INFORMATIVA SULLA PRIVACY PER I CONSUMATORI DI PMI
PMI prende molto seriamente la vostra privacy. La presente informativa spiega chi siamo, quali informazioni che vi riguardano raccogliamo e in che modo le utilizziamo. Fate clic su “Scopri di più” in ciascuna sezione per avere ulteriori informazioni.
Si raccomanda inoltre di leggere le condizioni d’uso relative al servizi a cui siete interessati, che forniscono ulteriori informazioni riguardanti la modalità in cui conduciamo le nostre attività, ed eventuali limiti di idoneità applicabili.
Chi siamo?
Siamo una società appartenente al gruppo Philip Morris International. I nostri dati (nome, indirizzo, ecc.) vi saranno stati dati separatamente al momento della raccolta di informazioni che vi riguardano (o al momento del consenso per tale raccolta), per esempio in un avviso su un’app o un sito web, o in un’e-mail, contenente un collegamento alla presente informativa.
Scopri dipiù…
· PMI: Philip Morris International, un gruppo internazionale leader nel settore del tabacco. È costituito da numerose società o “affiliate”.
· Affiliate di PMI: ogni membro del gruppo Philip Morris International è una “affiliata di PMI”. “Noi” (o “nostro”) fa riferimento all’affiliata di PMI che per prima ha raccolto informazioni che vi riguardano.
· Prodotto di PMI: indica un prodotto nostro o di un’altra affiliata di PMI.
Come raccogliamo informazioni che vi riguardano?
Possiamo raccogliere informazioni che vi riguardano in diversi modi.
· Potete essere voi a fornirci direttamente le informazioni (ad es. compilando un modulo o contattandoci telefonicamente).
· Possiamo raccogliere le informazioni automaticamente (ad es. quando usate un’app o un sito web di PMI).
· Possiamo acquisire informazioni da terzi (ad es. informazioni pubblicamente disponibili su piattaforme di social media come Facebook e Twitter).
Nella presente informativa, facciamo riferimento a tutti i metodi mediante i quali potete entrare in contatto con noi definendoli “punti di contatto di PMI”. I punti di contatto di PMI includono sia quelli fisici (ad esempio punti vendita ed eventi) che quelli digitali (ad esempio app e siti web).
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Possiamo raccogliere informazioni che ci fornite voi direttamente. Ciò avverrà solitamente quando:
· vi iscrivete per essere inseriti nei nostri database (il che può avvenire, per esempio, di persona, tramite app o online);
· acquistate prodotti o servizi di PMI presso un punto vendita;
· scaricate, o usate, un punto di contatto digitale (ad esempio un’app o un sito web);
· ci contattate attraverso un punto di contatto, o tramite e-mail, social media o telefonicamente;
· registrate un dispositivo;
· vi iscrivete a un portale per panel di PMI;
· vi registrate per ricevere comunicati stampa, avvisi via e-mail o comunicazioni di marketing di PMI;
· partecipate a sondaggi di PMI o (se consentito dalla legge) a concorsi o promozioni organizzati da PMI; o
· partecipate a un evento organizzato da un’affiliata di PMI.
Possiamo raccogliere informazioni che vi riguardano in modo automatico. Ciò avverrà solitamente quando:
· visitate un punto vendita che vende prodotti di PMI (ad es. raccogliendo i vostri dati alla cassa o attraverso sensori presso il punto vendita connessi a dispositivi mobili);
· partecipate a un evento organizzato da un’affiliata di PMI (ad es. tramite acquisti durante l’evento o tramite sensori presso l’evento connessi a dispositivi mobili);
· comunicate con noi (ad esempio attraverso un punto di contatto; o piattaforme di social media);
· usate i punti di contatto di PMI (ad es. attraverso meccanismi di tracciamento sull’app o su un sito web); o
· pubblicate post pubblici su piattaforme di social media da noi seguiti (ad esempio allo scopo di comprendere l’opinione pubblica o rispondere a richieste riguardanti i prodotti di PMI).
Possiamo inoltre raccogliere informazioni che vi riguardano automaticamente attraverso l’uso di cookie e di tecnologie di tracciamento analoghe sui punti di contatto digitali di PMI. I cookie e le tecnologie specifici impiegati dipenderanno dal punto di contatto di PMI in questione. Per informazioni riguardanti i cookie (compresi quelli di Google Analytics) e le tecnologie analoghe utilizzate su un punto di contatto, compresa la modalità per accettare o rifiutare i cookie, si veda l’informativa sui cookie resa disponibile su o attraverso tale punto di contatto.
Ove consentito dalla legge, abbiamo facoltà di chiedere informazioni che vi riguardano a soggetti terzi. Tra queste rientrano informazioni condivise tra affiliate di PMI, informazioni di profilo pubblicamente disponibili (come le vostre preferenze e interessi) su siti di social media terzi (come Facebook e Twitter), e liste di marketing acquisiti da agenzie di marketing esterne.
Possiamo inoltre raccogliere informazioni in altri contesti che vi verranno comunicati al momento.
Quali informazioni che vi riguardano raccogliamo?
Possiamo raccogliere vari tipi informazioni che vi riguardano:
· informazioni necessarie per evadere i vostri ordini
· informazioni necessarie per fornire servizi in garanzia
· informazioni che ci fornite all’interno di moduli o indagini
· informazioni riguardanti le vostre visite ai nostri punti vendita ed eventi
· informazioni che ci fornite nelle telefonate a call center
· informazioni sulle vostre preferenze e interessi
· informazioni necessarie per verificare la vostra età
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Le informazioni che raccogliamo direttamente da voi risulteranno chiare dal contesto in cui le fornite. Per esempio:
· se ordinate un prodotto tramite un nostro punto di contatto, fornirete il vostro nome, i recapiti, i dati di fatturazione e i prodotti che avete scelto, così da consentirci di evadere il vostro ordine;
· potete fornire informazioni riguardanti le vostre preferenze di prodotto e i vostri interessi così da permetterci di offrirvi prodotti e servizi di vostro interesse;
· se fissate un appuntamento per incontrare noi o qualcuno che supporta i nostri prodotti o servizi, possiamo raccogliere il vostro nome e recapito;
· possiamo raccogliere informazioni che ci consentono di verificare la vostra età, ad esempio una copia di un documento di identità o una fotografia del volto.
Le informazioni che raccogliamo automaticamente riguarderanno generalmente:
· dettagli riguardanti la vostra visita o telefonata (ad esempio ora e durata);
· in un punto vendita o durante un evento (anche nelle aree nelle immediate vicinanze), la frequenza delle vostre visite, le aree visitate e per quanto tempo, e gli acquisti effettuati;
· il vostro uso dei punti di contatto digitali di PMI (le pagine visitate, la pagina da cui siete arrivati e la pagina che avete visitato dopo essere usciti, i termini di ricerca inseriti o i collegamenti su cui avete fatto clic all’interno del punto di contatto); e
· il vostro dispositivo (ad esempio il vostro indirizzo IP o l’identificativo univoco del dispositivo, dati sulla posizione, dettagli riguardanti eventuali cookie che possiamo aver salvato sul vostro dispositivo).
Le informazioni che raccogliamo da terzi saranno in genere informazioni di profilo pubblicamente disponibili (come le vostre preferenze e interessi), per esempio tratte da post pubblici sui social media.
Per quali finalità utilizziamo le informazioni che vi riguardano e in base a quale fondamento giuridico?
In questa sezione descriviamo le finalità per le quali vengono usate le informazioni personali. Tuttavia l’ informativa ha validità globale pertanto, qualora le normative di un paese limitino o proibiscano alcune attività descritte al suo interno, non utilizzeremo le informazioni che vi riguardano per tali finalità in quel paese.
Fermo restando quanto precede, noi utilizziamo le informazioni che vi riguardano per le seguenti finalità:
· Rispettare gli obblighi normativi, ad esempio verificare la vostra età e lo status di utilizzatore dei nostri prodotti
· Vendervi i nostri prodotti, il che comprende evadere i vostri ordini e processare i vostri pagamenti
· Fornirvi servizi legati alle vendite, tra cui gestire le vostre domande e richieste e fornire servizi in garanzia
· Commercializzare i nostri prodotti (ove consentito dalla legge), anche gestendo programmi di fidelizzazione, migliorie di prodotto, ricerche di mercato, elaborando strategie di marketing, gestendo campagne di marketing e personalizzando la vostra esperienza presso i punti vendita che vendono i prodotti di PMI e in occasione di eventi
· Consentire a noi o ai nostri partner commerciali di informarvi di potenziali opportunità di partecipare alla commercializzazione o alla promozione dei prodotti di PMI
· Supportare tutte le suddette attività, anche gestendo i vostri account, consentendovi di utilizzare i punti di contatto di PMI, intrattenendo una corrispondenza con voi, gestendo i vostri appuntamenti con noi o con qualcuno che supporta i nostri prodotti o servizi (per esempio in merito a un nuovo prodotto, o per assistenza post-vendita), personalizzando la vostra esperienza sui punti di contatto di PMI, nonché tramite attività di amministrazione e risoluzione dei problemi
· Per analisi commerciali e migliorie, compreso il miglioramento dei prodotti, dei punti vendita e degli eventi di PMI, nonché delle informazioni che noi (o le nostre affiliate) forniamo ai nostri clienti
· Per altre finalità che vi comunichiamo, o che risulteranno chiare dal contesto, nel momento in cui le informazioni che vi riguardano vengono raccolte per la prima volta
Il fondamento giuridico del nostro utilizzo delle informazioni che vi riguardano è uno dei seguenti (che spiegheremo più dettagliatamente nella sezione “Scopri di più”):
· l’adempimento di un obbligo legale al quale siamo soggetti;
· l’esecuzione di un contratto di cui siete contraenti;
· un legittimo interesse commerciale su cui non prevalgono gli interessi che avete di tutelare le informazioni;
· qualora non si applichi nessuno dei fondamenti precedenti, il vostro consenso (che chiederemo prima di trattare le informazioni).
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Le finalità per le quali utilizziamo le informazioni che vi riguardano, con i rispettivi metodi di raccolta e il fondamento giuridico alla base del loro uso, sono:
Finalità |
Metodo di raccolta e fondamento giuridico del trattamento |
Adempimento di obblighi normativi · verificare la vostra età e lo status di utilizzatore dei nostri prodotti |
Queste informazioni in genere ci vengono fornite direttamente da voi. Noi le utilizziamo perché è necessario al fine di adempiere all’obbligo legale di vendere prodotti esclusivamente agli adulti o, nei paesi in cui non vige un simile obbligo di legge, perché abbiamo un legittimo interesse commerciale a vendere i nostri prodotti esclusivamente ad adulti su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano. |
Vendere i nostri prodotti · evadere i vostri ordini (anche inviando ricevute) · processare i vostri pagamenti · fornire servizi in garanzia |
Queste informazioni in genere ci vengono fornite direttamente da voi (solitamente nome, indirizzo, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento). Le utilizzeremo per assolvere i nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti in qualità di acquirenti dei nostri prodotti. |
Fornire servizi legati alle vendite · gestire le vostre domande e richieste · tenere una corrispondenza con voi · attività generali di amministrazione e risoluzione dei problemi · gestire programmi di fidelizzazione |
Queste informazioni in genere ci vengono fornite direttamente da voi. Le utilizziamo perché abbiamo un legittimo interesse commerciale a fornire servizi legati alle vendite ai nostri clienti su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano. |
Commercializzare i nostri prodotti (ove consentito dalla legge) · comprendere le vostre preferenze (ad esempio quali prodotti o eventi potrebbero interessarvi o potrebbero essere adattati alle vostre esigenze) e, ove consentito dalla legge, vendere a voi personalmente · gestire programmi di fidelizzazione · gestire e invitarvi a partecipare a indagini o ricerche di mercato · per ricerche di mercato · sviluppare strategie di marketing · gestire campagne di marketing · personalizzare la vostra esperienza con i punti di contatto di PMI (per esempio, personalizzare la vostra visita, ad esempio con saluti o suggerimenti che potrebbero interessarvi) |
Questa sarà solitamente una combinazione di informazioni forniteci da voi (ad esempio il vostro nome, i recapiti e le coordinate sui social media); informazioni che raccogliamo automaticamente (per esempio avvalendoci di tecnologia per monitorare l’uso dei punti di contatto di PMI) e, ove consentito dalla legge, informazioni che acquisiamo da terzi (come post pubblici sui social media). Le usiamo perché abbiamo un legittimo interesse commerciale a commercializzare i nostri prodotti, gestire i punti di contatto di PMI e personalizzare la vostra esperienza – interesse su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano. |
Commercializzare i nostri prodotti (ove consentito dalla legge) · gestire e fornirvi informazioni riguardanti le affiliate di PMI, le loro promozioni, prodotti e servizi, i punti vendita, gli eventi e la regolamentazione dei nostri prodotti, e sviluppare e migliorare strumenti volti a perseguire tali finalità |
Questa sarà solitamente una combinazione di informazioni forniteci da voi (ad esempio il vostro nome, i recapiti e i vostri pseudonimi sui social media), informazioni che raccogliamo automaticamente (per esempio avvalendoci di cookie e tecnologie simili) e, ove consentito dalla legge, informazioni che acquisiamo da terzi (come post pubblici sui social media). Le utilizziamo perché abbiamo un legittimo interesse commerciale a commercializzare tali aspetti su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano. In alcuni paesi, ove previsto dalla legge, vi invieremo tali materiali in formato elettronico esclusivamente con il vostro consenso. |
Supportoper tutte le suddette finalità · gestire i vostri account · consentirvi di usare i punti di contatto di PMI (per esempio, consentendovi di mantenere l’accesso alle sezioni di un punto di contatto che sono riservate solo ad utenti autorizzati, gestire le vostre preferenze linguistiche, associare il vostro carrello a voi) · tenere una corrispondenza con voi · gestire i vostri appuntamenti con noi o con qualcuno che supporta i nostri prodotti o servizi (per esempio in merito a un nuovo prodotto, o per assistenza post-vendita) · migliorare la vostra esperienza · amministrazione e risoluzione dei problemi |
Questa sarà solitamente una combinazione di informazioni forniteci da voi (solitamente nome, password (o equivalente)) e di informazioni che raccogliamo automaticamente (ad esempio, informazioni sul vostro dispositivo, cookie e tecnologie di tracciamento analoghe). Le usiamo perché corrispondono alla finalità di utilizzo delle informazioni che stiamo supportando. Per esempio, quando gestiamo il vostro account per supportare una vendita o per fornire assistenza post-vendita, utilizziamo le informazioni per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti in qualità di acquirenti dei nostri prodotti; quando gestiamo il vostro account per mostrarvi i nostri prodotti, supportiamo la commercializzazione e pertanto le usiamo perché abbiamo un legittimo interesse commerciale a commercializzare i nostri prodotti su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano, e così via. |
Analisicommerciali e migliorie · consentire a noi o ai nostri partner commerciali di informarvi di potenziali opportunità di partecipare alla promozione dei prodotti di PMI · per analisi commerciali e migliorie (anche per i prodotti di PMI, i punti vendita che vendono i prodotti di PMI, gli eventi, i punti di contatto digitali di PMI nonché le informazioni che noi (o le nostre affiliate) forniamo ai nostri clienti) |
Questa sarà solitamente una combinazione di informazioni forniteci da voi, informazioni che raccogliamo automaticamente e, ove consentito dalla legge, informazioni che acquisiamo da soggetti terzi. Le usiamo perché abbiamo un legittimo interesse commerciale ad analizzare e migliorare i nostri risultati commerciali, i nostri prodotti, i punti di contatto di PMI, i punti vendita e gli eventi, nonché di invitare altri a partecipare alla promozione di prodotti di PMI, su cui non prevalgono i vostri interessi, diritti e libertà di tutelare le informazioni che vi riguardano. |
Qualora l’uso delle informazioni che vi riguardano non sia basato su uno dei precedenti fondamenti giuridici, chiederemo il vostro consenso prima di trattare le informazioni (tali casi risulteranno chiari dal contesto).
In alcune circostanze, possiamo utilizzare le informazioni che vi riguardano in modalità diverse da quelle descritte in precedenza. In tal caso, vi forniremo un supplemento all’informativa sulla privacy che spiega tale uso e che deve essere letto congiuntamente alla presente informativa.
Con chi condividiamo le vostre informazioni e per quali finalità?
Le informazioni che vi riguardano possono essere condivise con:
· Affiliate di PMI;
· soggetti terzi che forniscono prodotti o servizi alle affiliate di PMI o a voi;
· partner commerciali e inserzionisti accuratamente selezionati dalle affiliate di PMI (in settori collegati ai nostri prodotti, o coerenti con il loro stile e la loro immagine) così che possano contattarvi con offerte che ritengono di vostro interesse, conformemente alle vostre preferenze, e
· altri soggetti terzi, ove richiesto o consentito dalla legge.
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Condivisione dei dati conaltre affiliate di PMI
· Le informazioni che vi riguardano saranno trasmesse a Philip Morris International Management SA (con sede a Losanna, Svizzera), che è il luogo dove avviene la gestione centrale del trattamento dei dati personali per le affiliate di PMI. Philip Morris International Management SA tratta le informazioni che vi riguardano per tutte le finalità descritte nella presente informativa.
· Le informazioni che vi riguardano possono essere condivise con l’affiliata di PMI responsabile per il paese in cui vivete (se diversa dall’affiliata di PMI che per prima ha raccolto le informazioni) per tutte le finalità descritte nella presente informativa.
· Le informazioni che vi riguardano possono essere condivise con qualsiasi altra affiliata di PMI che contattate (per esempio, se siete in viaggio e volete sapere dove acquistare i prodotti di PMI in un nuovo paese, o dove trovare assistenza o supporto per i prodotti di PMI) al fine di migliorare il nostro servizio.
I dettagli sulle affiliate di PMI e i paesi in cui hanno sede sono disponibili qui.
Condivisione dei dati con terzi
· Abbiamo facoltà di condividere le informazioni che vi riguardano con soggetti terzi che forniscono prodotti o servizi alle affiliate di PMI o a voi (quali consulenti, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi di spedizione, rivenditori, istruttori sui prodotti, fornitori di servizi informativi e fornitori di servizi di verifica dell’età).
· Possiamo condividere le informazioni che vi riguardano con partner commerciali e inserzionisti accuratamente selezionati dalle affiliate di PMI (in linea con il tipo di articolo che potreste associare ai nostri prodotti, per esempio perché hanno un’immagine, uno stile o una funzionalità simile o complementare) in modo che possano contattarvi con prodotti, servizi e promozioni che ritengono siano di vostro interesse, conformemente alle vostre preferenze.
· Possiamo condividere informazioni che vi riguardano con altri soggetti terzi, ove richiesto o consentito dalla legge, per esempio: autorità di regolamentazione; enti pubblici; in risposta a una richiesta delle forze dell’ordine o di altri funzionari pubblici; ove riteniamo che la divulgazione sia necessaria od opportuna al fine di prevenire danni fisici o perdite finanziarie o in relazione a un’indagine per sospette o effettive attività illecite; e nel contesto di ristrutturazioni aziendali.
Dove potrebbero essere inviate le informazioni che vi riguardano?
Come qualsiasi altra organizzazione multinazionale, le affiliate di PMI trasferiscono le informazioni a livello globale. Di conseguenza, le informazioni che vi riguardano possono essere trasferite in tutto il mondo (ciò significa che se le informazioni sono raccolte nello Spazio Economico Europeo, potrebbero essere trasferite al suo esterno).
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Nell’utilizzo delle informazioni come descritto nella presente informativa, le informazioni che vi riguardano possono essere trasferite all’interno o all’esterno del paese o del territorio in cui sono state raccolte, anche in un paese o territorio che potrebbe non avere standard di protezione dei dati equivalenti.
Per esempio, le affiliate di PMI all’interno dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) possono trasferire le informazioni personali ad affiliate di PMI al di fuori del SEE. In tutti i casi, il trasferimento sarà:
· basato su una decisione di adeguatezza della Commissione europea;
· soggetto ad opportune tutele, per esempio i Contratti tipo dell’UE; o
· necessario al fine di assolvere gli obblighi ai sensi di un contratto tra voi e noi (o l’attuazione di misure pre-contrattuali adottate su vostra richiesta) o al fine della stipula o dell’esecuzione di un contratto concluso nel vostro interesse tra noi e un soggetto terzo, ad esempio in relazione ad accordi di viaggio.
In ogni caso, in tali paesi o territori saranno intraprese adeguate misure di sicurezza per la protezione delle informazioni personali, conformemente alle disposizioni di legge applicabili alla protezione dei dati.
Come proteggiamo le informazioni che vi riguardano?
Mettiamo in atto adeguate misure tecniche e organizzative volte a proteggere le informazioni personali in nostro possesso dalla divulgazione, dall’uso, dall’alterazione o dalla distruzione non autorizzate. Ove opportuno, utilizziamo procedure di cifratura e altre tecnologie che possono assisterci nel tutelare le informazioni da voi fornite. Inoltre chiediamo anche ai nostri fornitori di servizi di rispettare rigorosi requisiti di riservatezza e sicurezza dei dati.
Per quanto saranno conservate le informazioni che vi riguardano?
Conserveremo le informazioni che vi riguardano per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono state raccolte. Successivamente provvederemo alla loro cancellazione. Tale periodo varia in funzione delle finalità per le quali le informazioni sono state raccolte. Si noti che, in alcune circostanze, avete il diritto chiederci di cancellare le informazioni. Inoltre, talvolta siamo legalmente obbligati a conservare le informazioni, per esempio per fini fiscali e contabili.
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Solitamente conserviamo i dati sulla base dei criteri descritti nella seguente tabella:
Tipo |
Spiegazione/criterio di conservazione tipico |
· attività commerciali destinate a voi (comprese comunicazioni di marketing) (se usate punti di contatto digitali e siete contattabili) |
Gran parte delle informazioni contenute nel vostro profilo di marketing viene conservata per la durata del nostro rapporto commerciale con voi; per esempio, fintanto che continuate a utilizzare i punti di contatto digitali, o rispondete alle nostre comunicazioni. Tuttavia, alcuni elementi del vostro profilo di marketing, come le registrazioni riguardanti le modalità in cui interagiamo con voi, diventano obsoleti naturalmente dopo un determinato periodo di tempo, pertanto li cancelliamo automaticamente dopo periodi definiti (solitamente 3 anni) come opportuno per la finalità per le quali li abbiamo raccolti. |
· attività commerciale destinata a voi (comprese comunicazioni di marketing) ( se non siete più in contatto con noi) |
Questo scenario è uguale al precedente, ma se non abbiamo più contatti con voi per un lungo periodo (solitamente 2 anni) smetteremo di inviarvi comunicazioni di marketing e cancelleremo la cronologia delle vostre risposte alle stesse. Questo avverrà, per esempio, se in tale periodo non fate mai clic su un invito a un evento, non accedete mai a un punto di contatto digitale né contattate la nostra assistenza alla clientela. Il motivo è che in tali circostanze supponiamo che preferiate non ricevere le comunicazioni. |
· attività commerciale destinata a voi (comprese comunicazioni di marketing) (se non siete contattabili) |
Se vi siete registrati per ricevere comunicazioni di marketing, ma le informazioni che ci avete dato per contattarvi non funzionano, conserveremo i vostri dati per un periodo solitamente limitato a 6 mesi per consentirvi di ritornare e correggerle. |
· attività commerciale destinata a voi (comprese comunicazioni di marketing) (registrazioni incomplete) |
Se iniziate a registrarvi in un database ma non completate il processo (per esempio, se non completate il processo di verifica dell’età o non accettate le condizioni d’uso del punto di contatto), conserveremo i vostri dati solo per 6 mesi per consentirvi di ritornare e completare il processo. |
· ricerche di mercato |
Se non siete registrati con noi per altre finalità (ad es. comunicazioni di marketing, garanzia, assistenza alla clientela) e noi utilizziamo informazioni pubblicamente disponibili che vi riguardano al fine di comprendere il mercato o le vostre preferenze, conserveremo le informazioni che vi riguardano per un periodo limitato al fine di svolgere la parte specifica della ricerca di mercato. |
· acquisti e garanzia |
Se acquistate beni, conserveremo i relativi dati per il periodo necessario per completare la vendita e per adempiere a eventuali obblighi di legge (ad esempio ai fini delle registrazioni fiscali e contabili). Se inoltre vi registrate per la garanzia di un dispositivo, conserveremo i dati fintanto che saranno pertinenti ai fini della garanzia. |
· assistenza alla clientela |
Se contattate l’assistenza alla clientela, effettueremo una registrazione della questione (compresi dettagli della vostra richiesta e della nostra risposta) e la conserveremo finché rimarrà pertinente ai fini del nostro rapporto, ad esempio se dobbiamo sostituire un dispositivo in garanzia o se le vostre richieste recenti sono pertinenti. Le registrazioni temporanee (ad esempio, la registrazione automatica di una telefonata in cui ci chiedete di indicarvi un punto vendita) potrebbero essere pertinenti solo fino a quando saranno effettuate registrazioni più permanenti, e saranno conservate solo temporaneamente. |
· registri di controllo dei sistemi |
I registri di controllo dei sistemi sono conservati solitamente per un periodo limitato a pochi mesi. |
· analisi commerciali |
I dati di analisi commerciali vengono solitamente raccolti automaticamente quando utilizzate i punti di contatto di PMI e vengono resi anonimi/aggregati poco dopo. |
Quali diritti e facoltà avete?
Potreste godere di tutti o alcuni dei seguenti diritti in relazione alle informazioni che vi riguardano in nostro possesso:
· richiederci di darvi accesso alle stesse;
· richiederci di correggerle, aggiornarle o cancellarle;
· richiederci di limitare il loro utilizzo, in alcune circostanze;
· opporvi al loro utilizzo, in alcune circostanze;
· revocare il vostro consenso al loro utilizzo;
· portabilità dei dati, in alcune circostanze;
· revocare l’autorizzazione al loro uso (opt out) per attività di direct marketing; e
· presentare un reclamo all’autorità di controllo nel vostro paese (se presente).
Noi vi offriamo modalità semplici per esercitare tali diritti, come i collegamenti “unsubscribe”, o indicando un indirizzo di recapito, nei messaggi che ricevete.
Alcune applicazioni mobili che offriamo potrebbero inoltre inviarvi messaggi push, per esempio riguardanti nuovi prodotti o servizi. L’invio di tali messaggi può essere disabilitato attraverso le impostazioni del vostro telefono o dell’applicazione.
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I diritti che potete esercitare dipendono dalle leggi del vostro paese. Se vi trovate nello Spazio Economico Europeo, godrete dei diritti riportati nella seguente tabella. Se vi trovate altrove, potete contattarci (si veda il paragrafo “Chi dovreste contattare in caso di domande?” alla fine della presente informativa) per avere ulteriori informazioni.
Diritto in relazione alle informazioni che vi riguardano in nostro possesso |
Altri dettagli (nota: tutti questi diritti sono soggetti ad alcuni limiti di legge) |
· richiederci di darvi accesso alle stesse |
Si tratta di una conferma di: · se trattiamo informazioni che vi riguardano; · il nostro nome e i nostri recapiti; · la finalità del trattamento; · le categorie delle informazioni interessate; · le categorie di soggetti con i quali condividiamo le informazioni e, se qualche soggetto è al di fuori del SEE e non beneficia di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, le opportune tutele volte a proteggere le informazioni; · la fonte delle informazioni (se nota), se non le abbiamo raccolte da voi; · l’esistenza di processi decisionali automatizzati (nella misura in cui ne abbiamo, cosa che sarà stata portata alla vostra attenzione), anche di profilazione, che producono effetti giuridici che vi riguardano, o che vi interessano in modo analogo, e informazioni riguardanti la logica coinvolta, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per voi; e · i criteri per stabilire il periodo di conservazione delle informazioni. Su vostra richiesta, vi forniremo una copia delle informazioni che vi riguardano che utilizziamo (a condizione che questo non infici i diritti e le libertà di altri). |
· richiederci di correggerle o aggiornarle |
Ciò si applica se le informazioni in nostro possesso sono inesatte o incomplete. |
· richiederci di cancellarle |
Ciò si applica se: · le informazioni in nostro possesso non sono più necessarie in relazione alla finalità per le quali le utilizziamo; · usiamo le informazioni in base al vostro consenso e voi revocate tale consenso (in questo caso, ci ricorderemo di contattarvi più, a meno che non ci diciate che volete che cancelliamo tutte le informazioni che vi riguardano, nel qual caso rispetteremo i vostri desideri); · usiamo le informazioni sulla base di un legittimo interesse e riteniamo che, in seguito alla vostra opposizione, non abbiamo un interesse prevalente a continuare a usarle; · le informazioni sono state ottenute o usate illecitamente; o · per adempiere a un obbligo di legge. |
· richiederci di limitare il loro trattamento |
Questo diritto si applica, temporaneamente mentre esaminiamo il vostro caso, se voi: · contestate l’esattezza delle informazioni che usiamo; o · vi siete opposti al nostro uso delle informazioni sulla base di un interesse legittimo (se esercitate il vostro diritto in questi casi, vi informeremo prima di usare nuovamente le informazioni). Questo diritto si applica anche se: · il nostro uso è illecito e voi vi opponete alla cancellazione dei dati; o · non ci servono più i dati, ma voi intendete incardinare un’azione legale. |
· vi opponete al trattamento |
In questo caso avete due diritti: (i) se usiamo le informazioni che vi riguardano per attività di direct marketing: potete revocare l’autorizzazione (“opt out”) (senza motivare la scelta) e noi ci atterremo a tale richiesta; e (ii) se usiamo le informazioni che vi riguardano sulla base di un legittimo interesse per finalità diverse dal direct marketing, potete opporvi al loro utilizzo da parte nostra per tali finalità, fornendo una spiegazione della vostra particolare situazione, e noi valuteremo tale obiezione. |
· revocare il vostro consenso al loro utilizzo |
Ciò si applica se il fondamento giuridico in base al quale usiamo le informazioni che vi riguardano è il vostro consenso. Tali casi risulteranno chiari dal contesto. |
· portabilità dei dati |
Se: (i) ci avete fornito i dati; e (ii) noi usiamo tali dati mediante mezzi automatici e sulla base del vostro consenso o ai fini dell’adempimento dei nostri obblighi contrattuali nei vostri confronti, allora avrete il diritto di farvi restituire i dati in un formato di uso comune, nonché il diritto di chiederci di trasmettere i dati a qualcun altro se ciò è tecnicamente fattibile per noi. |
· presentare un reclamo all’autorità di controllo nel vostro paese |
Ogni paese dello Spazio Economico Europeo deve disporre che una o più autorità pubbliche che siano incaricate a tal fine. I loro recapiti sono riportati qui: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm Per gli altri paesi, consultate il sito web della rispettiva autorità. |
Diritti aggiuntivi specifici per paese
In base al paese in cui vi trovate, potreste avere alcuni diritti aggiuntivi.
Se vi trovate in Francia, scoprite di più...
· Se siete in Francia, avete il diritto di darci istruzioni riguardanti le informazioni che vi riguardano in nostro possesso nell’eventualità del vostro decesso (nello specifico, se dobbiamo conservarle o cancellarle, e se altri abbiano il diritto di vederle). Potete:
(A) rilasciare istruzioni generali ad un fornitore di servizi digitali registrato presso l’autorità di controllo sulla protezione dei dati francese (chiamata “CNIL”) (tali istruzioni si applicano a ogni uso delle informazioni che vi riguardano); o
(B) darci istruzioni specifiche che si applicano solo all’uso da parte nostra delle informazioni che vi riguardano.
Le vostre istruzioni potrebbero imporci di trasferire le informazioni che vi riguardano a un soggetto terzo (ma laddove le informazioni contengano informazioni che riguardano altri, il nostro obbligo di rispettare anche i loro diritti di privacy potrebbe comportare che non potremo seguire le vostre istruzioni alla lettera). Potete incaricare un soggetto terzo quale responsabile per garantire che le vostre istruzioni siano seguite. Qualora non incarichiate un soggetto terzo a tal fine, i vostri successori (salvo diversamente specificato nelle vostre istruzioni) avranno il diritto di esercitare i vostri diritti in relazione alle informazioni che vi riguardano in seguito alla vostra morte:
(i) al fine di gestire il vostro patrimonio (in questo caso i vostri successori potranno accedere alle informazioni che vi riguardano al fine di identificare e ottenere informazioni che potrebbero essere utili per gestire il vostro patrimonio, compresi alcuni beni digitali o dati che potrebbero essere considerati un ricordo di famiglia trasferibile ai vostri successori); e
(ii) al fine di garantire che le parti che utilizzano le informazioni che vi riguardano tengano conto della vostra morte (ad esempio chiudendo il vostro account e limitando l’uso delle informazioni che vi riguardano o aggiornandole).
voi avete facoltà di modificare o revocare le vostre informazioni in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni riguardanti il trattamento delle informazioni che vi riguardano nell’eventualità della vostra morte, si veda l’articolo 40-1 della legge 78-17 del 6 gennaio 1978. Al momento del vostro decesso, per impostazione predefinita, interromperete l’utilizzo del vostro account e noi cancelleremo le informazioni che vi riguardano in conformità alle nostre politiche di conservazione (si veda il paragrafo "Per quanto saranno conservate le informazioni che vi riguardano?" per dettagli).
Chi dovreste contattare in caso di domande?
Se avete domande, o desiderate esercitare uno dei vostri diritti, potete trovare i recapiti per la relativa affiliata di PMI e, se del caso, del funzionario per la protezione dei dati, qui. I recapiti saranno indicati anche in qualsiasi comunicazione inviatavi da un’affiliata di PMI.
Se il vostro paese ha un’autorità di protezione dei dati, avrete il diritto di contattarla per esporle qualsiasi domanda o dubbio. Se la relativa affiliata di PMI non può rispondere alle vostre domande o dubbi, avete inoltre il diritto di proporre un ricorso giurisdizionale davanti a un tribunale nazionale.
Modifiche alla presente informativa
La presente informativa (e qualsiasi supplemento all’informativa sulla privacy) può essere aggiornata di volta in volta. Provvederemo a comunicarvi le modifiche qualora ciò sia previsto dalla legge.
Ultima modifica 22 maggio 2018.
TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI TOUCHPOINT DIGITALI
TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEI TOUCHPOINT DIGITALI
Ultimo aggiornamento: 01.03.2023
Introduzione
Sei stato/a indirizzato/a a questa pagina in seguito al download o all’utilizzo del Touchpoint digitale (il «Touchpoint») gestito da un membro del gruppo Philip Morris International («PMI»).
Che cos’è un «Touchpoint»? Nei presenti Termini e condizioni, per «Touchpoint» intendiamo qualsiasi metodo tramite il quale entri in contatto con noi. Alcuni touchpoint sono digitali, come ad esempio le applicazioni mobili e i siti web.
Chi siamo? Philip Morris Switzerland Sàrl, una società del gruppo Philip Morris International. Ci siamo identificati con te e ti abbiamo fornito le coordinate per contattarci nel Touchpoint che ti ha indirizzato/a qui.
Come puoi accettare i presenti Termini e condizioni? Utilizzando il Touchpoint, accetti i presenti Termini e condizioni di utilizzo (i «Termini e condizioni»). La prima volta che ti connetterai al Touchpoint, richiameremo la tua attenzione sui presenti Termini e condizioni. Essi contengono informazioni importanti sull’utilizzo del Touchpoint. Prima di utilizzare il Touchpoint, ti invitiamo a leggere i Termini e condizioni, in quanto questi sono vincolanti.
Esclusione di responsabilità: utilizzando il Touchpoint, accetti la nostra esclusione di responsabilità, spiegata più dettagliatamente nei presenti Termini e condizioni. In sintesi, l’utilizzo del Touchpoint è a tuo rischio e pericolo. Decliniamo ogni responsabilità e non forniamo alcuna garanzia (espressa o implicita) in relazione al Touchpoint o al suo utilizzo.
NON SEI AUTORIZZATO/A A UTILIZZARE IL TOUCHPOINT SE NON ACCETTI IN TOTO I TERMINI E CONDIZIONI.
Termini e condizioni aggiuntivi: se desideri utilizzare alcune parti del Touchpoint o approfittare di eventuali promozioni che ti offriamo attraverso di esso, tali servizi possono essere soggetti ad altri termini e condizioni o informative. In tal caso, te ne daremo comunicazione e, in alcuni casi, ti verrà chiesto di leggere e confermare l’accettazione di tali termini e condizioni o informative prima di continuare.
Modifiche ai presenti Termini e condizioni: ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. In tale evenienza, te ne daremo comunicazione la prima volta che ti connetti al Touchpoint a seguito delle modifiche. Se continuerai a utilizzare il Touchpoint, il tuo utilizzo implicherà l’accettazione dei Termini e condizioni modificati. La data riportata nella parte superiore di questa pagina indica l’ultimo aggiornamento dei presenti Termini e condizioni.
Utilizzo del Touchpoint
Il Touchpoint è destinato a essere utilizzato da consumatori adulti di prodotti contenenti tabacco di età pari o superiore ai 18 anni che intendono continuare a consumare tali prodotti (gli «Utenti previsti») e che risiedono in Svizzera. Se non soddisfi le condizioni summenzionate, non puoi utilizzare il Touchpoint.
Per creare un account per il Touchpoint, devi fornirci alcune informazioni personali che ci consentano di verificare la tua idoneità all’utilizzo del Touchpoint. Solitamente, queste informazioni riguardano il tuo status di fumatore o di consumatore di prodotti contenenti tabacco, le tue modalità di utilizzo del tabacco, il tuo nome, la tua età, il tuo Paese di residenza e il tuo indirizzo e-mail/numero di telefono. Conserveremo le tue informazioni in conformità con la nostra Informativa sulla privacy (per ulteriori informazioni consulta la sezione «Riservatezza e cookie» nel prosieguo).
Se causi un’interruzione tecnica del Touchpoint o dei sistemi che trasmettono il Touchpoint a te o ad altri, accetti di assumerti la piena responsabilità di eventuali perdite (ad es. perdita di dati, profitti, entrate, contratti e/o clienti) e/o di eventuali danni causati (ad es. danni diretti, indiretti, punitivi e/o consequenziali), nonché la responsabilità di tutti i costi ad essi correlati (ad es. spese legali e/o giudiziarie). Se disattivi le notifiche push nell’App, non riceverai più alcuna informazione tramite le notifiche push.
Registrazione e informazioni personali
Se vuoi utilizzare il Touchpoint devi creare un account. Puoi farlo tramite il Touchpoint. È consentito un solo account per utente registrato. Non sono ammessi indirizzi di caselle postali. Ci riserviamo il diritto di eliminare gli eventuali account doppi e/o gli account che non soddisfano i requisiti delineati nei presenti Termini e condizioni. È importante che le informazioni che ci fornisci per il tuo account siano corrette, complete e aggiornate. Acconsenti a garantire che le informazioni siano sempre corrette, complete e aggiornate. Acconsenti a non comunicare la password del tuo account a nessuno. Sei responsabile di tutte le attività che vengono svolte nel tuo account, indipendentemente dal fatto che tu ne sia a conoscenza o meno.
Non devi utilizzare la password o l’account di nessun altro. Non devi tentare di ottenere un accesso non autorizzato al Touchpoint. Nel caso in cui dovessi tentare di farlo, o aiutare altre persone a farlo, o dovessi trasmettere istruzioni, software o strumenti a tale scopo, saremo tenuti a chiudere il tuo account. Se il tuo account dovesse venire utilizzato da persone diverse da te, potremmo doverlo sospendere o chiudere (vedi la sezione intitolata «Modifica e sospensione del Touchpoint» di seguito). Devi comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del tuo nome utente registrato, della tua password o di altre informazioni relative al tuo account, o qualsiasi altra violazione della sicurezza di cui tu venga a conoscenza in relazione al tuo account o al Touchpoint.
Marketing
Potremmo fornirti informazioni sui nostri prodotti e servizi che potrebbero interessarti e contattarti a tal proposito tramite telefono, SMS o e-mail, a meno che tu non abbia specificato diversamente. Puoi scegliere di interrompere la ricezione di queste informazioni e comunicazioni di marketing in qualsiasi momento utilizzando l’opzione disponibile al momento della creazione del tuo account, o il meccanismo di annullamento dell’iscrizione presente nelle comunicazioni di marketing o nella sezione «Il mio profilo» del tuo account utente registrato su www.iqos.com. Per gestire le notifiche push, accedi alla pagina delle impostazioni del tuo telefono o alle impostazioni dell’App (profilo/impostazioni/notifiche). Se disattivi le notifiche push nell’App, non riceverai più alcuna informazione tramite le notifiche push.
Modifica e sospensione del Touchpoint
Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il funzionamento o l’accesso al Touchpoint, o a una parte di esso, a nostra discrezione. Ad esempio, potremmo interrompere il funzionamento del Touchpoint per gli utenti, qualora avessimo motivo di credere che il Touchpoint venga utilizzato da qualcuno che non è un utente registrato previsto.
Potremmo inoltre aggiornare il Touchpoint e modificarne il contenuto in qualsiasi momento. Sebbene ci impegniamo ad aggiornare le informazioni contenute nel Touchpoint, i contenuti, in toto o in parte, potrebbero essere obsoleti poiché non siamo obbligati ad aggiornarli.
Potremmo anche interrompere il regolare funzionamento del Touchpoint, o di una parte di esso, qualora fosse necessario per eseguire la manutenzione ordinaria o straordinaria, per correggere errori o per apportare altre modifiche.
Infine, ti invitiamo a tenere a mente che la maggior parte dei Touchpoint sono accessibili solo dalla Svizzera, a discrezione di PMI.
Utilizzo del Touchpoint e dei suoi Contenuti
Il Touchpoint e tutti i suoi contenuti (compresi software, file, grafici, dati, immagini e qualsiasi altra forma di contenuto) (i «Contenuti») sono di nostra esclusiva proprietà e di proprietà dei nostri affiliati o dei nostri licenzianti (o di qualsiasi combinazione dei precedenti) e sono protetti dalla legge svizzera e/o dalle leggi di altri Paesi.
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Contenuti sono riservati a noi o ai nostri licenzianti. Non sei autorizzato/a a utilizzare, modificare, copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, pubblicare, diffondere, distribuire, vendere, concedere in licenza, affittare, mostrare pubblicamente o eseguire, trasmettere, modificare, adattare o creare opere derivate o decodificare in qualsiasi modo tutto o parte del Touchpoint o dei suoi Contenuti.
Il Touchpoint e i suoi Contenuti sono forniti esclusivamente per uso personale e privato. Non sei autorizzato/a a utilizzarli per altri fini (ad esempio non sei autorizzato a utilizzarli per fini aziendali o commerciali). Ti invitiamo a consultare la clausola di «Esclusione di responsabilità» riportata di seguito.
Programmi e servizi MyIQOS:
- IQOS CLUB
L’IQOS CLUB è un programma di fedeltà basato sullo status e destinato ai nostri clienti IQOS adulti registrati (« utente registrato »). L’IQOS CLUB consente agli Utenti IQOS di guadagnare punti compiendo determinate azioni e di beneficiare di premi ed esperienze. Per maggiori informazioni sull’IQOS CLUB e su come diventarne membro, puoi consultare i Termini e condizioni integrali dell’IQOS CLUB qui.
- IQOS Consegna Automatica
Il servizio IQOS Consegna Automatica («IQOS Consegna Automatica») ti dà diritto, in qualità di utente registrato, a una consegna regolare e gratuita di prodotti a base di tabacco all’indirizzo di consegna da te indicato. Puoi leggere i Termini e condizioni completi di IQOS Consegna Automatica qui.
- Raccomanda e guadagna
Il programma di raccomandazione IQOS («Raccomanda e guadagna») ti permette, in qualità di utente registrato, di offrire ai tuoi amici fumatori adulti residenti in Svizzera e che non hanno mai ordinato su iqos.com o tryiqos.ch, dei buoni di raccomandazione per l’acquisto del loro primo IQOS ILUMA Kit (IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE o IQOS ILUMA PRIME) a scelta fornendo loro il tuo codice personale di raccomandazione (puoi accedere al tuo codice personale di raccomandazione dal tuo profilo). I buoni di raccomandazione non sono applicabili ai dispositivi IQOS REFRESHED. I buoni di raccomandazione sono validi su iqos.com, tryiqos.ch, nei punti vendita elencati su tryiqos.ch e presso le Boutique IQOS in Svizzera.
Le condizioni per partecipare al programma Raccomanda e guadagna sono le seguenti:
– Devi essere un utente registrato.
– La tua raccomandazione deve avere esito positivo, ovvero la persona raccomandata
- è un fumatore adulto residente in Svizzera;
- non ha mai ordinato prodotti su iqos.com o su tyryiqos.ch e
- ha ordinato e pagato il suo primo Kit IQOS.
In cambio di una raccomandazione con esito positivo, ti premiamo con buoni di ricompensa da utilizzare per l’acquisto di qualsiasi prodotto IQOS su iqos.com e presso le Boutique IQOS in Svizzera.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento e previa comunicazione il valore dei buoni per Raccomanda e guadagna, i prodotti per cui questi buoni sono validi, nonché il valore e il tipo di qualsiasi altra ricompensa offerta.
Il numero di fumatori adulti a cui puoi consigliare IQOS non ha limiti, ma il tuo buono verrà attribuito a un massimo di dieci raccomandazioni con esito positivo.
Il buono è valido per un solo utilizzo e non può essere convertito in denaro.
Un fumatore adulto può essere raccomandato una sola volta. Se raccomandi lo stesso fumatore adulto più volte, sarai ricompensato una sola volta a nostra discrezione. Se due utenti registrati raccomandano lo stesso fumatore adulto, solo la prima raccomandazione con esito positivo verrà ricompensata, a nostra discrezione.
Non puoi usare il programma di raccomandazione per raccomandare te stesso. Non è permessa la creazione di account multipli a questo scopo. Non è permesso condividere il codice personale di raccomandazione e i buoni su piattaforme social media e siti web. Se abbiamo motivo di sospettare la creazione di più account da parte dello stesso utente registrato o qualsiasi frode in violazione dei presenti Termini e condizioni, ci riserviamo il diritto di chiudere l’account IQOS dell’utente registrato. Ci riserviamo il diritto di escludere un utente registrato da Raccomanda e guadagna in qualsiasi momento senza dover fornire il motivo. Inoltre, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche ai presenti termini e di interrompere o porre fine a Raccomanda e guadagna in qualsiasi momento e a nostra discrezione.
- Buoni per sostituire IQOS
Il programma di sostituzione IQOS («Programma di sostituzione IQOS») ti consente, come utente registrato, di sostituire, a determinate condizioni, il tuo IQOS acquistato in Svizzera con un nuovo dispositivo IQOS tramite il buono per sostituire IQOS che ricevi al momento della restituzione del dispositivo. Il programma di sostituzione IQOS è disponibile nelle nostre Boutique IQOS e in punti vendita selezionati in Svizzera, tramite il call center IQOS e su iqos.com*. Puoi partecipare al programma di sostituzione IQOS, e quindi ricevere un buono per sostituire lQOS, al massimo tre volte all’anno. Ogni buono di sostituzione IQOS è utilizzabile per l’acquisto di un IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE o IQOS ILUMA PRIME.
* Se selezioni la fattura come metodo di pagamento, la fattura dovrà essere saldata entro 30 giorni dalla consegna del tuo nuovo dispositivo.
Le condizioni per partecipare al programma di sostituzione IQOS sono le seguenti:
– Devi essere un utente registrato.
– Il tuo attuale dispositivo deve essere registrato nel tuo profilo su iqos.com
– Il tuo dispositivo deve essere restituito nella sua interezza (Holder e Charger) presso una delle nostre Boutique IQOS o nei punti vendita selezionati in Svizzera o tramite la busta per la restituzione inviata con il nuovo ordine entro 30 giorni.
– Il tuo dispositivo deve appartenere alla generazione con lamina (IQOS 2.4, IQOS 2.4 Plus, IQOS 3, IQOS 3 MULTI, IQOS 3 DUO, IQOS 3 DUO Collector’s Edition).
Il valore del buono per sostituire IQOS viene determinato come segue:
Utenti IQOS:
buono del 5%
Membri dell’IQOS CLUB: consultare i Termini e condizioni dell’IQOS CLUB qui.
Il buono per sostituire IQOS può essere utilizzato solo per l’acquisto di un nuovo dispositivo IQOS e non è cumulabile con altre offerte. È possibile usufruire di un solo buono per sostituire IQOS per acquisto. Ci riserviamo il diritto di modificare, in qualsiasi momento e previa comunicazione, il valore dei buoni per sostituire IQOS.
Link
Il Touchpoint può includere link a siti web di terzi. Questi link sono forniti solo per facilitare e migliorare la navigazione. Poiché non abbiamo alcun controllo su tali siti web e non li revisioniamo, ti preghiamo di notare che:
- Non li promuoviamo, non ne siamo responsabili e non facciamo alcuna promessa né diamo alcuna garanzia in relazione ad essi. Non siamo responsabili dei termini e delle condizioni che regolano tali siti web, né delle loro pratiche di protezione della privacy, della disponibilità, dei contenuti, della pubblicità, dei prodotti o di altri materiali, servizi o informazioni presenti o disponibili all’interno di essi.
- Se accedi a tali siti web, lo fai a tuo rischio e pericolo.
Non è consentito inserire nel Touchpoint frame, link o deep link verso qualsiasi altro sito web.
Riservatezza e cookie
Le tue informazioni personali che riceviamo attraverso il Touchpoint, vengono raccolte e trattate in conformità con la nostra Informativa sulla privacy . Ti invitiamo a leggerla per saperne di più sul tipo di informazioni personali che raccogliamo su di te, su come le usiamo, con chi le condividiamo, come le proteggiamo, quali sono i tuoi diritti e come puoi esercitarli.
Il Touchpoint utilizza anche cookie e tecnologie simili per raccogliere determinate informazioni dagli utenti in modo automatico. Per saperne di più su queste tecnologie (inclusi i cookie di Google Analytics), su come le utilizziamo e come puoi accettarle o rifiutarle, consulta la nostra Informativa sui cookie.
Prima di utilizzare il Touchpoint, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Informativa sui cookie. Come per i presenti Termini e condizioni, potremmo modificarle in qualsiasi momento.
Esclusione di responsabilità
Il Touchpoint viene messo a tua disposizione nello stato di fatto e di diritto in cui si trova, a meno che non sia stato espressamente indicato diversamente nei presenti Termini e condizioni. In aggiunta:
Decliniamo ogni responsabilità per eventuali perdite (ad es. perdita di dati, profitti, entrate, contratti e/o clienti) e/o eventuali danni subiti (ad es. danni diretti, indiretti, punitivi e/o consequenziali) nonché per gli eventuali costi correlati (ad es. spese legali e/o giudiziarie). Questa esclusione di responsabilità si applica in caso di violazione dei presenti Termini e condizioni o di utilizzo di materiale o procedure tecnologicamente dannose (come un virus o un attacco Distributed Denial-of-Service) che possano colpire le apparecchiature informatiche, il software, i dati o altro materiale in relazione al tuo utilizzo del nostro Touchpoint o di qualsiasi sito web ad esso collegato.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito all’idoneità o all’adeguatezza del Touchpoint a soddisfare le tue esigenze. Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo tutte le rappresentazioni, garanzie e promesse espresse o implicite, tra cui:
- che il Touchpoint e qualsiasi contenuto presente o trasmesso tramite il Touchpoint o altrimenti reso disponibile in relazione al Touchpoint siano corretti, completi, tempestivi, aggiornati, adatti o che funzionino senza errori;
- che l’accesso al Touchpoint sia ininterrotto o privo di errori e
- che il Touchpoint e il sistema informatico da cui il Touchpoint è reso disponibile siano privi di virus o di altri componenti dannosi.
È tua responsabilità, e non nostra, assicurarti che il Touchpoint sia adatto ai tuoi scopi quando lo utilizzi.
Riconosci e accetti che il funzionamento del Touchpoint dipende dal funzionamento di Internet e di altre apparecchiature e servizi di terzi (compresi i tuoi dispositivi o il tuo browser web) e che noi non possiamo fornire alcuna garanzia in merito né essere ritenuti responsabili in alcun modo.
Foro competente e legge applicabile
I presenti Termini e condizioni e il tuo utilizzo del Touchpoint sono regolamentati dalle leggi svizzere. Riconosci irrevocabilmente la giurisdizione esclusiva dei tribunali del Canton Vaud per qualsiasi procedimento legale derivante da o ascrivibile ai presenti Termini e condizioni. Il Touchpoint è stato progettato per essere conforme alle leggi di tale giurisdizione.
Altri nostri diritti ai sensi dei presenti Termini e condizioni
Possiamo trasferire i nostri diritti e obblighi definiti nei presenti Termini e condizioni a terzi, ma ciò non avrà alcuna influenza sui tuoi diritti definiti nei presenti Termini e condizioni.
La mancata sollecitazione da parte nostra di adempiere ai tuoi obblighi conformemente ai presenti Termini e condizioni o di far valere i nostri diritti nei tuoi confronti, o il nostro ritardo nel farlo, non significa affatto che rinunciamo ad applicare tali violazioni nei tuoi confronti o che non sei più tenuto/a a osservare tali obblighi. Se decidiamo di rinunciare al nostro diritto di fare valere una trasgressione o una violazione dei presenti Termini e condizioni lo faremo esclusivamente per iscritto.
Ciascuna delle clausole dei presenti Termini e condizioni è valida separatamente. Ciò significa che se un tribunale o un’autorità competente decide che una qualsiasi delle clausole è illegale, illecita o inapplicabile, le altre clausole rimarranno pienamente valide ed efficaci. Fa fede la versione francese dei presenti Termini e condizioni di utilizzo dei Touchpoint digitali.
I presenti Termini e condizioni non sono volti a garantire diritti a terzi all’infuori di noi e te.
Contattaci
Ti invitiamo a contattarci:
- se ritieni che il Touchpoint violi i tuoi diritti d’autore o contenga contenuti che ritieni illegali o offensivi o che violino i tuoi diritti o i diritti di altri, o
- per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni o al Touchpoint.
Servizio clienti IQOS
Telefono: 0800 050 000 (numero verde) in Svizzera
E-mail: [email protected]
CONDIZIONI DI VENDITA DEI PRODOTTI A BASE DI TABACCO O RELATIVI AL TABACCO
Ultimo aggiornamento: 02.11.2021
Siamo proprietari e gestiamo il sito web www.iqos.com . Abbiamo incaricato la società Ch. Margot & Cie S.A. della logistica relativa alla preparazione, all’imballaggio e alla fatturazione dei prodotti ordinati su www.iqos.com .
Prodotti
Solo i consumatori di prodotti del tabacco di età pari almeno a 18 anni compiuti e domiciliati in Svizzera possono acquistare su www.iqos.com articoli del sistema IQOS (IQOS, caricatore, set di pulizia, cavo USB, presa, ecc.), prodotti del tabacco (HEETS/TEREA) e merce ad essi inerente («i Prodotti »). Nel momento in cui l’utente ordina dei Prodotti, spetta a lui accertarsi che i Prodotti non vengano utilizzati da minorenni. Philip Morris Switzerland Sàrl si riserva il diritto di modificare le offerte di Prodotti in qualsiasi momento e di eliminare definitivamente determinati Prodotti.
Registrandosi e utilizzando www.iqos.com , ogni consumatore deve confermare di avere almeno 18 anni compiuti.
Ordine
L’accettazione delle presenti condizioni di vendita è obbligatoria prima di poter conferire qualsiasi ordine. Qualora l’utente effettui un ordine per dei Prodotti, www.iqos.com gli invierà una conferma per e-mail che comprende i dettagli dell’ordine, nonché la conferma che accettiamo la sua offerta. Da questo momento, il contratto di vendita è stipulato ed è impossibile modificarlo o annullarlo. I prodotti non vengono ripresi né sostituiti, salvo il caso in cui l’utente soddisfi le condizioni descritte nelle seguenti clausole «Ritorno dell’ordine» e «Garanzia per difetti». L’utente è responsabile dell’aggiornamento del proprio indirizzo prima di qualsiasi ordine. In caso di violazione delle presenti condizioni di vendita al momento dell’utilizzo di www.iqos.com , ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine dell’utente e di impedirgli l’accesso al Sito eliminando senza preavviso il suo account utente.
Ordine minimo e massimo
Salvo indicazione contraria su www.iqos.com , le quantità minime per ordine sono le seguenti:
- 1 pacchetto con 20 HEETS oppure TEREA; oppure
- 1 kit IQOS; oppure
- 1 elemento individuale del sistema IQOS; oppure
- 1 offerta speciale (es: 1 set composto da 2 pacchetti)
- qualsiasi unità di un altro Prodotto.
Salvo indicazione contraria riportata su www.iqos.com , ciascun cliente può ordinare al massimo CHF 800.- (ottocento franchi svizzeri) di Prodotti al mese su www.iqos.com .
Le quantità minime e l’importo massimo di Prodotti indicati sopra possono essere modificati in qualsiasi momento da Philip Morris Switzerland Sàrl, a sua libera discrezione.
Disponibilità dei prodotti
Ci sforziamo di garantire la migliore disponibilità dei Prodotti offerti su www.iqos.com . Se tuttavia viene trasmesso un ordine nel momento in cui uno dei prodotti ordinati non è più disponibile, l’utente riceverà un messaggio proveniente da www.iqos.com che lo informerà del ritardo o dell’annullamento parziale o completo del suo ordine. In caso di ritardo, l’utente ha la possibilità di annullare il proprio ordine o di far valere un credito corrispondente su un ulteriore ordine su www.iqos.com . Tuttavia, ci riserviamo la possibilità di sostituire un articolo che non è più disponibile con un altro articolo dello stesso tipo (per esempio di un colore diverso). In tal caso, l’utente avrà sempre la possibilità di annullare il proprio ordine qualora tale modifica non lo aggradi.
Rivendita
La rivendita di Prodotti acquistati su www.iqos.com è severamente proibita.
Prezzo
Tutti i prezzi riportati su www.iqos.com includono l’IVA secondo la percentuale in vigore. Fanno fede i prezzi che appaiono nel momento in cui il consumatore trasmette l’ordine.
Pagamento
L’utente può eseguire i pagamenti con carta di credito, carta di debito (Visa, MasterCard o PostCard) o PayPal. La somma minima è pari a CHF 5.- (cinque franchi svizzeri) per ordine e non comprende le spese di spedizione. Il prelevamento è effettuato sul conto dell’utente al momento della conferma dell’ordine. Dopo la conferma dell’ordine non sarà possibile eseguire alcun rimborso, a meno che non vengano soddisfatte le condizioni della clausola di cui sotto «Diritto di restituzione e di ritrattazione».
L’utente può, inoltre, eseguire il pagamento dietro fattura tramite il sistema di SWISSBILLING SA («Swissbilling»). Con l’accordo dell’utente, Swissbilling vincola il pagamento dietro fattura degli ordini a delle condizioni particolari e a un controllo di solvibilità. Tale controllo di solvibilità consiste nel verificare i dati dei clienti in altri database (p.es. di società di recupero) prima dell’accettazione. Le spese supplementari relative all’utilizzo di tale funzione di pagamento dietro fattura (CHF 5.10 per acquisto in caso dell’invio della fattura per posta e CHF 1.90 in caso di invio della fattura per e-mail) saranno a carico dell’utente stesso.
In caso di mancato pagamento della fattura alla/alle scadenza/e indicata/e, SWISSBILLING può affidare l’incasso a terzi e ha il diritto di cedere il/i credito/i sulla fattura in questione. In caso di trasferimento a un prestatario di servizi di riscossione, le spese di gestione dell’incasso, definite secondo le raccomandazioni dell’Associazione svizzera delle società fiduciarie di riscossione (www.inkassoverband.ch/fr/), sono poste a carico del cliente come segue:
▪ Spese di 50,00 CHF per una fattura di importo fino a 20,00 CHF;
▪ Spese di 70,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 21,00 CHF e 50,00 CHF;
▪ Spese di 100,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 51,00 CHF e 100,00 CHF;
▪ Spese di 120,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 101,00 CHF e 150,00 CHF;
▪ Spese di 149,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 151,00 CHF e 250,00 CHF;
▪ Spese di 195,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 251,00 CHF e 500,00 CHF;
▪ Spese di 308,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 501,00 CHF e 1.500,00 CHF;
▪ Spese di 448,00 CHF per una fattura di importo compreso tra 1.500,00 CHF e 3.000,00 CHF;
▪ Spese di 960,00 CHF per una fattura di importo superiore a 3.000,00 CHF.
In ogni caso, SWISSBILLING si riserva il diritto di fatturare, in aggiunta, un interesse di mora dell’8% annuo, eventuali danni ulteriori e spese e oneri processuali (esecuzione e altro).
Ci riserviamo il diritto di non proporre alcune modalità di pagamento e di rinviare alle altre modalità di pagamento disponibili. In tal caso, non siamo tenuti a indicare i motivi della nostra decisione.
Utilizziamo la cifratura Secure Socket Layer (SSL) e altre tecnologie e sistemi certificati di cifratura per garantire la sicurezza dei dati personali dei consumatori.
Spedizione
È stata scelta la Posta per spedire al domicilio dell’utente i prodotti ordinati in Svizzera. La spedizione è, quindi, limitata alla Svizzera e non sarà possibile effettuare alcuna spedizione all’estero.
Di norma, gli ordini confermati vengono spediti all’indirizzo indicato nella conferma d’ordine. Se l’utente è assente al momento della consegna, l’ordine verrà recapitato se possibile nella sua cassetta postale. Se la dimensione della cassetta postale non lo permette, l’utente riceverà un avviso di ritiro presso la posta. Se il pacco non viene ritirato dall’ufficio postale entro i termini, il prezzo dell’ordine resta dovuto e non sarà oggetto di alcun rimborso. Possiamo disporre liberamente dei Prodotti che non sono stati ritirati presso la posta e che ci sono stati restituiti e venderli a un terzo senza autorizzazione; ciononostante, l’utente ha la possibilità di chiedere una nuova consegna di Prodotti dello stesso tipo e nelle medesime quantità, entro il limite dello stock disponibile, tramite pagamento preliminare delle spese di restituzione e della nuova spedizione.
Orari e termini di consegna
La consegna viene effettuata generalmente entro un giorno lavorativo successivo all’ordine, qualora quest’ultimo venga trasmesso da lunedì a giovedì. Un ordine effettuato il venerdì mattina viene consegnato in genere il lunedì. Un ordine effettuato il sabato o la domenica viene consegnato in genere il martedì. I termini di consegna non sono garantiti e possono variare, così come gli orari di consegna. Il mancato rispetto dei termini di consegna non può dar luogo ad alcun indennizzo. Non è possibile scegliere un’ora di consegna precisa né esigere il rispetto di un giorno di consegna preciso.
Le consegne non vengono effettuate di domenica e nemmeno durante i giorni festivi nazionali e cantonali.
Spese di spedizione
La spedizione è gratuita per acquisti superiori a CHF 40.- (al di sotto di CHF 40.- viene applicato un costo di spedizione di CHF 7.-). Per i membri Platinum la spedizione è sempre gratuita
Possiamo modificare le spese di consegna specificate sopra in qualsiasi momento.
Esclusione di responsabilità
Decliniamo, da una parte, l’intera responsabilità per qualsiasi perdita e/o pregiudizio subita(o), nonché, dall’altra parte, l’assunzione delle spese a ciò correlate. Tale esclusione di responsabilità vige in particolare in caso di impossibilità di consegnare o di consegna tardiva, di mancato o cattivo funzionamento di www.iqos.com , di imprecisione o di mancata esaustività delle informazioni su www.iqos.com , di indicazione di un indirizzo di consegna errato, di virus o di altri problemi tecnici, di furto o di altri incidenti correlati alla consegna dei Prodotti.
Ritorno dell’ordine
L’utente può restituire il proprio ordine dalla data in cui è stato trasmesso fino a 30 giorni dopo il ricevimento degli articoli ordinati solo se i Prodotti sono nella loro confezione originale. Riprendiamo solo i pacchetti di HEETS oppure TEREA intatti e muniti della loro busta in plastica (non aperta).
Se gli articoli sono già stati pagati, l’utente riceverà a quel punto un rimborso che non include le spese di spedizione. Le spese di restituzione relative agli articoli che ci vengono rinviati saranno interamente a carico dell’utente. Se l’utente sceglie di conservare taluni articoli e di annullare solo parzialmente il proprio ordine, le spese di spedizione non verranno nemmeno più rimborsate.
Se l’utente desidera restituire il proprio ordine, voglia contattare il nostro servizio clienti al numero verde 0800 050 000 che gli indicherà come procedere. L’utente può anche darcene comunicazione per e-mail al seguente indirizzo: [email protected]
Lo rimborseremo non appena possibile o al più tardi entro i 14 giorni successivi alla ricezione del suo avviso di annullamento, cercando di adottare la stessa modalità di pagamento di cui l’utente si è servito in occasione del saldo degli articoli (o, qualora gli articoli non siano ancora stati pagati, di far risultare tale restituzione di articoli a saldo del suo account), a condizione che abbiamo ricevuto gli articoli in restituzione o una prova del fatto che l’utente abbia rinviato i medesimi articoli e questo entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione degli articoli ordinati. Per il rimborso potrà essere utilizzata un’altra modalità di pagamento previo accordo dell’utente; in ogni caso, ciò non darà adito a spese supplementari a carico dell’utente.
Garantiamo il rimborso di qualsiasi articolo restituito conformemente alla presente clausola «Ritorno dell’ordine», a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti. Ciò significa che i Prodotti devono essere nella loro confezione originale e non devono essere stati utilizzati o danneggiati.
Se l’articolo ricevuto è difettoso, si prega l’utente di darcene rapida comunicazione e di restituire l’articolo conformemente alla clausola «Garanzia per difetti» di cui nel prosieguo.
Garanzia per difetti
L’utente è tenuto a verificare i Prodotti ricevuti al momento della loro consegna. Se i Prodotti acquistati sono difettosi, ci atteniamo alla normativa legale in materia di garanzia. Ci impegniamo a sostituire gratuitamente qualsiasi Prodotto difettoso, a esclusione tuttavia di qualsiasi altro mezzo di riparazione e/o rimedio giuridico. Se l’utente desidera avanzare un reclamo relativamente a difetti riscontrati sui Prodotti che gli abbiamo consegnato, compresi danni intervenuti durante il trasporto, è pregato di farcelo sapere immediatamente contattando il nostro servizio clienti al numero verde 0800 050 000, o per e-mail al seguente indirizzo:[email protected] .
Furto e utilizzo dei Prodotti
Dal momento in cui i Prodotti sono stati consegnati o depositati nella cassetta postale dell’utente, decliniamo qualsiasi responsabilità in caso di furto o di utilizzo abusivo. Spetta all’utente accertarsi che i Prodotti non vengano rubati né utilizzati da minori che non abbiano ancora compiuto 18 anni.
Foro e diritto applicabile
Il diritto svizzero disciplina le presenti Condizioni e l’utilizzo da parte dell’utente del Punto di Contatto. L’utente riconosce irrevocabilmente la competenza esclusiva dei tribunali del Canton Vaud, per qualsiasi procedura relativa all’applicazione delle presenti Condizioni. Il Punto di Contatto è stato concepito in conformità con il diritto della Giurisdizione.
Altri diritti importanti di cui disponiamo in virtù delle presenti Condizioni
Possiamo trasferire i nostri diritti e i nostri obblighi stipulati nelle presenti Condizioni a un’entità terza senza per questo pregiudicare i diritti dell’utente in virtù di dette Condizioni.
Se non insistiamo sul fatto che l’utente adempia ai suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni o se non esercitiamo i nostri diritti nei confronti dell’utente o se tardiamo a farlo, ciò non significa assolutamente che rinunciamo ai nostri diritti di far valere un siffatto inadempimento nei confronti dell’utente o che l’utente stesso non sia più tenuto a rispettare tali obblighi. Se decidiamo di rinunciare al nostro diritto di far valere una trasgressione alle presenti Condizioni o una violazione delle stesse commessa dall’utente, lo faremo unicamente per iscritto..
Ciascuna clausola delle presenti Condizioni è valida indipendentemente dalle altre. Ciò significa che se un tribunale o un’autorità competente dovesse decidere che una o più clausole siano contrarie al diritto, illecite o inapplicabili, le restanti clausole continuerebbero a restare pienamente applicabili. Fa fede la versione francese delle presenti Condizioni d’uso per i punti di contatto digitali.
Le presenti Condizioni sono destinate a concedere diritti solo a noi e all’utente.
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La sede di Philip Morris Sàrl a Losanna è responsabile per le attività di vendita e marketing in Svizzera. PM Sàrl è la società di tabacco numero uno in Svizzera e il suo portafoglio prodotti comprende 5 delle 11 marche di sigarette più vendute nel paese.
Filiale svizzera
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Facciamo parte del gruppo di società Philip Morris International (identificate come «noi», «ci» o «PMI». Ci siamo identificati con Te («Tu», «Te», «Ti» o «Tuo») e Ti abbiamo fornito le coordinate per contattarci, su www.iqos.com («Sito web») in relazione al quale sei stato indirizzato qui.
Vorremmo utilizzare i Tuoi contenuti (parole, foto/video, registrazioni) che condividi con noi (i Tuoi «UGC»). Condividendo i Tuoi UGC, acconsenti all’impiego da parte nostra di tali contenuti come indicato nel presente documento e alle altre questioni trattate nel presente documento (i «Termini») in base alle quali ci consenti di utilizzare i Tuoi contenuti indicati nel presente documento.
Le presenti disposizioni sono importanti: È necessario leggerle prima di inoltrare qualsiasi UGC, poiché sono vincolanti nei Tuoi confronti.
LA MANCATA ACCETTAZIONE DEI TERMINI QUI PRESENTI COMPORTA L’IMPOSSIBILITÀ DI PUBBLICARE GLI UGC.
Gli UGC inoltrati sul sito web sono di Tua responsabilità. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi UGC contenente:
– Linguaggio offensivo o violento
– Commenti discriminatori o fomentatori di odio su razza, etnia, religione, genere, disabilità, orientamento sessuale o politica
– Link o commenti contenenti materiale sessualmente esplicito
– Violazioni del copyright o dei diritti di proprietà intellettuale
– Spam, link acchiappaclic o file contenenti virus in grado di danneggiare il funzionamento dei computer o dei dispositivi mobili di altre persone
– Attacchi a gruppi specifici o commenti volti a molestare, minacciare o abusare di un individuo
– Proposte commerciali non richieste o promozione della concorrenza
– Contenuti raffiguranti minori o particolarmente interessanti per i minori
Ci riserviamo il diritto di rimuovere gli UGC come descritto sopra nonché altri contenuti considerati inappropriati a nostra discrezione.
LICENZA D’USO PER CONTENUTI GENERATI DALL’UTENTE (UGC)
1. Questa autorizzazione d’uso dei Tuoi UGC è un accordo tra Te e PMI.
2. Confermi quanto segue:
a. di essere attualmente un utente di IQOS e di avere almeno 18 anni (se non sei presente negli UGC) o almeno 25 anni (se sei presente, in modo riconoscibile, negli UGC);
b. gli UGC sono opera originale Tua e non violano alcun diritto di proprietà intellettuale, personalità o altri diritti appartenente a terzi;
c. la Tua autorizzazione a utilizzare gli UGC ai sensi del presente accordo (“La tua licenza”) non viola né è in conflitto con accordi contrattuali esistenti sottoscritti da Te né con le leggi vigenti;
d. chiunque sia presente in modo riconoscibile negli UGC, incluso Te stesso, ha almeno 25 anni e dispone dell’autorizzazione di tali persone per: i) fotografarle, registrarle o filmarle, ii) includerne le fotografie, le espressioni sonore e/o le immagini video negli UGC e iii) se pertinente, utilizzarne i nomi per le finalità di condivisione elencate di seguito, da parte di PMI e relative affiliate, senza alcun obbligo dei corrispettivi, e iv) fornire a PMI una copia della loro autorizzazione scritta se PMI Te lo richiede.
e. Non hai un’affiliazione in essere con PMI o le sue affiliate, quali rapporti di lavoro dipendente o impegni in materia di fornitura di servizi.
3. Conservi tutti i diritti che Ti competono relativamente agli UGC, ma concedi a PMI e relative affiliate la Licenza perpetua per l’utilizzo e la copia, anche a fini commerciali, degli UGC per tutti gli scopi consentiti dalla legge, inclusi il marketing, la promozione e/o la pubblicità dei marchi non combustibili di PMI, e relativi prodotti, servizi e materiale promozionale, a esclusiva discrezione di PMI e senza alcuna responsabilità o garanzia (espressa o implicita) in relazione a tale utilizzo, a partire dalla data in cui Tu concedi a PMI e alle sue affiliate tale licenza.
4. Concedi a PMI e relative affiliate il diritto di riprodurre, modificare, tradurre, visualizzare e creare opere derivate, eseguire, visualizzare, distribuire, trasmettere in pubblico e comunque utilizzare gli UGC, in tutto o in parte, in qualunque modo PMI (o una qualsiasi delle sue affiliate) desideri, per le finalità di cui sopra, su qualsiasi supporto previsto per la pubblicazione e in qualsiasi area geografica.
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6. Nel caso in cui gli UGC violino i diritti di proprietà di terzi, diffamino o invadano i diritti di privacy o di pubblicità di qualsiasi persona, terrai PMI e relative affiliate indenni, sollevate e manlevate da e contro qualsiasi reclamo, richiesta, risarcimento, responsabilità, perdita, costo e spesa derivanti da o relativi a tale violazione.
7. Riconosci che la Licenza viene da Te concessa spontaneamente e liberamente sottoscritta con PMI.
8. Puoi recedere dal Contratto di licenza in qualunque momento per futuri UGC scrivendo a [email protected] (ID e-mail) o servendoti di altri canali, seguendo le istruzioni riportate nei termini di utilizzo sui nostri canali. Tuttavia, anche dopo tale recesso, la Tua licenza rimarrà valida e applicabile per qualsiasi UGC per il quale Tu hai concesso la licenza a PMI e/o che Tu hai pubblicato sui canali e account PMI, ove applicabile secondo i rispettivi termini di utilizzo, prima del recesso. Si tenga presente che l’elaborazione della richiesta di recesso potrebbe richiedere qualche tempo, ma PMI farà del suo meglio per evaderla al più presto.
9. Puoi contattare [email protected] (ID e-mail) per qualunque domanda o chiarimento riguardante la licenza concessa, se ritieni che il Tuo materiale protetto da copyright o proprietà intellettuale sia stato utilizzato senza autorizzazione o se la Tua privacy o i diritti della Tua personalità sono stati violati.
10. Puoi sottoscrivere la Licenza scrivendo #okiqosterms in risposta alla richiesta inviata da PMI dall’account @[inserire nome] su Instagram o dall’account @[inserire nome] su Twitter oppure pubblicando o inviando a PMI gli UGC sui canali social, gli account, il/i sito/i Web di PMI.
11. La Licenza è disciplinata dal diritto svizzero e sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Losanna (Svizzera).
Ultimo aggiornamento: 11.07.22
ACCOUNT IQOS SUI SOCIAL MEDIA
Siti IQOS sui social media: Condizioni d'uso e privacy
Probabilmente sei stato reindirizzato qui da uno dei nostri siti IQOS presenti sui social media («siti di social media»), ad esempio dalle pagine Assistenza Clienti IQOS di uno dei nostri account sui social media (quali Facebook, Twitter ecc.) (nel presente documento tutti questi account vengono indicati collettivamente come «account sui social media»).
Gli account sui social media sono destinati a fumatori adulti che vogliono continuare a utilizzare i prodotti contenenti tabacco e ai consumatori IQOS adulti che risiedono in Svizzera. Utilizzando i nostri account sui social media, confermi di soddisfare tali criteri.
Chi siamo?
Facciamo parte del gruppo di società di Philip Morris International (“PMI”). Ci siamo identificati e ti abbiamo fornito le coordinate per contattarci, nel sito web in cui è pubblicato questo documento («Condizioni») o nei rispettivi account sui social media.
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Utilizzando uno qualsiasi dei nostri account sui social media , accetti di rispettare le presenti Condizioni. Accetti, inoltre, di rispettare altre eventuali condizioni di utilizzo applicabili, specifiche di altre piattaforme (ad es. la Dichiarazione dei diritti e delle responsabilità di Facebook, le Condizioni di uso di Twitter, ecc.).
Buone pratiche di conversione e il nostro dovere di informazione
Prima di comunicarti cosa non è permesso nei nostri account sui social media, ecco alcune informazioni che dovresti conoscere su IQOS:
PMI offre un’ampia gamma di prodotti senza fumo, di elevata qualità e scientificamente riconosciuti, che rappresenta un’alternativa migliori rispetto a continuare a fumare. La nostra ambizione è che un giorno i nostri prodotti senza fumo sostituiranno le sigarette.
- Fumare sigarette causa dipendenza e gravi malattie. Indubbiamente, la migliore scelta che un fumatore possa prendere è di smettere completamente di consumare tabacco e nicotina.
- I prodotti senza fumo di PMI sono destinati ad adulti che altrimenti continuerebbero a fumare o a utilizzare altri prodotti contenenti nicotina.
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- I prodotti senza fumo di PMI non sono privi di rischi e contengono nicotina, sostanza che provoca dipendenza. Tuttavia, passare a un prodotto senza fumo è un’alternativa di gran lunga migliore che continuare a fumare.
- Assistiamo i nostri utilizzatori adulti di prodotti senza fumo nel loro percorso verso una conversione completa, istruendoli e guidandoli.
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b) conservi tutti i diritti che ti competono relativamente agli UGC, ma concedi a PMI e relative affiliate una licenza perpetua gratuita a utilizzare e copiare, anche a fini commerciali, gli UGC per tutti gli scopi consentiti dalla legge, inclusi il marketing, la promozione e/o la pubblicità dei marchi non combustibili di PMI e dei relativi prodotti, servizi e materiale promozionale, a esclusiva discrezione di PMI e senza alcuna responsabilità o garanzia (espressa o implicita) in relazione a tale utilizzo, a partire dalla data in cui rilasci a PMI e alle sue affiliate la Licenza.
c) concedi a PMI e relative affiliate il diritto di riprodurre, modificare, tradurre, visualizzare e creare opere derivate, eseguire, visualizzare, distribuire, trasmettere in pubblico e comunque utilizzare gli UGC, in tutto o in parte, in qualunque modo PM Sàrl (o una qualsiasi delle sue affiliate) desideri, per le finalità di cui sopra, su qualsiasi supporto previsto per la pubblicazione e in qualsiasi area geografica.
d) consenti a PMI e relative affiliate di utilizzare il nome, il nickname, l’immagine, lo pseudonimo, i diritti di pubblicità, la voce, la performance dal vivo o registrata, l’autografo, le fotografie e le informazioni biografiche tue e di qualunque altra persona presente negli UGC, in conformità con la nostra informativa sulla privacy disponibile all’indirizzo https://pmiprivacy.com/it/consumer, e dichiari di aver comunicato tali condizioni a ogni altra persona presente nell’UGC.
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f) riconosci che la Licenza è rilasciata spontaneamente e liberamente sottoscritta con PMI.
g) puoi recedere dal Contratto di licenza in qualunque momento per futuri UGC scrivendo a [email protected] (ID e-mail) o con altre modalità, seguendo le istruzioni riportate nelle Condizioni di utilizzo sui nostri canali. Tuttavia, anche dopo tale recesso, la tua Licenza rimarrà valida e applicabile a qualsiasi UGC per il quale hai concesso Licenza a PMI e/o che hai pubblicato prima del recesso sui nostri canali e account, laddove applicabile, secondo le rispettive Condizioni di utilizzo. Tieni presente che l’elaborazione della richiesta di recesso potrebbe richiedere qualche tempo, ma PMI farà del suo meglio per evaderla al più presto.
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i) la Licenza è disciplinata dal diritto svizzero e sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali di Losanna (Svizzera), a prescindere da eventuali conflitti sulle disposizioni di legge internazionali, ed escludendo segnatamente la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci del 1980.
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Riservatezza dei dati
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Dati sulla revisione:
Ultima modifica effettuata il 20/08/2020