Gilt nur für IQOS ILUMA i PRIME™ & IQOS ILUMA i™. Dies ist eine normale Situation und kann darauf zurückzuführen sein, dass Sie den Performance Mode (FlexBattery Funktion) verwenden. In diesem Fall kann Ihr Gerät ohne Pause Mode bis zu 3 aufeinanderfolgende Anwendungen liefern.

Sie können Ihre Akku-Einstellung über die IQOS App ändern, um sie in den Eco Mode zu versetzen. In diesem Fall wird Ihr Holder auf eine einmalige Anwendung eingestellt, die bis zu 6 Minuten dauert. Pause Mode ist im Eco Mode nicht verfügbar.

Um Ihre Einstellungen zu ändern, gehen Sie zur Hauptseite der IQOS App, wählen Sie Ihr Gerät aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Anpassbare Funktionen (auch für alle IQOS ILUMA™ Geräte verfügbar): 
•    Gerät sperren/entsperren
•    AutoStart/AutoStop 
•    Smart Gestures
•    Vibrationen 
•    Beleuchtungsmodus
•    Mein Gerät umbenennen
•    Mein Gerät lokalisieren
•    Diagnose und Fehlerbehebung

Neue erweiterte Funktionen (für IQOS ILUMA i™ Geräte):
•    FlexBattery (nicht verfügbar für IQOS ILUMA i ONE™): Performance Mode oder Eco Mode
•    FlexPuff

Um Ihre Einstellungen zu ändern, gehen Sie zur Hauptseite der IQOS App, wählen Sie Ihr Gerät aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Leider nicht. Wenn Ihr Gerät ersetzt werden muss, wird es durch genau das gleiche Modell ersetzt. Wir bieten eine optionale 2-Jahres-Garantie.

FlexPuff ist für die Verwendung mit Tabaksticks konzipiert. Aktivierung und Anzahl der Züge hängen vom individuellen Nutzungsverhalten ab. Daher sind zusätzliche Züge möglicherweise nicht für alle erwachsenen Konsumenten und/oder Erlebnisse verfügbar.
Sie können Probleme mit FlexPuff haben, wenn:
•    Pause Mode aktiviert ist: Vergewissern Sie sich, dass Pause Mode während des Erlebnisses nicht aktiviert ist (wischen Sie nach unten über den Touch Screen), da dies die Aktivierung von FlexPuff verhindern würde.
•    Flex Puff in der IQOS App deaktiviert ist: FlexPuff Funktion über IQOS App aktivieren 
•    Wenn Sie grosse Züge nehmen, ist es unwahrscheinlich, dass FlexPuff aktiviert wird, da relativ viel Aerosol während des Erlebnisses verwendet wird.
Wenn zusätzliche Züge gewährt werden, wird dies auf dem Touch Screen durch ein Licht angezeigt, das sich um den Ring dreht. Der Ring vergrössert sich dann gegen den Uhrzeigersinn bis zum Ende des Erlebnisses.
 

Wir empfehlen Ihnen, Ihr IQOS Gerät vor der ersten Anwendung vollständig aufzuladen.

Das vollständige Aufladen von IQOS über eine Steckdose dauert je nach Modell unterschiedlich lange:

- IQOS ILUMA i/IQOS ILUMA i PRIME: 135 Minuten
- IQOS ILUMA i ONE: 90 Minuten
- IQOS ILUMA/IQOS ILUMA PRIME: 135 Minuten
- IQOS ILUMA ONE: 90 Minuten
- IQOS 3 DUO / IQOS 3: 120 Minuten
- IQOS 3 Multi: 75 Minuten

Wichtig: Verwenden Sie zum Aufladen nur das passende IQOS USB/USB-C-Netzteil und Ladekabel.

Ihr IQOS ILUMA funktioniert am besten zwischen 0–40 ℃, und TEREA Tabaksticks schmecken am besten, wenn Sie sie bei Zimmertemperatur aufbewahren. Hier sind ein paar Tipps zur Lagerung:
 
Halten Sie Ihr Gerät von Wasser, direktem Sonnenlicht und Hitze fern.
Lassen Sie Ihr Gerät nicht an einem heissen Ort, wie z. B. im Auto, liegen, da der Lithium-Ionen-Akku und die elektrische Platine beschädigt werden oder sich signifikant verschlechtern können.
Um den besten Geschmack zu gewährleisten und das Beste aus Ihrem Gerät herauszuholen, empfehlen wir Ihnen auch, Ihr IQOS ILUMA und Ihre TEREA Sticks nicht über einen längeren Zeitraum niedrigen Temperaturen auszusetzen.
Lagern Sie IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i oder IQOS ILUMA i PRIME und TEREA Sticks an einem sauberen, trockenen und kühlen Ort.
Setzen Sie IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i oder IQOS ILUMA i PRIME und TEREA Sticks nicht hoher Luftfeuchtigkeit oder direktem Sonnenlicht aus.
Verwenden Sie keine TEREA Sticks, die übermässiger Hitze oder Feuchtigkeit ausgesetzt waren.
 
Zusätzliche Informationen:
Bei kalten Aussenbedingungen kann das Gerät möglicherweise gestartet werden, wenn es warm gehalten wird (z. B. in der Manteltasche). Nichtsdestotrotz kann das Verwenden des Holders bei kalter Aussentemperatur folgende Auswirkungen haben:
 
a.    Geringere Leistung des Aerosols
b.    Nicht genügend Energie, um die (pro Tabakstick) vorgesehene Nutzungsdauer zu erreichen (bis zu 6 Minuten oder 14 Züge, je nachdem, was zuerst eintritt).

IQOS bietet eine grosse Auswahl an Lade-, Einweg- und austauschbaren Accessoires. All unsere Accessoires – wie Ladekabel, Sticktrays, Ringe, Hüllen, Door Covers und mehr – finden Sie hier: https://ch.iqos.com/en/shop/iqos/iluma/accessories

Der Hauptunterschied besteht darin, dass TEREA CRAFTED nicht nur Tabak, sondern auch andere echte Botanicals enthält, was ihnen eine ganz andere Geschmackszusammensetzung verleiht. Diese neuen Geschmacksrichtungen werden mit echten pflanzlichen Zutaten hergestellt: Rosmarin, Nelke und Sternanis.

TEREA Original Collection und TEREA CRAFTED sind jedoch beides Produkte mit erhitztem Tabak, die echten Tabak enthalten und für die Verwendung mit IQOS ILUMA vorgesehen sind.

Beide Produkte haben die gleiche Form und die gleichen Abmessungen, und beide sind nicht risikofrei und enthalten Nikotin, das süchtig macht.

TEREA
TEREA CRAFTED

IQOS ILUMA™ ist nur für die Verwendung mit TEREA™ Sticks vorgesehen. Verwenden Sie IQOS ILUMA™ und TEREA™ Sticks nicht mit früheren IQOS™ Generationen, da dies zu Schäden an Ihrem Gerät führen kann. SMARTCORE STICKS™ keinesfalls einnehmen oder auseinandernehmen. Dieses Produkt enthält ein scharfes Metallteil, das bei Verschlucken zu schweren Verletzungen führen kann. Von Kindern fernhalten. Mehr Informationen auf www.iqos.com.

TEREA CRAFTED ist unsere neue exklusive Linie einzigartiger Aromen, die Tabak mit natürlichen* Botanicals ohne künstliche Aromastoffe* kombinieren. Sie ist für erwachsene Konsumenten gedacht, die Aromen erkunden möchten und ein neues sensorisches Erlebnis suchen.

TEREA CRAFTED ist in 3 Varianten erhältlich
    o Rosmarin mit Menthol - TEREA CRAFTED Anthea Blend
    o Nelke - TEREA CRAFTED Cenga Blend 
    o Sternanis - TEREA CRAFTED Sapa Blend

TEREA CRAFTED ist ausschliesslich für die Verwendung mit IQOS ILUMA vorgesehen.

*Die Begriffe «natürlich» und «ohne künstliche Aromastoffe» beziehen sich ausschliesslich auf Tabak und andere pflanzliche Stoffe und nicht auf andere Inhaltsstoffe, die bei der Verarbeitung und Aerosolerzeugung helfen. Das bedeutet nicht, dass dieses Produkt sicherer ist als andere TEREA Tabaksticks.

IQOS ILUMA™ ist nur für die Verwendung mit TEREA™ Sticks vorgesehen. Verwenden Sie IQOS ILUMA™ und TEREA™ Sticks nicht mit früheren IQOS™ Generationen, da dies zu Schäden an Ihrem Gerät führen kann. SMARTCORE STICKS™ keinesfalls einnehmen oder auseinandernehmen. Dieses Produkt enthält ein scharfes Metallteil, das bei Verschlucken zu schweren Verletzungen führen kann. Von Kindern fernhalten. Mehr Informationen auf www.iqos.com.

Bitte versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen. Sollte dies trotzdem nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (0800 050 000). Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten, bitten wir Sie, einen Screenshot des Fehlers zu machen, damit wir Sie noch besser und schneller unterstützen können. Während Sie mit uns in Kontakt stehen, können wir alle erforderlichen Massnahmen für Sie ergreifen, z. B. eine Bestellung aufgeben. Bitte teilen Sie uns dies mit.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche «Passwort vergessen» klicken und den Anweisungen folgen.

Sollte dies immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst (0800 050 000) und achten Sie darauf, dass Sie auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen können. Wir werden versuchen, Ihr Problem zu lösen. In der Zwischenzeit können Sie auch unserer Mitarbeiterin oder unserem Mitarbeiter mitteilen, wenn Sie eine Bestellung tätigen möchten. Wir werden diese gerne für Sie aufgeben.