tutte le suddette attività, anche gestendo i vostri account, consentendovi di utilizzare i punti di contatto di PMI, intrattenendo una corrispondenza con voi, gestendo i vostri appuntamenti con noi o con qualcuno che supporta i nostri prodotti o servizi (per esempio in merito a un nuovo prodotto, o per assistenza post-vendita), personalizzando la vostra esperienza sui punti di contatto di PMI, nonché tramite attività di amministrazione e risoluzione dei problemi

· Per analisi commerciali e migliorie, compreso il miglioramento dei prodotti, dei punti vendita e degli eventi di PMI, nonché delle informazioni che noi (o le nostre affiliate) forniamo ai nostri clienti

· Per altre finalità che vi comunichiamo, o che risulteranno chiare dal contesto, nel momento in cui le informazioni che vi riguardano vengono raccolte per la prima volta

Il fondamento giuridico del nostro utilizzo delle informazioni che vi riguardano è uno dei seguenti (che spiegheremo più dettagliatamente nella sezione “Scopri di più”):

· l’adempimento di un obbligo legale al quale siamo soggetti;

· l’esecuzione di un contratto di cui siete contraenti;

· un legittimo interesse commerciale su cui non prevalgono gli interessi che avete di tutelare le informazioni;

· qualora non si applichi nessuno dei fondamenti precedenti, il vostro consenso (che chiederemo prima di trattare le informazioni).

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Le finalità per le quali utilizziamo le informazioni che vi riguardano, con i rispettivi metodi di raccolta e il fondamento giuridico alla base del loro uso, sono:

Finalità

Metodo di raccolta e fondamento giuridico del trattamento

Adempimento di obblighi normativi

· verificare la vostra età e lo status di utilizzatore dei nostri prodotti

Queste informazioni in genere ci vengono fornite direttamente da voi.

Noi le utilizziamo perché è necessario al fine di adempiere all’obbligo legale di vendere prodotti esclusivamente agli adulti o, nei paesi in cui non vige un simile obbligo di legge, perché abbiamo un legittimo interesse commerciale a vendere i nostri prodotti esclusivamente ad adulti su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano.

Vendere i nostri prodotti

· evadere i vostri ordini (anche inviando ricevute)

· processare i vostri pagamenti

· fornire servizi in garanzia

Queste informazioni in genere ci vengono fornite direttamente da voi (solitamente nome, indirizzo, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento).

Le utilizzeremo per assolvere i nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti in qualità di acquirenti dei nostri prodotti.

Fornire servizi legati alle vendite

· gestire le vostre domande e richieste

· tenere una corrispondenza con voi

· attività generali di amministrazione e risoluzione dei problemi

· gestire programmi di fidelizzazione

Queste informazioni in genere ci vengono fornite direttamente da voi.

Le utilizziamo perché abbiamo un legittimo interesse commerciale a fornire servizi legati alle vendite ai nostri clienti su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano.

Commercializzare i nostri prodotti (ove consentito dalla legge)

· comprendere le vostre preferenze (ad esempio quali prodotti o eventi potrebbero interessarvi o potrebbero essere adattati alle vostre esigenze) e, ove consentito dalla legge, vendere a voi personalmente

· gestire programmi di fidelizzazione

· gestire e invitarvi a partecipare a indagini o ricerche di mercato

· per ricerche di mercato

· sviluppare strategie di marketing

· gestire campagne di marketing

· personalizzare la vostra esperienza con i punti di contatto di PMI (per esempio, personalizzare la vostra visita, ad esempio con saluti o suggerimenti che potrebbero interessarvi)

Questa sarà solitamente una combinazione di informazioni forniteci da voi (ad esempio il vostro nome, i recapiti e le coordinate sui social media); informazioni che raccogliamo automaticamente (per esempio avvalendoci di tecnologia per monitorare l’uso dei punti di contatto di PMI) e, ove consentito dalla legge, informazioni che acquisiamo da terzi (come post pubblici sui social media).

Le usiamo perché abbiamo un legittimo interesse commerciale a commercializzare i nostri prodotti, gestire i punti di contatto di PMI e personalizzare la vostra esperienza – interesse su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano.

Commercializzare i nostri prodotti (ove consentito dalla legge)

· gestire e fornirvi informazioni riguardanti le affiliate di PMI, le loro promozioni, prodotti e servizi, i punti vendita, gli eventi e la regolamentazione dei nostri prodotti, e sviluppare e migliorare strumenti volti a perseguire tali finalità

Questa sarà solitamente una combinazione di informazioni forniteci da voi (ad esempio il vostro nome, i recapiti e i vostri pseudonimi sui social media), informazioni che raccogliamo automaticamente (per esempio avvalendoci di cookie e tecnologie simili) e, ove consentito dalla legge, informazioni che acquisiamo da terzi (come post pubblici sui social media).

Le utilizziamo perché abbiamo un legittimo interesse commerciale a commercializzare tali aspetti su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano.

In alcuni paesi, ove previsto dalla legge, vi invieremo tali materiali in formato elettronico esclusivamente con il vostro consenso.

Supportoper tutte le suddette finalità

· gestire i vostri account

· consentirvi di usare i punti di contatto di PMI (per esempio, consentendovi di mantenere l’accesso alle sezioni di un punto di contatto che sono riservate solo ad utenti autorizzati, gestire le vostre preferenze linguistiche, associare il vostro carrello a voi)

· tenere una corrispondenza con voi

· gestire i vostri appuntamenti con noi o con qualcuno che supporta i nostri prodotti o servizi (per esempio in merito a un nuovo prodotto, o per assistenza post-vendita)

· migliorare la vostra esperienza

· amministrazione e risoluzione dei problemi

Questa sarà solitamente una combinazione di informazioni forniteci da voi (solitamente nome, password (o equivalente)) e di informazioni che raccogliamo automaticamente (ad esempio, informazioni sul vostro dispositivo, cookie e tecnologie di tracciamento analoghe).

Le usiamo perché corrispondono alla finalità di utilizzo delle informazioni che stiamo supportando. Per esempio, quando gestiamo il vostro account per supportare una vendita o per fornire assistenza post-vendita, utilizziamo le informazioni per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti in qualità di acquirenti dei nostri prodotti; quando gestiamo il vostro account per mostrarvi i nostri prodotti, supportiamo la commercializzazione e pertanto le usiamo perché abbiamo un legittimo interesse commerciale a commercializzare i nostri prodotti su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano, e così via.

Analisicommerciali e migliorie

· consentire a noi o ai nostri partner commerciali di informarvi di potenziali opportunità di partecipare alla promozione dei prodotti di PMI

· per analisi commerciali e migliorie (anche per i prodotti di PMI, i punti vendita che vendono i prodotti di PMI, gli eventi, i punti di contatto digitali di PMI nonché le informazioni che noi (o le nostre affiliate) forniamo ai nostri clienti)

Questa sarà solitamente una combinazione di informazioni forniteci da voi, informazioni che raccogliamo automaticamente e, ove consentito dalla legge, informazioni che acquisiamo da soggetti terzi.

Le usiamo perché abbiamo un legittimo interesse commerciale ad analizzare e migliorare i nostri risultati commerciali, i nostri prodotti, i punti di contatto di PMI, i punti vendita e gli eventi, nonché di invitare altri a partecipare alla promozione di prodotti di PMI, su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano.

Qualora l’uso delle informazioni che vi riguardano non sia basato su uno dei precedenti fondamenti giuridici, chiederemo il vostro consenso prima di trattare le informazioni (tali casi risulteranno chiari dal contesto).

In alcune circostanze, possiamo utilizzare le informazioni che vi riguardano in modalità diverse da quelle descritte in precedenza. In tal caso, vi forniremo un supplemento all’informativa sulla privacy che spiega tale uso e che deve essere letto congiuntamente alla presente informativa.

Con chi condividiamo le vostre informazioni e per quali finalità?

Le informazioni che vi riguardano possono essere condivise con:

· Affiliate di PMI;

· soggetti terzi che forniscono prodotti o servizi alle affiliate di PMI o a voi;

· partner commerciali e inserzionisti accuratamente selezionati dalle affiliate di PMI (in settori collegati ai nostri prodotti, o coerenti con il loro stile e la loro immagine) così che possano contattarvi con offerte che ritengono di vostro interesse, conformemente alle vostre preferenze, e

· altri soggetti terzi, ove richiesto o consentito dalla legge.

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Condivisione dei dati conaltre affiliate di PMI

· Le informazioni che vi riguardano saranno trasmesse a Philip Morris International Management SA (con sede a Losanna, Svizzera), che è il luogo dove avviene la gestione centrale del trattamento dei dati personali per le affiliate di PMI. Philip Morris International Management SA tratta le informazioni che vi riguardano per tutte le finalità descritte nella presente informativa.

· Le informazioni che vi riguardano possono essere condivise con l’affiliata di PMI responsabile per il paese in cui vivete (se diversa dall’affiliata di PMI che per prima ha raccolto le informazioni) per tutte le finalità descritte nella presente informativa.

· Le informazioni che vi riguardano possono essere condivise con qualsiasi altra affiliata di PMI che contattate (per esempio, se siete in viaggio e volete sapere dove acquistare i prodotti di PMI in un nuovo paese, o dove trovare assistenza o supporto per i prodotti di PMI) al fine di migliorare il nostro servizio.

I dettagli sulle affiliate di PMI e i paesi in cui hanno sede sono disponibili qui.

Condivisione dei dati con terzi

· Abbiamo facoltà di condividere le informazioni che vi riguardano con soggetti terzi che forniscono prodotti o servizi alle affiliate di PMI o a voi (quali consulenti, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di spedizione, rivenditori, istruttori sui prodotti, fornitori di servizi informativi e fornitori di servizi di verifica dell’età).

· Possiamo condividere le informazioni che vi riguardano con partner commerciali e inserzionisti accuratamente selezionati dalle affiliate di PMI (in linea con il tipo di articolo che potreste associare ai nostri prodotti, per esempio perché hanno un’immagine, uno stile o una funzionalità simile o complementare) in modo che possano contattarvi con prodotti, servizi e promozioni che ritengono siano di vostro interesse, conformemente alle vostre preferenze.

· Possiamo condividere informazioni che vi riguardano con altri soggetti terzi, ove richiesto o consentito dalla legge, per esempio: autorità di regolamentazione; enti pubblici; in risposta a una richiesta delle forze dell’ordine o di altri funzionari pubblici; ove riteniamo che la divulgazione sia necessaria od opportuna al fine di prevenire danni fisici o perdite finanziarie o in relazione a un’indagine per sospette o effettive attività illecite; e nel contesto di ristrutturazioni aziendali.

Dove potrebbero essere inviate le informazioni che vi riguardano?

Come qualsiasi altra organizzazione multinazionale, le affiliate di PMI trasferiscono le informazioni a livello globale. Di conseguenza, le informazioni che vi riguardano possono essere trasferite in tutto il mondo (ciò significa che se le informazioni sono raccolte nello Spazio Economico Europeo, potrebbero essere trasferite al suo esterno).

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Nell’utilizzo delle informazioni come descritto nella presente informativa, le informazioni che vi riguardano possono essere trasferite all’interno o all’esterno del paese o del territorio in cui sono state raccolte, anche in un paese o territorio che potrebbe non avere standard di protezione dei dati equivalenti.

Per esempio, le affiliate di PMI all’interno dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) possono trasferire le informazioni personali ad affiliate di PMI al di fuori del SEE. In tutti i casi, il trasferimento sarà:

· basato su una decisione di adeguatezza della Commissione europea;

· soggetto ad opportune tutele, per esempio i Contratti tipo dell’UE; o

· necessario al fine di assolvere gli obblighi ai sensi di un contratto tra voi e noi (o l’attuazione di misure pre-contrattuali adottate su vostra richiesta) o al fine della stipula o dell’esecuzione di un contratto concluso nel vostro interesse tra noi e un soggetto terzo, ad esempio in relazione ad accordi di viaggio.

In ogni caso, in tali paesi o territori saranno intraprese adeguate misure di sicurezza per la protezione delle informazioni personali, conformemente alle disposizioni di legge applicabili alla protezione dei dati.

Come proteggiamo le informazioni che vi riguardano?

Mettiamo in atto adeguate misure tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni personali in nostro possesso dalla divulgazione, dall’uso, dall’alterazione o dalla distruzione non autorizzate. Ove opportuno, utilizziamo procedure di cifratura e altre tecnologie che possono assisterci nel tutelare le informazioni da voi fornite. Inoltre chiediamo anche ai nostri fornitori di servizi di rispettare rigorosi requisiti di riservatezza e sicurezza dei dati.

Per quanto saranno conservate le informazioni che vi riguardano?

Conserveremo le informazioni che vi riguardano per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono state raccolte. Successivamente provvederemo alla loro cancellazione. Tale periodo varia in funzione delle finalità per le quali le informazioni sono state raccolte. Si noti che, in alcune circostanze, avete il diritto chiederci di cancellare le informazioni. Inoltre, talvolta siamo legalmente obbligati a conservare le informazioni, per esempio per fini fiscali e contabili.

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Solitamente conserviamo i dati sulla base dei criteri descritti nella seguente tabella:

Tipo	Spiegazione/criterio di conservazione tipico
· attività commerciali destinate a voi (comprese comunicazioni di marketing) (se usate punti di contatto digitali e siete contattabili)	Gran parte delle informazioni contenute nel vostro profilo di marketing viene conservata per la durata del nostro rapporto commerciale con voi; per esempio, fintanto che continuate a utilizzare i punti di contatto digitali, o rispondete alle nostre comunicazioni. Tuttavia, alcuni elementi del vostro profilo di marketing, come le registrazioni riguardanti le modalità in cui interagiamo con voi, diventano obsoleti naturalmente dopo un determinato periodo di tempo, pertanto li cancelliamo automaticamente dopo periodi definiti (solitamente 3 anni) come opportuno per la finalità per le quali li abbiamo raccolti.
· attività commerciale destinata a voi (comprese comunicazioni di marketing) ( se non siete più in contatto con noi)	Questo scenario è uguale al precedente, ma se non abbiamo più contatti con voi per un lungo periodo (solitamente 2 anni) smetteremo di inviarvi comunicazioni di marketing e cancelleremo la cronologia delle vostre risposte alle stesse. Questo avverrà, per esempio, se in tale periodo non fate mai clic su un invito a un evento, non accedete mai a un punto di contatto digitale né contattate la nostra assistenza alla clientela. Il motivo è che in tali circostanze supponiamo che preferiate non ricevere le comunicazioni.
· attività commerciale destinata a voi (comprese comunicazioni di marketing) (se non siete contattabili)	Se vi siete registrati per ricevere comunicazioni di marketing, ma le informazioni che ci avete dato per contattarvi non funzionano, conserveremo i vostri dati per un periodo solitamente limitato a 6 mesi per consentirvi di ritornare e correggerle.
· attività commerciale destinata a voi (comprese comunicazioni di marketing) (registrazioni incomplete)	Se iniziate a registrarvi in un database ma non completate il processo (per esempio, se non completate il processo di verifica dell’età o non accettate le condizioni d’uso del punto di contatto), conserveremo i vostri dati solo per 6 mesi per consentirvi di ritornare e completare il processo.
· ricerche di mercato	Se non siete registrati con noi per altre finalità (ad es. comunicazioni di marketing, garanzia, assistenza alla clientela) e noi utilizziamo informazioni pubblicamente disponibili che vi riguardano al fine di comprendere il mercato o le vostre preferenze, conserveremo le informazioni che vi riguardano per un periodo limitato al fine di svolgere la parte specifica della ricerca di mercato.
· acquisti e garanzia	Se acquistate beni, conserveremo i relativi dati per il periodo necessario per completare la vendita e per adempiere a eventuali obblighi di legge (ad esempio ai fini delle registrazioni fiscali e contabili). Se inoltre vi registrate per la garanzia di un dispositivo, conserveremo i dati fintanto che saranno pertinenti ai fini della garanzia.
· assistenza alla clientela	Se contattate l’assistenza alla clientela, effettueremo una registrazione della questione (compresi dettagli della vostra richiesta e della nostra risposta) e la conserveremo finché rimarrà pertinente ai fini del nostro rapporto, ad esempio se dobbiamo sostituire un dispositivo in garanzia o se le vostre richieste recenti sono pertinenti. Le registrazioni temporanee (ad esempio, la registrazione automatica di una telefonata in cui ci chiedete di indicarvi un punto vendita) potrebbero essere pertinenti solo fino a quando saranno effettuate registrazioni più permanenti, e saranno conservate solo temporaneamente.
· registri di controllo dei sistemi	I registri di controllo dei sistemi sono conservati solitamente per un periodo limitato a pochi mesi.
· analisi commerciali	I dati di analisi commerciali vengono solitamente raccolti automaticamente quando utilizzate i punti di contatto di PMI e vengono resi anonimi/aggregati poco dopo.

Quali diritti e facoltà avete?

Potreste godere di tutti o alcuni dei seguenti diritti in relazione alle informazioni che vi riguardano in nostro possesso:

· richiederci di darvi accesso alle stesse;

· richiederci di correggerle, aggiornarle o cancellarle;

· richiederci di limitare il loro utilizzo, in alcune circostanze;

· opporvi al loro utilizzo, in alcune circostanze;

· revocare il vostro consenso al loro utilizzo;

· portabilità dei dati, in alcune circostanze;

· revocare l’autorizzazione al loro uso (opt out) per attività di direct marketing; e

· presentare un reclamo all’autorità di controllo nel vostro paese (se presente).

Noi vi offriamo modalità semplici per esercitare tali diritti, come i collegamenti “unsubscribe”, o indicando un indirizzo di recapito, nei messaggi che ricevete.

Alcune applicazioni mobili che offriamo potrebbero inoltre inviarvi messaggi push, per esempio riguardanti nuovi prodotti o servizi. L’invio di tali messaggi può essere disabilitato attraverso le impostazioni del vostro telefono o dell’applicazione.

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I diritti che potete esercitare dipendono dalle leggi del vostro paese. Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo, godrete dei diritti riportati nella seguente tabella. Se vi trovate altrove, potete contattarci (si veda il paragrafo “Chi dovreste contattare in caso di domande?” alla fine della presente informativa) per avere ulteriori informazioni.

Diritto in relazione alle informazioni che vi riguardano in nostro possesso	Altri dettagli (nota: tutti questi diritti sono soggetti ad alcuni limiti di legge)
· richiederci di darvi accesso alle stesse	Si tratta di una conferma di: · se trattiamo informazioni che vi riguardano; · il nostro nome e i nostri recapiti; · la finalità del trattamento; · le categorie delle informazioni interessate; · le categorie di soggetti con i quali condividiamo le informazioni e, se qualche soggetto è al di fuori del SEE e non beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, le opportune tutele volte a proteggere le informazioni; · la fonte delle informazioni (se nota), se non le abbiamo raccolte da voi; · l’esistenza di processi decisionali automatizzati (nella misura in cui ne abbiamo, cosa che sarà stata portata alla vostra attenzione), anche di profilazione, che producono effetti giuridici che vi riguardano, o che vi interessano in modo analogo, e informazioni riguardanti la logica coinvolta, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per voi; e · i criteri per stabilire il periodo di conservazione delle informazioni. Su vostra richiesta, vi forniremo una copia delle informazioni che vi riguardano che utilizziamo (a condizione che questo non infici i diritti e le libertà di altri).
· richiederci di correggerle o aggiornarle	Ciò si applica se le informazioni in nostro possesso sono inesatte o incomplete.
· richiederci di cancellarle	Ciò si applica se: · le informazioni in nostro possesso non sono più necessarie in relazione alla finalità per le quali le utilizziamo; · usiamo le informazioni in base al vostro consenso e voi revocate tale consenso (in questo caso, ci ricorderemo di contattarvi più, a meno che non ci diciate che volete che cancelliamo tutte le informazioni che vi riguardano, nel qual caso rispetteremo i vostri desideri); · usiamo le informazioni sulla base di un legittimo interesse e riteniamo che, in seguito alla vostra opposizione, non abbiamo un interesse prevalente a continuare a usarle; · le informazioni sono state ottenute o usate illecitamente; o · per adempiere a un obbligo di legge.
· richiederci di limitare il loro trattamento	Questo diritto si applica, temporaneamente mentre esaminiamo il vostro caso, se voi: · contestate l’esattezza delle informazioni che usiamo; o · vi siete opposti al nostro uso delle informazioni sulla base di un interesse legittimo (se esercitate il vostro diritto in questi casi, vi informeremo prima di usare nuovamente le informazioni). Questo diritto si applica anche se: · il nostro uso è illecito e voi vi opponete alla cancellazione dei dati; o · non ci servono più i dati, ma voi intendete incardinare un’azione legale.
· vi opponete al trattamento	In questo caso avete due diritti: (i) se usiamo le informazioni che vi riguardano per attività di direct marketing: potete revocare l’autorizzazione (“opt out”) (senza motivare la scelta) e noi ci atterremo a tale richiesta; e (ii) se usiamo le informazioni che vi riguardano sulla base di un legittimo interesse per finalità diverse dal direct marketing, potete opporvi al loro utilizzo da parte nostra per tali finalità, fornendo una spiegazione della vostra particolare situazione, e noi valuteremo tale obiezione.
· revocare il vostro consenso al loro utilizzo	Ciò si applica se il fondamento giuridico in base al quale usiamo le informazioni che vi riguardano è il vostro consenso. Tali casi risulteranno chiari dal contesto.
· portabilità dei dati	Se: (i) ci avete fornito i dati; e (ii) noi usiamo tali dati mediante mezzi automatici e sulla base del vostro consenso o ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti, allora avrete il diritto di farvi restituire i dati in un formato di uso comune, nonché il diritto di chiederci di trasmettere i dati a qualcun altro se ciò è tecnicamente fattibile per noi.
· presentare un reclamo all’autorità di controllo nel vostro paese	Ogni paese dello Spazio Economico Europeo deve disporre che una o più autorità pubbliche che siano incaricate a tal fine. I loro recapiti sono riportati qui: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm Per gli altri paesi, consultate il sito web della rispettiva autorità.

Diritti aggiuntivi specifici per paese

In base al paese in cui vi trovate, potreste avere alcuni diritti aggiuntivi.

Se vi trovate in Francia, scoprite di più...

· Se siete in Francia, avete il diritto di darci istruzioni riguardanti le informazioni che vi riguardano in nostro possesso nell’eventualità del vostro decesso (nello specifico, se dobbiamo conservarle o cancellarle, e se altri abbiano il diritto di vederle). Potete:

(A) rilasciare istruzioni generali ad un fornitore di servizi digitali registrato presso l’autorità di controllo sulla protezione dei dati francese (chiamata “CNIL”) (tali istruzioni si applicano a ogni uso delle informazioni che vi riguardano); o

(B) darci istruzioni specifiche che si applicano solo all’uso da parte nostra delle informazioni che vi riguardano.

Le vostre istruzioni potrebbero imporci di trasferire le informazioni che vi riguardano a un soggetto terzo (ma laddove le informazioni contengano informazioni che riguardano altri, il nostro obbligo di rispettare anche i loro diritti di privacy potrebbe comportare che non potremo seguire le vostre istruzioni alla lettera). Potete incaricare un soggetto terzo quale responsabile per garantire che le vostre istruzioni siano seguite. Qualora non incarichiate un soggetto terzo a tal fine, i vostri successori (salvo diversamente specificato nelle vostre istruzioni) avranno il diritto di esercitare i vostri diritti in relazione alle informazioni che vi riguardano in seguito alla vostra morte:

(i) al fine di gestire il vostro patrimonio (in questo caso i vostri successori potranno accedere alle informazioni che vi riguardano al fine di identificare e ottenere informazioni che potrebbero essere utili per gestire il vostro patrimonio, compresi alcuni beni digitali o dati che potrebbero essere considerati un ricordo di famiglia trasferibile ai vostri successori); e

(ii) al fine di garantire che le parti che utilizzano le informazioni che vi riguardano tengano conto della vostra morte (ad esempio chiudendo il vostro account e limitando l’uso delle informazioni che vi riguardano o aggiornandole).

voi avete facoltà di modificare o revocare le vostre informazioni in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni riguardanti il trattamento delle informazioni che vi riguardano nell’eventualità della vostra morte, si veda l’articolo 40-1 della legge 78-17 del 6 gennaio 1978. Al momento del vostro decesso, per impostazione predefinita, interromperete l’utilizzo del vostro account e noi cancelleremo le informazioni che vi riguardano in conformità alle nostre politiche di conservazione (si veda il paragrafo "Per quanto saranno conservate le informazioni che vi riguardano?" per dettagli).

Chi dovreste contattare in caso di domande?

Se avete domande, o desiderate esercitare uno dei vostri diritti, potete trovare i recapiti per la relativa affiliata di PMI e, se del caso, del funzionario per la protezione dei dati, qui. I recapiti saranno indicati anche in qualsiasi comunicazione inviatavi da un’affiliata di PMI.

Se il vostro paese ha un’autorità di protezione dei dati, avrete il diritto di contattarla per esporle qualsiasi domanda o dubbio. Se la relativa affiliata di PMI non può rispondere alle vostre domande o dubbi, avete inoltre il diritto di proporre un ricorso giurisdizionale davanti a un tribunale nazionale.

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa (e qualsiasi supplemento all’informativa sulla privacy) può essere aggiornata di volta in volta. Provvederemo a comunicarvi le modifiche qualora ciò sia previsto dalla legge.

Ultima modifica 22 maggio 2018.

CONDIZIONI D’USO PER I PUNTI DI CONTATTO DIGITALI

Ultimo aggiornamento: 04.04.2022

Introduzione

L’utente è pervenuto sulla presente pagina in seguito al download o all’utilizzo da parte sua del Punto di Contatto digitale (il «Punto di Contatto») che è gestito da una società del gruppo Philip Morris International («PMI»).

Che cos’è un «Punto di Contatto»? Nelle presenti condizioni, un «Punto di Contatto» si riferisce a qualsiasi procedimento tramite il quale l’utente entra in contatto con noi. Alcuni punti di contatto sono digitali, come per esempio le applicazioni mobili e i siti Internet.

Chi siamo? Philip Morris Switzerland Sàrl, una società del gruppo Philip Morris International. Ci siamo presentati e abbiamo fornito all’utente le nostre coordinate nel Punto di Contatto che lo ha portato qui.

In che modo l’utente può accettare le presenti condizioni? Utilizzando il Punto di Contatto, l’utente accetta le presenti condizioni d’uso (le «Condizioni»). La prima volta che l’utente si collega al Punto di Contatto, si richiamerà la sua attenzione sulle presenti Condizioni. Le Condizioni contengono delle informazioni importanti relative all’utilizzo da parte dell’utente del Punto di Contatto: l’utente è pregato di leggerle prima di utilizzare il Punto di Contatto, poiché vi sarà vincolato.

Esclusione di responsabilità: Utilizzando il Punto di Contatto, l’utente accetta la nostra esclusione di responsabilità, illustrata dettagliatamente nelle presenti Condizioni. Riassumendo, l’utilizzo del Punto di Contatto viene effettuato a rischio esclusivo dell’utente; decliniamo qualsiasi responsabilità e non forniamo alcuna garanzia (esplicita o implicita) quanto al Punto di Contatto o al suo utilizzo da parte dell’utente.

SE L’UTENTE NON ACCETTA LE PRESENTI CONDIZIONI INTEGRALMENTE, NON È AUTORIZZATO A UTILIZZARE IL PUNTO DI CONTATTO.

Condizioni supplementari: Se l’utente desidera utilizzare alcune parti del Punto di Contatto o beneficiare delle promozioni che gli proponiamo tramite quest’ultimo, tali servizi possono essere soggetti ad altre condizioni o avvertenze. In tal caso, tale fatto sarà reso noto all’utente e, a seconda della situazione, lo si pregherà di leggere e confermare la sua accettazione delle condizioni e avvertenze in questione prima di poter continuare.

Modifiche delle presenti Condizioni: Possiamo modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. In tal caso, avvertiremo l’utente delle modifiche in questione la prima volta che si collegherà al Punto di Contatto dopo l’esecuzione delle modifiche. Se poi l’utente continuerà a utilizzare il Punto di Contatto, il suo utilizzo di quest’ultimo varrà quale accettazione da parte dell’utente delle Condizioni modificate. La data indicata in cima alla presente pagina è quella dell’ultimo aggiornamento delle presenti Condizioni.

Utilizzo del Punto di Contatto

Il Punto di Contatto è destinato a essere utilizzato da consumatori di prodotti del tabacco adulti, di età pari o superiore a 18 anni, che desiderano continuare a consumare prodotti del tabacco (gli «Utenti previsti») e che sono domiciliati in Svizzera. Se l’utente non soddisfa le condizioni di cui sopra, non deve utilizzare il Punto di Contatto.

Per creare un account per il Punto di Contatto, l’utente deve fornirci alcuni dati personali, affinché possiamo verificare che soddisfi le condizioni di ammissibilità per poter utilizzare il Punto di Contatto. È consentito un solo account per utente. Ci riserviamo il diritto di eliminare eventuali duplicati. Come norma generale, tali dati riguardano lo status dell’utente di fumatore o di utilizzatore di prodotti del tabacco, le sue modalità di utilizzo, il suo nome, la sua età, il suo Paese di domicilio e il suo indirizzo e-mail/numero di telefono. I suoi dati saranno conservati conformemente alla nostra Informativa Sulla Privacy (vedi la sezione dal titolo «Riservatezza e Cookie» di cui sotto per maggiori informazioni).

Nel caso in cui l’utente provochi un’interferenza tecnica nel Punto di Contatto o nei sistemi che trasmettono il Punto di Contatto a se stesso o ad altre persone, acconsente ad assumersi, da una parte, l’intera responsabilità per qualsiasi perdita (per es. perdita di dati, di profitti, di redditi, di contratti e/o di clienti) e/o qualsiasi pregiudizio (p.es. danno diretto, indiretto, punitivo e/o conseguente) causata(o), nonché, dall’altra parte, tutte le spese a ciò correlate (p.es. onorari di avvocati e/o spese giudiziarie).

Iscrizione e dati personali dell’utente

Se l’utente desidera utilizzare il Punto di Contatto, deve creare un account. Tale operazione va effettuata attraverso il Punto di Contatto. È importante che l’utente fornisca dati precisi, completi e aggiornati per il proprio account. L’utente accetta di mantenere sempre i propri dati precisi, completi e aggiornati. L’utente accetta di non comunicare ad alcuno la password del proprio account. L’utente è responsabile di qualsiasi operazione effettuata sul proprio account, che ne sia o meno a conoscenza.

L’utente non deve utilizzare la password o l’account di un terzo. L’utente non deve tentare di ottenere un accesso non autorizzato al Punto di Contatto. Qualora l’utente cerchi di farlo o aiuti un terzo in tale tentativo o qualora dia istruzioni, fornisca software o strumenti per farlo, bloccheremo il suo account. Se l’account dell’utente è utilizzato da un soggetto diverso dall’utente stesso, potremo sospendere o rescindere il suo account (vedi la sezione dal titolo «Modifiche e sospensione del Punto di Contatto» di cui sotto). L’utente deve informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio nome di utente, della propria password o di altri dati relativi al proprio account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza relativa al proprio account o al Punto di Contatto di cui sia a conoscenza.

Una volta completata la registrazione, diventerai automaticamente membro di IQOS CLUB. Un tuo eventuale trasferimento di residenza fuori dalla Svizzera comporterà la perdita del diritto ad utilizzare il Punto di Contatto nonché la non trasferibilità e la scadenza dei punti raccolti e dei vantaggi correlati.

Marketing

Possiamo fornire all’utente alcune informazioni relative ai nostri prodotti e ai nostri servizi che potrebbero interessarlo e contattarlo a tale scopo per telefono, SMS o posta elettronica, a meno non ci abbia indicato di non farlo. L’utente può sempre scegliere di non ricevere o di non ricevere più tali informazioni e comunicazioni di marketing servendosi dell’opzione a sua disposizione al momento della creazione dell’account, del meccanismo di annullamento dell’iscrizione nelle comunicazioni di marketing o del meccanismo di annullamento dell’iscrizione disponibile nella sezione «il mio profilo» del proprio account utente su www.iqos.com. Per gestire le notifiche push, l’utente puo’ accedere alla sezione parametri del proprio telefono o nei parametri dell’App (vedi profilo / impostazioni / notifiche). Se l’utente disattiva le notifiche push interne all’App, non riceverà più alcuna informazione tramite notifica push.

Modifiche e sospensione del Punto di Contatto

Ci riserviamo il diritto, a nostra piena discrezione, di modificare, sospendere o interrompere il funzionamento del Punto di Contatto nella sua totalità o in parte o l’accesso al medesimo. Per esempio, possiamo interrompere il funzionamento del Punto di Contatto per gli utenti se abbiamo motivo di pensare che il Punto di Contatto venga utilizzato da una persona che non sia un Utente previsto.

Possiamo anche aggiornare il Punto di Contatto e modificarne il contenuto in qualsiasi momento. L’utente voglia notare che, malgrado tutti i nostri sforzi per mantenere aggiornate le informazioni riportate nel Punto di Contatto, tutto il contenuto del nostro Punto di Contatto o una qualsiasi parte dello stesso può diventare obsoleto(a) in qualsiasi momento e noi non abbiamo alcun obbligo di aggiornarlo(a).

Possiamo anche interrompere il funzionamento regolare di tutto il Punto di Contatto o di parte dello stesso, segnatamente a scopo di manutenzione, di operazioni di routine, di correzione di errori o di modifiche.

Infine, l’utente voglia notare che la maggior parte dei Punti di Contatto sono accessibili solo dalla Svizzera, a libera discrezione di PMI.

Utilizzo del Punto di Contatto e del relativo Contenuto

Il Punto di Contatto e tutto il suo contenuto (ivi compresi i software, i file, i grafici, i dati, le immagini e qualsiasi altra forma di contenuto) (il «Contenuto») sono di nostra proprietà esclusiva e di proprietà delle nostre società affiliate o dei nostri licenzianti (o di qualsiasi combinazione degli stessi). Il Punto di Contatto e il Contenuto sono protetti dalle leggi svizzere e/o da quelle di altri Paesi.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Contenuto sono riservati da noi o dai nostri licenzianti. All’utente è vietato, in particolare, utilizzare, modificare, copiare, riprodurre, ripubblicare, scaricare, postare, trasmettere, distribuire, vendere, concedere licenze, locare, presentare o affiggere pubblicamente, diffondere, modificare, adattare o creare un’opera derivata, decompilare (reverse engineering), con qualunque modalità, la totalità o parte del Punto di Contatto o la totalità o parte del relativo Contenuto.

Il Punto di Contatto e il relativo Contenuto sono messi a disposizione unicamente per l’uso personale e privato dell’utente. È fatto divieto all’utente di utilizzarli per altri fini (per esempio, l’utente non ha il diritto di utilizzarli a fini commerciali). L’utente voglia prendere atto della clausola «Esclusione di responsabilità» di cui sotto.

Presentazione di IQOS CLUB

IQOS CLUB è un programma basato sullo status riservato ai nostri affezionati clienti adulti IQOS registrati su iqos.com. Tramite IQOS CLUB potrai collezionare punti intraprendendo determinate azioni e, in cambio, otterrai dei privilegi unici. La raccolta dei punti può avvenire solamente su iqos.com e presso le nostre IQOS Boutique in Svizzera. In caso di frode intenzionale o sospetta frode ai termini e alle condizioni di IQOS CLUB, ci riserviamo il diritto di detrarre i punti raccolti, di declassare il livello di status di membro e/o di chiudere l’account IQOS CLUB.

Status e meccanismi

Ai membri di IQOS CLUB possono essere riconosciuti tre livelli di status: Silver (0-1999 punti), Gold (2000-3499 punti) e Platinum (3500+ punti). Il tuo livello di status determina i servizi e i privilegi unici di cui puoi usufruire in qualità di membro di IQOS CLUB. Previa comunicazione, ci riserviamo il diritto di modificare a nostra discrezione e in qualunque momento il numero di punti richiesti per ciascun livello.

In qualità di membro di IQOS CLUB, per passare da un livello di status all’altro puoi collezionare punti per tutte le attività sottoelencate e descritte su iqosclub.ch.

Registrandoti su iqos.com entri automaticamente a far parte di IQOS CLUB e ricevi subito 500 punti di benvenuto e il livello Silver. Se eri già registrato prima del lancio di IQOS CLUB, ti è stato assegnato un livello di status in base alle tue attività da febbraio 2019 a febbraio 2020. Non siamo tenuti a specificare i motivi della nostra decisione di assegnazione e tale decisione non può essere contestata.

Una volta raggiunto un livello di status, sia il tuo livello di status che i vantaggi da esso derivanti rimangono validi dal giorno in cui si è raggiunto tale livello fino al 31 dicembre dell’anno successivo. Il 31 dicembre dell’anno in questione, in base ai punti maturati entro tale data, è prevista l’assegnazione di un nuovo livello. I tuoi punti scadranno comunque automaticamente dopo un anno dalla data in cui li avrai ottenuti.

Esempio: attribuzione nell’aprile 2020 di 500 punti con rispettivo conferimento dello status di membro Silver. Acquisizione di altri 3000 punti a maggio 2020. Totale punti a disposizione, 3500. Questo punteggio dà diritto a diventare membro Platinum fino alla fine dell’anno successivo (31 dicembre 2021). Nell’aprile 2021, scadenza di 500 punti e conseguente saldo di 3000 punti. Nel maggio 2021, scadenza dei 3000 punti rimasti, con un saldo finale di zero punti. Lo status di membro Platinum viene mantenuto fino al 31 dicembre 2021, data in cui il punteggio viene rivisto. Se non hai completato nessuna nuova attività che ti abbia permesso di guadagnare punti, il tuo totale rimarrà a zero, facendoti tornare di nuovo allo status di membro Silver (0–1999 punti).

Il cambio di livello di status può richiedere fino a 45 giorni lavorativi per essere elaborato e applicato al tuo profilo.

Punteggi e voucher monetari

I punti che raccogli per ogni attività specifica vengono automaticamente registrati nel tuo account IQOS CLUB. I punti ottenuti sono personali, non trasferibili e/o utilizzabili da un altro membro di IQOS CLUB o da terzi. Punti e buoni non possono essere convertiti in denaro.

I buoni IQOS CLUB non sono cumulabili con altri buoni.

In caso di contenzioso rispetto al diritto di acquisizione dei punti, dovrai comprovare di aver realmente portato a termine l’azione per la quale richiedi l’assegnazione dei punti. Le richieste di assegnazione punti devono essere inviate per iscritto a [email protected] entro 60 giorni dall’attività. Faremo una verifica e decideremo se hai diritto ai punti entro 30 giorni. La decisione sarà da considerarsi definitiva e non potrà essere contestata.

Conseguimento dei punti

I punti si possono accumulare in diversi modi, ad esempio effettuando acquisti presso le nostre IQOS Boutique in Svizzera e su iqos.com oppure raccomandando con successo amici fumatori adulti. I punti sono cumulabili. Previa comunicazione, ci riserviamo la facoltà di adattare, aggiungere, togliere o eliminare punti e azioni dall’elenco a nostra discrezione. Potremmo anche aumentare di tanto in tanto il numero di punti ricevuti per una o più azioni durante periodi di promozione limitati e definiti, a determinate condizioni. Di seguito trovi le attività che puoi svolgere e i punti che puoi guadagnare.

500 PUNTI – RACCOMANDA E GUADAGNA*

* I punti possono essere raccolti in aggiunta al buono di CHF 30.– per raccomandazione fino a un massimo di 10 raccomandazioni. A partire dall’11^a raccomandazione, otterrai solo dei punti.

200 PUNTI – ACQUISTO DI UN KIT IQOS*

* I punti possono essere raccolti solo per i primi 2 Kit IQOS acquistati per anno solare.

Eccezione nel 2020: i punti possono essere raccolti solo per i primi 2 Kit IQOS acquistati a partire dalla data di lancio di IQOS CLUB fino al 31 dicembre 2020.

50 PUNTI – ACQUISTO DI UN ACCESSORIO IQOS*

* I punti possono essere raccolti per tutti gli accessori IQOS ad eccezione degli accessori della categoria Pulizia e manutenzione.

50 PUNTI – PRIMA REGISTRAZIONE A IQOS CONSEGNA AUTOMATICA*

* I punti possono essere raccolti quando si sottoscrive la Consegna Automatica una sola volta per utente.

30 PUNTI – REGISTRAZIONE DI UN DISPOSITIVO IQOS ILUMA PRIME, IQOS ILUMA, o IQOS ILUMA ONE*

* I punti possono essere accumulati una sola volta per gruppo di dispositivi (IQOS ILUMA / IQOS 3 DUO / IQOS 3 / IQOS 2.4), per utente e per anno solare. Può essere raccolto un massimo di 90 punti per anno solare per tutti i dispositivi registrati. I dispositivi acquistati su iqos.com, tryiqos.ch e presso le IQOS Boutique in Svizzera saranno registrati automaticamente e, se applicabili, i punti saranno attribuiti di conseguenza.

30 PUNTI – REGISTRAZIONE DI UN DISPOSITIVO IQOS 3 DUO*

25 PUNTI – ACQUISTO DI UNA STECCA DI STICK DI TABACCO*

* i punti possono essere accumulati per l’acquisto di una stecca di stick di tabacco per un massimo di 3 stecche al mese su iqos.com (anche tramite IQOS Consegna Automatica) o nelle IQOS Boutique in Svizzera.

20 PUNTI – REGISTRAZIONE DI UN DISPOSITIVO IQOS 3 o IQOS 3 MULTI*

15 PUNTI – A OGNI CONSEGNA CON IQOS CONSEGNA AUTOMATICA*

* I punti possono essere raccolti per ogni IQOS Consegna Automatica, in aggiunta ai punti che si possono ottenere con l’acquisto di una stecca di stick di tabacco.

10 PUNTI – REGISTRAZIONE DI UN DISPOSITIVO IQOS 2.4 o IQOS 2.4 PLUS*

Privilegi unici

I privilegi unici di seguito elencati sono personali, non trasferibili e/o non utilizzabili né da altri membri di IQOS CLUB né da terzi. Previa comunicazione, ci riserviamo il diritto di aggiungere, eliminare o modificare i privilegi unici descritti nel seguente elenco a nostra discrezione. Nessuno dei privilegi unici elencati è cumulabile con altre offerte o promozioni.

	Silver 0–1999 punti	Gold 2000–3499 punti	Platinum più di 3500 punti
PRIVILEGI UNICI
IQOS Consegna Automatica	●	●	●
Prezzi per le stecche di stick di tabacco riservati ai membri	CHF 69.–*	CHF 62.–*	CHF 55.–*
Raccomanda e guadagna	●	●	●
Buono per sostituire IQOS	20%	25%	30%
Sostituzione IQOS gratuita			Una volta ogni 2 anni**
Promozioni riservate ai membri	●	●	●
OFFERTE ESCLUSIVE
Accesso a edizioni limitate	●	●	●●
Accesso a prevendite		●	●●
Inviti a eventi esclusivi		●	●●
Campioni gratuiti di nuove varianti di stick di tabacco		●	●
SERVIZI STRAORDINARI
Spedizione gratuita	●	●	●
IQOS CARE PLUS	●	●	●
Servizio clienti prioritario			●

** Una sostituzione gratuita ogni due anni solari.

*È possibile acquistare un massimo di 6 stecche di stick di tabacco a prezzi per membri Gold o Platinum ogni 30 giorni, a partire dalle rispettive date di ogni acquisto. Se si raggiunge il massimo entro 30 giorni, il prezzo per membri Silver sarà applicato a qualsiasi ulteriore acquisto.

IQOS Consegna Automatica

Il servizio di IQOS Consegna Automatica (IQOS Consegna Automatica) che ti dà diritto, in qualità di membro di IQOS CLUB, a una consegna regolare e gratuita di prodotti a base di tabacco all’indirizzo di consegna da te indicato. Ti preghiamo di leggere i termini e le condizioni complete di IQOS Consegna Automatica qui.

Prezzi riservati ai membri per le stecche di stick di tabacco

Approfitta dei prezzi* riservati ai membri di IQOS CLUB ogni volta che acquisti** delle stecche di stick di tabacco su iqos.com o presso le nostre IQOS Boutique in Svizzera.

* I prezzi possono variare per le edizioni limitate.

** Un acquisto massimo di 4 stecche di stick di tabacco per transazione nelle IQOS Boutique.

Raccomanda e guadagna

Il programma di raccomandazione IQOS (Raccomanda e guadagna) ti permette, in qualità di membro di IQOS CLUB, di offrire ai tuoi amici fumatori adulti residenti in Svizzera e che non hanno mai ordinato su iqos.com o su tryiqos.ch, dei buoni di raccomandazione per l’acquisto del loro primo Kit IQOS ILUMA (IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE o IQOS ILUMA PRIME) a scelta fornendo loro il tuo codice personale di raccomandazione (puoi accedere al tuo codice personale di raccomandazione dal tuo profilo). I buoni di raccomandazione non sono applicabili ai dispositivi IQOS REFRESHED. I buoni di raccomandazione sono validi su iqos.com, tryiqos.ch, nei punti vendita elencati su tryiqos.ch e presso le IQOS Boutique in Svizzera.

Le condizioni per partecipare al programma Raccomanda e guadagna sono le seguenti:

– Devi essere un membro di IQOS CLUB.

– La tua raccomandazione deve avere esito positivo, ovvero:

1. La persona raccomandata è un fumatore adulto residente in Svizzera.

2. La persona raccomandata non ha mai ordinato prodotti su iqos.com o su tryiqos.ch.

3. La persona raccomandata ha ordinato e pagato il suo primo Kit IQOS.

In cambio di una raccomandazione con esito positivo, ti premiamo con punti IQOS CLUB e buoni di ricompensa da utilizzare per l’acquisto di qualsiasi prodotto IQOS su iqos.com e presso le IQOS Boutique in Svizzera.

Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e previa comunicazione il valore dei buoni e dei punti per Raccomanda e guadagna, i prodotti per cui questi buoni sono validi, nonché il valore e il tipo di qualsiasi altra ricompensa offerta.

Il numero di fumatori adulti che puoi raccomandare non ha limiti, ma il tuo buono di ricompensa verrà attribuito a un massimo di 10 raccomandazioni con esito positivo. A partire dall’11^a raccomandazione di successo, sarai ricompensato solo con punti IQOS CLUB.

Il buono è valido per un solo utilizzo e non può essere convertito in denaro. Per acquisti effettuati con un buono di ricompensa di valore uguale o inferiore all’importo del buono di ricompensa non verranno assegnati punti IQOS CLUB.

Un fumatore adulto può essere raccomandato una sola volta. Se raccomandi lo stesso fumatore adulto più volte, sarai ricompensato una sola volta a nostra discrezione. Se due membri di IQOS CLUB raccomandano lo stesso fumatore adulto, solo la prima raccomandazione con esito positivo verrà ricompensata.

Non puoi usare il programma di raccomandazione per raccomandare te stesso. Non è permessa la creazione di account multipli a questo scopo. Non è permesso condividere il codice personale di raccomandazione e i buoni su piattaforme social media e siti web. Se abbiamo motivo di sospettare la creazione di più account da parte dello stesso membro di IQOS CLUB o qualsiasi frode e violazione dei presenti termini e condizioni, ci riserviamo il diritto di detrarre i punti raccolti, di declassare il livello di status di membro e/o di chiudere l’account IQOS CLUB. Ci riserviamo il diritto di escludere un membro di IQOS CLUB da Raccomanda e guadagna in qualsiasi momento senza dover fornire il motivo. Inoltre, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai termini e alle condizioni e di interrompere o porre fine a Raccomanda e guadagna in qualsiasi momento e a nostra discrezione.

Buoni per sostituire IQOS

Il programma di sostituzione IQOS ti consente, come membro di IQOS CLUB, di sostituire, a determinate condizioni, il tuo IQOS acquistato in Svizzera con un nuovo dispositivo IQOS tramite il buono per sostituire IQOS che ricevi al momento della restituzione del dispositivo. Il programma di sostituzione IQOS è disponibile nelle nostre IQOS Boutique e in punti vendita selezionati in Svizzera, tramite il call center IQOS e su iqos.com*. Puoi partecipare al programma di sostituzione IQOS, e quindi ricevere un buono per sostituire lQOS, al massimo tre volte all’anno. Ogni buono di sostituzione IQOS è utilizzabile per l’acquisto di un IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE o IQOS ILUMA PRIME. I dispositivi IQOS REFRESHED sono esclusi dal programma di sostituzione IQOS.

* Se selezioni la fattura come metodo di pagamento, la fattura dovrà essere saldata entro 30 giorni dalla consegna del tuo nuovo dispositivo.

Le condizioni per partecipare al programma di sostituzione IQOS sono le seguenti:
– Devi essere un membro dell’IQOS CLUB.
– Il tuo attuale dispositivo deve essere registrato nel tuo profilo su iqos.com
– Il tuo dispositivo deve essere restituito nella sua interezza (Holder e Charger) presso una delle nostre IQOS Boutique o nei punti vendita selezionati in Svizzera o tramite la busta per la restituzione inviata con il nuovo ordine entro 30 giorni.
– Il tuo dispositivo deve appartenere alla generazione con lamina (IQOS 2.4, IQOS 2.4 Plus, IQOS 3, IQOS 3 MULTI, IQOS 3 DUO, IQOS 3 DUO Collector’s Edition).

Il valore del buono per sostituire IQOS è determinato in base al tuo livello di status di membro dell’IQOS CLUB:

Livello di status Silver: buono del 20%

Livello di status Gold: buono del 25%

Livello di status Platinum: buono del 30%.

In aggiunta, i membri Platinum dell’IQOS CLUB beneficeranno di una sostituzione gratuita ogni due anni. Ad esempio: se benefici di una sostituzione gratuita il 1^o marzo 2022, potrai beneficiare nuovamente di una sostituzione gratuita il 1^o marzo 2024.

Ove applicabile, per l’acquisto di un nuovo dispositivo IQOS ti saranno attribuiti dei punti IQOS CLUB tramite il programma di sostituzione IQOS, a patto che il dispositivo venga acquistato in uno dei punti vendita selezionati in Svizzera. Ai membri Platinum dell’IQOS CLUB che ottengono una sostituzione gratuita, non verranno attribuiti punti.

Il buono per sostituire IQOS può essere utilizzato solo per l’acquisto di un nuovo dispositivo IQOS e non è cumulabile con altre offerte. È possibile usufruire di un solo buono per sostituire IQOS per acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare, in qualsiasi momento e previa comunicazione, il valore dei buoni per sostituire IQOS.

Promozioni riservate ai membri

Tieniti aggiornato e approfitta delle nostre offerte speciali riservate esclusivamente ai membri di IQOS CLUB su iqos.com e presso le nostre IQOS Boutique in Svizzera.

Accesso alle edizioni limitate

Come membro di IQOS CLUB, sarai il primo a conoscere le nostre edizioni limitate. Inoltre, alcune edizioni limitate saranno riservate esclusivamente ai membri Platinum.

· Accesso alle prevendite

Prova per primo i nuovi prodotti. I membri Platinum di IQOS CLUB hanno priorità assoluta durante le prevendite nelle nostre IQOS Boutique in Svizzera e su iqos.com, seguiti dai membri Gold. Alcune prevendite saranno riservate esclusivamente ai membri Platinum di IQOS CLUB.

Inviti a eventi esclusivi

Se sei membro Gold o Platinum di IQOS CLUB, sarai invitato agli eventi esclusivi. Alcuni eventi saranno riservati esclusivamente ai membri Platinum di IQOS CLUB. Al momento opportuno, assicurati di far parte della lista degli invitati.

Campioni gratuiti di nuove varianti di stick di tabacco

Prova per primo i nuovi stick di tabacco e ricevi un campione gratuito.*

* La lista dei membri idonei viene stabilita 4 settimane prima dell’invio del campione gratuito.

Spedizione gratuita

Tutti i membri di IQOS CLUB possono approfittare della consegna gratuita per tutti gli acquisti effettuati su iqos.com.

IQOS CARE PLUS

Il pacchetto di servizi IQOS CARE PLUS ti garantisce assistenza senza pensieri in Svizzera e all’estero.

Servizio clienti prioritario

Oggi tutti vanno di fretta. Noi ti aiutiamo a risparmiare tempo prezioso: se sei membro Platinum di IQOS CLUB, hai diritto a un trattamento di priorità quando ci chiamerai o ci contatterai per e-mail. Il numero salvato nel tuo profilo verrà riconosciuto automaticamente e verrai connesso ai nostri esperti e competenti operatori del call center IQOS prioritariamente. Inoltre, i nostri migliori agenti del call center IQOS si occuperanno con la massima priorità della tua e-mail.

✉ [email protected]

📞 0800 050 000

Non trasferibilità

I punti del livello di status, i buoni e i privilegi unici non sono riscuotibili in denaro, rimborsabili o scambiabili. In nessun momento i punti del livello di status, i buoni e i privilegi unici possono essere acquistati da, venduti a, scambiati o altrimenti trasferiti a terzi, incluso qualsiasi altro membro di IQOS CLUB. Se disponi di più account, ci riserviamo il diritto di rifiutare il trasferimento dei punti da un account all’altro.

Qualsiasi tentativo di acquisto, vendita, sostituzione o trasferimento di punti del tuo livello di status, di buoni o privilegi unici o qualsiasi azione contraria ai termini e condizioni presenti costituisce una grave violazione e può comportare la chiusura del tuo account IQOS CLUB.

Link

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Nella misura in cui raccogliamo dati personali relativi all’utente tramite il Punto di Contatto, li raccogliamo e li trattiamo conformemente alla nostra Informativa Sulla Privacy. Preghiamo l’utente di leggerla per saperne di più sul tipo di dati personali che raccogliamo sul suo conto, sul modo in cui li utilizziamo e sui terzi con cui li condividiamo, sulle modalità di protezione, sulla natura dei diritti vantati dall’utente, nonché sulla modalità di esercizio degli stessi.

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Si prega l’utente di prendere atto della nostra Dichiarazione di riservatezza e della nostra Dichiarazione relativa ai cookie prima di iniziare a utilizzare il Punto di Contatto; possiamo modificarle in qualsiasi momento, così come le presenti Condizioni.

Esclusione di responsabilità

L’iscrizione a IQOS CLUB è gratuita e pertanto riconosciuta "così come è" e senza alcuna garanzia.

Philip Morris declina qualsiasi responsabilità per il massimo livello consentito dalla legge applicabile sia in caso di torto (compresa la negligenza o violazione dell’obbligo legale), violazione contrattuale, frode intenzionale, restituzione o mancato guadagno, mancata vendita, mancato profitto o risparmio, per qualsiasi perdita diretta, perdita di profitto, perdita di affari, svalutazione dell’avviamento e/o altre perdite simili o perdita o corruzione dei dati o delle informazioni, oppure pura perdita economica o per qualsiasi perdita speciale, indiretta o consequenziale, costi, danni, addebiti o spese, comunque derivante o altrimenti risultante dalla tua condizione di membro di IQOS CLUB o dal tuo utilizzo di qualsiasi servizio o vantaggio legato a IQOS CLUB. Philip Morris declina qualsiasi responsabilità per tutte le perdite descritte in questo paragrafo anche nel caso tu abbia informato Philip Morris della possibilità di tali perdite.

Il Punto di Contatto è messo a disposizione dell’utente «così com’è», a meno che non sia stato espressamente stipulato il contrario nelle presenti Condizioni. Inoltre:

decliniamo, da una parte, l’intera responsabilità per qualsiasi perdita (per es. perdita di dati, di profitti, di redditi, di contratti e/o di clienti) e/o qualsiasi pregiudizio (p.es. danno diretto, indiretto, punitivo e/o conseguente) subita(o), nonché, dall’altra parte, le spese a ciò correlate (p.es. onorari di avvocati e/o spese giudiziarie). Tale esclusione di responsabilità vale in particolare in caso di violazione delle presenti condizioni o in caso di utilizzo di materiali o procedure tecnologicamente pregiudizievoli (quali un virus o un attacco informatico che rendano il servizio indisponibile) che possano intaccare l’attrezzatura informatica dell’utente, i suoi software, i suoi dati o altro materiale relativo all’utilizzo da parte dell’utente del nostro Punto di Contatto o di un sito Internet a cui il Punto di Contatto rinvii;

decliniamo ogni responsabilità quanto alla pertinenza o all’appropriatezza del Punto di Contatto a soddisfare le esigenze dell’utente. Nella misura consentita dalla legge, escludiamo qualsiasi garanzia, assicurazione o promessa, esplicita o implicita, fra l’altro:

· quanto al fatto che il Punto di Contatto, così come tutto il contenuto ivi riportato o che venga trasmesso dal Punto di Contatto o, ancora, che sia messo a disposizione in altro modo in relazione al Punto di Contatto, siano precisi, completi, opportuni, aggiornati, adeguati o che funzionino senza errori;

· quanto al fatto che l’accesso al Punto di Contatto sia ininterrotto o privo di errori;

· quanto al fatto che il Punto di Contatto e il sistema informatico tramite il quale il Punto di Contatto è messo a disposizione, siano privi di virus o di altri elementi dannosi;

rientra nella responsabilità dell’utente, e non nella nostra, accertarsi che il Punto di Contatto sia adeguato alle proprie esigenze nel momento in cui lo utilizza.

L’utente riconosce e accetta, da una parte, che il funzionamento del Punto di Contatto dipenda dal funzionamento di Internet, nonché da altri strumenti e servizi forniti da terzi (fra cui i terminali o il browser Internet dell’utente) e, dall’altra parte, che noi non forniamo alcuna garanzia e decliniamo qualsivoglia responsabilità in merito ad essi.

Altri diritti importanti di cui disponiamo in virtù delle presenti Condizioni

Possiamo trasferire i nostri diritti e i nostri obblighi stipulati nelle presenti Condizioni a un’entità terza senza per questo pregiudicare i diritti dell’utente in virtù di dette Condizioni.

Se non insistiamo sul fatto che l’utente adempia ai suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni o se non esercitiamo i nostri diritti nei confronti dell’utente o se tardiamo a farlo, ciò non significa assolutamente che rinunciamo ai nostri diritti di far valere un siffatto inadempimento nei confronti dell’utente o che l’utente stesso non sia più tenuto a rispettare tali obblighi. Se decidiamo di rinunciare al nostro diritto di far valere una trasgressione alle presenti Condizioni o una violazione delle stesse commessa dall’utente, lo faremo unicamente per iscritto.

Ciascuna clausola delle presenti Condizioni è valida indipendentemente dalle altre. Ciò significa che se un tribunale o un’autorità competente dovesse decidere che una o più clausole siano contrarie al diritto, illecite o inapplicabili, le restanti clausole continuerebbero a restare pienamente applicabili. Fa fede la versione francese delle presenti Condizioni d’uso per i punti di contatto digitali.

Le presenti Condizioni sono destinate a concedere diritti solo a noi e all’utente.

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CONDIZIONI DI VENDITA DEI PRODOTTI A BASE DI TABACCO O RELATIVI AL TABACCO

Ultimo aggiornamento: 02.11.2021

www.iqos.com

Siamo proprietari e gestiamo il sito web www.iqos.com . Abbiamo incaricato la società Ch. Margot & Cie S.A. della logistica relativa alla preparazione, all’imballaggio e alla fatturazione dei prodotti ordinati su www.iqos.com .

Prodotti
Solo i consumatori di prodotti del tabacco di età pari almeno a 18 anni compiuti e domiciliati in Svizzera possono acquistare su www.iqos.com articoli del sistema IQOS (IQOS, caricatore, set di pulizia, cavo USB, presa, ecc.), prodotti del tabacco (HEETS/TEREA) e merce ad essi inerente («i Prodotti »). Nel momento in cui l’utente ordina dei Prodotti, spetta a lui accertarsi che i Prodotti non vengano utilizzati da minorenni. Philip Morris Switzerland Sàrl si riserva il diritto di modificare le offerte di Prodotti in qualsiasi momento e di eliminare definitivamente determinati Prodotti.

Registrandosi e utilizzando www.iqos.com , ogni consumatore deve confermare di avere almeno 18 anni compiuti.

Ordine
L’accettazione delle presenti condizioni di vendita è obbligatoria prima di poter conferire qualsiasi ordine. Qualora l’utente effettui un ordine per dei Prodotti, www.iqos.com gli invierà una conferma per e-mail che comprende i dettagli dell’ordine, nonché la conferma che accettiamo la sua offerta. Da questo momento, il contratto di vendita è stipulato ed è impossibile modificarlo o annullarlo. I prodotti non vengono ripresi né sostituiti, salvo il caso in cui l’utente soddisfi le condizioni descritte nelle seguenti clausole «Ritrattazione/annullamento d’ordine» e «Garanzia per difetti». L’utente è responsabile dell’aggiornamento del proprio indirizzo prima di qualsiasi ordine. In caso di violazione delle presenti condizioni di vendita al momento dell’utilizzo di www.iqos.com , ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine dell’utente e di impedirgli l’accesso al Sito eliminando senza preavviso il suo account utente.

Ordine minimo e massimo
Salvo indicazione contraria su www.iqos.com , le quantità minime per ordine sono le seguenti:

1 pacchetto con 20 HEETS oppure TEREA; oppure
1 kit IQOS; oppure
1 elemento individuale del sistema IQOS; oppure
1 offerta speciale (es: 1 set composto da 2 pacchetti)
qualsiasi unità di un altro Prodotto.

Salvo indicazione contraria riportata su www.iqos.com , ciascun cliente può ordinare al massimo CHF 800.- (ottocento franchi svizzeri) di Prodotti al mese su www.iqos.com .

Le quantità minime e l’importo massimo di Prodotti indicati sopra possono essere modificati in qualsiasi momento da Philip Morris Switzerland Sàrl, a sua libera discrezione.

Disponibilità dei prodotti
Ci sforziamo di garantire la migliore disponibilità dei Prodotti offerti su www.iqos.com . Se tuttavia viene trasmesso un ordine nel momento in cui uno dei prodotti ordinati non è più disponibile, l’utente riceverà un messaggio proveniente da www.iqos.com che lo informerà del ritardo o dell’annullamento parziale o completo del suo ordine. In caso di ritardo, l’utente ha la possibilità di annullare il proprio ordine o di far valere un credito corrispondente su un ulteriore ordine su www.iqos.com . Tuttavia, ci riserviamo la possibilità di sostituire un articolo che non è più disponibile con un altro articolo dello stesso tipo (per esempio di un colore diverso). In tal caso, l’utente avrà sempre la possibilità di annullare il proprio ordine qualora tale modifica non lo aggradi.

Rivendita

La rivendita di Prodotti acquistati su www.iqos.com è severamente proibita.

Prezzo
Tutti i prezzi riportati su www.iqos.com includono l’IVA secondo la percentuale in vigore. Fanno fede i prezzi che appaiono nel momento in cui il consumatore trasmette l’ordine.

Pagamento
L’utente può eseguire i pagamenti con carta di credito, carta di debito (Visa, MasterCard o PostCard) o PayPal. La somma minima è pari a CHF 5.- (cinque franchi svizzeri) per ordine e non comprende le spese di spedizione. Il prelevamento è effettuato sul conto dell’utente al momento della conferma dell’ordine. Dopo la conferma dell’ordine non sarà possibile eseguire alcun rimborso, a meno che non vengano soddisfatte le condizioni della clausola di cui sotto «Diritto di restituzione e di ritrattazione».

L’utente può, inoltre, eseguire il pagamento dietro fattura tramite il sistema di SWISSBILLING SA («Swissbilling»). Con l’accordo dell’utente, Swissbilling vincola il pagamento dietro fattura degli ordini a delle condizioni particolari e a un controllo di solvibilità. Tale controllo di solvibilità consiste nel verificare i dati dei clienti in altri database (p.es. di società di recupero) prima dell’accettazione. Le spese supplementari relative all’utilizzo di tale funzione di pagamento dietro fattura (CHF 5.10 per acquisto in caso dell’invio della fattura per posta e CHF 1.90 in caso di invio della fattura per e-mail) saranno a carico dell’utente stesso.

Ci riserviamo il diritto di non proporre alcune modalità di pagamento e di rinviare alle altre modalità di pagamento disponibili. In tal caso, non siamo tenuti a indicare i motivi della nostra decisione.

Utilizziamo la cifratura Secure Socket Layer (SSL) e altre tecnologie e sistemi certificati di cifratura per garantire la sicurezza dei dati personali dei consumatori.

Spedizione
È stata scelta la Posta per spedire al domicilio dell’utente i prodotti ordinati in Svizzera. La spedizione è, quindi, limitata alla Svizzera e non sarà possibile effettuare alcuna spedizione all’estero.

Di norma, gli ordini confermati vengono spediti all’indirizzo indicato nella conferma d’ordine. Se l’utente è assente al momento della consegna, l’ordine verrà recapitato se possibile nella sua cassetta postale. Se la dimensione della cassetta postale non lo permette, l’utente riceverà un avviso di ritiro presso la posta. Se il pacco non viene ritirato dall’ufficio postale entro i termini, il prezzo dell’ordine resta dovuto e non sarà oggetto di alcun rimborso. Possiamo disporre liberamente dei Prodotti che non sono stati ritirati presso la posta e che ci sono stati restituiti e venderli a un terzo senza autorizzazione; ciononostante, l’utente ha la possibilità di chiedere una nuova consegna di Prodotti dello stesso tipo e nelle medesime quantità, entro il limite dello stock disponibile, tramite pagamento preliminare delle spese di restituzione e della nuova spedizione.

Orari e termini di consegna
La consegna viene effettuata generalmente entro i 3 giorni lavorativi successivi all’ordine, qualora quest’ultimo venga trasmesso da lunedì a giovedì. Un ordine effettuato il venerdì mattina viene consegnato in genere il martedì. Un ordine effettuato il sabato o la domenica viene consegnato in genere il mercoledì. I termini di consegna non sono garantiti e possono variare, così come gli orari di consegna. Il mancato rispetto dei termini di consegna non può dar luogo ad alcun indennizzo. Non è possibile scegliere un’ora di consegna precisa né esigere il rispetto di un giorno di consegna preciso.

Le consegne non vengono effettuate di domenica e nemmeno durante i giorni festivi nazionali e cantonali.

Spese di spedizione

La consegna standard in Svizzera è gratuita.

Possiamo modificare le spese di consegna specificate sopra in qualsiasi momento.

Esclusione di responsabilità
Decliniamo, da una parte, l’intera responsabilità per qualsiasi perdita e/o pregiudizio subita(o), nonché, dall’altra parte, l’assunzione delle spese a ciò correlate. Tale esclusione di responsabilità vige in particolare in caso di impossibilità di consegnare o di consegna tardiva, di mancato o cattivo funzionamento di www.iqos.com , di imprecisione o di mancata esaustività delle informazioni su www.iqos.com , di indicazione di un indirizzo di consegna errato, di virus o di altri problemi tecnici, di furto o di altri incidenti correlati alla consegna dei Prodotti.

Ritrattazione/annullamento dell’ordine
L’utente può annullare o restituire il proprio ordine dalla data in cui è stato trasmesso fino a 30 giorni dopo il ricevimento degli articoli ordinati solo se i Prodotti sono nella loro confezione originale. Riprendiamo solo i pacchetti di HEETS oppure TEREA intatti e muniti della loro busta in plastica (non aperta).

Se gli articoli sono già stati pagati, l’utente riceverà a quel punto un rimborso che non include le spese di spedizione. Le spese di restituzione relative agli articoli che ci vengono rinviati saranno interamente a carico dell’utente. Se l’utente sceglie di conservare taluni articoli e di annullare solo parzialmente il proprio ordine, le spese di spedizione non verranno nemmeno più rimborsate.

Se l’utente desidera annullare o restituire il proprio ordine, voglia contattare il nostro servizio clienti al numero verde 0800 050 000 che gli indicherà come procedere. L’utente può anche darcene comunicazione per e-mail al seguente indirizzo: [email protected]

Lo rimborseremo non appena possibile o al più tardi entro i 14 giorni successivi alla ricezione del suo avviso di annullamento, cercando di adottare la stessa modalità di pagamento di cui l’utente si è servito in occasione del saldo degli articoli (o, qualora gli articoli non siano ancora stati pagati, di far risultare tale restituzione di articoli a saldo del suo account), a condizione che abbiamo ricevuto gli articoli in restituzione o una prova del fatto che l’utente abbia rinviato i medesimi articoli e questo entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione degli articoli ordinati. Per il rimborso potrà essere utilizzata un’altra modalità di pagamento previo accordo dell’utente; in ogni caso, ciò non darà adito a spese supplementari a carico dell’utente.

Garantiamo il rimborso di qualsiasi articolo restituito conformemente alla presente clausola «Ritrattazione/annullamento dell’ordine», a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti. Ciò significa che i Prodotti devono essere nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

Se l’articolo ricevuto è difettoso, si prega l’utente di darcene rapida comunicazione e di restituire l’articolo conformemente alla clausola «Garanzia per difetti» di cui nel prosieguo.

Garanzia per difetti
L’utente è tenuto a verificare i Prodotti ricevuti al momento della loro consegna. Se i Prodotti acquistati sono difettosi, ci atteniamo alla normativa legale in materia di garanzia. Ci impegniamo a sostituire gratuitamente qualsiasi Prodotto difettoso, a esclusione tuttavia di qualsiasi altro mezzo di riparazione e/o rimedio giuridico. Se l’utente desidera avanzare un reclamo relativamente a difetti riscontrati sui Prodotti che gli abbiamo consegnato, compresi danni intervenuti durante il trasporto, è pregato di farcelo sapere immediatamente contattando il nostro servizio clienti al numero verde 0800 050 000, o per e-mail al seguente indirizzo:[email protected] .

Furto e utilizzo dei Prodotti

Dal momento in cui i Prodotti sono stati consegnati o depositati nella cassetta postale dell’utente, decliniamo qualsiasi responsabilità in caso di furto o di utilizzo abusivo. Spetta all’utente accertarsi che i Prodotti non vengano rubati né utilizzati da minori che non abbiano ancora compiuto 18 anni.

Foro e diritto applicabile
Il diritto svizzero disciplina le presenti Condizioni e l’utilizzo da parte dell’utente del Punto di Contatto. L’utente riconosce irrevocabilmente la competenza esclusiva dei tribunali del Canton Vaud, per qualsiasi procedura relativa all’applicazione delle presenti Condizioni. Il Punto di Contatto è stato concepito in conformità con il diritto della Giurisdizione.

Altri diritti importanti di cui disponiamo in virtù delle presenti Condizioni
Possiamo trasferire i nostri diritti e i nostri obblighi stipulati nelle presenti Condizioni a un’entità terza senza per questo pregiudicare i diritti dell’utente in virtù di dette Condizioni.

Le presenti Condizioni sono destinate a concedere diritti solo a noi e all’utente.

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DICHIARAZIONE RELATIVA AI COOKIE

Data di entrata in vigore: 8 ottobre 2017

Dichiarazione relativa ai cookie

La presente dichiarazione relativa ai cookie definisce le modalità secondo le quali noi, Philip Morris Sàrl, in qualità di proprietari di questa piattaforma digitale, utilizziamo cookie e tecnologie di tracciabilità analoghe sulle nostre piattaforme digitali al fine di raccogliere automaticamente determinati dati relativi agli utenti. Essa illustra il modo in cui l’utente può accettare o rifiutare i cookie da noi utilizzati e indica in che modo ottenere maggiori informazioni sugli stessi.

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I cookie sono dei piccoli file di testo che vengono registrati nel computer dell’utente allorché quest’ultimo accede a una piattaforma digitale. I cookie sono ampiamente utilizzati dai proprietari di piattaforme digitali per garantire il funzionamento di tali piattaforme o per permetterne un funzionamento più efficace, nonché per fornire dei rapporti.

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Dove è possibile ottenere delle informazioni supplementari?

In caso di domande o di commenti riguardo alla nostra Dichiarazione relativa ai cookie, si prega di scrivere a [email protected].

Fa fede la versione francese della presente Dichiarazione relativa ai cookie.

INFORMAZIONI AZIENDALI

La sede di Philip Morris Sàrl a Losanna è responsabile per le attività di vendita e marketing in Svizzera. PM Sàrl è la società di tabacco numero uno in Svizzera e il suo portafoglio prodotti comprende 5 delle 11 marche di sigarette più vendute nel paese.

Filiale svizzera

Philip Morris Sàrl
Chemin de Brillancourt 4
1001 Lausanne
Switzerland

Tel : +41 (58) 242 0000

UID register : CHE – 105.901.856
VAT number : CHE – 116.276.488 TVA

Board of Directors : Vroemen Franciscus, Leroux Dominique, Komenda Grzegorz

LICENZA D’USO PER CONTENUTI GENERATI DALL’UTENTE (UGC)

1. Questa autorizzazione d’uso dei Tuoi contenuti è un accordo tra Te e PM Sàrl.

2.   Confermi quanto segue:
a.   di essere attualmente un utente di IQOS o IQOS MESH e di avere almeno 18 anni (se non sei presente negli UGC) o almeno 25 anni (se sei presente, in modo riconoscibile, negli UGC);
b.   gli UGC sono opera originale Tua e non violano alcun diritto di proprietà intellettuale, personalità o altri diritti appartenente a terzi;
c.   la Tua autorizzazione a utilizzare gli UGC ai sensi del presente accordo (“La tua licenza”) non viola né è in conflitto con accordi contrattuali esistenti sottoscritti da Te né con le leggi vigenti;
d.   chiunque sia presente in modo riconoscibile negli UGC, incluso Te stesso, ha almeno 25 anni e dispone dell’autorizzazione di tali persone per: i) fotografarle, registrarle o filmarle, ii) includerne le fotografie, le espressioni sonore e/o le immagini video negli UGC, iii) se pertinente, utilizzarne i nomi per le finalità di condivisione elencate di seguito, da parte di PM Sàrl e relative affiliate, senza alcun obbligo di corrispettivo, e iv) fornire a PM Sàrl una copia della loro autorizzazione scritta se PM Sàrl Te lo richiede.

3. Conservi tutti i diritti che ti competono relativamente agli UGC, ma concedi a PM Sàrl e relative affiliate una licenza triennale gratuita per l’utilizzo e la copia, anche a fini commerciali, degli UGC per tutti gli scopi consentiti dalla legge, inclusi il marketing, la promozione e/o la pubblicità dei marchi non combustibili di PM Sàrl, e relativi prodotti, servizi e materiale promozionale, a esclusiva discrezione di PM Sàrl e senza alcuna responsabilità o garanzia (espressa o implicita) in relazione a tale utilizzo, a partire dalla data in cui Tu concedi a PM Sàrl e alle sue affiliate tale licenza.

4. Concedi a PM Sàrl e relative affiliate il diritto di riprodurre, modificare, tradurre, visualizzare e creare opere derivate, eseguire, visualizzare, distribuire, trasmettere in pubblico e comunque utilizzare gli UGC, in tutto o in parte, in qualunque modo PM Sàrl (o una qualsiasi delle sue affiliate) desideri, per le finalità di cui sopra, su qualsiasi supporto previsto per la pubblicazione e in qualsiasi area geografica.

5. Consenti a PM Sàrl e relative affiliate di utilizzare il nome, il nickname, l’immagine, lo pseudonimo, i diritti di pubblicità, la voce, la performance dal vivo o registrata, l’autografo, le fotografie e le informazioni biografiche tue e di qualunque altra persona presente negli UGC in conformità con l’informativa sulla privacy dei nostri partner commerciali disponibile all’indirizzo https://www.pmi.com/legal/legal-documents e confermi di aver notificato le presenti condizioni a qualsiasi altra persona presente negli UGC.

6. Nel caso in cui gli UGC violino i diritti di proprietà di terzi, diffamino o invadano i diritti di privacy o di pubblicità di qualsiasi persona, terrai PM Sàrl e relative affiliate indenni, sollevate e manlevate da e contro qualsiasi reclamo, richiesta, risarcimento, responsabilità, perdita, costo e spesa derivanti da o relativi a tale violazione.

7. Riconosci che la Licenza viene da Te concessa spontaneamente e liberamente sottoscritta con PM Sàrl.

8. Puoi recedere dal Contratto di licenza in qualunque momento per futuri UGC scrivendo a [email protected] (ID e-mail) o servendoti di altri canali, seguendo le istruzioni riportate nei termini di utilizzo sui nostri canali. Tuttavia, anche dopo tale recesso, la Tua licenza rimarrà valida e applicabile per qualsiasi UGC per il quale Tu hai concesso la licenza a PM Sàrl e/o che Tu hai pubblicato sui canali e account PM Sàrl, ove applicabile secondo i rispettivi termini di utilizzo, prima del recesso. Si tenga presente che l’elaborazione della richiesta di recesso potrebbe richiedere qualche tempo, ma PM Sàrl farà del suo meglio per evaderla al più presto.

9. Puoi contattare [email protected] (ID e-mail) per qualunque domanda o chiarimento riguardante la licenza concessa, se ritieni che il Tuo materiale protetto da copyright o proprietà intellettuale sia stato utilizzato senza autorizzazione o se la Tua privacy o i diritti della Tua personalità sono stati violati.

10. Puoi sottoscrivere la Licenza scrivendo #okiqosch in risposta alla richiesta inviata da PM Sàrl dall’account @[inserire nome] su Instagram o dall’account @[inserire nome] su Twitter oppure taggando l’account IQOS ufficiale di PM Sàrl come follower oppure pubblicando o inviando a PM Sàrl gli UGC sui canali social, gli account, il/i sito/i Web di PM Sàrl.
11. La Licenza è disciplinata dal diritto svizzero e sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Losanna (Svizzera).

TERMINI E CONDIZIONI «Concorso Dimensions»

Partecipanti

Possono accedere alla pagina della community su iqos.com tutti i fumatori adulti e i consumatori IQOS residenti in Svizzera che abbiano più di 18 anni.

Il «Concorso Dimensions» (di seguito denominato semplicemente «Concorso») è destinato esclusivamente ai consumatori IQOS residenti in Svizzera e registrati su iqos.com e, pertanto, membri IQOS CLUB (di seguito indicati come i «Partecipanti»)

Chi non è membro IQOS CLUB può soltanto vedere le immagini e le storie inviate, senza però poter partecipare al Concorso.

Non possono partecipare al Concorso i dipendenti e i parenti di dipendenti di Philip Morris International Inc. e di tutte le società affiliate in Svizzera e nel mondo. Non possono partecipare al Concorso neanche i dipendenti e i parenti di dipendenti fornitori di servizi per Philip Morris International Inc. o tutte le società affiliate in Svizzera e nel mondo.

«Concorso Dimensions»

Il Concorso inizia il febbraio 2021 e termina il 30 aprile 2021.

Per partecipare al Concorso (che non prevede obblighi di acquisto), il Partecipante deve caricare una foto della sua variante HEETS Dimensions preferita in un contesto che si abbini al suo gusto.

Dopo la pubblicazione della foto e la sua approvazione, il partecipante parteciperà automaticamente all'estrazione del Concorso a premi.

Per partecipare automaticamente al Concorso, è consentita una sola foto pubblicata per Partecipante.

Il Partecipante dovrà tassativamente rispettare tutte le disposizioni legali vigenti e i diritti di soggetti terzi. Non sarà tollerato alcun comportamento che possa risultare un’offesa alla morale e/o una mancanza di rispetto nei confronti di qualsiasi persona o di qualsiasi valore. In particolare, il Partecipante presterà attenzione a non inviare foto che potrebbero attrarre l’attenzione dei bambini (ad esempio, nella foto/nel video non è ammessa la presenza di animali) o in cui sia visibile un marchio commerciale protetto. Il Partecipante deve rispettare la privacy e la proprietà privata di tutte le persone. Il Partecipante non dovrà porre se stesso, soggetti terzi o diritti propri o di terzi in una situazione potenzialmente dannosa, pericolosa o estrema. Sarà esclusiva responsabilità del partecipante acquisire tutte le necessarie autorizzazioni o porre in essere tutte le misure utili per scattare la sua foto. La foto caricata non deve avere alcuna correlazione con sport o benessere. Solo le foto che mostrano una confezione HEETS Dimensions in un ambiente che corrisponda al suo sapore, che rispettino rigorosamente le istruzioni, saranno incluse nell'estrazione del premio. Il comportamento del Partecipante non sarà assolutamente attribuibile a nessun titolo alla responsabilità di Philip Morris Sàrl e di tutte le società affiliate al gruppo Philip Morris. Il Partecipante, se necessario, sarà tenuto a risarcire integralmente Philip Morris Sàrl e/o le società affiliate al gruppo Philip Morris, se dovessero essere perseguite per qualsiasi ragione.

Due volte a settimana, una commissione composta da dipendenti di Philip Morris Sàrl eseguirà a propria discrezione il controllo della conformità delle foto rispetto alle condizioni applicabili al Concorso. Dopo l’approvazione e la pubblicazione della foto, i Partecipanti parteciperanno automaticamente al Concorso. La foto sarà pubblicata nella galleria. Accettando i presenti Termini e condizioni e inviando la sua foto, ogni Partecipante cede automaticamente, senza riserve né condizioni, tutti i suoi diritti sulla foto inviata, senza alcun compenso; inoltre accetta che la sua immagine possa essere utilizzata da Philip Morris Sàrl a sua discrezione.

Di seguito si riportano (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) le norme da seguire per ottenere l’approvazione delle foto.

I Partecipanti devono essere consumatori IQOS, aver compiuto 18 anni e risiedere in Svizzera
Nessuna violenza
Nessuno sport
Nessun contenuto sessuale
Niente religione, né politica
Nessun personaggio famoso
Nessun logo/marchio
Niente alcol
Nessun bambino o contenuti infantili

Ad esempio, saranno respinte (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) le foto che:

provengono da altra fonte (Internet).
non corrispondono ai requisiti del Concorso (Ad esempio, l'immagine di un pacchetto HEETS Dimensions E in un ambiente che corrisponde al suo sapore).
sono inviate più volte.
non sono state scattate appositamente per il Concorso (ad esempio, foto di vacanze scattate l’estate scorsa).
sono state fotoritoccate.

Sorteggio

Solo le foto approvate che includono un pacchetto di HEETS Dimensions nel suo contesto fanno automaticamente parte del sorteggio. All'inizio di maggio 2021, Philip Morris Sàrl procederà a un’estrazione a sorte. Cinquanta vincitori riceveranno un IQOS 3 DUO in edizione limitata.

Il Servizio Clienti IQOS chiamerà i cinquanta vincitori per confermare il loro indirizzo. Il Servizio Clienti IQOS tenterà di chiamare i vincitori 2 volte nello stesso giorno (una volta al mattino e una volta al pomeriggio). La chiamata sarà effettuata tra il 17 e il 21 maggio 2021. Se non avviene alcuna risposta da parte del vincitore o se il vincitore non richiama il giorno della chiamata, non potrà reclamare il premio.

I premi vinti per concorso in modo casuale non sono restituibili né convertibili (neanche in denaro); se un vincitore non avrà ricevuto il premio desiderato, non potrà presentare alcun reclamo. È esclusa qualsiasi forma di ricorso.

Accettando e ricevendo i premi sopra descritti, i vincitori autorizzeranno automaticamente Philip Morris Sàrl a utilizzare senza alcun compenso le foto del loro profilo, il loro nome e l’iniziale del cognome in tutte le comunicazioni legate a «HEETS Dimensions» sul sito web iqos.com e/o nelle e-mail.

I consumatori IQOS adulti possono chiedere i dettagli sulla consegna dei premi telefonando al Servizio Clienti IQOS al numero verde 0800 0500 00.

Philip Morris Sàrl ha il diritto di modificare in qualsiasi momento i Termini e le condizioni del «Concorso Dimensions» senza doverne comunicare i motivi.

Tutte le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Philip Morris Sàrl non si assume alcuna responsabilità in relazione alla pubblicazione di informazioni errate. La società declina inoltre ogni responsabilità nel caso che i dati inseriti nei moduli dei Partecipanti non possano essere riconosciuti dal sistema. Philip Morris Sàrl ha il diritto di interrompere in qualsiasi momento il Concorso. Philip Morris Sàrl si riserva il diritto di escludere Partecipanti dal Concorso. Tale facoltà riguarda in particolare i Partecipanti che tentino di manipolare la propria partecipazione o che contravvengano alle condizioni.

Uso dei social media

I Partecipanti accettano di non pubblicizzare né promuovere i prodotti contenenti tabacco e i marchi di Philip Morris sui social network. La pubblicità e la promozione di prodotti contenenti tabacco sono sottoposte a molteplici restrizioni legali.

Nel caso di violazione dei presenti termini, Philip Morris Sàrl ha la facoltà, a propria discrezione, di rifiutarsi di consegnare i premi vinti dai Partecipanti e di intraprendere tutte le misure necessarie per applicare questo impegno.

Ultimo aggiornamento: 12.02.21

ACCOUNT IQOS SUI SOCIAL MEDIA

Siti IQOS sui social media: Condizioni d'uso e privacy

Probabilmente sei stato reindirizzato qui da uno dei nostri siti IQOS presenti sui social media («siti di social media»), ad esempio dalle pagine Assistenza Clienti IQOS di uno dei nostri account sui social media (quali Facebook, Twitter ecc.) (nel presente documento tutti questi account vengono indicati collettivamente come «account sui social media»).

Gli account sui social media sono destinati a fumatori adulti che vogliono continuare a utilizzare i prodotti contenenti tabacco e ai consumatori IQOS adulti che risiedono in Svizzera. Utilizzando i nostri account sui social media, confermi di soddisfare tali criteri.

Chi siamo?

Facciamo parte del gruppo di società di Philip Morris International (“PMI”). Ci siamo identificati e ti abbiamo fornito le coordinate per contattarci, nel sito web in cui è pubblicato questo documento («Condizioni») o nei rispettivi account sui social media.

Come accettare queste Condizioni?

Utilizzando uno qualsiasi dei nostri account sui social media , accetti di rispettare le presenti Condizioni. Accetti, inoltre, di rispettare altre eventuali condizioni di utilizzo applicabili, specifiche di altre piattaforme (ad es. la Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità di Facebook, le Condizioni di uso di Twitter, ecc.).

Buone pratiche di conversione e il nostro dovere di informazione

Prima di comunicarti cosa non è permesso nei nostri account sui social media, ecco alcune informazioni che dovresti conoscere su IQOS:

PMI offre un’ampia gamma di prodotti senza fumo, di elevata qualità e scientificamente riconosciuti, che rappresenta un’alternativa migliori rispetto a continuare a fumare. La nostra ambizione è che un giorno i nostri prodotti senza fumo sostituiranno le sigarette.

Fumare sigarette causa dipendenza e gravi malattie. Indubbiamente, la migliore scelta che un fumatore possa prendere è di smettere completamente di consumare tabacco e nicotina.
I prodotti senza fumo di PMI sono destinati ad adulti che altrimenti continuerebbero a fumare o a utilizzare altri prodotti contenenti nicotina.
Non offriamo prodotti senza fumo di PMI a persone che non hanno mai utilizzato prodotti contenenti tabacco o nicotina o che hanno smesso di farne uso. I nostri prodotti senza fumo non sono un’alternativa a smettere di fumare e non sono concepiti per aiutarti a smettere di fumare
I prodotti senza fumo di PMI non sono privi di rischi e contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza. Tuttavia, passare a un prodotto senza fumo è un’alternativa di gran lunga migliore che continuare a fumare.
Assistiamo i nostri utilizzatori adulti di prodotti senza fumo nel loro percorso verso una conversione completa, istruendoli e guidandoli.
Per provare i benefici dei prodotti senza fumo, i consumatori devono fare una conversione completa e rinunciare per sempre a fumare.
I minorenni (minori di 18 anni) non dovrebbero in alcun modo utilizzare tabacco o nicotina sotto qualsiasi forma.
Le donne in stato di gravidanza, i diabetici e le persone con problemi cardiaci non dovrebbero utilizzare alcun prodotto contenente tabacco o nicotina.

Il tuo contributo

Aggiorniamo regolarmente gli account sui social media, rispondendo ai quesiti e offrendo il maggior numero possibile di consigli. Siamo lieti del tuo interesse e ti invitiamo a esprimere il tuo feedback e a parlare con noi, ma sempre con toni pacati e positivi.

1. Sei responsabile dei contenuti che pubblichi sugli account sui social media e ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi post contenente:

linguaggio offensivo o violento
commenti di odio o discriminatori riguardanti razza, etnicità, religione, genere, disabilità, orientamento sessuale o credi politici
link o commenti contenenti materiale sessualmente esplicito
violazioni di copyright o diritti di proprietà intellettuale
spam, una creazione attiva di link (“link baiting”) o file contenenti virus che potrebbero danneggiare il funzionamento di computer o dispositivi mobili di altre persone
attacchi a specifici gruppi o qualsiasi commento volto a molestare, minacciare o maltrattare una persona
sollecitazioni commerciali o la promozione di un concorrente
informazioni riservate o segreti commerciali
o in cui ti spacci per un'altra persona od organizzazione

2. Ci riserviamo il diritto di bandire o bloccare un utente se questo pubblica i contenuti sopra descritti o adotta uno schema di post inappropriati nonché qualora lo riteniamo comunque necessario. Ci riserviamo, inoltre, il diritto di eliminare qualsiasi post dai nostri account sui social media se riteniamo che non rispetti le presenti Condizioni o altre condizioni di uso specifiche di altre piattaforme. In nessun caso siamo tenuti a comunicarti tale decisione.

3. Licenza d’uso per contenuti generati dall’utente (User Generated Content – UGC). Vorremmo riutilizzare il contenuto che presenti, pubblichi o ci invii mediante messaggio privato diretto (Direct Private Message – DM) dai nostri account sui social media.

a) Per ogni UGC che condividi con noi, dichiari e garantisci:

a. di essere attualmente un consumatore IQOS e di avere almeno 18 anni (se non sei presente in modo riconoscibile nell’UGC selezionato) o 25 anni (se sei presente in modo riconoscibile nell’UGC selezionato);

b. che gli UGC sono una tua opera originale e non violano alcun diritto di proprietà intellettuale, diritto di personalità o altro diritto appartenente a terzi;

c. che la tua autorizzazione a utilizzare gli UGC ai sensi del presente contratto (la “Licenza”) non viola o entra in conflitto con accordi contrattuali vigenti da te stipulati o con le leggi applicabili;

d. che chiunque sia presente in modo riconoscibile negli UGC, incluso te stesso, ha almeno 25 anni e che disponi dell'autorizzazione di tali persone per: i) fotografarle, registrarle o filmarle, ii) includerne le fotografie, le espressioni sonore e/o le immagini video negli UGC, iii) se pertinente, utilizzarne i nomi per condividerli con PMI e relative affiliate per le finalità di seguito illustrate, senza alcun obbligo di corrispettivo, e iv) fornire a PMI una copia della loro autorizzazione scritta se PMI lo richiede.

b) conservi tutti i diritti che ti competono relativamente agli UGC, ma concedi a PMI e relative affiliate una licenza perpetua gratuita a utilizzare e copiare, anche a fini commerciali, gli UGC per tutti gli scopi consentiti dalla legge, inclusi il marketing, la promozione e/o la pubblicità dei marchi non combustibili di PMI e dei relativi prodotti, servizi e materiale promozionale, a esclusiva discrezione di PMI e senza alcuna responsabilità o garanzia (espressa o implicita) in relazione a tale utilizzo, a partire dalla data in cui rilasci a PMI e alle sue affiliate la Licenza.

c) concedi a PMI e relative affiliate il diritto di riprodurre, modificare, tradurre, visualizzare e creare opere derivate, eseguire, visualizzare, distribuire, trasmettere in pubblico e comunque utilizzare gli UGC, in tutto o in parte, in qualunque modo PM Sàrl (o una qualsiasi delle sue affiliate) desideri, per le finalità di cui sopra, su qualsiasi supporto previsto per la pubblicazione e in qualsiasi area geografica.

d) consenti a PMI e relative affiliate di utilizzare il nome, il nickname, l’immagine, lo pseudonimo, i diritti di pubblicità, la voce, la performance dal vivo o registrata, l’autografo, le fotografie e le informazioni biografiche tue e di qualunque altra persona presente negli UGC, in conformità con la nostra informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo https://pmiprivacy.com/it/consumer, e dichiari di aver comunicato tali condizioni a ogni altra persona presente nell’UGC.

e) nel caso in cui gli UGC violino i diritti di proprietà di terzi, diffamino o invadano la privacy o i diritti di pubblicità di chicchessia, terrai PMI e relative affiliate indenni, sollevate e manlevate da e contro qualsiasi reclamo, richiesta, risarcimento, responsabilità, perdita, costo e spesa derivanti da o relativi a tale violazione.

f) riconosci che la Licenza è rilasciata spontaneamente e liberamente sottoscritta con PMI.

g) puoi recedere dal Contratto di licenza in qualunque momento per futuri UGC scrivendo a [email protected] (ID e-mail) o con altre modalità, seguendo le istruzioni riportate nelle Condizioni di utilizzo sui nostri canali. Tuttavia, anche dopo tale recesso, la tua Licenza rimarrà valida e applicabile a qualsiasi UGC per il quale hai concesso Licenza a PMI e/o che hai pubblicato prima del recesso sui nostri canali e account, laddove applicabile, secondo le rispettive Condizioni di utilizzo. Tieni presente che l’elaborazione della richiesta di recesso potrebbe richiedere qualche tempo, ma PMI farà del suo meglio per evaderla al più presto.

h) puoi contattare [email protected] (ID e-mail) per qualunque domanda o chiarimento riguardante la tua Licenza se ritieni che il tuo materiale protetto da copyright o la tua proprietà intellettuale siano stati utilizzati senza autorizzazione o se la tua privacy o i tuoi diritti di personalità sono stati lesi.

i) la Licenza è disciplinata dal diritto svizzero e sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Losanna (Svizzera), a prescindere da eventuali conflitti sulle disposizioni di legge internazionali, ed escludendo segnatamente la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci del 1980.

Ricorda, i tuoi post o quelli di altre persone non rappresentano necessariamente la visione di Philip Morris International. Non siamo responsabili dei contenuti o dei link condivisi da te o da altre persone. Se vuoi condividere questa pagina o il suo contenuto con la tua community, ti preghiamo di assicurarti che le persone che vedono i tuoi post siano fumatori adulti o consumatori IQOS adulti.

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Riservatezza dei dati

Per saperne di più su come gestiamo le informazioni che ti riguardano, comprese le informazioni che raccogliamo, gli scopi per cui le utilizziamo, con chi le condividiamo e come proteggiamo la tua privacy, consulta https://pmiprivacy.com/it/consumer

Modifiche alle presenti Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni di volta in volta, senza alcun preavviso. Ti incoraggiamo a controllare queste Condizioni ogni volta che accedi e utilizzi i nostri siti di social media per essere sempre aggiornato. Se continui a utilizzare i nostri siti di social media, il tuo utilizzo comporterà l’accettazione delle Condizioni aggiornati. La data riportata nella parte inferiore di questa pagina indica l’ultimo aggiornamento di queste Condizioni.

Giurisdizione

Le presenti Condizioni e il tuo utilizzo dei nostri siti di social media sono disciplinati dal diritto svizzero. Accetti irrevocabilmente la giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Losanna, Svizzera, a prescindere da eventuali conflitti sulle disposizioni di legge internazionali ed escludendo segnatamente la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci del 1980.

Diritto di cessione, nessuna deroga, separabilità

PMI può cedere i diritti e i doveri che scaturiscono da queste Condizioni a qualsivoglia parte in qualsiasi momento, senza inviartene notifica, a meno che tale notifica non sia richiesta dalle leggi applicabili. Ciò, tuttavia, non inciderà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni.

La mancata sollecitazione o imposizione di un rigoroso rispetto di queste Condizioni non equivale a una rinuncia all’applicazione di tale Condizioni o a far valere i diritti di PMI. Gli utenti devono sempre ritenere che le presenti Condizioni siano validi e applicabili.

Qualora una qualsiasi delle disposizioni di queste Condizioni risultasse nulla o inapplicabile, le rimanenti disposizioni continueranno a essere valide a tutti gli effetti.

Grazie per la lettura. Goditi la nostra community!

Dati sulla revisione:

Ultima modifica effettuata il 20/08/2020

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