Assistenza e vantaggi
I tuoi stick di tabacco automaticamente consegnati
Assistenza a 360° per il tuo dispositivo IQOS
Programmi dedicati, ricompense e benefici
IQOS CLUB punti raccogliere per passare allo stato successivo
L'app per personalizzare la tua esperienza IQOS
Controlla i tuoi punti e aggiorna il tuo livello di status
Raccomanda un amico ed entrambi saranno ricompensati
Aggiorna il tuo dispositivo IQOS all'ultima versione
I tuoi stick di tabacco automaticamente consegnati
Esplora i prodotti e acquista

È IL TUO PRIMO IQOS? Scopri i nostri speciali STARTER KIT
Acquista ora

Next level forward.
Passa a IQOS ILUMA

TEREA per IQOS ILUMA
Scopri ora

Scopri i nostri gusto di tabacco sticks
Acquista TEREA per IQOS ILUMA
Ciò che devi sapere
Che cos’è IQOS?
Motivi principali per passare a IQOS
Tabacco reale, progresso reale
La scienza dietro IQOS
Programma di riciclo di IQOS

Prova IQOS gratuitamente
Scopri di più
Assistenza e vantaggi per te
Assistenza e vantaggi
Gratis, senza impegno
I tuoi stick di tabacco automaticamente consegnati
Assistenza a 360° per il tuo dispositivo IQOS
Programmi dedicati, ricompense e benefici
IQOS CLUB punti raccogliere per passare allo stato successivo
L'app per personalizzare la tua esperienza IQOS

Passa al nuovo con il programma di sostituzione IQOS
Scopri di più
Gratis, senza impegno
Scopri IQOS CLUB
Controlla i tuoi punti e aggiorna il tuo livello di status
Raccomanda un amico ed entrambi saranno ricompensati
Aggiorna il tuo dispositivo IQOS all'ultima versione
I tuoi stick di tabacco automaticamente consegnati

Beneficia dei vantaggi
Scopri IQOS CLUB

Usare IQOS è facile. Scopri come usare, pulire e ricaricare il tuo IQOS e trova consigli veloci.
A volte una rapida sistemata è tutto ciò che serve, lascia che ti aiutiamo a risolvere i problemi del tuo dispositivo IQOS.
Se danneggi accidentalmente il tuo dispositivo IQOS, lo sostituiremo gratuitamente* per consentirti di goderti i tuoi momenti IQOS con una cosa in meno a cui pensare.
Se hai diritto a una sostituzione, con il nostro rapido servizio di sostituzione non dovrai aspettare a lungo per ricevere un nuovo dispositivo e neanche uscire di casa.
Se sei in vacanza o in viaggio di lavoro in un paese in cui IQOS è disponibile il tuo dispositivo è danneggiato, contattaci e ti invieremo un dispositivo sostitutivo gratuitamente.*
Miglioriamo costantemente le tecnologie presenti nel tuo dispositivo. Per assicurarti di continuare ad avere sempre la miglior esperienza possibile, ti preghiamo di aggiornare il tuo dispositivo con l’ultimo firmware.
Domande?
Trova le risposte nelle nostre FAQ.
C’è altro che vorresti sapere?
Hai a disposizione diversi modi per contattarci. Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile per te:
Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
Il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00
Utilizza la nostra live chat
Chatta con i nostri esperti IQOS in tempo reale. Invia loro un messaggio e ti risponderanno in pochi secondi.
Contattaci via Facebook
Siamo molto presenti sui social media, quindi scrivici per qualsiasi domanda e ti risponderemo in pochi minuti.
Inviaci un SMS
Chatta con i nostri esperti IQOS in tempo reale (+41798075558). Invia loro un messaggio e ti risponderanno in pochi secondi.
Inviaci un’e-mail
Scrivici ([email protected]). La nostra casella di posta non è mai troppo piena.
Non esistono domande sbagliate
La tua domanda potrebbe essere già stata posta in precedenza. Sfoglia le nostre FAQ per vedere se trovi la risposta di cui hai bisogno.
Chiamaci
A volte vuoi solo parlare con qualcuno. Noi lo capiamo. Prova la nostra linea di assistenza telefonica e per videochiamate (0800 050 000*). Sarai collegato direttamente con i nostri esperti IQOS.
* Potrebbero essere applicati dei costi, verifica con il tuo operatore telefonico.