Ultimo aggiornamento: 02.11.2021

www.iqos.com

Siamo proprietari e gestiamo il sito web www.iqos.com . Abbiamo incaricato la società Ch. Margot & Cie S.A. della logistica relativa alla preparazione, all’imballaggio e alla fatturazione dei prodotti ordinati su www.iqos.com .

Prodotti 
Solo i consumatori di prodotti del tabacco di età pari almeno a 18 anni compiuti e domiciliati in Svizzera possono acquistare su www.iqos.com articoli del sistema IQOS (IQOS, caricatore, set di pulizia, cavo USB, presa, ecc.), prodotti del tabacco (HEETS/TEREA) e merce ad essi inerente («i Prodotti »). Nel momento in cui l’utente ordina dei Prodotti, spetta a lui accertarsi che i Prodotti non vengano utilizzati da minorenni. Philip Morris Switzerland Sàrl si riserva il diritto di modificare le offerte di Prodotti in qualsiasi momento e di eliminare definitivamente determinati Prodotti.

Registrandosi e utilizzando www.iqos.com , ogni consumatore deve confermare di avere almeno 18 anni compiuti.

Ordine 
L’accettazione delle presenti condizioni di vendita è obbligatoria prima di poter conferire qualsiasi ordine. Qualora l’utente effettui un ordine per dei Prodotti, www.iqos.com gli invierà una conferma per e-mail che comprende i dettagli dell’ordine, nonché la conferma che accettiamo la sua offerta. Da questo momento, il contratto di vendita è stipulato ed è impossibile modificarlo o annullarlo. I prodotti non vengono ripresi né sostituiti, salvo il caso in cui l’utente soddisfi le condizioni descritte nelle seguenti clausole «Ritorno dell’ordine» e «Garanzia per difetti». L’utente è responsabile dell’aggiornamento del proprio indirizzo prima di qualsiasi ordine. In caso di violazione delle presenti condizioni di vendita al momento dell’utilizzo di www.iqos.com , ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine dell’utente e di impedirgli l’accesso al Sito eliminando senza preavviso il suo account utente.

Ordine minimo e massimo 
Salvo indicazione contraria su www.iqos.com , le quantità minime per ordine sono le seguenti:

• 1 pacchetto con 20 HEETS oppure TEREA; oppure
• 1 kit IQOS; oppure
• 1 elemento individuale del sistema IQOS; oppure
• 1 offerta speciale (es: 1 set composto da 2 pacchetti)
• qualsiasi unità di un altro Prodotto.

Salvo indicazione contraria riportata su www.iqos.com , ciascun cliente può ordinare al massimo CHF 800.- (ottocento franchi svizzeri) di Prodotti al mese su www.iqos.com .

Le quantità minime e l’importo massimo di Prodotti indicati sopra possono essere modificati in qualsiasi momento da Philip Morris Switzerland Sàrl, a sua libera discrezione.

Disponibilità dei prodotti 
Ci sforziamo di garantire la migliore disponibilità dei Prodotti offerti su www.iqos.com . Se tuttavia viene trasmesso un ordine nel momento in cui uno dei prodotti ordinati non è più disponibile, l’utente riceverà un messaggio proveniente da www.iqos.com che lo informerà del ritardo o dell’annullamento parziale o completo del suo ordine. In caso di ritardo, l’utente ha la possibilità di annullare il proprio ordine o di far valere un credito corrispondente su un ulteriore ordine su www.iqos.com . Tuttavia, ci riserviamo la possibilità di sostituire un articolo che non è più disponibile con un altro articolo dello stesso tipo (per esempio di un colore diverso). In tal caso, l’utente avrà sempre la possibilità di annullare il proprio ordine qualora tale modifica non lo aggradi.

Rivendita

La rivendita di Prodotti acquistati su www.iqos.com è severamente proibita.

Prezzo 
Tutti i prezzi riportati su www.iqos.com includono l’IVA secondo la percentuale in vigore. Fanno fede i prezzi che appaiono nel momento in cui il consumatore trasmette l’ordine.

Pagamento 
L’utente può eseguire i pagamenti con carta di credito, carta di debito (Visa, MasterCard o PostCard) o PayPal. La somma minima è pari a CHF 5.- (cinque franchi svizzeri) per ordine e non comprende le spese di spedizione. Il prelevamento è effettuato sul conto dell’utente al momento della conferma dell’ordine. Dopo la conferma dell’ordine non sarà possibile eseguire alcun rimborso, a meno che non vengano soddisfatte le condizioni della clausola di cui sotto «Diritto di restituzione e di ritrattazione».

L’utente può, inoltre, eseguire il pagamento dietro fattura tramite il sistema di SWISSBILLING SA («Swissbilling»). Con l’accordo dell’utente, Swissbilling vincola il pagamento dietro fattura degli ordini a delle condizioni particolari e a un controllo di solvibilità. Tale controllo di solvibilità consiste nel verificare i dati dei clienti in altri database (p.es. di società di recupero) prima dell’accettazione. Le spese supplementari relative all’utilizzo di tale funzione di pagamento dietro fattura (CHF 5.10 per acquisto in caso dell’invio della fattura per posta e CHF 1.90 in caso di invio della fattura per e-mail) saranno a carico dell’utente stesso.

In caso di mancato pagamento della fattura alla/alle scadenza/e indicata/e, SWISSBILLING può affidare l’incasso a terzi e ha il diritto di cedere il/i credito/i sulla fattura in questione. In caso di trasferimento a un prestatario di servizi di riscossione, le spese di gestione dell’incasso, definite secondo le raccomandazioni dell’Associazione svizzera delle società fiduciarie di riscossione (www.inkassoverband.ch/fr/), sono poste a carico del cliente come segue:

▪ Spese di 50,00 CHF per una fattura di importo fino a 20,00 CHF;
▪ Spese di 70,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 21,00 CHF e 50,00 CHF;
▪ Spese di 100,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 51,00 CHF e 100,00 CHF;
▪ Spese di 120,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 101,00 CHF e 150,00 CHF;
▪ Spese di 149,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 151,00 CHF e 250,00 CHF; 
▪ Spese di 195,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 251,00 CHF e 500,00 CHF; 
▪ Spese di 308,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 501,00 CHF e 1.500,00 CHF; 
▪ Spese di 448,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 1.500,00 CHF e 3.000,00 CHF; 
▪ Spese di 960,00 CHF per una fattura di importo superiore a 3.000,00 CHF. 

In ogni caso, SWISSBILLING si riserva il diritto di fatturare, in aggiunta, un interesse di mora dell’8% annuo, eventuali danni ulteriori e spese e oneri processuali (esecuzione e altro). 

Ci riserviamo il diritto di non proporre alcune modalità di pagamento e di rinviare alle altre modalità di pagamento disponibili. In tal caso, non siamo tenuti a indicare i motivi della nostra decisione.

Utilizziamo la cifratura Secure Socket Layer (SSL) e altre tecnologie e sistemi certificati di cifratura per garantire la sicurezza dei dati personali dei consumatori.

Livraison 
Consegna standard per posta  

Gli ordini effettuati prima delle 16:00 vengono spediti il giorno stesso e generalmente consegnati entro due giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.  

Ad esempio:

▪ Gli ordini effettuati dal lunedì al mercoledì prima delle 16:00 vengono consegnati entro due giorni lavorativi. 
▪ Gli ordini effettuati dal lunedì al martedì dopo le 16:00 vengono consegnati entro tre giorni lavorativi. 
▪ Gli ordini effettuati il mercoledì dopo le 16:00 e il giovedì prima delle 16:00 vengono consegnati il lunedì successivo. 
▪ Gli ordini effettuati il giovedì dopo le 16:00 e il venerdì prima delle 16:00 vengono consegnati il martedì successivo. 
▪ Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 16:00, il sabato e la domenica vengono consegnati il mercoledì successivo.
 

Le consegne non vengono effettuate di sabato, di domenica e nemmeno durante i giorni festivi nazionali e cantonali.

I termini di consegna non sono garantiti e possono variare, così come gli orari di consegna. Il mancato rispetto dei termini di consegna non può dare luogo ad alcun indennizzo. Non è possibile scegliere un’ora di consegna precisa, né esigere il rispetto di un giorno di consegna preciso.

      Spese di spedizione: gratuite

Possiamo modificare le spese di consegna specificate sopra in qualsiasi momento.

Consegna espressa per posta  

Gli ordini effettuati prima delle 16:00 vengono spediti il giorno stesso e generalmente consegnati il giorno lavorativo successivo, dal lunedì al venerdì.  

Ad esempio:

▪ Gli ordini effettuati dal lunedì al giovedì fino alle 16:00 vengono consegnati il giorno lavorativo successivo.
▪ Gli ordini effettuati dal lunedì al mercoledì dopo le 16:00 vengono consegnati entro due giorni lavorativi.
▪ Gli ordini effettuati il giovedì dopo le 16:00 e il venerdì prima delle 16:00 vengono consegnati il lunedì successivo.
▪ Gli ordini effettuati il sabato e la domenica vengono consegnati il martedì successivo. 
 

Le consegne non vengono effettuate di sabato, di domenica e nemmeno durante i giorni festivi nazionali e cantonali.

I termini di consegna non sono garantiti e possono variare, così come gli orari di consegna. Il mancato rispetto dei termini di consegna non può dare luogo ad alcun indennizzo. Non è possibile scegliere un’ora di consegna precisa, né esigere il rispetto di un giorno di consegna preciso.

      Spese di spedizione: gratuite per ordini superiori a CHF 100.– / supplemento di CHF 7.– per ordini inferiori a CHF 100.– / sempre gratuite per i membri IQOS Club Platinum.

Possiamo modificare le spese di consegna specificate sopra in qualsiasi momento.

Esclusione di responsabilità 
Decliniamo, da una parte, l’intera responsabilità per qualsiasi perdita e/o pregiudizio subita(o), nonché, dall’altra parte, l’assunzione delle spese a ciò correlate. Tale esclusione di responsabilità vige in particolare in caso di impossibilità di consegnare o di consegna tardiva, di mancato o cattivo funzionamento di www.iqos.com , di imprecisione o di mancata esaustività delle informazioni su www.iqos.com , di indicazione di un indirizzo di consegna errato, di virus o di altri problemi tecnici, di furto o di altri incidenti correlati alla consegna dei Prodotti.

Ritorno dell’ordine 
L’utente può restituire il proprio ordine dalla data in cui è stato trasmesso fino a 30 giorni dopo il ricevimento degli articoli ordinati solo se i Prodotti sono nella loro confezione originale. Riprendiamo solo i pacchetti di HEETS oppure TEREA intatti e muniti della loro busta in plastica (non aperta).

Se gli articoli sono già stati pagati, l’utente riceverà a quel punto un rimborso che non include le spese di spedizione. Le spese di restituzione relative agli articoli che ci vengono rinviati saranno interamente a carico dell’utente. Se l’utente sceglie di conservare taluni articoli e di annullare solo parzialmente il proprio ordine, le spese di spedizione non verranno nemmeno più rimborsate.

Se l’utente desidera restituire il proprio ordine, voglia contattare il nostro servizio clienti al numero verde 0800 050 000 che gli indicherà come procedere. L’utente può anche darcene comunicazione per e-mail al seguente indirizzo: [email protected]

Lo rimborseremo non appena possibile o al più tardi entro i 14 giorni successivi alla ricezione del suo avviso di annullamento, cercando di adottare la stessa modalità di pagamento di cui l’utente si è servito in occasione del saldo degli articoli (o, qualora gli articoli non siano ancora stati pagati, di far risultare tale restituzione di articoli a saldo del suo account), a condizione che abbiamo ricevuto gli articoli in restituzione o una prova del fatto che l’utente abbia rinviato i medesimi articoli e questo entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione degli articoli ordinati. Per il rimborso potrà essere utilizzata un’altra modalità di pagamento previo accordo dell’utente; in ogni caso, ciò non darà adito a spese supplementari a carico dell’utente.

Garantiamo il rimborso di qualsiasi articolo restituito conformemente alla presente clausola «Ritorno dell’ordine», a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti. Ciò significa che i Prodotti devono essere nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.

Se l’articolo ricevuto è difettoso, si prega l’utente di darcene rapida comunicazione e di restituire l’articolo conformemente alla clausola «Garanzia per difetti» di cui nel prosieguo.

Garanzia per difetti 
L’utente è tenuto a verificare i Prodotti ricevuti al momento della loro consegna. Se i Prodotti acquistati sono difettosi, ci atteniamo alla normativa legale in materia di garanzia. Ci impegniamo a sostituire gratuitamente qualsiasi Prodotto difettoso, a esclusione tuttavia di qualsiasi altro mezzo di riparazione e/o rimedio giuridico. Se l’utente desidera avanzare un reclamo relativamente a difetti riscontrati sui Prodotti che gli abbiamo consegnato, compresi danni intervenuti durante il trasporto, è pregato di farcelo sapere immediatamente contattando il nostro servizio clienti al numero verde 0800 050 000, o per e-mail al seguente indirizzo:[email protected] .

Furto e utilizzo dei Prodotti

Dal momento in cui i Prodotti sono stati consegnati o depositati nella cassetta postale dell’utente, decliniamo qualsiasi responsabilità in caso di furto o di utilizzo abusivo. Spetta all’utente accertarsi che i Prodotti non vengano rubati né utilizzati da minori che non abbiano ancora compiuto 18 anni.

Foro e diritto applicabile
Il diritto svizzero disciplina le presenti Condizioni e l’utilizzo da parte dell’utente del Punto di Contatto. L’utente riconosce irrevocabilmente la competenza esclusiva dei tribunali del Canton Vaud, per qualsiasi procedura relativa all’applicazione delle presenti Condizioni. Il Punto di Contatto è stato concepito in conformità con il diritto della Giurisdizione.

Altri diritti importanti di cui disponiamo in virtù delle presenti Condizioni
Possiamo trasferire i nostri diritti e i nostri obblighi stipulati nelle presenti Condizioni a un’entità terza senza per questo pregiudicare i diritti dell’utente in virtù di dette Condizioni.

Se non insistiamo sul fatto che l’utente adempia ai suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni o se non esercitiamo i nostri diritti nei confronti dell’utente o se tardiamo a farlo, ciò non significa assolutamente che rinunciamo ai nostri diritti di far valere un siffatto inadempimento nei confronti dell’utente o che l’utente stesso non sia più tenuto a rispettare tali obblighi. Se decidiamo di rinunciare al nostro diritto di far valere una trasgressione alle presenti Condizioni o una violazione delle stesse commessa dall’utente, lo faremo unicamente per iscritto..

Ciascuna clausola delle presenti Condizioni è valida indipendentemente dalle altre. Ciò significa che se un tribunale o un’autorità competente dovesse decidere che una o più clausole siano contrarie al diritto, illecite o inapplicabili, le restanti clausole continuerebbero a restare pienamente applicabili. Fa fede la versione francese delle presenti Condizioni d’uso per i punti di contatto digitali.

Le presenti Condizioni sono destinate a concedere diritti solo a noi e all’utente.

Contattateci
L’utente è pregato di contattarci:

• se pensa che il Punto di Contatto pregiudichi i propri diritti d’autore o contenga un contenuto che l’utente ritenga illecito o offensivo o in violazione dei propri diritti o di quelli di terzi, oppure
• per qualsiasi domanda in merito alle presenti Condizioni o al Punto di Contatto.

Come contattarci
Servizio Clienti IQOS

Telefonicamente: 0800 050 000 (chiamata gratuita)

Per e-mail: [email protected]

La sede di Philip Morris Sàrl a Losanna è responsabile per le attività di vendita e marketing in Svizzera. PM Sàrl è la società di tabacco numero uno in Svizzera e il suo portafoglio prodotti comprende 5 delle 11 marche di sigarette più vendute nel paese.

Filiale svizzera

Philip Morris Sàrl.
Avenue de Rhodanie 50
1007 Lausanne
Switzerland

Tel : +41 (58) 242 0000
Email: [email protected]

UID register : CHE – 105.901.856
VAT number : CHE – 116.276.488 TVA

INTRODUZIONE

Facciamo parte del gruppo di società Philip Morris International (identificate come «noi», «ci» o «PMI». Ci siamo identificati con Te («Tu», «Te», «Ti» o «Tuo») e Ti abbiamo fornito le coordinate per contattarci, su www.iqos.com («Sito web») in relazione al quale sei stato indirizzato qui.

Vorremmo utilizzare i Tuoi contenuti (parole, foto/video, registrazioni) che condividi con noi (i Tuoi «UGC»). Condividendo i Tuoi UGC, acconsenti all’impiego da parte nostra di tali contenuti come indicato nel presente documento e alle altre questioni trattate nel presente documento (i «Termini») in base alle quali ci consenti di utilizzare i Tuoi contenuti indicati nel presente documento.  

Le presenti disposizioni sono importanti: È necessario leggerle prima di inoltrare qualsiasi UGC, poiché sono vincolanti nei Tuoi confronti.

LA MANCATA ACCETTAZIONE DEI TERMINI QUI PRESENTI COMPORTA L’IMPOSSIBILITÀ DI PUBBLICARE GLI UGC.

Gli UGC inoltrati sul sito web sono di Tua responsabilità. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi UGC contenente:

– Linguaggio offensivo o violento

– Commenti discriminatori o fomentatori di odio su razza, etnia, religione, genere, disabilità, orientamento sessuale o politica

– Link o commenti contenenti materiale sessualmente esplicito

– Violazioni del copyright o dei diritti di proprietà intellettuale

– Spam, link acchiappaclic o file contenenti virus in grado di danneggiare il funzionamento dei computer o dei dispositivi mobili di altre persone

– Attacchi a gruppi specifici o commenti volti a molestare, minacciare o abusare di un individuo

– Proposte commerciali non richieste o promozione della concorrenza

– Contenuti raffiguranti minori o particolarmente interessanti per i minori 

Ci riserviamo il diritto di rimuovere gli UGC come descritto sopra nonché altri contenuti considerati inappropriati a nostra discrezione.

LICENZA D’USO PER CONTENUTI GENERATI DALL’UTENTE (UGC)

1. Questa autorizzazione d’uso dei Tuoi UGC è un accordo tra Te e PMI.

2. Confermi quanto segue:

a. di essere attualmente un utente di IQOS e di avere almeno 18 anni (se non sei presente negli UGC) o almeno 25 anni (se sei presente, in modo riconoscibile, negli UGC);

b. gli UGC sono opera originale Tua e non violano alcun diritto di proprietà intellettuale, personalità o altri diritti appartenente a terzi;

c. la Tua autorizzazione a utilizzare gli UGC ai sensi del presente accordo (“La tua licenza”) non viola né è in conflitto con accordi contrattuali esistenti sottoscritti da Te né con le leggi vigenti;

d. chiunque sia presente in modo riconoscibile negli UGC, incluso Te stesso, ha almeno 25 anni e dispone dell’autorizzazione di tali persone per: i) fotografarle, registrarle o filmarle, ii) includerne le fotografie, le espressioni sonore e/o le immagini video negli UGC e iii) se pertinente, utilizzarne i nomi per le finalità di condivisione elencate di seguito, da parte di PMI e relative affiliate, senza alcun obbligo dei corrispettivi, e iv) fornire a PMI una copia della loro autorizzazione scritta se PMI Te lo richiede.

e. Non hai un’affiliazione in essere con PMI o le sue affiliate, quali rapporti di lavoro dipendente o impegni in materia di fornitura di servizi.

3. Conservi tutti i diritti che Ti competono relativamente agli UGC, ma concedi a PMI e relative affiliate la Licenza perpetua per l’utilizzo e la copia, anche a fini commerciali, degli UGC per tutti gli scopi consentiti dalla legge, inclusi il marketing, la promozione e/o la pubblicità dei marchi non combustibili di PMI, e relativi prodotti, servizi e materiale promozionale, a esclusiva discrezione di PMI e senza alcuna responsabilità o garanzia (espressa o implicita) in relazione a tale utilizzo, a partire dalla data in cui Tu concedi a PMI e alle sue affiliate tale licenza.

4. Concedi a PMI e relative affiliate il diritto di riprodurre, modificare, tradurre, visualizzare e creare opere derivate, eseguire, visualizzare, distribuire, trasmettere in pubblico e comunque utilizzare gli UGC, in tutto o in parte, in qualunque modo PMI (o una qualsiasi delle sue affiliate) desideri, per le finalità di cui sopra, su qualsiasi supporto previsto per la pubblicazione e in qualsiasi area geografica.

5. Consenti a PMI e relative affiliate di utilizzare il nome, il nickname, i diritti di pubblicità, lo pseudonimo, la voce, la performance dal vivo o registrata, l’autografo, le fotografie e le informazioni biografiche tue e di qualunque altra persona presente negli UGC in conformità con l’informativa sulla privacy dei nostri partner commerciali disponibile all’indirizzo Partner Commerciali (pmiprivacy.com) e confermi di aver notificato le presenti condizioni a qualsiasi altra persona presente negli UGC.

6. Nel caso in cui gli UGC violino i diritti di proprietà di terzi, diffamino o invadano i diritti di privacy o di pubblicità di qualsiasi persona, terrai PMI e relative affiliate indenni, sollevate e manlevate da e contro qualsiasi reclamo, richiesta, risarcimento, responsabilità, perdita, costo e spesa derivanti da o relativi a tale violazione.

7. Riconosci che la Licenza viene da Te concessa spontaneamente e liberamente sottoscritta con PMI.

8. Puoi recedere dal Contratto di licenza in qualunque momento per futuri UGC scrivendo a [email protected] (ID e-mail) o servendoti di altri canali, seguendo le istruzioni riportate nei termini di utilizzo sui nostri canali. Tuttavia, anche dopo tale recesso, la Tua licenza rimarrà valida e applicabile per qualsiasi UGC per il quale Tu hai concesso la licenza a PMI e/o che Tu hai pubblicato sui canali e account PMI, ove applicabile secondo i rispettivi termini di utilizzo, prima del recesso. Si tenga presente che l’elaborazione della richiesta di recesso potrebbe richiedere qualche tempo, ma PMI farà del suo meglio per evaderla al più presto.

9. Puoi contattare [email protected] (ID e-mail) per qualunque domanda o chiarimento riguardante la licenza concessa, se ritieni che il Tuo materiale protetto da copyright o proprietà intellettuale sia stato utilizzato senza autorizzazione o se la Tua privacy o i diritti della Tua personalità sono stati violati.

10. Puoi sottoscrivere la Licenza scrivendo #okiqosterms in risposta alla richiesta inviata da PMI dall’account @[inserire nome] su Instagram o dall’account @[inserire nome] su Twitter oppure pubblicando o inviando a PMI gli UGC sui canali social, gli account, il/i sito/i Web di PMI.

11. La Licenza è disciplinata dal diritto svizzero e sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Losanna (Svizzera).

Ultimo aggiornamento: 11.07.22

Siti IQOS sui social media: Condizioni d'uso e privacy

Probabilmente sei stato reindirizzato qui da uno dei nostri siti IQOS presenti sui social media («siti di social media»), ad esempio dalle pagine Assistenza Clienti IQOS di uno dei nostri account sui social media (quali Facebook, Twitter ecc.) (nel presente documento tutti questi account vengono indicati collettivamente come «account sui social media»). 

Gli account sui social media sono destinati a fumatori adulti che vogliono continuare a utilizzare i prodotti contenenti tabacco e ai consumatori IQOS adulti che risiedono in Svizzera. Utilizzando i nostri account sui social media, confermi di soddisfare tali criteri.  

Chi siamo?

Facciamo parte del gruppo di società di Philip Morris International (“PMI”). Ci siamo identificati e ti abbiamo fornito le coordinate per contattarci, nel sito web in cui è pubblicato questo documento («Condizioni») o nei rispettivi account sui social media. 

Come accettare queste Condizioni?   

Utilizzando uno qualsiasi dei nostri account sui social media , accetti di rispettare le presenti Condizioni. Accetti, inoltre, di rispettare altre eventuali condizioni di utilizzo applicabili, specifiche di altre piattaforme (ad es. la Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità di Facebook, le Condizioni di uso di Twitter, ecc.). 

Buone pratiche di conversione e il nostro dovere di informazione

Prima di comunicarti cosa non è permesso nei nostri account sui social media, ecco alcune informazioni che dovresti conoscere su IQOS: 

PMI offre un’ampia gamma di prodotti senza fumo, di elevata qualità e scientificamente riconosciuti, che rappresenta un’alternativa migliori rispetto a continuare a fumare. La nostra ambizione è che un giorno i nostri prodotti senza fumo sostituiranno le sigarette.

1. Fumare sigarette causa dipendenza e gravi malattie. Indubbiamente, la migliore scelta che un fumatore possa prendere è di smettere completamente di consumare tabacco e nicotina.
    
2. I prodotti senza fumo di PMI sono destinati ad adulti che altrimenti continuerebbero a fumare o a utilizzare altri prodotti contenenti nicotina.
    
3. Non offriamo prodotti senza fumo di PMI a persone che non hanno mai utilizzato prodotti contenenti tabacco o nicotina o che hanno smesso di farne uso. I nostri prodotti senza fumo non sono un’alternativa a smettere di fumare e non sono concepiti per aiutarti a smettere di fumare
    
4. I prodotti senza fumo di PMI non sono privi di rischi e contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza.  Tuttavia, passare a un prodotto senza fumo è un’alternativa di gran lunga migliore che continuare a fumare.
    
5. Assistiamo i nostri utilizzatori adulti di prodotti senza fumo nel loro percorso verso una conversione completa, istruendoli e guidandoli.
    
6. Per provare i benefici dei prodotti senza fumo, i consumatori devono fare una conversione completa e rinunciare per sempre a fumare.
    
7. I minorenni (minori di 18 anni) non dovrebbero in alcun modo utilizzare tabacco o nicotina sotto qualsiasi forma.
    
8. Le donne in stato di gravidanza, i diabetici e le persone con problemi cardiaci non dovrebbero utilizzare alcun prodotto contenente tabacco o nicotina. 

Il tuo contributo

Aggiorniamo regolarmente gli account sui social media, rispondendo ai quesiti e offrendo il maggior numero possibile di consigli. Siamo lieti del tuo interesse e ti invitiamo a esprimere il tuo feedback e a parlare con noi, ma sempre con toni pacati e positivi.

1. Sei responsabile dei contenuti che pubblichi sugli account sui social media e ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi post contenente: 

• linguaggio offensivo o violento
• commenti di odio o discriminatori riguardanti razza, etnicità, religione, genere, disabilità, orientamento sessuale o credi politici
• link o commenti contenenti materiale sessualmente esplicito
• violazioni di copyright o diritti di proprietà intellettuale
• spam, una creazione attiva di link (“link baiting”)  o file contenenti virus che potrebbero danneggiare il funzionamento di computer o dispositivi mobili di altre persone
• attacchi a specifici gruppi o qualsiasi commento volto a molestare, minacciare o maltrattare una persona
• sollecitazioni commerciali o la promozione di un concorrente
• informazioni riservate o segreti commerciali
• o in cui ti spacci per un'altra persona od organizzazione

2. Ci riserviamo il diritto di bandire o bloccare un utente se questo pubblica i contenuti sopra descritti o adotta uno schema di post inappropriati nonché qualora lo riteniamo comunque necessario. Ci riserviamo, inoltre, il diritto di eliminare qualsiasi post dai nostri account sui social media se riteniamo che non rispetti le presenti Condizioni o altre condizioni di uso specifiche di altre piattaforme. In nessun caso siamo tenuti a comunicarti tale decisione.

3. Licenza d’uso per contenuti generati dall’utente (User Generated Content – UGC). Vorremmo riutilizzare il contenuto che presenti, pubblichi o ci invii mediante messaggio privato diretto (Direct Private Message – DM) dai nostri account sui social media.

a) Per ogni UGC che condividi con noi, dichiari e garantisci:

a. di essere attualmente un consumatore IQOS e di avere almeno 18 anni (se non sei presente in modo riconoscibile nell’UGC selezionato) o 25 anni (se sei presente in modo riconoscibile nell’UGC selezionato); 

b. che gli UGC sono una tua opera originale e non violano alcun diritto di proprietà intellettuale, diritto di personalità o altro diritto appartenente a terzi;

c. che la tua autorizzazione a utilizzare gli UGC ai sensi del presente contratto (la “Licenza”) non viola o entra in conflitto con accordi contrattuali vigenti da te stipulati o con le leggi applicabili;

d. che chiunque sia presente in modo riconoscibile negli UGC, incluso te stesso, ha almeno 25 anni e che disponi dell'autorizzazione di tali persone per: i) fotografarle, registrarle o filmarle, ii) includerne le fotografie, le espressioni sonore e/o le immagini video negli UGC, iii) se pertinente, utilizzarne i nomi per condividerli con PMI e relative affiliate per le finalità di seguito illustrate, senza alcun obbligo di corrispettivo, e iv) fornire a PMI una copia della loro autorizzazione scritta se PMI lo richiede.

b) conservi tutti i diritti che ti competono relativamente agli UGC, ma concedi a PMI e relative affiliate una licenza perpetua gratuita a utilizzare e copiare, anche a fini commerciali, gli UGC per tutti gli scopi consentiti dalla legge, inclusi il marketing, la promozione e/o la pubblicità dei marchi non combustibili di PMI e dei relativi prodotti, servizi e materiale promozionale, a esclusiva discrezione di PMI e senza alcuna responsabilità o garanzia (espressa o implicita) in relazione a tale utilizzo, a partire dalla data in cui rilasci a PMI e alle sue affiliate la Licenza.

c) concedi a PMI e relative affiliate il diritto di riprodurre, modificare, tradurre, visualizzare e creare opere derivate, eseguire, visualizzare, distribuire, trasmettere in pubblico e comunque utilizzare gli UGC, in tutto o in parte, in qualunque modo PM Sàrl (o una qualsiasi delle sue affiliate) desideri, per le finalità di cui sopra, su qualsiasi supporto previsto per la pubblicazione e in qualsiasi area geografica.

d) consenti a PMI e relative affiliate di utilizzare il nome, il nickname, l’immagine, lo pseudonimo, i diritti di pubblicità, la voce, la performance dal vivo o registrata, l’autografo, le fotografie e le informazioni biografiche tue e di qualunque altra persona presente negli UGC, in conformità con la nostra informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo https://pmiprivacy.com/it/consumer, e dichiari di aver comunicato tali condizioni a ogni altra persona presente nell’UGC.

e) nel caso in cui gli UGC violino i diritti di proprietà di terzi, diffamino o invadano la privacy o i diritti di pubblicità di chicchessia, terrai PMI e relative affiliate indenni, sollevate e manlevate da e contro qualsiasi reclamo, richiesta, risarcimento, responsabilità, perdita, costo e spesa derivanti da o relativi a tale violazione.

f) riconosci che la Licenza è rilasciata spontaneamente e liberamente sottoscritta con PMI.

g) puoi recedere dal Contratto di licenza in qualunque momento per futuri UGC scrivendo a [email protected] (ID e-mail) o con altre modalità, seguendo le istruzioni riportate nelle Condizioni di utilizzo sui nostri canali. Tuttavia, anche dopo tale recesso, la tua Licenza rimarrà valida e applicabile a qualsiasi UGC per il quale hai concesso Licenza a PMI e/o che hai pubblicato prima del recesso sui nostri canali e account, laddove applicabile, secondo le rispettive Condizioni di utilizzo.  Tieni presente che l’elaborazione della richiesta di recesso potrebbe richiedere qualche tempo, ma PMI farà del suo meglio per evaderla al più presto.

h) puoi contattare [email protected] (ID e-mail) per qualunque domanda o chiarimento riguardante la tua Licenza se ritieni che il tuo materiale protetto da copyright o la tua proprietà intellettuale siano stati utilizzati senza autorizzazione o se la tua privacy o i tuoi diritti di personalità sono stati lesi.

i) la Licenza è disciplinata dal diritto svizzero e sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Losanna (Svizzera), a prescindere da eventuali conflitti sulle disposizioni di legge internazionali, ed escludendo segnatamente la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci del 1980.

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Dati sulla revisione:

Ultima modifica effettuata il 20/08/2020