Ott 25, 2024

Scegliere IQOS significa avere sempre a disposizione un servizio di assistenza completo. Se il tuo dispositivo IQOS si bagna o cade in acqua, fai come segue.

 

I dispositivi a tabacco riscaldato sono dispositivi elettronici, perciò è importante non fare entrare in contatto le parti elettroniche con acqua, liquidi, calore o luce solare diretta. Ad ogni modo, se il tuo dispositivo dovesse cadere in acqua o bagnarsi, fai come segue.

Per prima cosa, se il dispositivo si bagna, non tentare di accenderlo ma lascialo asciugare tenendolo lontano da fonti di calore o luce solare diretta. Per evitare di danneggiarlo ulteriormente, non inserire corpi estranei, come panni o tessuti, nel dispositivo.

Dopo esserti assicurato che il tuo dispositivo si sia completamente asciugato, prova ad accenderlo per vedere se funziona.

In generale, i dispositivi IQOS non sono progettati per essere bagnati o immersi in alcun liquido. Pertanto, se il tuo dispositivo, dopo essere stato a contatto con l’acqua, non dovesse più accendersi o funzionare correttamente, la garanzia non coprirebbe questo tipo di danno. Tuttavia, se hai registrato il tuo IQOS ILUMA i PRIME sul sito IQOS, potresti avere diritto a una sostituzione gratuita del dispositivo e a un’estensione della garanzia che copre il tuo dispositivo da danni accidentali. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere informazioni relative a questo argomento.

 

Ti starai chiedendo se sia possibile pulire il tuo dispositivo IQOS con acqua. Dato che si tratta di dispositivi elettronici, raccomandiamo di non farlo.

In generale, eventuali danni provocati dall’uso di acqua durante la pulizia del dispositivo non sono coperti dalla garanzia. Tuttavia, se hai registrato il tuo IQOS ILUMA i PRIME sul sito IQOS, potresti avere diritto a una sostituzione gratuita del dispositivo e a un’estensione della garanzia che copre il tuo dispositivo da danni accidentali. Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti per ricevere informazioni relative a questo argomento. 

Tuttavia, è possibile pulire alcuni accessori con acqua.

Tutti i modelli di cover in silicone possono essere lavati con acqua corrente, mentre le altre cover, disponibili per tutti i modelli IQOS e IQOS ILUMA, possono essere pulite con un panno umido. Ricorda, comunque, di rimettere gli accessori puliti sul tuo dispositivo IQOS solo quando saranno completamente asciutti.

 

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ricorda che puoi sempre contattarci in diversi modi: per telefono, al numero gratuito 0800 050 000 o tramite chat, dove risponderà un esperto IQOS, disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 20.00, e il sabato e la domenica dalle ore 8.00 alle ore 18.00.

Se sei all’estero, chiama la nostra helpline internazionale allo 00 800 2559 2559, disponibile ogni giorno dalle ore 7.00 alle ore 22.00. Le tariffe variano a seconda del tuo operatore telefonico.

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Non ingerire o smontare gli SMARTCORE STICKS™. Questo prodotto contiene una parte metallica tagliente che può causare gravi lesioni se ingerita. Tenere fuori dalla portata dei bambini. Vedi informazioni importanti.

Questo articolo contiene informazioni di carattere generale e a scopo educativo. Alcune informazioni presenti in quest’articolo si basano su fonti esterne di terze parti. Decliniamo ogni responsabilità e non offriamo alcuna garanzia per quanto riguarda l’accuratezza, la validità o la completezza di tali informazioni.