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Ti diamo il benvenuto all’Assistenza IQOS

A jade green IQOS ILUMA PRIME device and holder. hover: A jade green IQOS ILUMA PRIME device and holder.

IQOS ILUMA PRIME
A moss green IQOS ILUMA device. hover: A moss green IQOS ILUMA device.

IQOS ILUMA
A golden IQOS 3 DUO. hover: A golden IQOS 3 DUO.

IQOS ILUMA ONE
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IQOS 3 DUO
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IQOS 3
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IQOS 3 MULTI
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IQOS 2.4 PLUS
Blond girl with her gold IQOS kit in her hands

Primi passi

Usare IQOS è facile. Scopri come usare, pulire e ricaricare il tuo IQOS e trova consigli veloci.

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Man on a couch with his IQOS kit and the mobile in his hands

Strumento di autodiagnosi

A volte una rapida sistemata è tutto ciò che serve, lascia che ti aiutiamo a risolvere i problemi del tuo dispositivo IQOS. 

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Girl unpacking her IQOS device

Copertura dai danni accidentali

Se danneggi accidentalmente il tuo dispositivo IQOS, lo sostituiremo gratuitamente* per consentirti di goderti i tuoi momenti IQOS con una cosa in meno a cui pensare.

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Girl smiling with an IQOS box in her hands

Sostituzione rapida

Se hai diritto a una sostituzione, con il nostro rapido servizio di sostituzione non dovrai aspettare a lungo per ricevere un nuovo dispositivo e neanche uscire di casa.

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Blond woman checking her phone with a IQOS device on the table and a handbag next to her

Assistenza all’estero

Se sei in vacanza o in viaggio di lavoro in un paese in cui IQOS è disponibile il tuo dispositivo è danneggiato, contattaci e ti invieremo un dispositivo sostitutivo gratuitamente.*

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A man sitting on a couch looking at a laptop.
IQOS App e aggiornamento firmware

Miglioriamo costantemente le tecnologie presenti nel tuo dispositivo. Per assicurarti di continuare ad avere sempre la miglior esperienza possibile, ti preghiamo di aggiornare il tuo dispositivo con l’ultimo firmware.

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