Vous avez votre nouvel IQOS ILUMA i ONE en main: voici comment utiliser IQOS ILUMA i ONE pour la première fois.
- Appuyez sur le bouton ON/OFF de votre appareil pendant quatre secondes, puis relâchez. Les voyants lumineux de votre appareil s’allumeront progressivement.
- Avant la première utilisation, chargez complètement votre appareil pendant environ 90 minutes en suivant les instructions et mises en garde de sécurité jointes.
- Faites glisser l’embout pour l’ouvrir. Insérez un SMARTCORE STICKTM jusqu’à la ligne sur le filtre, jusqu’à ce que l’appareil vibre et que le(s) voyant(s) clignote(nt).
- Le préchauffage démarre automatiquement après la première vibration ou en appuyant sur le bouton pendant une seconde. L’appareil est prêt à être utilisé après la deuxième vibration.
- Pendant l’utilisation, les voyants lumineux indiquent le temps restant de vos expériences. Lorsque l’appareil vibre et que le voyant clignote, il vous reste deux bouffées ou 30 secondes.
- Une fois vos expériences terminées, retirez le SMARTCORE STICK™ usagé et éliminez-le conformément aux instructions et aux mises en garde de sécurité.
- Faites glisser l’embout pour le refermer.
Découvrez comment fonctionne le nouvel IQOS ILUMA i ONE.
Suivez ces étapes simples pour garantir le chargement optimal de votre appareil:
- Branchez l’adaptateur secteur CA (vendu séparément) et le câble sur votre appareil, puis sur une prise murale pendant 90 minutes pour une charge complète.
- Pendant le chargement, les bandes lumineuses de l’appareil clignotent.
- Si votre appareil est complètement déchargé, il peut s’écouler quelques secondes avant que le premier voyant commence à clignoter en jaune. Une fois que l’appareil est chargé à plus de 7%, la couleur du voyant clignotant passe du jaune au blanc.
Pendant la charge, le voyant lumineux clignote, indiquant le niveau de la charge:
a. Les quatre voyants blancs s’allument: niveau de charge 100%
b. Trois voyants blancs s’allument: niveau de charge 75%
c. Deux voyants blancs s’allument: niveau de charge 50%
d. Un voyant blanc s’allume: niveau de charge 25%
Regardez le tutoriel pour en savoir plus sur le chargement de l’IQOS ILUMA i ONE
Découvrez comment résoudre les problèmes de charge IQOS ILUMA i ONE
Y a-t-il quelque chose que nous n’avons pas abordé?
Vous pouvez nous joindre de plusieurs manières. Notre service après-vente se tient à votre disposition:
Du lundi au vendredi de 8h à 20h
Samedi 9h à 18h
Contactez-nous via le chat en live
Discutez avec nos experts IQOS en direct. Il vous suffit de leur envoyer un message et ils se manifesteront dans les secondes qui suivent.
Envoyez-nous un SMS
Discutez avec nos experts IQOS en direct (+41798075558). Il vous suffit de leur envoyer un message et ils se manifesteront dans les secondes qui suivent.
Envoyez-nous un e-mail
Écrivez-nous ([email protected]). Notre boîte de réception n’est jamais trop remplie.
Il n’y a pas de question insignifiante
Il se peut que votre question ait été déjà posée. Parcourez notre FAQ pour vérifier s’il y a déjà une réponse à votre question.

Réservez un rendez-vous téléphonique
Evitez d’attendre en ligne. Cliquez ici et sélectionner votre option préférée. Un de nos experts vous appellera.
Appelez-nous
Parfois, on a simplement envie de parler à quelqu’un. Nous le comprenons. C’est pourquoi notre ligne de support téléphonique (0800 050 000*) vous connecte directement avec un expert IQOS.
* Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, veuillez contacter votre opérateur téléphonique.