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NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE DIGITALEN KONTAKTSTELLEN

Letzte Aktualisierung: 19.09.2018

Einführung

Sie sind infolge Ihres Downloads oder Ihrer Nutzung der digitalen Kontaktstelle (die „Kontaktstelle“), die von einem Mitgliedsunternehmen der Philip Morris International Unternehmensgruppe („PMI“) betrieben wird, auf diese Seite gelangt.

Was ist eine „Kontaktstelle“? Im Rahmen der vorliegenden Bedingungen bezieht sich „Kontaktstelle“ auf jegliche Verfahren, mit denen Sie mit uns in Kontakt treten. Manche Kontaktstellen sind digital, wie zum Beispiel die mobilen Anwendungen und die Internetseiten.

Wer sind wir? Philip Morris S.A., eine Gesellschaft der Unternehmensgruppe Philip Morris International. Im Rahmen der Kontaktstelle, die Sie hierhergeführt hat, haben wir uns vorgestellt und Ihnen unsere Kontaktinformationen mitgeteilt.

Wie können Sie die vorliegenden Bedingungen akzeptieren? Indem Sie die Kontaktstelle nutzen, akzeptieren Sie die vorliegenden Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“). Wenn Sie sich das erste Mal mit der Kontaktstelle verbinden, werden Sie auf die vorliegenden Bedingungen hingewiesen. Die Bedingungen enthalten wichtige Informationen hinsichtlich Ihrer Nutzung der Kontaktstelle: wir bitten Sie, diese vor der Nutzung der Kontaktstelle zu lesen, weil diese Bedingungen für Sie verbindlich gelten werden.

Haftungsausschluss: Indem Sie die Kontaktstelle nutzen, akzeptieren Sie unseren Haftungsausschluss, der in den vorliegenden Bedingungen näher erläutert wird. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Nutzung der Kontaktstelle auf Ihr eigenes Risiko geschieht; wir lehnen jegliche Haftung ab und geben keine (explizite oder implizite) Garantie in Verbindung mit der Kontaktstelle oder Ihrer Nutzung der Kontaktstelle ab.

WENN SIE DIE VORLIEGENDEN BEDINGUNGEN NICHT IN IHRER GESAMTHEIT AKZEPTIEREN, SIND SIE NICHT AUTORISIERT, DIE KONTAKTSTELLE ZU NUTZEN.

Zusätzliche Bedingungen: Wenn Sie bestimmte Teile der Kontaktstelle nutzen möchten oder von bestimmten Angeboten profitieren möchten, die wir Ihnen über die Kontaktstelle anbieten, können solche Dienstleistungen anderen Bedingungen oder Hinweisen unterliegen. In diesem Fall werden Sie von diesem Umstand in Kenntnis gesetzt, und Sie werden gegebenenfalls aufgefordert, die betreffenden Bedingungen und Hinweise zu lesen und zu bestätigen, dass Sie diese akzeptieren, bevor Sie fortfahren können.

Änderungen der vorliegenden Bedingungen: Wir können die vorliegenden Bedingungen jederzeit ändern. In diesem Fall werden wir Sie über die betreffenden Änderungen informieren, wenn Sie sich nach der Vornahme der Änderungen zum ersten Mal mit der Kontaktstelle verbinden. Wenn Sie daraufhin die Kontaktstelle weiter nutzen, akzeptieren Sie mit dieser Nutzung die geänderten Bedingungen. Das am Anfang dieser Seite angegebene Datum ist das Datum der letzten Aktualisierung der vorliegenden Bedingungen.

Nutzung der Kontaktstelle

Die Kontaktstelle ist zur Nutzung durch erwachsene Konsumenten von Tabakprodukten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, und die weiterhin Tabakprodukte konsumieren möchten (die „vorgesehenen Nutzer“) und in der Schweiz wohnhaft sind, vorgesehen. Wenn Sie die vorstehen genannten Bedingungen nicht erfüllen, dürfen Sie die Kontaktstelle nicht nutzen.

Um ein Konto für die Kontaktstelle einzurichten, müssen Sie uns bestimmte persönliche Angaben liefern, damit wir verifizieren können, dass Sie die Zugangsbedingungen erfüllen, um die Kontaktstelle nutzen zu können. Im Allgemeinen betreffen diese Angaben Ihren Status als Raucher oder Nutzer von Tabakprodukten, Ihre Nutzungsweise, Ihren Namen, Ihr Alter, Ihr Wohnsitzland sowie Ihre E-Mail-Adresse/Telefonnummer. Ihre Angaben werden gemäss unserer Vertraulichkeitserklärung gespeichert (siehe den nachstehenden Abschnitt mit dem Titel „Vertraulichkeit und Cookies“ für weitere Informationen).

Wenn Sie eine technische Störung in der Kontaktstelle oder in den Systemen, welche die Kontaktstelle an Sie selber oder an andere Personen übertragen, verursachen, erklären Sie sich einerseits einverstanden, die vollständige Haftung für jegliche verursachten Verluste (z.B. Datenverlust, entgangener Gewinn, Einkommensverlust, Verlust von Verträgen und/oder Kunden) sowie für jegliche verursachten Schäden (z.B. direkte oder indirekte Schäden, Strafschadensersatz und/oder Folgeschäden) zu übernehmen, und andererseits erklären Sie sich zur vollständigen Übernahme jeglicher damit verbundener Kosten bereit (z.B. Rechtsanwaltshonorare und/oder Gerichtskosten).

Eintragung und Ihre persönlichen Daten

Wenn Sie die Kontaktstelle nutzen möchten, müssen Sie ein Konto anlegen. Dies muss über die Kontaktstelle erfolgen. Es ist wichtig, dass Sie uns korrekte, vollständige und aktuelle Angaben für Ihr Konto machen. Sie verpflichten sich, stets darauf zu achten, dass Ihre Angaben korrekt, vollständig und aktuell sind. Sie verpflichten sich, das Passwort für Ihr Konto niemand anderem gegenüber offenzulegen. Sie sind verantwortlich für jegliche über Ihr Konto vorgenommen Operationen, unabhängig davon, ob Sie Kenntnis davon haben oder nicht.

Sie dürfen kein Passwort oder Konto eines Dritten nutzen. Sie dürfen nicht versuchen, nicht autorisierten Zugang zur Kontaktstelle zu erhalten. Falls Sie dies versuchen, oder Dritte bei derartigen Versuchen unterstützen, oder wenn Sie diesbezüglich Anweisungen erteilen, Software oder Tools liefern, werden wir Ihr Konto schliessen. Wenn Ihr Konto von einer anderen Person als Ihnen selber genutzt wird, können wir die Nutzung Ihres Kontos aussetzen oder das Konto auflösen (siehe den nachstehenden Abschnitt mit der Überschrift „Änderung und Aussetzung der Kontaktstelle“). Sie müssen uns umgehend über jegliche nicht autorisierte Nutzung ihres Benutzernamens, Ihres Passworts oder anderer Daten in Bezug auf Ihr Konto oder über jegliche andere Sicherheitsverstösse bezüglich Ihres Kontos oder gegebenenfalls der Kontaktstelle informieren, von denen Sie Kenntnis haben.

Marketing

Wir können Ihnen Informationen bezüglich unserer Produkte und unserer Dienstleistungen zukommen lassen, die Sie interessieren könnten, und wir können Sie zu diesem Zweck telefonisch, per SMS oder E-Mail kontaktieren, es sei denn Sie haben uns angewiesen, davon Abstand zu nehmen. Sie können jederzeit entscheiden, diese Informationen und Marketingkommunikationen nicht oder nicht mehr zu erhalten, indem Sie die Ihnen bei der Anlage des Kontos zur Verfügung stehende Option nutzen, den Abbestellungsmechanismus in den Marketingkommunikationen selber oder den im Abschnitt „Mein Profil“ Ihres Benutzerkontos unter www.iqos.com verfügbaren Abbestellungsmechanismus. Zur Verwaltung von Push-Nachrichten gehen Sie auf die Seite Einstellungen Ihres Telefons oder in die Einstellungen der App (siehe Profil/ Einstellungen / Mitteilungen). Wenn Sie die internen Push-Nachrichten der App deaktivieren, werden Sie keinerlei Informationen mehr mittels Push-Nachricht erhalten.

Änderung und Aussetzung der Kontaktstelle

Wir behalten uns das Recht vor, die Funktion der gesamten oder eines Teils der Kontaktstelle oder auch den Zugang zur Kontaktstelle nach unserem alleinigen Ermessen auszusetzen oder zu unterbrechen. Zum Beispiel können wir die Funktion der Kontaktstelle für die Nutzer unterbrechen, wenn wir Grund zur Annahme haben, dass die Kontaktstelle durch eine Person genutzt wird, bei der es sich nicht um einen vorgesehenen Nutzer handelt.

Wir können die Kontaktstelle auch jederzeit aktualisieren und ihren Inhalt verändern. Wir weisen Sie darauf hin, dass trotz unserer Bemühung, die in der Kontaktstelle enthaltenen Informationen auf aktuellem Stand zu halten, der gesamte oder ein Teil des Inhalts unserer Kontaktstelle jeglicher Art jederzeit obsolet werden kann und dass wir keiner Verpflichtung unterliegen, diesen zu aktualisieren.

Wir können auch die ordnungsgemässe Funktion der gesamten oder eines Teils der Kontaktstelle unterbrechen, insbesondere zum Zweck der Wartung, Routinearbeiten, Fehlerbehebungen oder Änderungen.

Schliesslich werden Sie darauf hingewiesen, dass die meisten Kontaktstellen nach eigenem Ermessen von PMI nur aus der Schweiz zugänglich sind.

Nutzung der Kontaktstelle und ihres Inhaltes

Die Kontaktstelle und ihr gesamter Inhalt (einschliesslich der Software, der Dateien, der Grafiken, der Daten, der Bilder und jeglicher anderen Form von Inhalt) (der „Inhalt“) sind unser ausschliessliches Eigentum und das Eigentum unserer verbundenen Unternehmen oder unserer Lizenzgeber (oder jeglicher Kombinationen daraus). Die Kontaktstelle und der Inhalt sind durch die schweizerischen und/oder ausländischen Gesetze geschützt.

Alle geistigen Eigentumsrechte an dem Inhalt bleiben durch uns oder unsere Lizenzgeber vorbehalten. Es ist Ihnen insbesondere untersagt, auf irgendeine Weise die gesamte oder Teile der Kontaktstelle oder ihren gesamten oder teilweisen Inhalt zu nutzen, zu ändern, zu kopieren, zu reproduzieren, erneut zu veröffentlichen, herunterzuladen, zu posten, zu übertragen, zu verbreiten, zu verkaufen, Lizenzen daran zu vergeben, zu vermieten, zu präsentieren oder öffentlich vorzuführen, zu senden, zu bearbeiten, anzupassen, abgeleitetes Werk daraus zu erstellen oder zu dekompilieren (Reverse Engineering).

Die Kontaktstelle und der Inhalt werden nur zur Ihrer persönlichen und privaten Nutzung zur Verfügung gestellt. Es ist Ihnen untersagt, sie zu anderen Zwecken zu nutzen (zum Beispiel sind Sie nicht berechtigt, sie zu gewerblichen Zwecken zu nutzen). Wir weisen Sie ausdrücklich auf die nachstehende Klausel „Haftungsausschluss“ hin.

Links

Die Kontaktstelle kann Links zu Internetseiten von Dritten enthalten. Diese Links werden Ihnen nur zur Erleichterung und angenehmeren Gestaltung Ihrer Navigation zur Verfügung gestellt. Da wir keinerlei Kontrolle über diese Internetseiten haben und diese nicht überprüfen, weisen wir Sie auf folgende Punkte hin:

  • - wir befürworten sie nicht, wir lehnen jegliche Haftung ab, wir bieten keine Garantie und versprechen nichts in Verbindung mit diesen Seiten. Insbesondere sind wir nicht verantwortlich für die Bedingungen, denen diese Internetseiten unterliegen, für ihre Praktiken in Bezug auf den Schutz der Privatsphäre, ihre Verfügbarkeit, ihre Inhalte, ihre Werbungen, ihre Produkte oder anderen Inhalte, ihre Dienstleistungen oder für Informationen, die auf oder von diesen Seiten ausgehend verfügbar sind;
  • - wenn Sie auf diese Internetseiten zugreifen, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko.

Es ist Ihnen nicht gestattet, die Kontaktstelle in einen Frame einzufügen oder Links oder Deep Links zwischen der Kontaktstelle und anderen Internetseiten herzustellen.

Vertraulichkeit und Cookies

Sofern wir persönliche Daten von Ihnen über die Kontaktstelle erfassen, erheben und verarbeiten wir diese gemäss unserer Datenschutzerklärung. Wir bitten Sie, diese zu lesen, um mehr über die Art von persönlichen Daten zu erfahren, die wir von Ihnen erheben, über die Art, auf die wir diese nutzen sowie über die Dritten, mit denen wir sie teilen, über die Art sie zu schützen, die Art von Rechten, über die Sie verfügen sowie über deren Geltendmachung.

Die Kontaktstelle nutzt auch Cookies und ähnliche Technologien, um bestimmte Daten über die Nutzer automatisch zu sammeln. Wenn Sie mehr über diese Technologien erfahren möchten (einschliesslich über die Cookies von Google Analytics), über die Art, auf die wir diese nutzen und auf welche Weise Sie diese Technologien akzeptieren oder ablehnen können, bitten wir Sie, unsere Cookie-Erklärung zu lesen.

Machen Sie sich bitte mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Erklärung vertraut, bevor Sie beginnen, die Kontaktstelle zu nutzen; wir können diese jederzeit ändern, genauso wie die vorliegenden Bedingungen.

Haftungsausschluss

Die Kontaktstelle wird Ihnen im „Ist-Zustand“ zur Verfügung gestellt, sofern wir nicht ausdrücklich etwas Abweichendes in den vorliegenden Bedingungen geregelt haben. Darüber hinaus:

  1. lehnen wir einerseits jegliche Haftung für jegliche erlittenen Verluste (z.B. Datenverlust, entgangener Gewinn, Einkommensverlust, Verlust von Verträgen und/oder Kunden) und/oder für jegliche verursachten Schäden (z.B. direkte oder indirekte Schäden, Strafschadensersatz und/oder Folgeschäden) ab, sowie andererseits auch jegliche Übernahme damit verbundener Kosten (z.B. Rechtsanwaltshonorare und/oder Gerichtskosten). Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere im Fall des Verstosses gegen die vorliegenden Bedingungen oder im Fall der Nutzung von technisch schädlichem Material oder Verfahren (wie zum Beispiel einem Virus oder einem den Ausfall des Services verursachenden Cyber-Angriff), die sich auf Ihre Computerausrüstung, Ihre Software, Ihre Daten oder anderes Material in Verbindung mit Ihrer Nutzung unserer Kontaktstelle oder einer Internetseite, auf welche die Kontaktstelle verweist, auswirken können;
  2. lehnen wir jegliche Haftung hinsichtlich der Eignung oder der Angemessenheit der Kontaktstelle im Hinblick auf Ihren Bedarf ab. Im gesetzlich zulässigen Umfang schliessen wir jegliche explizite oder implizite Gewährleistung, Zusicherung oder Versprechen aus, einschliesslich:
    • - hinsichtlich der Tatsache, dass die Kontaktstelle sowie die dortigen Inhalte oder die Inhalte, die von der Kontaktstelle übermittelt werden oder gegebenenfalls auf andere Weise in Verbindung mit der Kontaktstelle zur Verfügung gestellt werden, korrekt, vollständig, angemessen, aktuell oder angepasst sind, oder fehlerfrei funktionieren;
    • - hinsichtlich der Tatsache, dass der Zugriff auf die Kontaktstelle ununterbrochen oder fehlerfrei ist;
    • - hinsichtlich der Tatsache, dass die Kontaktstelle und das Informatiksystem, von dem aus die Kontaktstelle zur Verfügung gestellt wird, frei von Viren oder anderen schädlichen Elementen sind;
  3. es liegt in Ihrer und nicht in unserer Verantwortung, sich darüber zu vergewissern, dass die Kontaktstelle Ihrem eigenen Bedarf entspricht, wenn Sie diese nutzen.

Sie anerkennen und akzeptieren einerseits, dass die Funktion der Kontaktstelle von der Funktion des Internets sowie von anderen Ausrüstungen und von Dritten erbrachten Dienstleistungen abhängt (einschliesslich Ihrer eigenen Geräte oder Ihres eigenen Browsers) und, andererseits, dass wir diesbezüglich keine Gewährleistung übernehmen und jegliche Haftung ablehnen.

IQOS Empfehlungsprogramm (letztes Update 24.10.2018)

Das IQOS-Empfehlungsprogramm erlaubt erwachsene IQOS Nutzern, die auf iqos.com registriert sind ("Teilnehmer"), ihren Wohnsitz in der Schweiz haben und einen der Touchpoints in der Schweiz nutzen, ihren erwachsenen Raucher Freunden (die nie auf iqos.com bestellt haben) einen Geschenkgutschein für den Kauf eines IQOS Kit zu schenken. Die erwachsenen Raucher Freunde müssen ein Wohnsitz in der Schweiz haben. Der Geschenkgutschein kann entweder auf iqos.com oder in einer der 45 Full-Service-Stores mit einem IQOS-Experten verwenden werden. Die Verkaufsstellen finden Sie in unserem Store Locator auf tryiqos.ch, zusammen mit Anwesenheitsstunden der IQOS Experten, die regelmässig aktualisiert werden.

Im Gegenzug können wir nach eigenem Ermessen den Teilnehmern Belohnungsgutscheine, die nur in der Schweiz gültig sind, für den Kauf eines IQOS-Produkts auf iqos.com oder in einer der 45 Full-Service-Stores mit einem IQOS-Experten belohnen. Diese Verkaufsstellen finden Sie in unserem Store Locator auf tryiqos.ch. Um an dem IQOS-Empfehlungsprogramm teilzunehmen, muss ein vorgesehener Nutzer ordnungsgemäss auf iqos.com in der Schweiz registriert sein.

Eine Empfehlung gilt als erfolgreich, wenn diese Kriterien erfüllt sind:

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit den Wert der Gutscheine des IQOS-Empfehlungsprogramms sowie die Produkte, für welche diese Gutscheine eingelöst werden können oder den Wert und die Art jeglicher anderen Belohnung zu ändern.
Die Anzahl der Empfehlungen, die ein Teilnehmer vornehmen kann, ist auf 10 beschränkt. Eine Empfehlung kann nur einmal für dieselbe Person erfolgen. Wenn ein Teilnehmer mehrere Male dieselbe Person anwirbt, wird er daher nur einmal gemäss unserem freien Ermessen belohnt. Für den Fall, dass zwei Teilnehmer dieselbe Person anwerben, wird nur die erste erfolgreiche Empfehlung nach unserem freien Ermessen belohnt.
Wir behalten uns das Recht vor, einen Teilnehmer jederzeit und ohne Grund von dem IQOS-Empfehlungsprogramm auszuschliessen. Schliesslich behalten wir uns auch das Recht vor, jederzeit und nach unserem freien Ermessen die Bedingungen zu ändern, das Empfehlungsprogramm auszusetzen oder zu beenden.

Verkaufsbedingungen für Tabakwaren oder für Raucheraccessoires auf www.iqos.com

Wir sind Eigentümer und Betreiber der Internetseite www.iqos.com. Wir haben die Firma Ch. Margot & Cie S.A. mit der Logistik in Verbindung mit der Vorbereitung, der Verpackung und der Abrechnung der über www.iqos.com bestellten Produkte beauftragt.

  1. Produkte
    Ausschliesslich Konsumenten von Tabakprodukten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in der Schweiz ansässig sind, können auf www.iqos.com die Artikel des IQOS-Systems erwerben (IQOS, Ladegerät, Reinigungsset, USB-Kabel, Stecker etc.), Tabakprodukte (HEETS) und die damit im Zusammenhang stehenden Waren (die „Produkte“) erwerben. Wenn Sie die Produkte erwerben, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte nicht durch Minderjährige genutzt werden. Die Philip Morris S.A. behält sich das Recht vor, jederzeit die Produktangebote zu ändern und bestimmte Produkte endgültig aus dem Sortiment zu nehmen.

    Wenn er sich auf iqos.com registriert und diese Seite nutzt, muss jeder Konsument bestätigen, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat.

  2. Bestellung
    Die vorliegenden Verkaufsbedingungen müssen zwingend akzeptiert werden, bevor eine Bestellung aufgegeben werden kann. Wenn Sie eine Bestellung für Produkte aufgeben, sendet Ihnen www.iqos.com per E-Mail eine Bestätigung zu, welche die Details Ihrer Bestellung sowie die Bestätigung enthält, dass wir Ihr Angebot akzeptieren. Von diesem Zeitpunkt an ist der Vertrag zustande gekommen und jegliche Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist nicht mehr möglich. Die Produkte können werden zurückgegeben noch umgetauscht werden, sofern Sie nicht die Bedingungen erfüllen, die in den nachstehenden Klauseln „Widerruf/Stornierung der Bestellung“ und „Gewährleistung“ aufgeführt sind. Sie sind dafür verantwortlich, vor jeglicher Bestellung Ihre Adresse zu aktualisieren. Im Fall des Verstosses gegen die vorliegenden Verkaufsbedingungen bei der Nutzung von www.iqos.com behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen den Zugang zu der Internetseite zu verbieten, indem wir ohne vorherige Ankündigung Ihr Benutzerkonto löschen.

  3. Mindest- und Höchstbestellung
    Sofern sich auf www.iqos.com keine abweichenden Angaben finden, gelten die folgenden Mindest- und Höchstmengen pro Bestellung:

    • - 1 Paket mit 20 HEETS; oder
    • - 1 IQOS-Kit; oder
    • - 1 Einzelelement des IQOS-Systems; oder
    • - 1 Sonderangebot (z.B.: 1 Set mit 2 Packungen);
    • - jegliche Einheit eines anderen Produktes.

    Sofern sich auf www.iqos.com keine abweichenden Angaben finden, kann jeder Kunde maximal für CHF 1'000.- (eintausend Schweizer Franken) pro Monat auf www.iqos.com Produkte bestellen.

    Die Mindest- und Höchstmengen der vorstehend angegebenen Produkte können jederzeit nach freiem Ermessen von der Philip Morris S.A. geändert werden.

  4. Verfügbarkeit der Produkte:
    Wir bemühen uns, die bestmögliche Verfügbarkeit der auf www.iqos.com angebotenen Produkte zu gewährleisten. Wenn jedoch eine Bestellung aufgegeben wird, obwohl eins der bestellten Produkte nicht mehr verfügbar ist, werden Sie eine Benachrichtigung von www.iqos.com erhalten, um Sie über die Verzögerung oder die teilweise oder vollständige Stornierung Ihrer Bestellung zu informieren. Im Fall der Verzögerung können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ein entsprechendes Guthaben für eine spätere Bestellung auf www.iqos.com nutzen. Wir behalten uns jedoch die Möglichkeit vor, einen nicht mehr verfügbaren Artikel durch einen anderen Artikel gleicher Art zu ersetzen (zum Beispiel in einer anderen Farbe). In diesem Fall haben Sie immer noch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, falls Ihnen diese Änderung nicht zusagt.

    Wiederverkauf

    Der Wiederverkauf der auf www.iqos.com gekauften Produkte ist streng verboten.

  5. Preis
    Alle auf www.iqos.com angegebenen Preise umfassen die MWST zum aktuell geltenden Satz. Es gelten die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung durch den Konsumenten angezeigten Preise.

  6. Zahlung
    Sie können Ihre Zahlung mit Kreditkarte oder Debitkarte vornehmen (Visa, MasterCard oder PostCard). Der Mindestbetrag beläuft sich auf CHF 5.- (fünf Schweizer Franken) pro Bestellung und umfasst nicht die Lieferkosten. Die Abbuchung von Ihrem Konto wird vorgenommen, sobald die Bestellung bestätigt ist. Mit Bestätigung der Bestellung ist jegliche Rückerstattung unmöglich, sofern nicht die Bedingungen der nachstehenden Klausel „Rückgabe- und Widerrufsrecht“ erfüllt sind.

    Darüber hinaus können Sie Ihre Zahlung auf Rechnung über das System der SWISSBILLING SA („Swissbilling“) vornehmen. Mit Ihrer Einwilligung knüpft Swissbilling die Zahlung auf Rechnung Ihrer Bestellung an besondere Bedingungen und an eine Bonitätsprüfung. Diese Bonitätsprüfung besteht darin, vor der Annahme die Kundendaten in anderen Datenbanken (z.B. von Inkassogesellschaften) zu überprüfen. Die zusätzlichen Kosten in Verbindung mit der Nutzung dieser Zahlungsfunktion auf Rechnung (CHF 5.10 pro Kauf im Fall des Rechnungsversands per Post und CHF 1.90 im Fall des Rechnungsversands per E-Mail) tragen Sie selber.

    Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten, und auf die anderen verfügbaren Zahlungsarten zu verweisen. In einem solchen Fall sind wir nicht verpflichtet, die Gründe für unsere Entscheidung mitzuteilen.

    Wir nutzen das Verschlüsselungssystem Secure Socket Layer (SSL) und andere zertifizierte Verschlüsselungstechnologien und -systeme, um die Sicherheit der persönlichen Daten der Konsumenten zu gewährleisten.

  7. Lieferung
    Für die Lieferung der bestellten Produkte an Ihren Wohnsitz in der Schweiz haben wir uns für die Post entschieden. Die Lieferung ist auf die Schweiz beschränkt, und es sind keine Lieferungen ins Ausland möglich.

    Im Allgemeinen werden bestätigte Bestellungen an die in der Bestellungsbestätigung angegebene Adresse geliefert. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird die Lieferung sofern möglich in Ihrem Milchkasten hinterlegt. Wenn die Grösse Ihres Milchkastens dies nicht zulässt, werden Sie eine Abholbenachrichtigung von der Post erhalten. Wenn Ihr Paket nicht innert der angegebenen Frist bei der Poststelle abgeholt wird, wird der Preis der Bestellung weiterhin geschuldet und nicht zurückerstattet. Wir können frei über Produkte verfügen, die nicht bei der Post abgeholt und an uns zurückgegeben wurden, und diese ohne Genehmigung an einen Dritten verkaufen; Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine neue Lieferung von Produkten gleicher Art und in gleicher Menge, im Rahmen des verfügbaren Lagerbestandes, mittels Vorauszahlung der Rücksendekosten und der Kosten für die erneute Lieferung zu beantragen.

  8. Lieferkosten
    Die standardmässigen Lieferkosten in der Schweiz werden ab einer Bestellung in Höhe eines Wertes von CHF 5.- (fünf Schweizer Franken) oder mehr erlassen.

    Wir können die vorstehend angegebenen Werte jederzeit ändern.

  9. Lieferzeiten und Lieferfristen
    Die Lieferung erfolgt im Allgemeinen innert 3 Werktagen ab der Bestellung, wenn diese von Montag bis Donnerstag erfolgt. Eine am Freitagmorgen aufgegebene Bestellung wird im Allgemeinen am Dienstag geliefert. Eine am Samstag oder Sonntag aufgegebene Bestellung wird im Allgemeinen am Mittwoch geliefert. Die Lieferfristen werden nicht garantiert und können variieren, genauso wie die Lieferzeiten. Die Nichteinhaltung der Lieferfristen vermittelt keinen Anspruch auf irgendeine Entschädigung. Es ist nicht möglich, eine genaue Lieferzeit zu wählen und auch nicht, die Einhaltung eines genauen Liefertages zu verlangen.

    Es finden keine Lieferungen am Sonntag sowie an nationalen und kantonalen Feiertagen statt.

  10. Haftungsausschluss
    Wir lehnen einerseits jegliche Haftung für jegliche erlittenen Verluste und/oder Schäden ab sowie andererseits jegliche Übernahme der damit verbundenen Kosten. Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere im Fall der Unmöglichkeit der Lieferung oder einer verspäteten Lieferung, des Nichtfunktionieren oder der Fehlfunktion von www.iqos.com, der Ungenauigkeit oder der Unvollständigkeit der Informationen auf www.iqos.com, der Angabe einer falschen Lieferadresse, bei Viren oder anderen technischen Problemen, im Fall von Diebstahl oder anderen Zwischenfällen in Verbindung mit der Lieferung der Produkte.

  11. Widerruf/Stornierung der Bestellung
    Sie können Ihre Bestellung ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bis zu 30 Tagen nach Erhalt der bestellten Artikel stornieren oder zurücksenden, allerdings nur, wenn die Produkte sich noch in der Originalverpackung befinden. Wir nehmen nur intakte HEETS-Packungen in ihrer (nicht geöffneten) Plastikhülle zurück.

    Wenn Ihre Artikel bereits bezahlt wurden, werden Sie eine Zurückerstattung erhalten, die nicht die Lieferkosten umfasst. Sie tragen in vollem Umfang die Rücksendekosten für die Artikel, die an uns zurückgesendet werden. Wenn Sie beschliessen, bestimmte Artikel zu behalten und Ihre Bestellung nur teilweise zu stornieren, werden die Lieferkosten auch nicht zurückerstattet.

    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter der kostenlosen Nummer 0800 050 000 in Kontakt, der Ihnen mitteilen wird, wie Sie vorgehen müssen. Sie können uns auch per E-Mail an die folgende Adresse darüber benachrichtigen: contact.ch@iqos.com. Wir werden bei der Erstattung an Sie versuchen, die gleiche Zahlungsart zu verwenden, die auch bei der Bezahlung der Artikel genutzt wurde (oder, wenn die Artikel noch nicht bezahlt wurden, diese Artikelrücksendung im Saldo Ihres Kontos auszuweisen), und zwar so bald wie möglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Stornierungsbenachrichtigung, vorausgesetzt wir haben die Artikel zurückerhalten oder einen Nachweis darüber erhalten, dass Sie diese Artikel zurückgesendet haben, und zwar innert einer Frist von höchstens 30 Tagen nach Erhalt der bestellten Artikel. Sofern Sie uns diesbezüglich Ihre Zustimmung erteilen, kann eine andere Zahlungsart für die Zurückerstattung genutzt werden; auf jeden Fall wird dies nicht zu zusätzlichen Kosten zu Ihren Lasten führen.

    Wir garantieren die Zurückrstattung jeglicher zurückgesendeter Artikel gemäss der vorliegenden Klausel „Widerruf/Stornierung der Bestellung“ unter der Bedingung, dass alle Artikel im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben. Dies bedeutet, dass die Produkte originalverpackt sein müssen und nicht benutzt oder beschädigt sein dürfen.

    Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, müssen Sie uns kurzfristig darüber informieren und den Artikel gemäss der nachstehenden Klausel „Gewährleistung“ zurücksenden.

  12. Gewährleistung
    Sie sind verpflichtet, die Produkte bei Lieferung zu überprüfen. Wenn die von Ihnen gekauften Produkte fehlerhaft sind, haften wir im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Wir verpflichten uns, jegliche fehlerhaften Produkte kostenlos zu ersetzen, dies jedoch unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen und/oder Rechtsmittel. Wenn Sie eine Beschwerde in Bezug auf Fehler der Produkte anbringen möchten, die wir Ihnen geliefert haben, einschliesslich von Schäden, die während dem Transport entstanden sind, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, indem Sie unseren Kundendienst unter der kostenlosen Nummer 0800 050 000 kontaktieren, oder per E-Mail an die folgende Adresse: contact.ch@iqos.com.

Diebstahl und Benutzung der Produkte

Sobald die Produkte an Sie geliefert wurden oder in Ihrem Milchkasten hinterlegt wurden, lehnen wir jegliche Haftung im Fall von Diebstahl oder missbräuchlicher Benutzung ab. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Produkte nicht gestohlen werden und nicht von Personen benutzt werden, die noch nicht das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Die vorliegenden Bedingungen und Ihre Nutzung der Kontaktstellen unterliegen schweizerischem Recht. Sie erkennen unwiderruflich die ausschliessliche Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Waadt für jegliche Verfahren in Bezug auf die Anwendung der vorliegenden Bedingungen an. Die Kontaktstelle wurde unter Einhaltung des Rechts am Gerichtsstand konzipiert.

Andere wichtige Rechte, über die wir gemäss den vorliegenden Bedingungen verfügen

Wir können unsere in den vorliegenden Bedingungen festgelegten Rechte und Pflichten an ein Drittunternehmen übertragen; dies hat jedoch keine Auswirkungen auf Ihre Rechte aus diesen Bedingungen.

Wenn wir nicht darauf bestehen, dass Sie Ihre Rechte gemäss den vorliegenden Bedingungen erfüllen, oder wenn wir Ihnen gegenüber nicht oder erst verspätet unsere Rechte geltend machen, bedeutet dies in keiner Weise, dass wir auf unsere Rechte zur Geltendmachung einer solchen Nichteinhaltung Ihnen gegenüber verzichten oder dass Sie nicht mehr verpflichtet sind, diesen Verpflichtungen nachzukommen. Wenn wir entscheiden, auf unser Recht zur Geltendmachung einer Nichteinhaltung in Bezug auf die vorliegenden Bedingungen oder eines von Ihnen begangenen Verstosses gegen diese Bedingungen zu verzichten, wird dies unsererseits ausschliesslich schriftlich erfolgen.

Jede der vorliegenden Bedingungen gilt unabhängig von den anderen. Falls ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass eine oder mehrere Klauseln gegen Recht verstossen, illegal oder nicht anwendbar sind, bleiben die übrigen Klauseln folglich in vollem Umfang anwendbar. Die französische Version der vorliegenden Nutzungsbedingungen für die digitalen Kontaktstellen ist massgebend.

Die vorliegenden Bedingungen vermitteln ausschliesslich Ihnen und uns Rechte.

Kontaktieren Sie uns:

Bitte kontaktieren Sie uns:

  • wenn Sie der Auffassung sind, dass eine Kontaktstelle gegen Ihre Urheberrechte verstösst oder einen Inhalt umfasst, den Sie für illegal oder beleidigen halten, oder der gegen Ihre Rechte oder Rechte Dritter verstösst, oder
  • in Bezug auf jegliche Fragen, die Sie gegebenenfalls zu den vorliegenden Bedingungen oder der Kontaktstelle haben.

Wie Sie uns kontaktieren können

IQOS Kundenservice

Per Telefon: 0800 050 000 (kostenloser Anruf)

Per E-Mail: contact.ch@iqos.com