Header_Newspage_Boutiques

Gennaio 13 2020

Boutique IQOS - Immergiti nel mondo di IQOS

Il benessere dei nostri consumatori e dei nostri colleghi è la nostra priorità.
Per questo motivo, e in linea con le disposizioni delle autorità, abbiamo chiuso temporaneamente le nostre sette IQOS Boutique in tutta la Svizzera per contribuire a limitare la diffusione del Coronavirus. Queste misure entrano in vigore martedì 17 marzo e restano valide fino a nuovo avviso.
 

Cogli l'occasione per venirci a trovare in una delle sette IQOS Boutique e vivere IQOS in modo nuovo. I nostri Esperti IQOS saranno lieti di fornirti supporto e servizi premium, mentre esplori l'intera gamma di prodotti IQOS e HEETS.

Le nostre Boutique IQOS diventeranno presto anche un luogo per celebrare la bellezza, il design, l'arte e la gastronomia, circondate da artisti locali. Resta sintonizzate per ulteriori notizie!

Attendiamo con ansia la tua visita.

 

Boutique e orari di apertura:

 

Boutique IQOS - Berna

Theaterplatz 3, 3011 Berna

Dal lunedì al mercoledì: dalle 9.00 alle 18.30

Giovedì: dalle 9.00 alle 21.00

Venerdì: dalle 9.00 alle 18.30

Sabato: dalle 9.00 alle 17.00

 

IQOS Boutique - Centro commerciale Glatt Wallisellen

Neue Winterthurerstr. 99, 8304 Wallisellen

Da lunedì a sabato: dalle 9.00 alle 20.00

 

Boutique IQOS - Losanna

Rue de Bourg 53, 1003 Losanna

Dal lunedì al venerdì : dalle 9.00 alle 18.30

Sabato: dalle 9.00 alle 18.00

 

Boutique IQOS - Lucerna

Sternenplatz 7, 6004 Lucerna

Da lunedì a mercoledì: dalle 9.30 alle 18.30

Giovedì: dalle 9.30 alle 21.00

Venerdì: dalle 9.30 alle 18.30

Sabato: dalle 9.00 alle 16.00

 

Boutique IQOS - Lugano

Via Soave 2, 6900 Lugano

Dal lunedì al mercoledì: dalle 9.00 alle 19.00

Giovedì: dalle 9.00 alle 21.00

Venerdì: dalle 9.00 alle 19.00

Sabato: dalle 9.00 alle 19.00

 

Boutique IQOS - San Gallo

Multergasse 3, 9000 San Gallo

Dal lunedì al mercoledì: dalle 9.00 alle 18.30

Giovedì: dalle 9.00 alle 21.00

Venerdì: dalle 9.00 alle 18.30

Sabato: dalle 9.00 alle 17.00

 

Boutique IQOS - Zurigo

Weinplatz 10, 8001 Zurigo

Lunedì, martedì, mercoledì, venerdì : dalle 9.00 alle 19.00.

Giovedì : alle 9.00 dalle 20.00

Sabato: dalle 9.00 alle 18.00

 

CONTINUA A LEGGERE
abroadnewsit

June 3 2019

 

IQOS all'estero – viaggiare con IQOS, tutto ciò che devi sapere.

 

 

Dove trovo HEETS all’estero? A chi posso rivolgermi se mi trovo all’estero e il mio IQOS non funziona più? Trovi tutte le risposte a qualsiasi dubbio su IQOS in viaggio nella nostra pagina informativa IQOS. 

 

Dove trovo HEETS all’estero?

Trova, su questa mappa, tutti i Paesi in cui puoi acquistare HEETS. In alternativa, se decidi di acquistare HEETS in Svizzera, informati presso i servizi doganali del Paese in cui ti recherai riguardo al numero di HEETS che puoi portare all’estero.

>

AMERICA
Canada, Colombia, Curaçao, Guatemala, Repubblica Dominicana

EUROPA
Lituania, Italia, Svizzera, Portogallo, Romania, Principato di Monaco, Germania, Danimarca, Paesi Bassi, Grecia, Regno Unito, Spagna, Polonia, Isole Canarie, Francia, Repubblica Ceca, Corsica, Slovacchia, Slovenia, Bulgaria, Cipro, Andorra, Croazia, Lettonia, San Marino, Azzorre, Madeira, Ungheria, Svezia, Albania, Bosnia ed Erzegovina

EEMOA
Russia, Ucraina, Kazakistan, Israele, Sudafrica, Serbia, Palestina, Armenia, Isola della Riunione, Moldavia, Dubai

ASIA 
Giappone, Nuova Zelanda, Corea, Malesia

 

 

Informazioni sull'assistenza internazionale

Se sei in viaggio, il tuo IQOS non funziona più e ti occorre aiuto, basta chiamare nostra Assistenza Internazionale al +800 2559 2559* (o +41 21 547 88 88 se hai limitazioni di connessione*) e inserisci l'indicatore del vostro paese (41 per la Svizzera).

 *Potrebbero essere applicati dei costi, consulta il tuo operatore telefonico per i dettagli.

 

CONTINUA A LEGGERE
HEETS NEWSPAGE

Maggio 21 2019

TUTTO QUELLO CHE C’È DA SAPERE SU I STICK DI TABACCO HEETS!

HEETS sono al cuore dei dispositivi IQOS – ma siete sicuri di saperne abbastanza?

I stick di tabacco HEETS sono concepiti per essere utilizzati esclusivamente con il tuo dispositivo IQOS. Nonostante la loro taglia modesta, offrono un’esperienza di tabacco unica che fornisce pienamente il sapore del vero tabacco. Ogni stick di tabacco HEETS è predisposto per un solo uso, per questo motivo, una volta che lo stick di tabacco è riscaldato, non è possibile riutilizzarlo.

I stick di tabacco HEETS sono costituiti da i componenti seguenti: un tappo di tabacco, un tubo acetato, un filtro con pellicola di polimero, un filtro per boccaglio in acetato di cellulosa e carta nella parte esterna. I stick di tabacco HEETS offrono comunque la stessa quantità di nicotina di una sigaretta convenzionale.

Per tutte le nostre varianti HEETS abbiamo ottenuto livelli di nicotina di 0,5 mg. Anche se i valori sono identici, il gusto di ciascuna di queste varianti è unico grazie alle diverse miscele di tabacco utilizzate.  

 

Quali gusti sono disponibili?

In Svizzera potete scegliere uno dei cinque sapori di HEETS. Controlla le loro caratteristiche qui sotto per sapere quale si adatta meglio a te! HEETS Bronze: una miscela di tabacco con cacao e frutta secca.

- HEETS Sienna: un sapore legnoso di tabacco tostato miscelato con il tè.

- HEETS Amber: un sapore legnoso di tabacco tostato miscelato con la nocciola.

- HEETS Yellow: un sapore pungente di miscela di tabacco.

- HEETS Turquoise: un sapore vivace di tabacco tostato amalgamato con il mentolo.

Provali tutti e scopri quale HEETS soddisfa i tuoi gusti al meglio. Come guida alla scelta, puoi trovare una descrizione più dettagliata su la HEETS page .

 

Dov’è possibile acquistare HEETS?

In diversi punti vendita come edicole, tabaccherie, stazioni di servizio, minimarket, supermercati e discount. Puoi comunque utilizzare il nostro store finder per trovare il negozio più vicino.

Stiamo anche espandendo la nostra disponibilità di HEETS con distributori automatici nei bar, club e ristoranti, nel caso in cui si è a corto di HEETS.

 

Se siete in viaggio, potrete trovare HEETS nei duty free e scoprire i gusti che proponiamo in altri mercati. Consigliamo di verificare che la vostra compagnia aerea autorizzi di portare il dispositivo IQOS nel bagaglio a mano e anche di assicurarvi di potere usare IQOS nel paese in cui state viaggiando.

Senza dimenticare che tutte le nostre varianti HEETS sono disponibili a prezzi interessanti anche sul nostro sito web nella sezione HEETS.  

 

 

CONTINUA A LEGGERE
Dominiqueleroux

April 9 2019

Copertura mediatica sul tema Filtri degli HEETS per IQOS

Alle consumatrici e ai consumatori di IQOS in Svizzera

Mi permetto di rivolgermi a voi al fine di chiarire taluni fatti evocati in questi ultimi giorni dai media a proposito di IQOS, e più in particolare del filtro degli stick di tabacco HEETS. Tali informazioni potrebbero infatti essere male interpretate.

In quanto utenti di IQOS, avrete notato che i vostri stick di tabacco HEETS sono dotati di un filtro destinato a ridurre la temperatura del vapore di tabacco generato da IQOS. Questo filtro, in particolare, è costituito da una sottile pellicola in polimeri.

Un laboratorio ha di recente analizzato il filtro degli stick HEETS inserendolo da solo in «un forno» a diverse temperature. In queste condizioni estreme è stato rilevato un componente nocivo. Tuttavia, lo avrete compreso, questa esperienza non riflette in alcun modo l’utilizzo normale che fate del vostro IQOS.

Il vapore di tabacco generato da IQOS e che inalate è stato da noi analizzato nei minimi dettagli, e siamo in grado di affermare che non vi si trova traccia di tale componente nocivo.

Colgo peraltro l’occasione per ricordarvi che i nostri studi hanno scientificamente dimostrato che il vapore di tabacco di IQOS è del 90% meno tossico rispetto al fumo di una sigaretta. Quasi trenta studi indipendenti confermano peraltro degli elementi-chiave delle nostre ricerche. E sebbene IQOS non sia privo di rischi, al pari di tutti i prodotti a base di tabacco o nicotina, si tratta di un’alternativa migliore rispetto alle sigarette.

Vi ringrazio della fiducia e vi invito a informarvi ulteriormente sulla scienza di IQOS su www.philipmorris.ch.

>

Dominique Leroux

CEO Philip Morris Svizzera

CONTINUA A LEGGERE
International Assistance

Dicembre 18 2018

Assistenza internazionale

La nostra assistenza internazionale cambia numero, ora copre 43 paesi ed è a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7!

 

Hai in programma un viaggio? 

Se sei all'estero e hai bisogno di consulenza o assistenza con il tuo IQOS, contatta in qualsiasi momento la nostra assistenza internazionale. 

Basta chiamare il numero +800 2559 2559* (o +41 21 547 88 88 se hai limitazioni di connessione*), e inserisci l'indicatore del vostro paese (41 per la Svizzera). 
*Potrebbero essere applicati dei costi, consulta il tuo operatore telefonico per i dettagli.

 

Come beneficiare del servizio di assistenza internazionale IQOS? 

Tutto quello che ti serve è un account su IQOS.com e il tuo kit IQOS registrato sotto il tuo profilo. 
Se questo non è ancora il caso, non dimenticare di farlo prima di partire!

 

Dove potete beneficiare dell'assistenza internazionale IQOS?

Questo servizio è disponibile nei 43 paesi in cui è disponibile IQOS: 

Albania, Armenia, Bosnia, Bulgaria, Canada, Colombia, Corea del Sud, Croazia, Curaçao, Cipro-Greco, Cipro-Turco, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Guatemala, Israele, Italia, Kazakistan, Lettonia, Lituania, Malesia, Moldavia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Palestina, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Reunion, Repubblica Ceca, Repubblica Dominicana, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Spagna, Svizzera, Ucraina.

 

Termini e condizioni

I servizi offerti, la disponibilità di apparecchiature e componenti IQOS, nonché i tempi di risposta e di consegna possono variare da paese a paese. 
Questo servizio non pregiudica i vostri diritti legali o la garanzia del vostro IQOS nel paese di acquisto.
Quando avviene uno scambio, ogni pezzo di ricambio diventa di vostra proprietà e il pezzo sostituito diventa di proprietà dell'ente che effettua lo scambio.
I problemi con i dispositivi IQOS sono definiti in termini di materiale o di lavorazione se utilizzati in conformità con il Manuale d'uso di IQOS.

Sono esclusi dal servizio: a) i danni causati dalla normale usura; b) i danni estetici (come graffi, ammaccature, rotture di componenti in plastica, ecc.); c) danni causati da uso improprio, sovratensione, manipolazione impropria, contatto con liquidi o incendio; d) malfunzionamento dovuto ad un uso improprio del prodotto; e) danni o malfunzionamenti causati da apertura, modifica e riparazione da parte di un utente o di un fornitore di servizi non approvato dal produttore; f) danni o malfunzionamenti dovuti ad un uso non conforme al Manuale Utente IQOS.

 


 

CONTINUA A LEGGERE
Warranty picture

Dicembre 18 2018

Garanzia e sostituzione

La tua garanzia è ora valida per 2 anni dalla data di acquisto

Per beneficiare di questo servizio è necessario avere la garanzia. 

Se hai acquistato IQOS sul nostro sito web, il tuo dispositivo è automaticamente assicurato e registrato.

Se hai acquistato IQOS in un punto vendita, la ricevuta è la tua garanzia.

 

Validità della garanzia

La garanzia IQOS è valida in caso di malfunzionamento del dispositivo. In caso di uso improprio, la garanzia non è valida. (Esempio: rottura della lama riscaldante).

Puoi visitare la nostra pagina Facebook o la pagina di supporto sul nostro sito web in qualsiasi momento. Potrai trovare molti video che spiegano come utilizzare correttamente IQOS.

 

Come contattarci

Sono disponibili diverse opzioni:

1.    Chiama il nostro servizio clienti al numero 0800 050 000. Ti rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e nei fine settimana dalle 9.00 alle 18.00. Se ci chiami prima delle 16:30, il dispositivo IQOS sostitutivo viene consegnato il giorno successivo alle 9 del mattino. Dopo le 16:30, sarà consegnato entro due giorni lavorativi. 

2.    Visita uno dei nostri 45 negozi IQOS con Servizio Post-Vendita  o la nostra  nuova Boutique IQOS a Zurigo.

3.    Chatta con i nostri esperti sulla nostra pagina Facebook.

 

In caso di problemi con il tuo IQOS all'estero, puoi beneficiare della nostra assistenza internazionale.

 

 

 


 

CONTINUA A LEGGERE

Questo prodotto non è privo di rischi e crea dipendenza. Questo prodotto è rivolto esclusivamente a fumatori adulti.

La vendita di tabacco a minori di 18 anni è vietata. La distribuzione di prodotti del tabacco a persone di età inferiore ai 18 anni è vietata. I trasgressori sono esposti a sanzioni penali.

Dieses Tabakerzeugnis kann Ihre Gesundheit schädigen und macht abhängig.
Ce produit du tabac peut nuire à votre santé et crée une dépendance.
Questo prodotto del tabacco può nuocere all salute e provoca dipendenza.