Oct 25, 2024

Wenn Sie sich für IQOS entscheiden, profitieren Sie jederzeit von umfassender Unterstützung. Wenn Ihr IQOS Gerät nass wird oder ins Wasser fällt, dann gehen Sie am besten wie folgt vor.

 

Tabakerhitzer sind elektronische Geräte. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die elektronischen Teile nicht mit Wasser bzw. Flüssigkeiten in Berührung kommen sowie weder Hitze noch direkter Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden. Sollte Ihr IQOS Gerät dennoch ins Wasser fallen oder nass werden, können Sie diese einfachen Schritte befolgen.

Wenn das Gerät nass geworden ist, dann schalten Sie es nicht wieder ein, sondern lassen Sie es zunächst trocknen, jedoch ohne es Wärmequellen oder direkter Sonneneinstrahlung auszusetzen. Um weitere Schäden zu vermeiden, sollten Sie keine Gegenstände wie Stoff oder Taschentücher in das Gerät einführen.

Wenn Ihr Gerät vollständig getrocknet ist, dann versuchen Sie, es einzuschalten, um zu sehen, ob es funktioniert.

Im Allgemeinen sind IQOS Geräte nicht dafür ausgelegt, nass zu werden oder in Flüssigkeiten eingetaucht zu werden. Falls sich das Gerät nach dem Kontakt mit Wasser nicht mehr einschalten lässt oder nicht mehr richtig funktioniert, deckt die Garantie diese Art von Schaden nicht ab. Wenn Sie Ihr IQOS Gerät jedoch auf der IQOS Website registriert haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen kostenlosen Geräteaustausch und eine erweiterte Garantie, die die versehentliche Beschädigung Ihres Geräts abdeckt. Für Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

 

Sie fragen sich vielleicht, ob es möglich ist, Ihr IQOS Gerät mit Wasser zu reinigen. Da es sich um ein elektronisches Gerät handelt, ist dies nicht zu empfehlen.

Im Allgemeinen werden Schäden, die durch die Verwendung von Wasser zur Reinigung Ihres Geräts entstehen, nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn Sie Ihr IQOS Gerät jedoch auf der IQOS Website registriert haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen schnellen und kostenlosen Geräteaustausch und eine erweiterte Garantie, die die versehentliche Beschädigung Ihres Geräts abdeckt. Für Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Einige Accessoires können jedoch mit Wasser gereinigt werden.

Silikonhüllen kann man beispielsweise unter fliessendem Wasser waschen. Die anderen Hüllen, die für alle IQOS und IQOS ILUMA Modelle erhältlich sind, können mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Denken Sie jedoch stets daran, die gereinigten Accessoires erst dann an Ihrem IQOS Gerät anzubringen, wenn sie vollständig getrocknet sind.

 

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit auf verschiedene Weise kontaktieren: telefonisch unter der gebührenfreien Nummer 0800 050 000 oder im Chat, wo Ihnen unsere IQOS Expertinnen und Experten montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr sowie samstags und sonntags von 8.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung stehen.

Wenn Sie sich im Ausland befinden, erreichen Sie die internationale Helpline täglich von 7.00 bis 22.00 Uhr unter der Nummer 00 800 2559 2559 – die Tarife erfahren Sie von Ihrem Telefonanbieter.

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SMARTCORE STICKS™ keinesfalls einnehmen oder auseinandernehmen. Dieses Produkt enthält ein scharfes Metallteil, das bei Verschlucken zu schweren Verletzungen führen kann. Von Kindern fernhalten. Siehe wichtige Informationen.

Dieser Artikel dient der Information und der Beantwortung häufig gestellter Fragen. Einige Informationen stammen aus externen Quellen. Wir geben keine Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Richtigkeit, Gültigkeit oder Vollständigkeit dieser Angaben.