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Informazioni Importante

 

 
Good conversion practices per i prodotti PMI senza fumo

 

Philip Morris International (PMI) offre un portafoglio di prodotti senza fumo, supportati da un’ampia documentazione scientifica, che sono una scelta migliore rispetto alle sigarette. La nostra visione è che i prodotti senza fumo in un futuro prossimo sostituiranno le sigarette.

  • Fumare sigarette nuoce gravemente alla salute e provoca dipendenza. Senza dubbio, la scelta migliore per i fumatori è quella di abbandonare del tutto l’uso del tabacco e dei prodotti contenenti nicotina. 
  • I minori non dovrebbero consumare tabacco o nicotina in nessuna forma.
  • I nostri prodotti senza fumo sono destinati a tutti gli adulti che altrimenti continuerebbero a fumare o a utilizzare altri prodotti contenenti nicotina.
  • Non proponiamo i nostri prodotti senza fumo a coloro che non hanno mai utilizzato o hanno smesso di utilizzare prodotti contenenti tabacco o nicotina. I nostri prodotti senza fumo non sono un’alternativa allo smettere né sono stati concepiti come strumenti di supporto alla cessazione.
  • I nostri prodotti senza fumo non sono privi di rischi e contengono nicotina, sostanza che crea dipendenza. Tuttavia, passare a un prodotto senza fumo è una scelta migliore che continuare a fumare. 
  • Supportiamo gli adulti che hanno scelto di utilizzare i nostri prodotti senza fumo nel processo di completa transizione attraverso un’attività informativa e di orientamento.
  • Per usufruire dei benefici dei prodotti senza fumo, i consumatori devono utilizzarli in modo esclusivo e abbandonare definitivamente le sigarette.
  • Forniamo ai nostri consumatori tutte le informazioni rilevanti sulla sicurezza dei nostri prodotti senza fumo.
 
Istruzioni e avvisi di sicurezza

 

Tabacco e nicotina 

  • Gli stick di tabacco utilizzati con IQOSTM contengono nicotina, che crea dipendenza.
  • IQOS non è privo di rischi. Il miglior modo per ridurre i rischi per la salute derivanti dal fumo e dalla nicotina è quello di smettere completamente di consumare tabacco e nicotina.
  • Alcuni consumatori di prodotti contenenti nicotina possono avvertire dolori addominali e al petto, sensazione di soffocamento, tosse, difficoltà respiratorie, vertigini, bocca asciutta, gola secca, gengivite, mal di testa, senso di malessere, naso chiuso, nausea, irritazione alla bocca, palpitazioni, irritazione alla gola e vomito.
  • I prodotti contenenti nicotina non dovrebbero essere utilizzati da persone che soffrono o sono a rischio di malattie cardiache, diabete, epilessia o che soffrono di convulsioni.
  • I prodotti contenenti nicotina non devono essere utilizzati durante la gravidanza o durante l'allattamento.
  • In caso di gravidanza, certa o presunta, o allattamento smettere completamente di consumare tabacco e prodotti contenenti nicotina.
  • Smettere di fumare o passare ad IQOS e, quindi, agli stick di tabacco o ad altri prodotti contenenti nicotina potrebbe richiedere l’adattamento della posologia di alcuni medicamenti (ad esempio teofillina, clozapina, ropinirolo).
  • Per domande sull'utilizzo di IQOS e degli stick di tabacco in presenza di una specifica condizione di salute già esistente, si prega di consultare un medico.

 

Uso esclusivo degli stick di tabacco

  • Usare: 
    • IQOS 3 DUOTM o altri dispositivi delle precedenti generazioni esclusivamente con gli stick di tabacco HEETSTM.
    • IQOS ILUMATM con gli stick di tabacco TEREATM.
  • Acquistate IQOS, i stick di tabacco HEETS e TEREA solo nei vostri negozi IQOS locali o online o presso altri rivenditori autorizzati.
  • IQOS funziona esclusivamente con gli stick di tabacco. Non utilizzare mai IQOS con sigarette o prodotti simili non approvati per l'uso con IQOS, poiché ciò potrebbe causare lesioni.
  • Non modificare gli stick di tabacco HEETS, gli stick di tabacco TEREA in alcun modo o aggiungervi alcuna sostanza, poiché ciò potrebbe causare lesioni.

Prima di utilizzare un prodotto gli utenti devono leggere le Istruzioni e gli avvisi di sicurezza per intero, contenenti informazioni di sicurezza importanti relative all'utilizzo del prodotto.

Istruzioni e avvisi di sicurezza per IQOS 2.4+

Istruzioni e avvisi di sicurezza per IQOS 3

Istruzioni e avvisi di sicurezza per IQOS 3 Multi

Istruzioni e avvisi di sicurezza per IQOS 3 DUO

Istruzioni e avvisi di sicurezza per IQOS ILUMA PRIME

Istruzioni e avvisi di sicurezza per IQOS ILUMA

Istruzioni e avvisi di sicurezza per IQOS ILUMA ONE

 

                                                     Usura della batteria

I dispositivi IQOS, Holder compreso, contengono una batteria agli ioni di litio. Tale componente dei dispositivi è soggetto ad usura con l’utilizzo e il tempo, come avviene in modo naturale in tutte le batterie ricaricabili agli ioni di litio. Con il passar del tempo, la capacità di stoccaggio di energia elettrica dei materiali attivi presenti nella batteria si riduce e ciò si riflette in una diminuzione permanente della capacità massima della batteria e dell’energia utilizzabile. Inoltre, tali materiali divengono meno efficaci nel fornire energia e ciò si manifesta nella diminuzione della capacità della batteria di fornire sufficiente energia per il corretto funzionamento dei componenti del dispositivo elettrico. Ne risulta, dove visibile, che la durata di funzionamento possa apparire più breve, che ci siano meno tiri o esperienze effettuabili con una carica piena e che il secondo uso consecutivo possa essere più breve o addirittura non funzionante del tutto o che alcune funzionalità del dispositivo, come ad esempio l’Autostart o il doppio tocco per l’Holder IQOS ILUMA, possano non funzionare. 

La batteria è un sistema chimico che richiede un certo range climatico durante la fase di carica e di scaricamento per funzionare in modo ottimale e per minimizzare l’usura della capacità della batteria durante la sua vita. Ciononostante, il tuo dispositivo presenta uno specifico range d’azione all’interno del quale il dispositivo possa funzionare. Utilizzare il dispositivo agli estremi di tale range può usurare la batteria più velocemente. Il tuo dispositivo contiene un software personalizzato che controlla i parametri di ricarica per ottimizzare la vita del tuo dispositivo. Questi algoritmi possono supportare la longevità della batteria ma non sono in grado di impedire la normale usura dei meccanismi delle batterie a litio. Utilizzare il dispositivo a temperature rigide o elevate accelererà l’usura naturale della tua batteria. Anche se non dovessi usare il tuo dispositivo, le batterie contengono dei sistemi chimici che si usurano con il passar del tempo. Per rallentare tale processo, raccomandiamo di ricaricare il dispositivo nel range di temperatura raccomandato, di non tenerlo scarico per un periodo prolungato e di usare il cavo e l’adattatore di ricarica dato in dotazione con il dispositivo, come raccomandato nella Guida utente.

Per saperne di più sulle informazioni importanti visitare la sezione delle Domande frequenti, disponibile qui.

Le comunicazioni rivolte ai consumatori all'interno del sito web provengono dalle seguenti fonti:

IQOS offre un piacere pari a quello delle sigarette.*

*Fonte: studi clinici di tre mesi condotti negli Stati Uniti e in Giappone con 160 fumatori adulti per ogni Paese, in condizioni reali (ambulatorio).

 

IQOS non ha un impatto negativo sulla qualità dell’aria degli ambienti interni.*

* Fonte: studio PMI condotto in osservanza degli standard ISO simulando degli scenari reali e sulla base dei limiti stabiliti dalle vigenti linee guida sulla qualità dell’aria.

 

IQOS emette livelli significativamente più bassi di sostanze chimiche nocive rispetto alle sigarette. *

* Fonte: riduzione media della concentrazione di una gamma di sostanze chimiche nocive (diverse dalla nicotina) rispetto al fumo di una sigaretta di riferimento. Consulta informazioni importanti su iqos.com

 

Il passaggio definitivo a IQOS presenta minori rischi per la salute rispetto al continuare a fumare.

* Fonte: sulla base dell’insieme delle prove disponibili per IQOS rispetto al continuare a fumare.

La maggior parte dei consumatori IQOS afferma che IQOS ILUMA offre un piacere pari a quello delle sigarette.*

* Fonte: studi svolti in Italia e Giappone con un totale di 714 consumatori IQOS, da novembre 2020 a marzo 2021.

 

IQOS ILUMA produce meno odore delle sigarette.*

* Fonte: studi svolti in Italia e Giappone con un totale di 674 consumatori IQOS, che prima fumavano sigarette, da novembre 2020 a marzo 2021.

 

Producendo meno odore rispetto alle sigarette*, IQOS ILUMA è meno fastidioso per chi ti sta attorno.

* Fonte: studi svolti in Italia e Giappone con un totale di 674 consumatori IQOS, che prima fumavano sigarette, da novembre 2020 a marzo 2021.

 

La maggior parte dei consumatori IQOS afferma che IQOS ILUMA produce molto meno odore rispetto alle precedenti generazioni di IQOS.*

* Fonte: studi svolti in Italia e Giappone con un totale di 714 consumatori IQOS, da novembre 2020 a marzo 2021.

 

IQOS ILUMA non ha un impatto negativo sulla qualità dell’aria degli ambienti interni.* Ciò è comprovato da test sulla qualità dell’aria condotti in osservanza degli standard internazionali. * Fonte: studio PMI su IQOS condotto in osservanza degli standard ISO simulando degli scenari reali e sulla base dei limiti stabiliti dalle vigenti linee guida sulla qualità dell’aria.

 

Niente fumo, meno odore*: IQOS ILUMA ha un impatto significativamente minore sull’aria attorno a te rispetto alle sigarette.

* Fonte: studi svolti in Italia e Giappone con un totale di 674 consumatori IQOS, che prima fumavano sigarette, da novembre 2020 a marzo 2021.

 

Il passaggio definitivo a IQOS ILUMA rappresenta una scelta migliore per la salute rispetto al continuare a fumare.*

* Fonte: sulla base dell’insieme delle prove disponibili per IQOS rispetto al continuare a fumare.

 

Informazioni relative ai prodotti ricondizionati (IQOS REFRESHED)

 

Garanzia del venditore

Fatta salva la legge applicabile, la durata della garanzia per i dispositivi IQOSTM ricondizionati è di 1 anno dalla data di acquisto.

Se l’Holder e/o il Caricatore Tascabile ricondizionati IQOSTM sono difettosi al momento della consegna e sono oggetto di una valida richiesta di garanzia, Philip Morris Switzerland Sàrl riparerà o sostituirà il prodotto difettoso. Se non è possibile effettuare la riparazione, si provvederà a sostituire il dispositivo con un prodotto ricondizionato o il componente difettoso con un pezzo di pari funzionalità.

Per presentare un reclamo nell'ambito di questa garanzia, si prega di contattare l’Assistenza Clienti tramite il numero o l'e-mail qui sotto per ricevere assistenza. Assicurarsi di avere la prova di acquisto prima di effettuare il contatto.

Garanzia volontaria limitata del produttore

Durata

La durata della garanzia volontaria limitata del produttore in Svizzera è di 1 anno dalla data di acquisto.

Cosa copre la garanzia

Philip Morris Switzerland Sàrl provvederà a propria discrezione (senza tuttavia influire sui suoi diritti di legge) alla riparazione o sostituzione dei componenti che risultino difettosi in termini di materiali o fabbricazione, quando utilizzati in linea con la Guida Utente IQOS™ e purché ricadano nell’ambito di una richiesta valida in merito alla Garanzia Volontaria. Se non è possibile effettuare la riparazione, si provvederà a sostituire il dispositivo con un prodotto ricondizionato o il componente difettoso con un pezzo di pari funzionalità. 

Nella misura dalla legge applicabile, il colore e/o il modello del prodotto sostitutivo sono soggetti a disponibilità. Le disposizioni di questa garanzia sono valide solo nel Paese di acquisto.

Cosa è escluso dalla garanzia

I termini della presente garanzia escludono quanto segue:

a) danni causati da usura ordinaria;

b) danni estetici (come graffi, ammaccature, rottura della plastica, ecc.);

c) danni causati da uso improprio, sbalzi di tensione, manipolazione inopportuna, contatto con liquidi o fuoco;

d) malfunzionamento dovuto all’utilizzo con prodotti non compatibili;

e) danni o malfunzionamento causati da tentata apertura, modifica e riparazione del prodotto, da parte sia dell’utente sia di un fornitore non accreditato dal produttore;

f) danni o malfunzionamento causati da utilizzo non conforme a quanto indicato nella Guida Utente IQOS™;

g) normale diminuzione delle prestazioni della batteria, a meno che il guasto alla batteria non sia dovuto a un difetto di fabbricazione o relativo ai materiali.

Informazioni su come presentare una richiesta in garanzia

Per presentare una richiesta nell’ambito della presente garanzia, si prega di contattare l’Assistenza Clienti tramite il numero o l'e-mail qui sotto per ricevere assistenza. Assicurarsi di avere a portata di mano la prova di acquisto prima di effettuare la chiamata.

Altri termini

In caso di sostituzione del prodotto, la parte di ricambio diventa di proprietà dell’utente e quella sostituita diventa di proprietà di Philip Morris Switzerland Sàrl. I dati forniti dall’utente saranno utilizzati secondo quanto descritto nell’informativa sulla privacy alla pagina www.pmiprivacy.com. In caso di sostituzione del sistema IQOS, è valida solo la garanzia offerta al momento dell’acquisto del sistema (oggetto della sostituzione).

Diritti legali aggiuntivi per i consumatori

I diritti conferiti nell’ambito della presente garanzia volontaria si aggiungono a e non pregiudicano tutti i diritti e i rimedi previsti dalle leggi relative alla tutela dei consumatori vigenti nel paese in cui è stato acquistato il prodotto.

EMAIL

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