IQOS Tabakerhitzersystem vs. E-Zigaretten – Wo liegt der Unterschied?

Sowohl IQOS Tabakerhitzer als auch E-Zigaretten sind rauchfreie Alternativen für Erwachsene, die andernfalls weiterhin Zigaretten rauchen oder andere Nikotinprodukte konsumieren würden.

Beide elektronischen Geräte erzeugen im Gegensatz zu Zigaretten keinen Rauch. Aber ein Merkmal unterscheidet IQOS Tabakerhitzer von E-Zigaretten: Anstatt Liquids zu verdampfen, erhitzt IQOS echten Tabak und erzeugt so Tabakdampf. 
Das IQOS Tabakerhitzersystem verwendet HEETS Tabaksticks. Damit Geschmack und Wirkung von HEETS konsistent bleiben, verwenden wir für die Tabaksticks sorgfältig ausgewählten, echten Tabak, der fein gemahlen und gepresst wurde.

Was sind E-Zigaretten?

E-Zigaretten sind handliche, elektronische Geräte, die eine rauchfreie Alternative zu Zigaretten darstellen. Sie sind gewöhnlich batteriebetrieben, erhitzen Liquids und erzeugen ein Aerosol, das von einigen Konsumenten auch Dampf genannt wird. Liquids sind mit unterschiedlichen Aromen erhältlich sowie mit oder ohne Nikotin.

Wie funktionieren E-Zigaretten?

Es gibt viele verschiedene E-Zigaretten. Sie unterscheiden sich in Grösse, Leistung und Individualisierungsmöglichkeiten, es gibt sie in wiederverwendbarer Ausführung oder als Einwegprodukt. Die meisten funktionieren im Prinzip aber gleich und bestehen aus ähnlichen Bestandteilen.

Prinzip: 

E-Zigaretten erhitzen und verdampfen Liquids bei Temperaturen von 100 °C bis 250 °C, indem sie die Flüssigkeit aus einem Tank zu einem batteriebetriebenen Heizelement führen. Der dabei entstehende Dampf wird durch ein Mundstück gezogen. 

Bestandteile:

Batterie: Die Energiequelle für das ganze Gerät. Sie ist in den meisten Fällen wiederaufladbar und versorgt das Heizelement und die elektronischen Bestandteile mit Strom.
Tank: Der Behälter, in dem sich die Flüssigkeit befindet, bevor sie zum Heizelement oder zur Heizkammer geführt wird. Einige E-Zigaretten verwenden Einwegkapseln oder -pods.
Liquid: Die Mischung, die in der E-Zigarette verdampft wird. Es gibt unterschiedliche Varianten von Liquids, die meisten enthalten Propylenglykol, Glycerin, Nikotin, Aromen und diverse Zusatzstoffe.
Verdampfereinheit: Besteht aus mehreren Komponenten, die die Flüssigkeit Richtung Heizelement führen und sie zum Verdampfen erhitzen. Die meisten E-Zigaretten verwenden ein System mit Docht und Heizspirale: Der Docht saugt die Flüssigkeit auf und transportiert sie zur Metallspirale, welche sie erhitzt.
Sensoren und elektronische Komponenten: Für das Ein-/Ausschalten bzw. Heizen des Geräts. Es gibt E-Zigaretten, die durch einen einfachen Druckknopf aktiviert werden, Geräte mit LEDs oder Akkuanzeige, und sogar solche mit fortgeschrittenen Zugsensoren. 
Mundstück: Die Kammer oder der Kanal, von wo aus die verdampfte Flüssigkeit aus dem Gerät gezogen wird. 

Natürlich wäre die beste Entscheidung einer Raucherin oder eines Rauchers, keinen Tabak und kein Nikotin mehr zu konsumieren. E-Zigaretten sind – wenn auch nicht risikofrei – eine immerhin rauchfreie Alternative für Erwachsene, die andernfalls weiterhin rauchen oder andere Nikotinprodukte konsumieren würden.  
 

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Unsere IQOS-Boutiquen sowie die Servicepunkte an den Verkaufsstellen sind zurzeit geschlossen. Wir sind jedoch immer für Sie da, und wir setzen alles daran, dass Sie die bestmöglichen Erfahrungen mit IQOS machen können.

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Zu guter Letzt: Damit Ihr Geschmackserlebnis stets auf dem gleichen hohen Niveau bleibt, reinigen Sie Ihr IQOS am besten einmal pro Woche.

Passen Sie auf sich auf. Wir sind für Sie da.

Wir freuen uns, Sie ab 11. Mai 2020 wieder in unseren IQOS Boutiquen begrüssen zu dürfen.

Dienstleistungen in unseren Boutiquen

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie beim Kauf von HEETS, IQOS-Geräten sowie bei unserem umfangreichen Angebot an Zubehör zu beraten und zu bedienen. Darüber hinaus können wir Ihnen eine komplette Reinigung Ihres Gerätes offerieren. Schliesslich werden wir für diejenigen, die unsere Produkte ausprobieren möchten, einen neu gestalteten Ablauf anbieten.

Ihre Sicherheit und Ihr Wohlergehen sind unsere Priorität.

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Um Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Besuch in einer unserer Boutiquen im Voraus zu buchen. Vereinbaren Sie einen Termin, indem Sie auf den Link www.tryiqos.ch/boutique klicken, und einer unserer IQOS-Experten wird Sie schnell und mit grösster Sorgfalt empfangen.

Passen Sie auf sich auf, wir sind für Sie da.

Ihr IQOS CLUB-Team

Boutiquen und Öffnungszeiten:

IQOS Boutique - Bern

Theaterplatz 3, 3011 Bern

Montag bis Mittwoch: 9.00 - 18.30 Uhr.

Donnerstag: 9.00 - 21.00 Uhr.

Freitag: 9.00 - 18.30 Uhr.

Samstag: 9.00 - 17.00 Uhr.

IQOS Boutique – Glattzentrum Wallisellen

Neue Winterthurerstr. 99, 8304 Wallisellen

Montag bis Samstag: 9.00 - 20.00 Uhr.

IQOS Boutique - Lausanne

Rue de Bourg 53, 1003 Lausanne

Montag bis Freitag 9.00 - 18.30 Uhr.

Samstag: 9.00 - 18.00 Uhr.

IQOS Boutique - Luzern

Sternenplatz 7, 6004 Luzern

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Donnerstag: 9.30 Uhr - 21.00 Uhr.

Freitag: 9.30 Uhr - 18.30 Uhr.

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Multergasse 3, 9000 St. Gallen

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Donnerstag: 9.00 - 21.00 Uhr.

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Weinplatz 10, 8001 Zürich

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Donnerstag : 9.00 - 20.00 Uhr.

Samstag : 9.00 - 18.00 Uhr.

Wo erhalte ich HEETS im Ausland? Wohin kann ich mich hinwenden, wenn im Ausland mein IQOS nicht mehr funktioniert? All das erfahren Sie auf unserer neuen Informationsseite IQOS im Ausland.

Wo sind HEETS erhältlich im Ausland?

Finden Sie auf dieser Karte die Länder, in denen HEETS verfügbar sind. Egal, wohin Sie reisen, erkundigen Sie sich bei Ihrer Zollverwaltung, wie viele HEETS Sie in Ihr Reiseland mitnehmen dürfen und vorher entsprechende Mengen in der Schweiz kaufen.

AMERIKA
Kanada, Kolumbien, Curaçao, Guatemala, Dominikanische Republik

EUROPA
Litauen, Italien, Schweiz, Portugal, Rumänien, Monaco, Deutschland, Dänemark, Niederlande, Griechenland, Grossbritannien, Spanien, Polen, Kanarische Inseln, Frankreich, Tschechische Republik, Korsika, Slovakei, Slovenien, Bulgarien, Zypern, Andorra, Kroatien, Lettland, San Marino, Azoren, Madeira, Ungarn, Schweden, Albanien, Bosnien-Herzegowina 

EEMEA
Russland, Ukraine, Kasachstan, Israel, Südafrika, Serbien, Palästina, Armenien, La Réunion, Republik Moldau, Dubai

ASIEN
Japan, Neuseeland, Südkorea, Malaysia
 

Informationen zu internationaler Hilfe

Wenn auf Ihrer Reise Ihr IQOS nicht mehr funktioniert und Sie Unterstützung benötigen, rufen Sie einfach unsere Internationale Hilfe +800 2559 2559* (oder +41 21 547 88 88, wenn Sie Verbindungsbeschränkungen* haben) an und setzen Sie das Kennzeichen für Ihr Land (41 für die Schweiz) ein.

*Es können einige Gebühren anfallen, bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber für weitere Informationen.

HEETS sind das Herzstück von IQOS – aber wissen Sie alles über sie?

HEETS sind spezielle Tabaksticks, die exklusiv für den Gebrauch mit dem IQOS Gerät entwickelt wurden. Obwohl sie klein sind, bieten sie ein einzigartiges Tabakerlebnis und den vollen Tabakgeschmack. Wenn der Stick einmal erhitzt wurde, können Sie ihn kein zweites Mal verwenden: HEETS sind nur zum einmaligen Gebrauch bestimmt.

HEETS bestehen aus verschiedenen Elementen. Dazu gehören der Tabakstock, das Acetatrohr, der Polymerfilmfilter, der Zellulose-Acetat-Mundstückfilter und äussere Belagpapiere sowie Mundstückbelagpapiere.

Außerdem wussten Sie, dass Nikotin von Natur aus im Tabak enthalten ist und dass es nie künstlich zugesetzt wird, weder in unseren Zigaretten noch in HEETS - für IQOS?

Für alle Varianten von HEETS erhielten wir Nikotinwerte von 0,5 mg. Obwohl die Werte identisch sind, ist der Geschmack jeder dieser Varianten aufgrund der unterschiedlichen Tabakmischungen einzigartig.

Was für Geschmacksrichtungen sind erhältlich?

In der Schweiz haben Sie die Wahl zwischen fünf HEETS Geschmacksrichtungen. Lernen Sie deren Eigenschaften kennen, um Ihren Wunschgeschmack zu bestimmen.

- HEETS Bronze: Tabakmischung mit Kakao und getrockneten Früchten.

- HEETS Sienna: Tabakmischung mit einer Holznote und Tee- und Röstaromen.

- HEETS Amber: Tabakmischung mit Holznote sowie Nuss- und Röstaromen.

- HEETS Yellow: Würzige Tabakmischung.

- HEETS Turquoise: Würzige Tabakmischung mit Röstaromen und Mentholgeschmack.

Probieren Sie alle Geschmacksrichtungen und entscheiden Sie, welche HEETS Ihren Geschmack am besten treffen. Mehr Informationen über die verschiedenen Aromen erhalten Sie auf unsere HEETS Seite.

Wo können Sie HEETS kaufen?

In den meisten Verkaufsstellen, einschließlich: Kioske, Tabakläden, Tankstellen, Lebensmittelgeschäfte, Supermärkte und Discounter.

Sie können auch die nächstgelegenen Verkaufsstellen mit unserem Store Finder finden. 

Wenn Sie auf Reisen sind, finden Sie Ihre HEETS in Duty-Free-Shops. Sie können die Aromen probieren, die in anderen Ländern vermarktet werden. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Fluggesellschaft zu erkundigen, ob Sie Ihr IQOS-Gerät im Handgepäck mitnehmen dürfen und ob es in Ihrem Zielland verwendet werden darf.

Außerdem sind alle unsere HEETS-Varianten auch auf unserer Website im Bereich HEETS zu attraktiven Preisen erhältlich.

An die Konsumenten und Konsumentinnen von IQOS in der Schweiz

Ich gelange an Sie, um gewisse Berichterstattungen zu IQOS, die in den vergangenen Tagen in den Schweizer Medien erschienen sind, zu erläutern. Dies betrifft insbesondere den Filter des HEETS-Tabaksticks. Diese Presseberichterstattung kann falsch interpretiert werden.

Als IQOS-Konsumentin/Konsument haben Sie festgestellt, dass Ihre HEETS-Tabaksticks mit einem Filter zur Reduktion der Temperatur des durch IQOS erzeugten Tabakdampfes ausgestattet sind. Dieser Filter enthält einen kleinen Polymerfilm.

Ein Labor hat diesen Filter verschiedenen Analysen ausgesetzt, indem er bei unterschiedlichen Temperaturen in einen „Ofen“ gelegt wurde. Unter diesen extremen Testbedingungen wurde ein toxischer Stoff freigesetzt. Sie haben bestimmt verstanden, dass dieses Experiment nicht der normalen Verwendung Ihres IQOS entspricht.

Wir haben den Tabakdampf von IQOS, den Sie beim Konsum inhalieren, bis ins kleinste Detail analysiert. Wir können bestätigen, dass der Tabakdampf diesen toxischen Stoff nicht enthält.

Ich möchte Sie auch daran erinnern, dass unsere wissenschaftlichen Studien nachweisen, dass IQOS die toxischen Substanzen im Tabakdampf im Vergleich zum Rauch einer Zigarette um 90% reduziert. Gegen 30 unabhängige Studien bestätigen im Übrigen die wichtigsten Ergebnisse unserer Studien. Auch wenn IQOS wie sämtliche Tabak- oder Nikotinprodukte nicht risikofrei ist, ist es eine bessere Alternative als Zigaretten.

Ich bedanke mich für Ihr Vertrauen und empfehle Ihnen, auf www.philipmorris.ch mehr zu unserer Forschung zu erfahren.

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Dominique Leroux

CEO Philip Morris Schweiz

Unsere Nummer für Internationale Hilfe ändert sich, Sie deckt jetzt 43 Länder ab und steht Ihnen Rund um die Uhr zur Verfügung!

Eine Reise geplant? 

Wenn Sie im Ausland sind und Beratung oder Unterstützung bei Ihrem IQOS benötigen, wenden Sie sich jederzeit an unsere internationale Unterstützung. 

Rufen Sie einfach +800 2559 2559 * (oder +41 21 547 88 88, wenn Sie Verbindungsbeschränkungen* haben) an und setzen Sie das Kennzeichen für Ihr Land (41 für die Schweiz) ein. 

*Es können einige Gebühren anfallen, bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber für weitere Informationen.

Wie kann man von der IQOS internationalen Hilfe profitieren? 

Sie benötigen lediglich einen Account auf IQOS.com und Ihr IQOS-Kit, das unter Ihrem Profil registriert ist. 
Wenn dies noch nicht der Fall ist, vergessen Sie nicht, es zu tun, bevor Sie weggehen!

Wo können Sie von IQOS internationaler Hilfe profitieren?

Dieser Service ist in den 43 Ländern verfügbar, in denen IQOS verfügbar ist: 

Albanien, Armenien, Bosnien, Bulgarien, Curaçao, Dänemark, Deutschland, Dominikanische Republik, Frankreich, Grossbritannien, Griechenland, Griechisch-Zypern, Guatemala, Israel, Italien, Japan, Kasachstan, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Lettland, Litauen, Malaysia, Moldawien, Neuseeland, Niederlande, Palästina, Polen, Portugal, La Réunion, Rumänien, Russland, Serbien, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweiz, Tschechische Republik, Türkisch-Zypern, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die angebotenen Dienstleistungen, die Verfügbarkeit von IQOS-Geräten und -Komponenten sowie die Antwort- und Lieferzeiten können von Land zu Land variieren. 
Dieser Service hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte oder die Garantie Ihres IQOS im Land des Kaufs.
Wenn ein Austausch stattfindet, geht jedes Ersatzteil in Ihr Eigentum über und das ersetzte Teil wird Eigentum des Unternehmens, das den Austausch durchführt.
Probleme mit IQOS-Geräten werden in Bezug auf Material oder Verarbeitung definiert, wenn die in Übereinstimmung mit dem IQOS-Benutzerhandbuch verwendet werden.

Ausgeschlossen vom Service sind: a) Schäden durch normalen Verschleiß; b) kosmetische Schäden (wie Kratzer, Dellen, Kunststoffbrüche, etc.).); c) Schäden durch Missbrauch, Überspannung, unsachgemäße Handhabung, Flüssigkeitskontakt oder Feuer; d) Fehlfunktionen durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts; e) Schäden oder Fehlfunktionen durch Öffnen, Ändern und Reparieren, entweder durch einen Benutzer oder Dienstleister, der nicht vom Hersteller zugelassen ist; f) Schäden oder Fehlfunktionen durch Verwendung nicht in Übereinstimmung mit der IQOS-Benutzeranleitung.

Gewährleistung und Austausch

Ihre Garantie gilt nun für 2 Jahre ab Kaufdatum.
Um von diesem Service zu profitieren, benötigen Sie Ihre Garantie.
Wenn Sie Ihr IQOS auf unserer Website gekauft haben, ist Ihr Gerät automatisch versichert und registriert.
Wenn Sie Ihr IQOS in einer Verkaufsstelle gekauft haben, ist Ihre Quittung Ihre Garantie.

Garantiegültigkeit

Ihre IQOS-Garantie gilt im Falle einer Fehlfunktion Ihres Gerätes. Bei unsachgemässer Verwendung erlischt die Garantie. (Beispiel: Gebrochenes Heizmesser).

Sie können unsere Facebook-Seite oder die Support-Seite auf unserer Website jederzeit besuchen. Hier finden Sie viele Videos, die Ihnen erklären, wie Sie IQOS richtig benutzen.

Wie Sie uns erreichen können

Es stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

1. Rufen Sie unseren Kundenservice unter 0800 050 000 an. Wir antworten Ihnen von Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr und an Wochenenden von 9.00 bis 18.00 Uhr. Wenn Sie uns vor 16:30 Uhr anrufen, wird Ihr IQOS-Ersatzgerät am nächsten Tag um 9:00 Uhr geliefert. Nach 16:30 Uhr wird es Ihnen innerhalb von zwei Werktagen zugestellt.

2. Besuchen Sie eine unserer 45 IQOS Kundendienst Shops oder unsere neue IQOS Boutique in Zürich.

3. Chatten Sie mit unseren Experten auf unserer Facebook-Seite.

Im Falle eines Problems mit Ihrem IQOS im Ausland können Sie von unserer internationalen Unterstützung profitieren.