Die IQOS Community umfasst derzeit über zehn Millionen erwachsene Raucherinnen und Raucher, die sich entschieden haben, auf IQOS umzusteigen und Zigaretten abzuschwören.* Die Gründe dafür liegen auf der Hand: IQOS erhitzt den Tabak, statt ihn zu verbrennen, und bietet so erwachsenen Raucherinnen und Rauchern, die andernfalls weiterhin rauchen oder andere Nikotinprodukte konsumieren würden, einen echten Tabakgeschmack und ein Raucherlebnis ganz ohne Glut, Asche und Zigarettengeruch.

Wenn auch Sie den Rauch hinter sich lassen und Teil der IQOS Community werden möchten, stehen Ihnen derzeit zwei IQOS Geräte zur Verfügung: IQOS 3 DUO und IQOS 3 Multi. Sie finden unsere Tabakerhitzer in unserem IQOS Onlineshop oder in einer unserer IQOS Verkaufsstellen.

WICHTIGER HINWEIS: IQOS IST NICHT RISIKOFREI.

Wo kann man HEETS kaufen?

IQOS verwendet speziell entwickelte Tabaksticks zum Erhitzen : HEETS. Um HEETS zu entwickeln und erwachsenen IQOS Nutzerinnen und Nutzern ein qualitativ hochwertiges Geschmackserlebnis zu bieten, setzen wir auf die neuesten Entwicklungen in den Bereichen Design, Materialien und technologische Innovation. HEETS zeichnen sich durch eine raffinierte Zusammensetzung aus fünf Bestandteilen aus, von denen einer ein speziell aufbereiteter Tabak aus echten Tabakblättern ist.   Durch die Kombination dieser fünf Bestandteile bieten HEETS eine Geschmackszufriedenheit, die der einer Zigarette nahekommt.**

HEETS bieten ein Tabakerlebnis ganz ohne Kompromisse. Sie sind eine moderne Variante der Tabakklassiker und bieten eine Reihe von Geschmackserlebnissen – von reichhaltig über sanft bis hin zu Tabak mit Menthol und neuen aromatischen Mischungen. Da ist für jeden Geschmack etwas dabei. HEETS können nach Aroma, Körper und Intensität ausgewählt werden. Wählen Sie eine niedrigere Intensität, wenn Sie runde und sanfte Geschmackserlebnisse bevorzugen, und eine höhere Intensität für ein reichhaltigeres Aroma.

Sie finden unsere HEETS Tabaksticks im IQOS Onlineshop, wo Sie sie bequem von zu Hause aus bestellen können. Ausserdem sind sie in IQOS Boutiquen oder an Tankstellen sowie in Tabakläden erhältlich.

Wenn Sie Tabakerhitzer-Produkte in Ihrer Nähe finden möchten, können Sie unsere Verkaufsstellensuche nutzen. Dort finden Sie IQOS Verkaufsstellen in Ihrer Nähe (mit Karte). Oder fragen Sie uns im Live-Chat. 

Wo kann man HEETS auf Reisen kaufen?

Ganz gleich, wohin Sie reisen, Sie können sich bei der zuständigen Zollbehörde erkundigen, wie viele HEETS Sie ins Zielland mitnehmen dürfen, und vor Reiseantritt die entsprechende Menge kaufen.

Sie können auch die folgende Liste verwenden, um herauszufinden, in welchen Ländern HEETS erhältlich sind:

AMERIKA:

USA, Kanada, Kolumbien, Curaçao, Guatemala, Dominikanische Republik

EUROPA:

Litauen, Italien, Schweiz, Portugal, Rumänien, Monaco, Deutschland, Dänemark, Niederlande, Griechenland, Vereinigtes Königreich, Spanien, Polen, Kanarische Inseln, Frankreich, Tschechische Republik, Korsika, Slowakei, Slowenien, Bulgarien, Zypern, Andorra, Kroatien, Lettland, San Marino, Azoren, Madeira, Ungarn, Schweden, Albanien, Bosnien-Herzegowina

EEMA:

Russland, Ukraine, Kasachstan, Israel, Südafrika, Serbien, Palästina, Armenien, La Réunion, Republik Moldau, Dubai

ASIEN:

Japan, Neuseeland, Korea, Malaysia

WICHTIGER HINWEIS: HEETS SIND NICHT RISIKOFREI UND MACHEN ABHÄNGIG.

Das Erhitzen von Tabak setzt Aromen und Nikotin frei und ermöglicht es erwachsenen Raucherinnen und Rauchern, Tabak zu rauchen, ohne ihn zu verbrennen. Es ist also kein Wunder, dass IQOS Tabakerhitzer, auch bekannt als Heat-not-burn-Geräte, für erwachsene Raucherinnen und Raucher eine beliebte Alternative zu herkömmlichen Zigaretten sind, da der Tabak ohne Rauch, Asche und Geruchsentwicklung konsumiert werden kann. IQOS ist der Marktführer unter den Tabakerhitzer-Produkten.* Tausende erwachsene Raucherinnen und Raucher steigen täglich auf IQOS um**.

Ein weiterer Grund, auf IQOS umzusteigen: IQOS verwendet echten Tabak und erzeugt 95 % weniger schädliche chemische Bestandteile als Zigaretten.*** Wichtiger Hinweis: Dies bedeutet nicht unbedingt, dass IQOS die Gesundheitsrisiken um 95 % verringert. IQOS ist nicht risikofrei.

Ausserdem stört IQOS die Menschen in Ihrer Umgebung weniger, da kein Rauch erzeugt wird. IQOS hinterlässt einen weniger intensiven Geruch an der Kleidung, in den Haaren und an den Händen. All diese Vorteile machen IQOS zu einer besseren Alternative zu Zigaretten. Sie sind auch der Grund dafür, dass sich bereits über zehn Millionen erwachsene Raucherinnen und Raucher dafür entschieden haben, auf IQOS umzusteigen und Zigaretten abzuschwören****.

Wie unterscheiden sich Tabakerhitzer-Produkte von anderen Alternativen zu Zigaretten?

Zigaretten und andere Möglichkeiten, Nikotin zu konsumieren, gibt es schon seit langer Zeit. Neuere technologische Entwicklungen wie Tabakerhitzer und E-Zigaretten, die für Erwachsene bestimmt sind, die andernfalls weiterhin rauchen oder andere Nikotinprodukte konsumieren würden, bieten jedoch gute Alternativen.

Unser bei erwachsenen Tabakkonsumentinnen und -konsumenten beliebter Tabakerhitzer IQOS erhitzt den Tabak, statt ihn zu verbrennen. Dies ist der grösste Unterschied zwischen IQOS und Zigaretten. Da IQOS den Tabak nicht verbrennt, erzeugt das Gerät weder Rauch noch Asche.

Ähnlich wie Tabakerhitzer erzeugen auch E-Zigaretten keinen Rauch, weil sie keinen Tabak verbrennen. Im Gegensatz zu IQOS und HEETS enthalten E-Zigaretten aber keinen Tabak. Stattdessen erhitzen sie ein Liquid, das Nikotin und Aromastoffe enthält, um ein Aerosol zu erzeugen.

Welche Geschmacksrichtungen für Tabakerhitzer sind bei erwachsenen IQOS Nutzerinnen und Nutzern beliebt?

HEETS wurden für die Verwendung mit unserem bei erwachsenen Tabakkonsumentinnen und -konsumenten beliebten Tabakerhitzer IQOS entwickelt. Sie bieten ein Tabakerlebnis ohne Rauch, Asche und Glut, die bei herkömmlichen Zigaretten entstehen. So können erwachsene IQOS Nutzerinnen und Nutzer ihren Tabak wirklich geniessen.

HEETS sind in verschiedenen Geschmacksrichtungen erhältlich – von reichhaltig über mild bis hin zu Tabak mit Menthol wie HEETS Turquoise sowie neuen aromatischen Mischungen. Da ist für alle erwachsenen IQOS Nutzerinnen und Nutzer der passende Geschmack dabei. HEETS können nach drei Kriterien ausgewählt werden: Aroma, Körper und Intensität. Eine geringere Intensität deutet auf runde und milde Geschmackserlebnisse wie HEETS Yellow hin, während eine höhere Intensität für reichhaltigere Geschmacksrichtungen wie HEETS Amber steht.

Wir wissen, dass erwachsene IQOS Nutzerinnen und Nutzer gerne neue Geschmacksrichtungen ausprobieren. Daher bieten wir laufend neue HEETS Sorten an.

Zusätzlich kann unser Geschmacksberater, der in Zusammenarbeit mit Aromaexpertinnen und -experten entwickelt wurde, erwachsenen IQOS Nutzerinnen und Nutzern helfen, ihre bevorzugte HEETS Geschmacksrichtung zu finden. Der online verfügbare Geschmacksberater ist ein schnelles und einfaches Tool, das erwachsenen IQOS Nutzerinnen und Nutzern hilft, zwei HEETS Sorten zu entdecken, die ihrem bevorzugten Geschmack entsprechen könnten.

Tabakerhitzer sind eine innovative Alternative für Erwachsene, die andernfalls weiterhin rauchen oder andere Nikotinprodukte konsumieren würden. Heat-not-burn-Geräte erhitzen den Tabak, statt ihn zu verbrennen, um Tabakaromen freizusetzen. Unser Heat-not-burn-Gerät IQOS bietet ein qualitativ hochwertiges Tabakerlebnis für erwachsene IQOS Nutzerinnen und Nutzer – ganz ohne Glut und Asche und mit weniger intensivem Geruch als Zigaretten. IQOS ist jedoch nicht risikofrei.

Tabakerhitzer-Produkte sind in verschiedenen Sorten erhältlich. Lesen Sie weiter, wenn Sie mehr wissen und die Sorten vergleichen möchten.
 

Welche Tabakerhitzer-Produkte gibt es?

IQOS ist der internationale Marktführer unter den Tabakerhitzer-Produkten*. Das Herzstück unseres fortschrittlichsten rauchfreien Produkts ist die hoch entwickelte Elektronik, die die speziellen HEETS Tabaksticks erhitzt. Dank der patentierten HeatControl™ Technologie erhitzt IQOS den Tabak gerade so stark, dass ein nikotinhaltiger Dampf freigesetzt wird, ohne den Tabak zu verbrennen.

* Quelle: Globale Schätzung von PMI des Gesamtmarktumsatzes von Tabakerhitzer-Produkten, Stand Dezember 2019 (ausgenommen China und USA).
 

Welche Geschmacksrichtungen gibt es für Tabakerhitzer?

HEETS sind spezielle Tabaksticks, die exklusiv für den Gebrauch mit dem IQOS Gerät entwickelt wurden. Die HEETS Sticks werden für das Tabakerlebnis von erwachsenen IQOS Nutzerinnen und Nutzern hergestellt. Dieser Prozess erfordert Sorgfalt, Aufmerksamkeit und Know-how.
 
Um erwachsenen IQOS Nutzerinnen und Nutzern ein angenehmes Tabakerlebnis zu bieten, sind viele einzelne Schritte erforderlich. Alles beginnt mit Landwirten aus aller Welt, die Tabak anbauen. Anschliessend nehmen unsere Master-Blender eine Tabakprobe, wählen die besten Anbaugebiete und -qualitäten aus und achten dabei besonders auf Aroma und Geschmack (zum Beispiel Reichhaltigkeit, Reife und Intensität). Schliesslich kreieren unsere Tabak-Blender die HEETS Mischungen für unsere erwachsenen IQOS Nutzerinnen und Nutzer.
 
HEETS sind eine moderne Variante der Tabakklassiker und bieten eine Reihe von Geschmackserlebnissen – von reichhaltig über mild bis hin zu Tabak mit Menthol und neuen aromatischen Mischungen. Da ist für jeden Geschmack etwas dabei. So können erwachsene IQOS Nutzerinnen und Nutzer erhitzte Tabakaromen ausprobieren und vergleichen, um ihre bevorzugte Geschmacksrichtung zu finden. HEETS sind nicht risikofrei und machen abhängig.
 
Wir wissen, dass erwachsene IQOS Nutzerinnen und Nutzer gerne neue Geschmacksrichtungen ausprobieren. Aus diesem Grund kreieren wir mit HEETS ein Universum, in dem es für erwachsene IQOS Nutzerinnen und Nutzer stets neue Tabakaromen und Geschmackserlebnisse zu entdecken gibt. Unser Geschmacksberater hilft erwachsenen IQOS Nutzerinnen und Nutzern dabei, die passende HEETS Geschmacksrichtung zu finden.
 
WICHTIGER HINWEIS: IQOS IST NICHT RISIKOFREI UND MACHT ABHÄNGIG.

Was unterscheidet Tabakerhitzer von E-Zigaretten?

Obwohl sowohl Heat-not-burn-Geräte als auch E-Zigaretten rauchfreie Alternativen zur herkömmlichen Zigarette sind, gibt es wichtige Unterschiede zwischen Tabakerhitzern und E-Zigaretten.
 
E-Zigaretten enthalten keinen Tabak. Stattdessen erhitzen sie ein Liquid, das Nikotin und Aromastoffe enthält, um ein Aerosol zu erzeugen, das gewöhnlich als Dampf bezeichnet wird – daher auch der Begriff «Dampfen».
 
Nikotin ist bei Tabakerhitzern von Natur aus in dem im Produkt verwendeten Tabak enthalten. Im Vergleich dazu wird bei E-Zigaretten das aus Tabak gewonnene Nikotin dem im Produkt verwendeten Liquid zugesetzt.
 

Was unterscheidet Tabakerhitzer vom Dampfen?

Dampfen ist der Vorgang des Ein- und Ausatmens des Aerosols, oft als Dampf bezeichnet, das von einer E-Zigarette oder einem ähnlichen Gerät erzeugt wird. Der Begriff «Dampf» wird verwendet, weil diese Geräte keinen Tabakrauch, sondern vielmehr ein Aerosol erzeugen.

Die Idee, Tabak zu erhitzen statt zu verbrennen, ist ganz und gar nicht neu. Nach jahrelanger Forschung und Entwicklung bei Philip Morris International (PMI) wurde sie schliesslich zum Leben erweckt. Das Ergebnis ist IQOS – unsere innovative Alternative zu herkömmlichen Zigaretten für Erwachsene, die andernfalls weiterhin rauchen oder andere Nikotinprodukte konsumieren würden.

Eine Zigarette muss zum Rauchen angezündet werden. Sie verbrennt bei 600 °C an der Spitze, kann aber beim Ziehen bis zu 800 °C heiss werden. Durch die Verbrennung werden die meisten der schädlichen und potenziell schädlichen chemischen Bestandteile im Rauch freigesetzt, den Raucherinnen und Raucher einatmen.

Im Gegensatz dazu erhitzt das Heat-not-burn-Gerät IQOS von PMI den verarbeiteten Tabak nur bei Temperaturen von bis zu 350 °C und setzt den Tabakgeschmack ganz ohne Glut, Asche und Rauch frei. Da der Tabak erhitzt und nicht verbrannt wird, erzeugt IQOS 95 % weniger schädliche chemische Bestandteile als herkömmliche Zigaretten.* Dies bedeutet nicht unbedingt, dass IQOS die Gesundheitsrisiken um 95 % verringert. IQOS ist nicht risikofrei.

Ein weiterer Vorteil von IQOS ist, dass es die Menschen in Ihrer Umgebung weniger belästigt, da das Gerät weniger Geruch als Zigaretten erzeugt. Da der Tabak erhitzt statt verbrannt wird, entsteht mit IQOS kein Rauch.

* «95 % weniger» bezieht sich auf die durchschnittliche Reduktion der Konzentration schädlicher Bestandteile (ohne Nikotin) im Vergleich zu jener im Rauch einer Referenzzigarette (3R4F). Siehe Wichtige Informationen auf iqos.com.

Was sind Tabakerhitzer-Produkte?

Tabakerhitzer bzw. Heat-not-burn-Geräte tun genau das, was ihre Bezeichnung suggeriert: Sie erhitzen den Tabak, statt ihn zu verbrennen.

Es gibt auf dem Markt zahlreiche Heat-not-burn-Geräte, aber IQOS ist der internationale Marktführer unter den Tabakerhitzer-Produkten.** Dank der innovativen HeatControl™ Technologie erhitzt IQOS den Tabak auf bis zu 350 °C, ohne ihn zu verbrennen. Das Ergebnis ist ein qualitativ hochwertiges Tabakerlebnis, ganz ohne Glut und Asche und mit einem weniger intensiven Geruch an den Händen, in den Haaren und an der Kleidung als bei Zigaretten.

** Quelle: Globale Schätzung von PMI des Gesamtmarktumsatzes von Tabakerhitzer-Produkten, Stand Dezember 2019 (ausgenommen China und USA).

IQOS Tabakerhitzer

IQOS Tabakerhitzer sind aktuell in zwei Ausführungen erhältlich. Die erste Ausführung besteht aus zwei Komponenten: Holder und Charger. Bei der zweiten Ausführung handelt es sich um ein All-in-one-Gerät, in dem Holder und Charger kombiniert sind. IQOS eignet sich für Erwachsene, die andernfalls weiterhin rauchen oder andere Nikotinprodukte konsumieren würden.

Unser bislang bestes IQOS Gerät, das IQOS 3 DUO, fällt in die erste Kategorie. Der Holder des IQOS 3 DUO bietet ganz ohne Aufladung des Holders 2 aufeinanderfolgende und insgesamt 20 Tabakerlebnisse, bevor der Pocket Charger aufgeladen werden muss. Das Gerät ist mit unserem bisher am schnellsten ladenden Holder ausgestattet (er ist in nur 1 Minute und 50 Sekunden einsatzbereit) und bietet dank unserer umfangreichen IQOS Accessoires über 1’000 Individualisierungsmöglichkeiten.

Der integrierte Tabakerhitzer IQOS 3 MULTI beinhaltet sowohl Holder als auch Charger. Das All-in-one-Gerät im Taschenformat ermöglicht zehn aufeinanderfolgende HEETS Erlebnisse, bevor es aufgeladen werden muss. Es ist leicht, kompakt und bietet unzählige Individualisierungsmöglichkeiten, mit denen erwachsene IQOS Nutzerinnen und Nutzer das Gerät ganz nach ihren Vorlieben gestalten können.
 

Wie funktionieren IQOS Tabakerhitzer?

Alle IQOS Tabakerhitzer haben eine identische Funktionsweise: Zunächst wird der HEETS Stick in den Holder eingeführt. Dann wird der Erhitzer auf Knopfdruck eingeschaltet, und die Nutzerin oder der Nutzer kann am erhitzten Tabakstick ziehen. Ist der HEETS Stick verbraucht, wird er einfach aus dem Holder entnommen und entsorgt.
 

Unser Engagement für hohe Qualität.

Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, erwachsenen IQOS Nutzerinnen und Nutzern ein qualitativ hochwertiges Tabakerlebnis zu bieten. Die Art und Weise, wie wir den Tabak verarbeiten, sorgt für den entscheidenden Unterschied. Der Tabak in jedem HEETS Stick wird mit einem einzigartigen, patentierten Verarbeitungsverfahren, dem sogenannten Cast Leaf Process, speziell aufbereitet, um den Tabak für die Erhitzung optimal vorzubereiten. Bei diesem Prozess werden Tabakblätter von höchster Qualität zu Pulver gemahlen, woraus dann eine Tabakfolie entsteht. Diese Folie wird gefalzt und zu einem Tabakstrang geformt, der zusammen mit allen anderen Bestandteilen zum HEETS Stick wird.

HEETS Tabaksticks für IQOS Geräte bieten ein Geschmackserlebnis, das einer echten Zigarette sehr nahekommt. Sie sind in verschiedenen Geschmacksrichtungen erhältlich – von reichhaltig über mild bis hin zu Tabak mit Menthol und neuen aromatischen Mischungen. Wir sind überzeugt, dass alle erwachsenen IQOS Nutzerinnen und Nutzer in unserer HEETS Auswahl die passsende Geschmacksrichtung finden wird.

Das regelmässige Feedback, das wir von Ihnen erhalten, ist uns sehr wichtig. Es motiviert uns, unsere Produkte weiter zu optimieren, um Ihnen ein perfektes Geschmackserlebnis bieten zu können.

WAS IST NEU? WAS IST BESSER?

Wir haben einige technische Änderungen an den Tabaksticks vorgenommen, damit Ihnen IQOS ein noch besseres Geschmackserlebnis bieten kann.

So haben wir die Verteilung des Tabaks in den HEETS optimiert. Jetzt können Sie die Tabaksticks leichter in den Holder einführen, da das Heizblatt mehr Platz bekommt. Ausserdem kann die Luft nun besser durch die Tabaksticks strömen, was zu einem gleichmässigeren Tabakdampf während der ganzen Nutzungsdauer führt.

Wer unsere HEETS Sorten mit Menthol mag, kann sich jetzt zudem über einen konsistenteren Geschmack vom Anfang bis zum Ende freuen.

WAS BLEIBT GLEICH?

- An der Zusammensetzung und am Geschmack der Tabakmischungen hat sich nichts geändert.

- Die vorgenommenen Verbesserungen haben auch keinen Einfluss auf die Nutzungsdauer.

Wir hoffen, dass Sie jetzt noch zufriedener mit IQOS sind und wir Ihnen ein noch besseres Erlebnis bieten können.

FAQ:

Was genau ist bei den neuen Tabaksticks anders?

Wir haben die HEETS Tabaksticks verbessert, damit Sie ein besseres Gesamterlebnis bei der Nutzung von IQOS haben. Konkret wurde die Verteilung des Tabaks optimiert. Damit lässt sich nun erstens der Tabakstick leichter in den Holder einführen (das Heizblatt hat mehr Platz), und zweitens ist ein besserer Luftstrom während der ganzen Nutzungsdauer gewährleistet.

Erfolgt diese Änderung nur in der Schweiz oder weltweit? Die Änderungen wurden weltweit vorgenommen. Allerdings kann die Verfügbarkeit der verbesserten HEETS Tabaksticks von Land zu Land variieren.

Betreffen die Verbesserungen alle HEETS Sorten?

Ja. Unsere neun verschiedenen HEETS Sorten werden in den nächsten Wochen nacheinander verbessert. Schon bald werden Sie mit all Ihren liebsten Geschmacksrichtungen noch bessere Erfahrungen machen.

Wie funktioniert die verbesserte Mentholisierungstechnologie?

Wir haben das Produkt verbessert, um während der gesamten Nutzungsdauer einen konsistenten Mentholgeschmack freizusetzen. Das Menthol wird nun bei der Herstellung direkt auf verschiedene Bereiche der Tabaksticks aufgetragen. Wir verwenden die gleiche Menthollösung wie zuvor.

Unterscheidet sich die Intensität des Mentholgeschmacks weiterhin je nach Sorte?

Ja. Die HEETS Turquoise, Purple Wave und Green Zing weisen weiterhin eine unterschiedliche Intensität auf.

Bleibt der Nikotingehalt gleich?

Ja, dank unseres Know-hows bei der verbesserten Nikotinextraktion liefert der Stick die gleiche Menge Nikotin wie bisher, aber der Tabak ist anders im Stick verteilt. Dadurch konnten wir das Gesamterlebnis bei gleichem Nikotingehalt wie bisher verbessern.

Sollte ich die Tabaksticks vor dem Einführen weiterhin zwischen den Fingern hin und her drehen?

Nein, da dies die Tabakschichten im Inneren des Sticks beschädigen kann. Dank unserer Verbesserungen lassen sich die HEETS Tabaksticks nun einfacher in den Holder einführen.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Callcenter unter: 0800 050 000.

IQOS Tabakerhitzersystem vs. E-Zigaretten – Wo liegt der Unterschied?

Sowohl IQOS Tabakerhitzer als auch E-Zigaretten sind rauchfreie Alternativen für Erwachsene, die andernfalls weiterhin Zigaretten rauchen oder andere Nikotinprodukte konsumieren würden.

Beide elektronischen Geräte erzeugen im Gegensatz zu Zigaretten keinen Rauch. Aber ein Merkmal unterscheidet IQOS Tabakerhitzer von E-Zigaretten: Anstatt Liquids zu verdampfen, erhitzt IQOS echten Tabak und erzeugt so Tabakdampf. 
Das IQOS Tabakerhitzersystem verwendet HEETS Tabaksticks. Damit Geschmack und Wirkung von HEETS konsistent bleiben, verwenden wir für die Tabaksticks sorgfältig ausgewählten, echten Tabak, der fein gemahlen und gepresst wurde.

Was sind E-Zigaretten?

E-Zigaretten sind handliche, elektronische Geräte, die eine rauchfreie Alternative zu Zigaretten darstellen. Sie sind gewöhnlich batteriebetrieben, erhitzen Liquids und erzeugen ein Aerosol, das von einigen Konsumenten auch Dampf genannt wird. Liquids sind mit unterschiedlichen Aromen erhältlich sowie mit oder ohne Nikotin.

Wie funktionieren E-Zigaretten?

Es gibt viele verschiedene E-Zigaretten. Sie unterscheiden sich in Grösse, Leistung und Individualisierungsmöglichkeiten, es gibt sie in wiederverwendbarer Ausführung oder als Einwegprodukt. Die meisten funktionieren im Prinzip aber gleich und bestehen aus ähnlichen Bestandteilen.

Prinzip: 

E-Zigaretten erhitzen und verdampfen Liquids bei Temperaturen von 100 °C bis 250 °C, indem sie die Flüssigkeit aus einem Tank zu einem batteriebetriebenen Heizelement führen. Der dabei entstehende Dampf wird durch ein Mundstück gezogen. 

Bestandteile:

Batterie: Die Energiequelle für das ganze Gerät. Sie ist in den meisten Fällen wiederaufladbar und versorgt das Heizelement und die elektronischen Bestandteile mit Strom.
Tank: Der Behälter, in dem sich die Flüssigkeit befindet, bevor sie zum Heizelement oder zur Heizkammer geführt wird. Einige E-Zigaretten verwenden Einwegkapseln oder -pods.
Liquid: Die Mischung, die in der E-Zigarette verdampft wird. Es gibt unterschiedliche Varianten von Liquids, die meisten enthalten Propylenglykol, Glycerin, Nikotin, Aromen und diverse Zusatzstoffe.
Verdampfereinheit: Besteht aus mehreren Komponenten, die die Flüssigkeit Richtung Heizelement führen und sie zum Verdampfen erhitzen. Die meisten E-Zigaretten verwenden ein System mit Docht und Heizspirale: Der Docht saugt die Flüssigkeit auf und transportiert sie zur Metallspirale, welche sie erhitzt.
Sensoren und elektronische Komponenten: Für das Ein-/Ausschalten bzw. Heizen des Geräts. Es gibt E-Zigaretten, die durch einen einfachen Druckknopf aktiviert werden, Geräte mit LEDs oder Akkuanzeige, und sogar solche mit fortgeschrittenen Zugsensoren. 
Mundstück: Die Kammer oder der Kanal, von wo aus die verdampfte Flüssigkeit aus dem Gerät gezogen wird. 

Natürlich wäre die beste Entscheidung einer Raucherin oder eines Rauchers, keinen Tabak und kein Nikotin mehr zu konsumieren. E-Zigaretten sind – wenn auch nicht risikofrei – eine immerhin rauchfreie Alternative für Erwachsene, die andernfalls weiterhin rauchen oder andere Nikotinprodukte konsumieren würden.  
 

MEHR ERFAHREN

Unsere IQOS-Boutiquen sowie die Servicepunkte an den Verkaufsstellen sind zurzeit geschlossen. Wir sind jedoch immer für Sie da, und wir setzen alles daran, dass Sie die bestmöglichen Erfahrungen mit IQOS machen können.

Sie können sich ganz einfach mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen: im Live Chat, per E-Mail, auf Facebook Care oder telefonisch.

Sämtliche IQOS-Produkte und HEETS können Sie rund um die Uhr in unserem Online-Shop oder telefonisch unter 0800 050 000 (Montag bis Freitag von 8–20 Uhr sowie Samstag und Sonntag von 9–18 Uhr) bestellen. Der Versand erfolgt kostenlos sowie kontaktlos.

Falls Sie Unterstützung bezüglich Ihrer IQOS-Produkte benötigen, können Sie auch gerne unsere Support Seiten aufrufen. Falls Ihr Device ersetzt werden muss, schickt Ihnen unser Kundenservice ein neues per Post.

Zu guter Letzt: Damit Ihr Geschmackserlebnis stets auf dem gleichen hohen Niveau bleibt, reinigen Sie Ihr IQOS am besten einmal pro Woche.

Passen Sie auf sich auf. Wir sind für Sie da.

Wir freuen uns, Sie ab 11. Mai 2020 wieder in unseren IQOS Boutiquen begrüssen zu dürfen.

Dienstleistungen in unseren Boutiquen

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie beim Kauf von HEETS, IQOS-Geräten sowie bei unserem umfangreichen Angebot an Zubehör zu beraten und zu bedienen. Darüber hinaus können wir Ihnen eine komplette Reinigung Ihres Gerätes offerieren. Schliesslich werden wir für diejenigen, die unsere Produkte ausprobieren möchten, einen neu gestalteten Ablauf anbieten.

Ihre Sicherheit und Ihr Wohlergehen sind unsere Priorität.

Wir sorgen uns sehr um unsere IQOS Benutzer und unsere Mitarbeiter, weshalb wir Sicherheitsmassnahmen eingeführt haben. Wir reinigen regelmässig Oberflächen, Kassenautomaten, Schalter und andere häufig berührte Bereiche. Für unsere Kunden und Mitarbeiter stellen wir Masken und Handschuhe kostenlos zur Verfügung und sorgen dafür, dass die 2-Meter-Sozialabstandsregeln eingehalten werden.

Neues Buchungstool

Um Ihren Bedürfnissen besser gerecht zu werden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Besuch in einer unserer Boutiquen im Voraus zu buchen. Vereinbaren Sie einen Termin, indem Sie auf den Link www.tryiqos.ch/boutique klicken, und einer unserer IQOS-Experten wird Sie schnell und mit grösster Sorgfalt empfangen.

Passen Sie auf sich auf, wir sind für Sie da.

Ihr IQOS CLUB-Team

Boutiquen und Öffnungszeiten:

IQOS Boutique - Bern

Theaterplatz 3, 3011 Bern

Montag bis Mittwoch: 9.00 - 18.30 Uhr.

Donnerstag: 9.00 - 21.00 Uhr.

Freitag: 9.00 - 18.30 Uhr.

Samstag: 9.00 - 17.00 Uhr.

IQOS Boutique – Glattzentrum Wallisellen

Neue Winterthurerstr. 99, 8304 Wallisellen

Montag bis Samstag: 9.00 - 20.00 Uhr.

IQOS Boutique - Lausanne

Rue de Bourg 53, 1003 Lausanne

Montag bis Freitag 9.00 - 18.30 Uhr.

Samstag: 9.00 - 18.00 Uhr.

IQOS Boutique - Luzern

Sternenplatz 7, 6004 Luzern

Montag bis Mittwoch: 9.30 - 18.30 Uhr.

Donnerstag: 9.30 Uhr - 21.00 Uhr.

Freitag: 9.30 Uhr - 18.30 Uhr.

Samstag: 9.00 - 16.00 Uhr.

IQOS Boutique - Lugano

Via Soave 2, 6900 Lugano

Montag bis Mittwoch: 9.00 - 19.00 Uhr.

Donnerstag: 9.00 - 21.00 Uhr.

Freitag: 9.00 - 19.00 Uhr.

Samstag: 9.00 - 19.00 Uhr.

IQOS Boutique - St. Gallen

Multergasse 3, 9000 St. Gallen

Montag bis Mittwoch: 9.00 - 18.30 Uhr.

Donnerstag: 9.00 - 21.00 Uhr.

Freitag: 9.00 - 18.30 Uhr.

Samstag: 9.00 - 17.00 Uhr.

IQOS Boutique - Zürich

Weinplatz 10, 8001 Zürich

Montag, Dienstag, Mittwoch, Freitag : 9.00 - 19.00 Uhr.

Donnerstag : 9.00 - 20.00 Uhr.

Samstag : 9.00 - 18.00 Uhr.

Wo erhalte ich HEETS im Ausland? Wohin kann ich mich hinwenden, wenn im Ausland mein IQOS nicht mehr funktioniert? All das erfahren Sie auf unserer neuen Informationsseite IQOS im Ausland.

Wo sind HEETS erhältlich im Ausland?

Finden Sie auf dieser Karte die Länder, in denen HEETS verfügbar sind. Egal, wohin Sie reisen, erkundigen Sie sich bei Ihrer Zollverwaltung, wie viele HEETS Sie in Ihr Reiseland mitnehmen dürfen und vorher entsprechende Mengen in der Schweiz kaufen.

AMERIKA
Kanada, Kolumbien, Curaçao, Guatemala, Dominikanische Republik

EUROPA
Litauen, Italien, Schweiz, Portugal, Rumänien, Monaco, Deutschland, Dänemark, Niederlande, Griechenland, Grossbritannien, Spanien, Polen, Kanarische Inseln, Frankreich, Tschechische Republik, Korsika, Slovakei, Slovenien, Bulgarien, Zypern, Andorra, Kroatien, Lettland, San Marino, Azoren, Madeira, Ungarn, Schweden, Albanien, Bosnien-Herzegowina 

EEMEA
Russland, Ukraine, Kasachstan, Israel, Südafrika, Serbien, Palästina, Armenien, La Réunion, Republik Moldau, Dubai

ASIEN
Japan, Neuseeland, Südkorea, Malaysia
 

Informationen zu internationaler Hilfe

Wenn auf Ihrer Reise Ihr IQOS nicht mehr funktioniert und Sie Unterstützung benötigen, rufen Sie einfach unsere Internationale Hilfe +800 2559 2559* (oder +41 21 547 88 88, wenn Sie Verbindungsbeschränkungen* haben) an und setzen Sie das Kennzeichen für Ihr Land (41 für die Schweiz) ein.

*Es können einige Gebühren anfallen, bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber für weitere Informationen.

HEETS sind das Herzstück von IQOS – aber wissen Sie alles über sie?

HEETS sind spezielle Tabaksticks, die exklusiv für den Gebrauch mit dem IQOS Gerät entwickelt wurden. Obwohl sie klein sind, bieten sie ein einzigartiges Tabakerlebnis und den vollen Tabakgeschmack. Wenn der Stick einmal erhitzt wurde, können Sie ihn kein zweites Mal verwenden: HEETS sind nur zum einmaligen Gebrauch bestimmt.

HEETS bestehen aus verschiedenen Elementen. Dazu gehören der Tabakstock, das Acetatrohr, der Polymerfilmfilter, der Zellulose-Acetat-Mundstückfilter und äussere Belagpapiere sowie Mundstückbelagpapiere.

Außerdem wussten Sie, dass Nikotin von Natur aus im Tabak enthalten ist und dass es nie künstlich zugesetzt wird, weder in unseren Zigaretten noch in HEETS - für IQOS?

Für alle Varianten von HEETS erhielten wir Nikotinwerte von 0,5 mg. Obwohl die Werte identisch sind, ist der Geschmack jeder dieser Varianten aufgrund der unterschiedlichen Tabakmischungen einzigartig.

Was für Geschmacksrichtungen sind erhältlich?

In der Schweiz haben Sie die Wahl zwischen fünf HEETS Geschmacksrichtungen. Lernen Sie deren Eigenschaften kennen, um Ihren Wunschgeschmack zu bestimmen.

- HEETS Bronze: Tabakmischung mit Kakao und getrockneten Früchten.

- HEETS Sienna: Tabakmischung mit einer Holznote und Tee- und Röstaromen.

- HEETS Amber: Tabakmischung mit Holznote sowie Nuss- und Röstaromen.

- HEETS Yellow: Würzige Tabakmischung.

- HEETS Turquoise: Würzige Tabakmischung mit Röstaromen und Mentholgeschmack.

Probieren Sie alle Geschmacksrichtungen und entscheiden Sie, welche HEETS Ihren Geschmack am besten treffen. Mehr Informationen über die verschiedenen Aromen erhalten Sie auf unsere HEETS Seite.

Wo können Sie HEETS kaufen?

In den meisten Verkaufsstellen, einschließlich: Kioske, Tabakläden, Tankstellen, Lebensmittelgeschäfte, Supermärkte und Discounter.

Sie können auch die nächstgelegenen Verkaufsstellen mit unserem Store Finder finden. 

Wenn Sie auf Reisen sind, finden Sie Ihre HEETS in Duty-Free-Shops. Sie können die Aromen probieren, die in anderen Ländern vermarktet werden. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Fluggesellschaft zu erkundigen, ob Sie Ihr IQOS-Gerät im Handgepäck mitnehmen dürfen und ob es in Ihrem Zielland verwendet werden darf.

Außerdem sind alle unsere HEETS-Varianten auch auf unserer Website im Bereich HEETS zu attraktiven Preisen erhältlich.

An die Konsumenten und Konsumentinnen von IQOS in der Schweiz

Ich gelange an Sie, um gewisse Berichterstattungen zu IQOS, die in den vergangenen Tagen in den Schweizer Medien erschienen sind, zu erläutern. Dies betrifft insbesondere den Filter des HEETS-Tabaksticks. Diese Presseberichterstattung kann falsch interpretiert werden.

Als IQOS-Konsumentin/Konsument haben Sie festgestellt, dass Ihre HEETS-Tabaksticks mit einem Filter zur Reduktion der Temperatur des durch IQOS erzeugten Tabakdampfes ausgestattet sind. Dieser Filter enthält einen kleinen Polymerfilm.

Ein Labor hat diesen Filter verschiedenen Analysen ausgesetzt, indem er bei unterschiedlichen Temperaturen in einen „Ofen“ gelegt wurde. Unter diesen extremen Testbedingungen wurde ein toxischer Stoff freigesetzt. Sie haben bestimmt verstanden, dass dieses Experiment nicht der normalen Verwendung Ihres IQOS entspricht.

Wir haben den Tabakdampf von IQOS, den Sie beim Konsum inhalieren, bis ins kleinste Detail analysiert. Wir können bestätigen, dass der Tabakdampf diesen toxischen Stoff nicht enthält.

Ich möchte Sie auch daran erinnern, dass unsere wissenschaftlichen Studien nachweisen, dass IQOS die toxischen Substanzen im Tabakdampf im Vergleich zum Rauch einer Zigarette um 90% reduziert. Gegen 30 unabhängige Studien bestätigen im Übrigen die wichtigsten Ergebnisse unserer Studien. Auch wenn IQOS wie sämtliche Tabak- oder Nikotinprodukte nicht risikofrei ist, ist es eine bessere Alternative als Zigaretten.

Ich bedanke mich für Ihr Vertrauen und empfehle Ihnen, auf www.philipmorris.ch mehr zu unserer Forschung zu erfahren.

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Dominique Leroux

CEO Philip Morris Schweiz

Unsere Nummer für Internationale Hilfe ändert sich, Sie deckt jetzt 43 Länder ab und steht Ihnen Rund um die Uhr zur Verfügung!

Eine Reise geplant? 

Wenn Sie im Ausland sind und Beratung oder Unterstützung bei Ihrem IQOS benötigen, wenden Sie sich jederzeit an unsere internationale Unterstützung. 

Rufen Sie einfach +800 2559 2559 * (oder +41 21 547 88 88, wenn Sie Verbindungsbeschränkungen* haben) an und setzen Sie das Kennzeichen für Ihr Land (41 für die Schweiz) ein. 

*Es können einige Gebühren anfallen, bitte wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber für weitere Informationen.

Wie kann man von der IQOS internationalen Hilfe profitieren? 

Sie benötigen lediglich einen Account auf IQOS.com und Ihr IQOS-Kit, das unter Ihrem Profil registriert ist. 
Wenn dies noch nicht der Fall ist, vergessen Sie nicht, es zu tun, bevor Sie weggehen!

Wo können Sie von IQOS internationaler Hilfe profitieren?

Dieser Service ist in den 43 Ländern verfügbar, in denen IQOS verfügbar ist: 

Albanien, Armenien, Bosnien, Bulgarien, Curaçao, Dänemark, Deutschland, Dominikanische Republik, Frankreich, Grossbritannien, Griechenland, Griechisch-Zypern, Guatemala, Israel, Italien, Japan, Kasachstan, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Lettland, Litauen, Malaysia, Moldawien, Neuseeland, Niederlande, Palästina, Polen, Portugal, La Réunion, Rumänien, Russland, Serbien, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Schweiz, Tschechische Republik, Türkisch-Zypern, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die angebotenen Dienstleistungen, die Verfügbarkeit von IQOS-Geräten und -Komponenten sowie die Antwort- und Lieferzeiten können von Land zu Land variieren. 
Dieser Service hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte oder die Garantie Ihres IQOS im Land des Kaufs.
Wenn ein Austausch stattfindet, geht jedes Ersatzteil in Ihr Eigentum über und das ersetzte Teil wird Eigentum des Unternehmens, das den Austausch durchführt.
Probleme mit IQOS-Geräten werden in Bezug auf Material oder Verarbeitung definiert, wenn die in Übereinstimmung mit dem IQOS-Benutzerhandbuch verwendet werden.

Ausgeschlossen vom Service sind: a) Schäden durch normalen Verschleiß; b) kosmetische Schäden (wie Kratzer, Dellen, Kunststoffbrüche, etc.).); c) Schäden durch Missbrauch, Überspannung, unsachgemäße Handhabung, Flüssigkeitskontakt oder Feuer; d) Fehlfunktionen durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts; e) Schäden oder Fehlfunktionen durch Öffnen, Ändern und Reparieren, entweder durch einen Benutzer oder Dienstleister, der nicht vom Hersteller zugelassen ist; f) Schäden oder Fehlfunktionen durch Verwendung nicht in Übereinstimmung mit der IQOS-Benutzeranleitung.

Gewährleistung und Austausch

Ihre Garantie gilt nun für 2 Jahre ab Kaufdatum.
Um von diesem Service zu profitieren, benötigen Sie Ihre Garantie.
Wenn Sie Ihr IQOS auf unserer Website gekauft haben, ist Ihr Gerät automatisch versichert und registriert.
Wenn Sie Ihr IQOS in einer Verkaufsstelle gekauft haben, ist Ihre Quittung Ihre Garantie.

Garantiegültigkeit

Ihre IQOS-Garantie gilt im Falle einer Fehlfunktion Ihres Gerätes. Bei unsachgemässer Verwendung erlischt die Garantie. (Beispiel: Gebrochenes Heizmesser).

Sie können unsere Facebook-Seite oder die Support-Seite auf unserer Website jederzeit besuchen. Hier finden Sie viele Videos, die Ihnen erklären, wie Sie IQOS richtig benutzen.

Wie Sie uns erreichen können

Es stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

1. Rufen Sie unseren Kundenservice unter 0800 050 000 an. Wir antworten Ihnen von Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr und an Wochenenden von 9.00 bis 18.00 Uhr. Wenn Sie uns vor 16:30 Uhr anrufen, wird Ihr IQOS-Ersatzgerät am nächsten Tag um 9:00 Uhr geliefert. Nach 16:30 Uhr wird es Ihnen innerhalb von zwei Werktagen zugestellt.

2. Besuchen Sie eine unserer 45 IQOS Kundendienst Shops oder unsere neue IQOS Boutique in Zürich.

3. Chatten Sie mit unseren Experten auf unserer Facebook-Seite.

Im Falle eines Problems mit Ihrem IQOS im Ausland können Sie von unserer internationalen Unterstützung profitieren.