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VERKAUFSBEDINGUNGEN FÜR TABAKWAREN ODER FÜR RAUCHERACCESSOIRES AUF

www.iqos.com

Wir sind Eigentümer und Betreiber der Internetseite www.iqos.com . Wir haben die Firma Ch. Margot & Cie S.A. mit der Logistik in Verbindung mit der Vorbereitung, der Verpackung und der Abrechnung der über www.iqos.com bestellten Produkte beauftragt.

  1. Produkte
    Ausschliesslich Konsumenten von Tabakprodukten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und in der Schweiz ansässig sind, können auf     www.iqos.com die Artikel des IQOS-Systems erwerben (IQOS, Ladegerät, Reinigungsset, USB-Kabel, Stecker etc.), Tabakprodukte (HEETS) und die damit im Zusammenhang stehenden Waren (die „ Produkte“) erwerben. Wenn Sie die Produkte erwerben, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Produkte nicht durch Minderjährige genutzt werden. Die Philip Morris S.A. behält sich das Recht vor, jederzeit die Produktangebote zu ändern und bestimmte Produkte endgültig aus dem Sortiment zu nehmen.

Wenn er sich auf iqos.com registriert und diese Seite nutzt, muss jeder Konsument bestätigen, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat.

  1. Bestellung
    Die vorliegenden Verkaufsbedingungen müssen zwingend akzeptiert werden, bevor eine Bestellung aufgegeben werden kann. Wenn Sie eine Bestellung für Produkte aufgeben, sendet Ihnen     www.iqos.com per E-Mail eine Bestätigung zu, welche die Details Ihrer Bestellung sowie die Bestätigung enthält, dass wir Ihr Angebot akzeptieren. Von diesem Zeitpunkt an ist der Vertrag zustande gekommen und jegliche Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung ist nicht mehr möglich. Die Produkte können werden zurückgegeben noch umgetauscht werden, sofern Sie nicht die Bedingungen erfüllen, die in den nachstehenden Klauseln „Widerruf/Stornierung der Bestellung“ und „Gewährleistung“ aufgeführt sind. Sie sind dafür verantwortlich, vor jeglicher Bestellung Ihre Adresse zu aktualisieren. Im Fall des Verstosses gegen die vorliegenden Verkaufsbedingungen bei der Nutzung von www.iqos.com behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen den Zugang zu der Internetseite zu verbieten, indem wir ohne vorherige Ankündigung Ihr Benutzerkonto löschen.
  2. Mindest- und Höchstbestellung
    Sofern sich auf     www.iqos.com keine abweichenden Angaben finden, gelten die folgenden Mindest- und Höchstmengen pro Bestellung:
    • - 1 Paket mit 20 HEETS; oder
    • - 1 IQOS-Kit; oder
    • - 1 Einzelelement des IQOS-Systems; oder
    • - 1 Sonderangebot (z.B.: 1 Set mit 2 Packungen);
    • - jegliche Einheit eines anderen Produktes.

Sofern sich auf www.iqos.com keine abweichenden Angaben finden, kann jeder Kunde maximal für CHF 1'000.- (eintausend Schweizer Franken) pro Monat auf www.iqos.com Produkte bestellen.

Die Mindest- und Höchstmengen der vorstehend angegebenen Produkte können jederzeit nach freiem Ermessen von der Philip Morris S.A. geändert werden.

  1. Verfügbarkeit der Produkte:
    Wir bemühen uns, die bestmögliche Verfügbarkeit der auf     www.iqos.com angebotenen Produkte zu gewährleisten. Wenn jedoch eine Bestellung aufgegeben wird, obwohl eins der bestellten Produkte nicht mehr verfügbar ist, werden Sie eine Benachrichtigung von www.iqos.com erhalten, um Sie über die Verzögerung oder die teilweise oder vollständige Stornierung Ihrer Bestellung zu informieren. Im Fall der Verzögerung können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ein entsprechendes Guthaben für eine spätere Bestellung auf www.iqos.com nutzen. Wir behalten uns jedoch die Möglichkeit vor, einen nicht mehr verfügbaren Artikel durch einen anderen Artikel gleicher Art zu ersetzen (zum Beispiel in einer anderen Farbe). In diesem Fall haben Sie immer noch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, falls Ihnen diese Änderung nicht zusagt.

Wiederverkauf

Der Wiederverkauf der auf www.iqos.com gekauften Produkte ist streng verboten.

  1. Preis
    Alle auf     www.iqos.com angegebenen Preise umfassen die MWST zum aktuell geltenden Satz. Es gelten die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung durch den Konsumenten angezeigten Preise.
  2. Zahlung
    Sie können Ihre Zahlung mit Kreditkarte Debitkarte (Visa, MasterCard oder PostCard) oder PayPal vornehmen. Der Mindestbetrag beläuft sich auf CHF 5.- (fünf Schweizer Franken) pro Bestellung und umfasst nicht die Lieferkosten. Die Abbuchung von Ihrem Konto wird vorgenommen, sobald die Bestellung bestätigt ist. Mit Bestätigung der Bestellung ist jegliche Rückerstattung unmöglich, sofern nicht die Bedingungen der nachstehenden Klausel „Rückgabe- und Widerrufsrecht“ erfüllt sind.

Darüber hinaus können Sie Ihre Zahlung auf Rechnung über das System der SWISSBILLING SA („ Swissbilling“) vornehmen. Mit Ihrer Einwilligung knüpft Swissbilling die Zahlung auf Rechnung Ihrer Bestellung an besondere Bedingungen und an eine Bonitätsprüfung. Diese Bonitätsprüfung besteht darin, vor der Annahme die Kundendaten in anderen Datenbanken (z.B. von Inkassogesellschaften) zu überprüfen. Die zusätzlichen Kosten in Verbindung mit der Nutzung dieser Zahlungsfunktion auf Rechnung (CHF 5.10 pro Kauf im Fall des Rechnungsversands per Post und CHF 1.90 im Fall des Rechnungsversands per E-Mail) tragen Sie selber.

Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten nicht anzubieten, und auf die anderen verfügbaren Zahlungsarten zu verweisen. In einem solchen Fall sind wir nicht verpflichtet, die Gründe für unsere Entscheidung mitzuteilen.

Wir nutzen das Verschlüsselungssystem Secure Socket Layer (SSL) und andere zertifizierte Verschlüsselungstechnologien und -systeme, um die Sicherheit der persönlichen Daten der Konsumenten zu gewährleisten.

  1. Lieferung
    Für die Lieferung der bestellten Produkte an Ihren Wohnsitz in der Schweiz haben wir uns für die Post entschieden. Die Lieferung ist auf die Schweiz beschränkt, und es sind keine Lieferungen ins Ausland möglich.

Im Allgemeinen werden bestätigte Bestellungen an die in der Bestellungsbestätigung angegebene Adresse geliefert. Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sind, wird die Lieferung sofern möglich in Ihrem Milchkasten hinterlegt. Wenn die Grösse Ihres Milchkastens dies nicht zulässt, werden Sie eine Abholbenachrichtigung von der Post erhalten. Wenn Ihr Paket nicht innert der angegebenen Frist bei der Poststelle abgeholt wird, wird der Preis der Bestellung weiterhin geschuldet und nicht zurückerstattet. Wir können frei über Produkte verfügen, die nicht bei der Post abgeholt und an uns zurückgegeben wurden, und diese ohne Genehmigung an einen Dritten verkaufen; Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine neue Lieferung von Produkten gleicher Art und in gleicher Menge, im Rahmen des verfügbaren Lagerbestandes, mittels Vorauszahlung der Rücksendekosten und der Kosten für die erneute Lieferung zu beantragen.

  1. Lieferkosten
    Die standardmässigen Lieferkosten in der Schweiz werden ab einer Bestellung in Höhe eines Wertes von CHF 5.- (fünf Schweizer Franken) oder mehr erlassen.

Wir können die vorstehend angegebenen Werte jederzeit ändern.

  1. Lieferzeiten und Lieferfristen
    Die Lieferung erfolgt im Allgemeinen innert 3 Werktagen ab der Bestellung, wenn diese von Montag bis Donnerstag erfolgt. Eine am Freitagmorgen aufgegebene Bestellung wird im Allgemeinen am Dienstag geliefert. Eine am Samstag oder Sonntag aufgegebene Bestellung wird im Allgemeinen am Mittwoch geliefert. Die Lieferfristen werden nicht garantiert und können variieren, genauso wie die Lieferzeiten. Die Nichteinhaltung der Lieferfristen vermittelt keinen Anspruch auf irgendeine Entschädigung. Es ist nicht möglich, eine genaue Lieferzeit zu wählen und auch nicht, die Einhaltung eines genauen Liefertages zu verlangen.

Es finden keine Lieferungen am Sonntag sowie an nationalen und kantonalen Feiertagen statt.

  1. Haftungsausschluss
    Wir lehnen einerseits jegliche Haftung für jegliche erlittenen Verluste und/oder Schäden ab sowie andererseits jegliche Übernahme der damit verbundenen Kosten. Dieser Haftungsausschluss gilt insbesondere im Fall der Unmöglichkeit der Lieferung oder einer verspäteten Lieferung, des Nichtfunktionieren oder der Fehlfunktion von     www.iqos.com , der Ungenauigkeit oder der Unvollständigkeit der Informationen auf www.iqos.com , der Angabe einer falschen Lieferadresse, bei Viren oder anderen technischen Problemen, im Fall von Diebstahl oder anderen Zwischenfällen in Verbindung mit der Lieferung der Produkte.
  2. Widerruf/Stornierung der Bestellung
    Sie können Ihre Bestellung ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bis zu 30 Tagen nach Erhalt der bestellten Artikel stornieren oder zurücksenden, allerdings nur, wenn die Produkte sich noch in der Originalverpackung befinden. Wir nehmen nur intakte HEETS-Packungen in ihrer (nicht geöffneten) Plastikhülle zurück.

Wenn Ihre Artikel bereits bezahlt wurden, werden Sie eine Zurückerstattung erhalten, die nicht die Lieferkosten umfasst. Sie tragen in vollem Umfang die Rücksendekosten für die Artikel, die an uns zurückgesendet werden. Wenn Sie beschliessen, bestimmte Artikel zu behalten und Ihre Bestellung nur teilweise zu stornieren, werden die Lieferkosten auch nicht zurückerstattet.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder zurücksenden möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice unter der kostenlosen Nummer 0800 050 000 in Kontakt, der Ihnen mitteilen wird, wie Sie vorgehen müssen. Sie können uns auch per E-Mail an die folgende Adresse darüber benachrichtigen: contact.ch@iqos.com . Wir werden bei der Erstattung an Sie versuchen, die gleiche Zahlungsart zu verwenden, die auch bei der Bezahlung der Artikel genutzt wurde (oder, wenn die Artikel noch nicht bezahlt wurden, diese Artikelrücksendung im Saldo Ihres Kontos auszuweisen), und zwar so bald wie möglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt Ihrer Stornierungsbenachrichtigung, vorausgesetzt wir haben die Artikel zurückerhalten oder einen Nachweis darüber erhalten, dass Sie diese Artikel zurückgesendet haben, und zwar innert einer Frist von höchstens 30 Tagen nach Erhalt der bestellten Artikel. Sofern Sie uns diesbezüglich Ihre Zustimmung erteilen, kann eine andere Zahlungsart für die Zurückerstattung genutzt werden; auf jeden Fall wird dies nicht zu zusätzlichen Kosten zu Ihren Lasten führen.

Wir garantieren die Zurückrstattung jeglicher zurückgesendeter Artikel gemäss der vorliegenden Klausel „Widerruf/Stornierung der Bestellung“ unter der Bedingung, dass alle Artikel im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben. Dies bedeutet, dass die Produkte originalverpackt sein müssen und nicht benutzt oder beschädigt sein dürfen.

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, müssen Sie uns kurzfristig darüber informieren und den Artikel gemäss der nachstehenden Klausel „Gewährleistung“ zurücksenden.

  1. Gewährleistung
    Sie sind verpflichtet, die Produkte bei Lieferung zu überprüfen.     Wenn die von Ihnen gekauften Produkte fehlerhaft sind, haften wir im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Wir verpflichten uns, jegliche fehlerhaften Produkte kostenlos zu ersetzen, dies jedoch unter Ausschluss jeglicher anderer Entschädigungen und/oder Rechtsmittel. Wenn Sie eine Beschwerde in Bezug auf Fehler der Produkte anbringen möchten, die wir Ihnen geliefert haben, einschliesslich von Schäden, die während dem Transport entstanden sind, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, indem Sie unseren Kundendienst unter der kostenlosen Nummer 0800 050 000 kontaktieren, oder per E-Mail an die folgende Adresse: contact.ch@iqos.com .

Diebstahl und Benutzung der Produkte

Sobald die Produkte an Sie geliefert wurden oder in Ihrem Milchkasten hinterlegt wurden, lehnen wir jegliche Haftung im Fall von Diebstahl oder missbräuchlicher Benutzung ab. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass die Produkte nicht gestohlen werden und nicht von Personen benutzt werden, die noch nicht das 18. Lebensjahr vollendet haben.