Les appareils à tabac chauffé IQOS et les cigarettes électroniques sont tous deux des alternatives sans fumée à la cigarette pour les fumeurs adultes qui, autrement, continueraient à fumer ou à utiliser d’autres produits avec de la nicotine.
Les deux sont des appareils électroniques et ne produisent pas de fumée comme les cigarettes. Mais il y a une caractéristique majeure qui distingue le système de chauffe du tabac IQOS des cigarettes électroniques : au lieu de vaporiser un e-liquide, IQOS chauffe du vrai tabac, produisant de la vapeur de tabac. 
Les appareils à tabac chauffé IQOS utilisent des sticks de tabac HEETS contenant du vrai tabac soigneusement sélectionné, finement coupé et compressé pour assurer une saveur constante.

Qu’est-ce que les cigarettes électroniques ?
Les cigarettes électroniques sont des appareils portables qui sont des alternatives sans fumée à la cigarette. En général, elles sont alimentées par une batterie et chauffent un e-liquide afin de générer un aérosol, ou ce que certains utilisateurs appellent une vapeur. Ces e-liquides peuvent avoir plusieurs saveurs et peuvent contenir de la nicotine.

Comment fonctionnent les cigarettes électroniques ?
Il existe de nombreux types de cigarettes électroniques. Celles-ci existent en plusieurs tailles, puissances, options de personnalisation et même la possibilité de les réutiliser ou de les jeter après un seul usage. La plupart fonctionnent toutefois selon le même principe et avec des composants similaires.
 
Le principe :
Les cigarettes électroniques chauffent et vaporisent des e-liquides à des températures comprises entre 100 °C et 250 °C en puisant le liquide depuis un réservoir et en le mettant en contact avec un élément chauffant alimenté par une batterie. Lorsque le liquide est en évaporation, il est aspiré depuis l’appareil à partir d’un embout.
 
Les composants :
La batterie : la source d’énergie de l’appareil entier. Dans la plupart des cas, elle est rechargeable et alimente l’élément chauffant et les composants électroniques.
Le réservoir : le contenant utilisé pour stocker le liquide jusqu’à ce qu’il soit amené à l’élément ou la chambre chauffante. Certaines cigarettes électroniques utilisent des capsules jetables.
L’e-liquide : le mélange vaporisé à l’intérieur de la cigarette électronique. Si de nombreuses variantes des liquides existent, ils contiennent généralement du propylène glycol, de la glycérine, de la nicotine, des agents de saveur et différents additifs.
L’atomiseur : l’ensemble des composants qui amène le liquide vers l’élément de chauffe et le chauffe pour le vaporiser. La plupart des cigarettes électroniques utilisent un système de fils résistifs et de mèches. La mèche absorbe naturellement le liquide et le met en contact avec le fil en métal qui chauffe.
Les capteurs et les composants électroniques : ils contrôlent la chauffe et le fonctionnement de l’appareil. Ils vont de simples boutons-pressoirs à des LED, des indicateurs de batterie ou des capteurs de flux avancés.
L’embout : la chambre ou le tuyau d’où le liquide vaporisé est aspiré de l’appareil.
 
Qu’est-ce que IQOS ?
IQOS est un appareil à tabac chauffé mis au point par Philip Morris International, qui utilise un système de chauffe du tabac innovant appelé technologie HeatControl™. Ce type de technologie de chauffe du tabac est souvent appelé «chauffer sans brûler», car le tabac est chauffé au lieu d’être brûlé, contrairement à ce qui se passe avec les cigarettes.
Les sticks de tabac, appelés HEETS, sont insérés sur une lame en céramique située à l’intérieur de l’appareil IQOS, qui chauffe le tabac depuis l’intérieur. Le tabac ne brûle pas, contrairement à ce qui se passe lorsque l’on fume des cigarettes. Il est chauffé jusqu’à une température maximale de 350 °C – plus basse que les cigarettes, qui brûlent à des températures avoisinant les 600 °C. Bien que les cigarettes électroniques et IQOS soient tous deux des alternatives sans fumée, avec IQOS, un consommateur ayant atteint l’âge légal peut profiter de l’expérience et de la saveur du tabac sans feu ni cendre ni fumée. IQOS émet 95% de substances chimiques nocives de moins que les cigarettes* et permet aux consommateurs adultes d’IQOS d’apprécier le tabac tout en étant moins susceptibles d’incommoder leur entourage. Lorsqu’un consommateur adulte d’IQOS a terminé son stick HEETS, il lui suffit de le retirer du Holder et de le jeter.
Information importante : cela n’équivaut pas nécessairement à une réduction du risque de 95%. IQOS n’est pas sans risque.

Il existe aujourd’hui deux versions au choix d’appareils IQOS – IQOS 3 DUO ou IQOS 3 MULTI. Les appareils à tabac chauffé IQOS 3 DUO sont munis d’un Holder et d’un chargeur séparés, tandis que le modèle IQOS 3 MULTI intègre ces éléments en un seul appareil. Ces différentes versions permettent aux consommateurs adultes de choisir l’appareil à tabac chauffé IQOS qui leur convient le mieux.

La première fois que vous avez entendu parler des appareils à tabac chauffé, vous avez peut-être pensé que c’était la même chose que les cigarettes électroniques ? Si les deux produits sont électroniques et constituent des alternatives sans fumée pour les fumeurs adultes, il existe des différences essentielles qu’il faut connaître lorsque vous faites votre choix entre le tabac chauffé IQOS et la cigarette électronique.

Qu’est-ce que les cigarettes électroniques ?

Les cigarettes électroniques sont un type d’alternative à la cigarette conventionnelle. Ce sont des appareils portatifs qui existent en différentes tailles et possèdent des options de personnalisation. Certaines cigarettes électroniques sont jetables, tandis que d’autres peuvent être réutilisées. En général, les cigarettes électroniques chauffent un e-liquide afin de générer un aérosol, également appelé vapeur. Les adultes qui utilisent des cigarettes électroniques utilisent également les e-liquides, qui sont proposés avec différentes saveurs et peuvent contenir de la nicotine.
Les cigarettes électroniques chauffent et vaporisent des e-liquides à des températures comprises entre 100 °C et 250 °C. Les e-liquides sont puisés dans le réservoir de la cigarette électronique et mis en contact avec un élément de chauffe alimenté par une batterie. Le fait de chauffer du liquide entraîne son évaporation, et lorsqu’il s’évapore, il peut être aspiré depuis l’appareil à partir d’un embout. 

Qu’est-ce que le tabac chauffé IQOS ?

IQOS est un appareil à tabac chauffé mis au point par Philip Morris International, qui utilise un système de chauffe du tabac innovant appelé technologie HeatControl™. Ce type de technologie qui chauffe le tabac est souvent appelé « chauffer sans brûler », car le tabac est chauffé au lieu d’être brûlé, contrairement à ce qui se passe avec les cigarettes.
Chauffer le tabac au lieu de le brûler est ce qui fait d’IQOS une meilleure alternative à la cigarette. Grâce à IQOS, un stick de tabac appelé HEETS, fabriqué avec du vrai tabac traité, est inséré dans le Holder IQOS et sur une lame chauffante à une température contrôlée atteignant 350 °C. Cette lame chauffe le tabac depuis l’intérieur du stick, libérant ainsi la saveur du tabac sans feu, ni cendres ou fumée.

Tabac chauffé vs cigarettes électroniques.

Ainsi, si vous êtes un adulte qui continuerait autrement à fumer ou à utiliser d’autres produits contenant de la nicotine, qu’est-ce qui vous permettrait de choisir entre le tabac chauffé IQOS et les cigarettes électroniques ? Si les deux systèmes constituent des alternatives électroniques au tabac classique, ils se distinguent par cette différence fondamentale : le système de chauffe du tabac IQOS permet de chauffer du tabac traité, alors que les cigarettes électroniques vaporisent un e-liquide. En raison de cette différence, le tabac chauffé IQOS apporte une nouvelle expérience gustative et une satisfaction comparable à la cigarette aux fumeurs adultes.* 

*Source : études cliniques de trois mois effectuées aux États-Unis et au Japon auprès de 160 fumeurs adultes dans des conditions réelles (ambulatoires).

La nicotine est une substance qui se trouve naturellement dans les plantes de tabac, ainsi que dans les fruits et légumes, comme les tomates, les aubergines, les poivrons verts et les pommes de terre. Beaucoup pensent que la nicotine est la première cause des maladies liées à la cigarette. Bien que la nicotine crée une dépendance, des études et les autorités de santé publique ont confirmé que ce n’est pas le cas ; la cause première des maladies liées à la cigarette (comme les cancers et les maladies cardiaques) provient plutôt des toxines et des carcinogènes présents dans la fumée de cigarette.
Lorsqu’une cigarette est allumée, son extrémité brûle à des températures égales ou supérieures à 600 °C provoquant une réaction chimique. Celle-ci produit plus de 6’000 substances chimiques, dont beaucoup causent des maladies liées à la cigarette. Ainsi, bien que la nicotine provoque une dépendance, ce n’est pas elle qui cause principalement les maladies liées à la cigarette – mais bien la combustion elle-même.

Si la meilleure solution est bel et bien d’arrêter de fumer, un fumeur adulte ne souhaitant pas le faire, mais à la cherche d’une alternative à la cigarette, peut se tourner vers une alternative sans combustion. Cela signifie qu’il est possible de trouver une alternative à la cigarette, susceptible d’offrir une expérience de tabac et/ou de nicotine, mais sans combustion ni fumée de cigarette.

Quelles sont les alternatives à la cigarette ?

Aujourd’hui, de nombreux choix existent sur le marché pour ceux qui cherchent une alternative aux cigarettes. Les cigarettes électroniques et les vapes sont des alternatives bien connues qui éliminent la combustion. Il existe également un autre type de produit chauffant sans brûler – les produits à base de tabac chauffé. Dans les IQOS par exemple – les appareils pour tabac chauffé – le tabac utilisé est chauffé, mais non brûlé. Par conséquent, IQOS ne produit pas de cendres ni de fumée.

IQOS est une alternative de tabac à chauffer, qui constitue une meilleure alternative à la cigarette. Grâce à sa technologie HeatControl™ unique, IQOS chauffe à des températures inférieures à 350 °C des sticks de tabac appelés «HEETS» contenant du vrai tabac traité et libérant une vapeur de tabac. IQOS émet 95% de substances chimiques nocives de moins que les cigarettes*. Information importante : cela n’équivaut pas nécessairement à une réduction du risque de 95%. IQOS n’est pas sans risque.

Les fumeurs adultes ont aujourd'hui la possibilité d'explorer d'autres expériences que celle de fumer des cigarettes. Si vous êtes un fumeur adulte qui continuerait autrement à fumer ou à utiliser d’autres produits à base de nicotine, si vous êtes curieux de connaître les alternatives à la cigarette et si vous cherchez à passer à un autre type de produit, voici des informations qui pourraient vous intéresser.

Quelles sont les différentes alternatives à la cigarette?

On distingue deux grands groupes d’alternative à la cigarette: le tabac chauffé, c’est-à-dire les produits dit «chauffer sans brûler», et les cigarettes électroniques.

Les produits à base de tabac chauffé comme alternative à la cigarette.

Le tabac chauffé, ou les appareils permettant de «chauffer sans brûler» sont des alternatives sans fumée. Les appareils à tabac chauffé utilisent du vrai tabac spécialement traité et transformé en «sticks». Les sticks de tabac sont ensuite insérés dans l’appareil, chauffant le tabac à des températures spécifiques grâce à des technologies innovantes, sans jamais le brûler. À l’instar des cigarettes électroniques, le tabac chauffé ne produit pas non plus de fumée. Certains appareils permettant de chauffer sans brûler utilisent une source de chaleur externe, se chauffant entièrement le stick de tabac de l’extérieur. Dans ce cas, ce n’est pas le tabac qui est chauffé en premier, mais le papier qui entoure le stick de tabac. Cela peut avoir un impact sur le goût. D’autres appareils permettant de chauffer sans brûler, tels qu’IQOS, contiennent une lame en céramique à l’intérieur or et platine. Un stick de tabac HEETS est inséré directement sur la lame, et la lame chauffe le tabac directement depuis le centre. Cela permet de chauffer d’abord le tabac, puis le papier, pour offrir un goût et une expérience homogènes.

Les cigarettes électroniques sont une alternative à la cigarette.

Les cigarettes électroniques sont un autre type d’alternative à la cigarette, sans vrai tabac. Il s’agit de produits électroniques qui chauffent et vaporisent les e-liquides dans une large gamme de températures allant de 100 à 250 °C. La plupart utilisent un système de fils résistifs et de mèches appelé «wick & coil», où la mèche amène l’e-liquide contenant des saveurs et de la nicotine vers un élément du fil pour le chauffer et produire de la vapeur. La vapeur est aspirée depuis l’appareil à partir d’un embout. Aucune fumée n’est produite.

Les cigarettes électroniques sont aussi parfois appelées «vapotes» ou «systèmes de vaporisation». Certains d’entre eux ont un système de réservoir ouvert entièrement personnalisable. D’autres cigarettes électroniques disposent de systèmes de vaporisation fermés, et peuvent être à usage unique ou rechargeables, ou contenir des cartouches.

En quoi les alternatives sans fumée diffèrent-elles de la cigarette?

La principale différence entre les alternatives telles que les cigarettes électroniques ou le tabac chauffé et les cigarettes conventionnelles réside précisément dans ce qui rend les alternatives «sans fumée»: l’absence de combustion – contrairement au fait de brûler du tabac.

Les cigarettes doivent être allumées pour être fumées, et le fait d’allumer une cigarette provoque une combustion. L’extrémité allumée des cigarettes peut atteindre des températures de l’ordre de 600 °C et plus, ce qui fait brûler le tabac. Or, on sait que la majorité des produits chimiques nocifs présents dans la fumée de cigarette proviennent de cette combustion.

Les alternatives sans fumée comme les cigarettes électroniques et le tabac chauffé, quant à elles, éliminent totalement la combustion. N’utilisant pas de tabac, les cigarettes électroniques n’ont pas de combustion. Avec les produits à base de tabac chauffés, les sticks de tabac utilisés dans ces appareils sont chauffés à des températures spécifiques, sans être brûlés. IQOS chauffe par exemple le tabac à des températures inférieures à 350 °C, ne produisant ainsi que de la vapeur de tabac, mais pas de fumée. La combustion éliminée, IQOS émet 95% de substances chimiques nocives de moins que les cigarettes*. Information importante: cela n’équivaut pas nécessairement à une réduction du risque de 95%. IQOS n’est pas sans risque.

L’élimination de la combustion dans les alternatives sans fumée présente encore d’autres avantages: IQOS ne produit pas de cendres et ne dégage pas de fumée. Sans extrémité allumée, IQOS ne risque pas de brûler d’autres personnes, des vêtements ou des meubles. Plus précisément, IQOS permet aux fumeurs adultes de faire toujours l’expérience du vrai tabac et en percevoir le vrai goût, avec en prime tous les avantages d’une alternative sans fumée.

Pour les fumeurs adultes à la recherche d’autres types de consommation de tabac, IQOS représente une meilleure alternative que la cigarette. Information importante: IQOS n’est pas sans risque.

* "95% de moins" représente une réduction moyenne de la concentration d'un éventail de substances chimiques nocives (autres que la nicotine) par rapport à la fumée d'une cigarette de référence (3R4F). Voir Informations Importantes sur IQOS.com.

Les appareils à tabac chauffé chauffent le tabac au lieu de le brûler. En conséquence, il n’y pas de feu, de cendres ou de fumée comme avec la cigarette.

Tous les appareils à tabac chauffé contiennent une source de chaleur. Certains produits de tabac chauffé, mais pas tous, sont électroniques, et la température exacte à laquelle le tabac est chauffé varie selon les produits. Le plus important est que les produits de tabac chauffé n’atteignent pas les températures élevées auxquelles le tabac est brûlé.

Quelle est la différence par rapport aux appareils chauffer sans brûler?

Les appareils à tabac chauffé sont également appelés appareils chauffer sans brûle en raison du fait qu’ils chauffent le tabac au lieu de le brûler. En réalité, les deux termes – tabac chauffé et chauffer sans brûler – sont équivalents.

Au cœur de nos appareils à tabac chauffé IQOS  se trouve un système électronique sophistiqué, qui chauffe des sticks de tabac spécialement conçus appelés HEETS. Étant donné que les appareils chauffer sans brûler IQOS sont alimentés par une batterie, ils doivent être rechargés régulièrement, exactement comme avec un smartphone. Une fois que l’appareil à tabac chauffé IQOS est prêt, un stick de tabac HEETS est inséré dans l’appareil. En appuyant sur un bouton, le processus de chauffe commence et l’utilisateur adulte d’IQOS peut inhaler la vapeur libérée. Une fois l’expérience terminée, le stick de tabac usagé peut être retiré de l’appareil et jeté à la poubelle.

Étant donné que le tabac est chauffé et non brûlé, IQOS émet 95% de substances chimiques nocives de moins que les cigarettes*. Information importante: cela n’équivaut pas nécessairement à une réduction du risque de 95%. IQOS n’est pas sans risque.
 
* «95% en moins» représente la réduction moyenne de la concentration d’un éventail de substances chimiques nocives (autres que la nicotine) par rapport à la fumée d’une cigarette de référence (3R4F). Consultez les informations importantes sur iqos.com.

Le meilleur de la technologie IQOS.

Pour passer du concept à la réalité, chaque composante d’IQOS est façonnée avec soin.

La technologie IQOS HeatControl™ constitue le cœur du produit. Conçue en Suisse, c’est elle qui permet de chauffer le tabac sans le brûler, à des températures précises allant jusqu’à 350 °C.

La lame en céramique placée à l’intérieur d’IQOS, qui comprend des traces d’or et de platine, chauffe le tabac qui se trouve à l’intérieur des HEETS. Ainsi, les consommateurs IQOS adultes peuvent apprécier le vrai tabac dans les sticks de tabac, sans fumée ni cendre et avec moins d’odeur que les cigarettes.
 

Le goût du tabac.

Le tabac contenu dans chaque HEETS est tout spécialement préparé en utilisant une méthode de traitement brevetée unique appelée cast leaf process, servant à optimiser le tabac pour le chauffer. Dans ce processus, les feuilles de tabac de la meilleure qualité sont moulues et transformées en poudre pour obtenir des feuilles de tabac reconstituées. Ces feuilles sont ensuite conditionnées en bâtonnet de tabac qui, lorsqu’il est combiné aux autres parties, crée un stick HEETS qui procure une expérience gustative proche de la cigarette**.

IQOS et les HEETS ont été conçus pour fournir aux consommateurs IQOS adultes une expérience du tabac et une durée similaires à celles de la cigarette. Chaque stick HEETS peut durer jusqu’à 6 minutes, ou 14 bouffées en moyenne. L’essentiel est que vous sachiez qu’en prenant des bouffées plus longues et plus délicates, l’expérience HEETS durera plus longtemps.

Les sticks de tabac HEETS pour appareils IQOS chauffer sans brûler sont disponibles en de nombreuses saveurs de tabac différentes, qui vont de riche à raffinée comprenant également du tabac au goût menthol et de nouveaux mélanges aromatiques. Nous sommes convaincus que chaque consommateur IQOS adulte trouvera dans notre sélection HEETS la saveur qui lui correspond.

** Source: études cliniques de trois mois effectuées aux États-Unis et au Japon auprès de 160 fumeurs adultes dans des conditions réelles (ambulatoires).  

Lorsqu’ils pensent à Philip Morris International, la plupart des gens songent probablement à une «entreprise de tabac» ou à un «fabricant de cigarettes». Toutefois, au cours de la dernière décennie, nous avons évolué bien au-delà de la production de cigarettes. 
 
En effet, nous nous sommes fixé la mission de remplacer dès que possible et aussi rapidement que possible les cigarettes par des produits sans fumée. La meilleure décision pour tout fumeur est sans conteste d’arrêter le tabac et la nicotine en général. Toutefois, les fumeurs adultes qui entendent continuer à consommer de tabac doivent savoir que tous les produits contenant du tabac ne sont pas identiques. Nous sommes fermement convaincus que nos produits sans fumée et avec moins d’odeur que la cigarette constituent une meilleure alternative que la cigarette. C’est la raison pour laquelle nous transformons notre entreprise et construisons notre avenir sur l’objectif de remplacer les cigarettes par des alternatives sans fumée. 

Comment les produits de tabac chauffé ont-ils commencé?

L’histoire des produits de tabac chauffé remonte à plusieurs décennies. L’idée de chauffer le tabac plutôt que de le brûler date des années 1980, mais les premières marques de tabac chauffé ne sont pas parvenues à offrir, avec leurs produits de tabac chauffé, une alternative appropriée aux fumeurs adultes.

Comment IQOS a-t-elle débuté comme marque de tabac chauffé?

Chez Philip Morris International, nous entendons fournir de meilleures alternatives au plus du milliard de fumeurs adultes qui, dans le monde entier, ne souhaitent pas arrêter de fumer. Voici comment IQOS, notre système de tabac chauffé, a commencé.
 
Les premiers appareils IQOS datent de l’année 2014, avec le lancement au Japon et en Italie de notre alternative innovante de produit à chauffer sans brûler. Progressivement IQOS s’est étendu à de nouveaux territoires et est maintenant disponible dans 51 pays.
 
Toutefois, le début de l’histoire d’IQOS remonte à 2008, lorsque Philip Morris International a commencé à travailler pour la première fois à des alternatives à la fumée. Notre engagement est le fruit de nombreuses années de réflexions approfondies, soutenues par un programme conséquent de recherche et de développement.
 
IQOS fait partie de notre portefeuille de produits sans fumée, pour lesquels PMI a investi plus de six milliards de dollars et consacré plus de dix ans de recherche et de développement de produit. En même temps, plus de 400 scientifiques et ingénieurs ont collaboré au développement et à l’évaluation des produits sans fumée.

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Jusqu’ici, plus de dix millions de fumeurs adultes ont choisi de passer à IQOS et de dire adieu à la cigarette.* Il existe plusieurs raisons pour lesquelles des adultes qui continueraient autrement de fumer ou d’utiliser d’autres produits contenant de la nicotine prennent la décision de passer à IQOS. Il leur permet d’apprécier le goût du vrai tabac sans feu, cendre ou odeur de fumée de cigarette. IQOS émet 95% de substances chimiques nocives de moins que les cigarettes**. Information importante: cela n’équivaut pas nécessairement à une réduction du risque de 95%. IQOS n’est pas sans risque.

Tous ces avantages sont ceux qui, en définitive, font d’IQOS une meilleure alternative à la cigarette.
 
Si vous aussi, vous souhaitez dire définitivement adieu à la fumée et rejoindre la communauté IQOS, vous avez actuellement la possibilité de choisir entre deux appareils chauffer sans brûler IQOS : IQOS 3 DUO et IQOS 3 MULTI . Vous trouverez tous nos appareils de tabac chauffé sur iqos.com ou dans nos points de vente IQOS.

La communauté IQOS compte actuellement plus de dix millions de fumeurs adultes qui ont pris la décision de passer à IQOS et d’arrêter la cigarette.* Et la raison est évidente. IQOS chauffe le tabac au lieu de le brûler, permettant ainsi aux fumeurs adultes qui continueraient autrement à fumer ou à utiliser d’autres produits contenant de la nicotine, d’apprécier le goût et l’expérience du vrai tabac, sans feu, cendre ou odeur de fumée de cigarette. 

Si vous aussi, vous souhaitez dire définitivement adieu à la fumée et rejoindre la communauté IQOS, vous avez actuellement la possibilité de choisir entre deux appareils IQOS: IQOS 3 DUO et IQOS 3 MULTI. Vous pouvez trouver nos appareils à tabac chauffé sur notre boutique en ligne IQOS ou dans l’un des points de vente IQOS.

INFORMATION IMPORTANTE: IQOS N’EST PAS SANS RISQUE.

Où puis-je trouver des HEETS?

IQOS utilise des sticks de tabac  spécialement conçus pour être chauffés, appelés HEETS. Pour créer les HEETS et permettre aux consommateurs IQOS ayant atteint l’âge légal d’expérimenter un goût de tabac de haute qualité, nous avons recours aux derniers développements en matière de design, de matériaux et d’innovation technologique. Les HEETS sont savamment conçus en cinq parties, dont l’une est constituée d’un tabac spécialement préparé avec des feuilles de vrai tabac. En combinant ces cinq composantes, les HEETS garantissent un goût exceptionnel proche de celui de la cigarette.** 

Les HEETS permettent d’apprécier le tabac sans avoir besoin de faire des compromis. Variante moderne des classiques du tabac, les HEETS sont disponibles dans une vaste gamme d’expériences gustatives, avec des saveurs riches à raffinées, en passant par ses tabacs au goût menthol et de nouveaux mélanges aromatiques adaptés à tous les goûts. Vous pouvez choisir vos HEETS en fonction de l’arôme, du corps et de l’intensité. Préférez une faible intensité si vous appréciez les sensations gustatives rondes et raffinées, et une intensité plus forte si vous aimez les saveurs riches.

Vous pouvez trouver nos sticks de tabac HEETS dans la boutique en ligne IQOS, où vous pouvez commander confortablement depuis chez vous. Vous trouverez également les sticks dans les IQOS Boutiques ou auprès des revendeurs IQOS, comme les stations-services et les bureaux de tabac. 

Si vous souhaitez trouver du tabac chauffé près de chez vous, vous pouvez consulter notre localisateur de magasin qui vous indiquera le point de vente IQOS le plus proche de chez vous. Ou posez simplement la question à notre LiveChat.

Où puis-je trouver des HEETS quand je voyage?

Quelle que soit la destination de votre voyage, vous pouvez demander à l’administration douanière compétente le nombre de HEETS que vous avez le droit d’importer dans le pays, et d’acheter ensuite la quantité souhaitée avant de partir. 

Vous pouvez également utiliser la liste ci-dessous pour découvrir dans quels pays les HEETS sont disponibles:

AMÉRIQUES :

États-Unis, Canada, Colombie, Curaçao, Guatemala, République dominicaine

EUROPE :

Lituanie, Italie, Suisse, Portugal, Roumanie, Monaco, Allemagne, Danemark, Pays-Bas, Grèce, Royaume-Uni, Espagne, Pologne, Îles Canaries, France, République tchèque, Corse, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Chypre, Andorre, Croatie, Lettonie, Saint-Marin, Açores, Madère, Hongrie, Suède, Albanie, Bosnie-Herzégovine

EUROPE DE L’EST, MOYEN-ORIENT ET AFRIQUE :

Russie, Ukraine, Kazakhstan, Israël, Afrique du Sud, Serbie, Palestine, Arménie, La Réunion, Moldavie, Dubaï

ASIE :

Japon, Nouvelle-Zélande, Corée, Malaisie

INFORMATION IMPORTANTE: LES HEETS NE SONT PAS SANS RISQUE ET CRÉENT UNE DÉPENDANCE. 

Le fait de chauffer le tabac libère des arômes et de la nicotine et permet aux fumeurs adultes d’apprécier le tabac, mais sans combustion. Il n’est ainsi pas surprenant que le tabac chauffé IQOS, également connu sous le nom de « heat not burn », soit en train de devenir une alternative populaire à la fumée parmi les fumeurs adultes, car il contient du tabac mais sans fumée, cendres ni odeur de cigarette. IQOS est le produit de tabac chauffé numéro un sur le marché*: chaque jour, des milliers de fumeurs adultes dans le monde décident de passer à IQOS**.

Une autre raison de passer de la fumée à IQOS est qu’en plus d’utiliser du vrai tabac, IQOS émet 95% moins de substances chimiques nocives que les cigarettes***. Information importante: cela n’équivaut pas nécessairement à une réduction du risque de 95%. IQOS n’est pas sans risque.
 

De plus, IQOS est moins susceptible de déranger votre entourage car il ne produit pas de fumée. Il laisse également moins d’odeur persistante sur les mains, les vêtements et les cheveux que la cigarette. Tous ces avantages font d’IQOS une meilleure alternative à la cigarette, et sont la raison pour laquelle plus de dix millions de fumeurs adultes ont déjà décidé de passer à IQOS et de renoncer définitivement à la cigarette****.

En quoi le tabac chauffé est-il différent des autres alternatives à la fumée?

Les cigarettes et autres moyens de consommer de la nicotine ne datent pas d’hier. Toutefois, les dernières évolutions technologiques comme les produits de tabac chauffé et les cigarettes électroniques ont apporté une alternative aux adultes qui continueraient autrement de fumer ou d’utiliser d’autres produits contenant de la nicotine.

Notre appareil heat not burn, populaire parmi les consommateurs de tabac adultes, chauffe le tabac au lieu de le brûler. C’est la principale différence entre IQOS et les cigarettes. En ne brûlant pas le tabac, notre produit de tabac chauffé IQOS ne génère ni fumée, ni cendres.

Les cigarettes électroniques sont similaires aux produits de tabac chauffé car elles ne créent pas non plus de fumée vu qu’elles ne brûlent pas de tabac. Toutefois, contrairement à IQOS et aux HEETS, les cigarettes électroniques ne contiennent pas du tout de tabac.En revanche, elles chauffent un e-liquide qui contient de la nicotine et des arômes afin de produire un aérosol.

Pourquoi les saveurs de tabac chauffé sont-elles populaires parmi les consommateurs IQOS adultes?

Conçus pour être utilisé avec notre appareil IQOS heat not burn, très populaire parmi les consommateurs de tabac adultes, les HEETS permettent d’apprécier le tabac sans fumée, sans cendres et sans feu, contrairement aux cigarettes. Ainsi, les consommateurs IQOS adultes peuvent savourer pleinement leur expérience de tabac.

Les HEETS sont disponibles dans toute une gamme de saveurs, de riches à raffinées, comme les HEETS Turquoise et les nouveaux mélanges aromatiques, parmi lesquels chaque consommateur IQOS adulte trouvera celui adapté à son goût. Il est possible de choisir ses HEETS en fonction de l’arôme, du corps et de l’intensité. Une faible intensité dénote des sensations gustatives rondes et raffinées, comme celles des HEETS Yellow, alors qu’une intensité plus élevée indique des notes plus riches telles que ceux que l’on retrouve dans les HEETS Amber.

Conscients du fait que les utilisateurs adultes d’IQOS aiment expérimenter de nouvelles sensations gustatives, nous élargissons en permanence notre variété de HEETS.

De plus, notre outil de conseil en saveurs, développé en collaboration avec des spécialistes des saveurs, peut aider les utilisateurs adultes d’IQOS à découvrir la saveur HEETS qui correspond le mieux à leur goût. Disponible en ligne, le conseiller en saveurs est un outil rapide et simple qui aide les consommateurs IQOS adultes à identifier les deux variétés de HEETS qui correspondent le mieux à leur profil gustatif.

Les produits de tabac chauffé constituent une alternative innovante pour les adultes qui continueraient autrement de fumer ou d’utiliser d’autres produits contenant de la nicotine. Les produits « Heat-not-burn » (chauffer sans brûler) chauffent le tabac au lieu de le brûler afin de libérer les arômes du tabac chauffé. Notre produit IQOS Heat-not-burn procure aux utilisateurs adultes d’IQOS une expérience du tabac d’excellente qualité, sans feu ni cendre et moins d’odeur que la cigarette. Toutefois, IQOS n’est pas sans risque.

Les produits de tabac chauffé sont disponibles en plusieurs variétés. Continuez à lire pour découvrir les variétés existantes et savoir comment les comparer entre elles.  

Quels sont les différents types de tabac chauffé?

Parmi les variétés de tabac chauffé, IQOS est la marque avec le produit Heat-not-burn numéro un au monde*. Au cœur de notre produit sans fumée le plus développé se trouve un système électronique sophistiqué qui chauffe des sticks de tabac spécialement conçus appelés HEETS. Grâce à sa technologie brevetée HeatControl™, IQOS chauffe le tabac juste assez pour libérer une vapeur contenant de la nicotine, mais sans brûler le tabac. 


* Source: estimations globales PMI du total des ventes sur le marché d’unités de tabac chauffé en décembre 2019 (Chine et États-Unis non compris).
 

Quels sont les différents types de saveurs de tabac chauffé?

Les sticks de tabac spécialement conçus pour être chauffés et utilisés exclusivement avec les appareils IQOS sont appelés HEETS. Confectionnés avec soin pour être appréciés par les utilisateurs adultes d’IQOS, chaque stick HEETS nécessite des précautions méticuleuses, de l’attention et de l’expertise. 
 
Afin d'offrir aux utilisateurs adultes d'IQOS une expérience satisfaisante avec les sticks de tabac HEETS, plusieurs étapes sont nécessaires. La première débute avec les agriculteurs qui, dans le monde entier, veillent avec soin sur leurs récoltes. Ensuite, nos maîtres mélangeurs testent le tabac et en sélectionnent les meilleures origines et qualités, avec une attention particulière pour les différents types d’arômes et de goûts (par exemple richesse, âpreté, force). Enfin, nos mélangeurs de tabac créent les mélanges de HEETS pour les utilisateurs adultes d'IQOS.
 
Variante moderne des classiques du tabac, les HEETS offrent une gamme d’expériences gustatives, avec des saveurs riches à raffinées, en passant par ses tabacs au goût menthol et de nouveaux mélanges aromatiques adaptés à tous les goûts. Ainsi, les utilisateurs adultes d'IQOS ont la possibilité d’essayer et de comparer les saveurs de tabac chauffé afin de trouver celle qui leur correspond le mieux. Les HEETS ne sont pas sans risque et créent une dépendance.
 
Nous savons que les utilisateurs adultes d'IQOS apprécient de découvrir de nouvelles saveurs. C’est pourquoi nous construisons avec HEETS un univers dans lequel il existe toujours une nouvelle saveur de tabac chauffé et une nouvelle expérience gustative à découvrir pour les utilisateurs adultes d'IQOS. Notre outil de conseil en saveurs peut aider les utilisateurs adultes d'IQOS à découvrir la saveur HEETS qui correspond le mieux à leur goût.
 
INFORMATION IMPORTANTE: IQOS N’EST PAS SANS RISQUE ET CRÉE UNE DÉPENDANCE.

Quelle est la différence entre le tabac chauffé et les cigarettes électroniques?

Bien que les appareils Heat-not-burn et les cigarettes électroniques soient tous deux des alternatives sans fumée à la cigarette, d’importantes différences apparaissent lorsque l’on compare les produits de tabac chauffé avec les cigarettes électroniques.
 
Les cigarettes électroniques ne contiennent pas de tabac. En lieu et place, elles chauffent un e-liquide qui contient de la nicotine et des arômes pour produire un aérosol, que les gens appellent généralement «vapeur» (d’où le terme «vapoter»).
 
Mais ce n’est pas tout: dans les produits de tabac chauffé, la nicotine est naturellement présente dans le tabac utilisé dans le produit. En revanche, dans les cigarettes électroniques la nicotine dérivée du tabac est ajoutée à l’e-liquide utilisé dans le produit. 
 
Quelle est la différence entre le tabac chauffé et le vapotage?

Vapoter consiste à inhaler et à exhaler l’aérosol, souvent appelé vapeur, qui est produit par une cigarette électronique ou par un appareil similaire. Ce terme est utilisé parce que ces appareils ne produisent pas de fumée de tabac, mais un aérosol. 

L’idée de chauffer le tabac plutôt que de le brûler ne date pas d’hier. Après plusieurs années de recherche et de développement, cette idée est devenue réalité chez Philip Morris International (PMI), qui propose une alternative innovante aux cigarettes traditionnelles pour des adultes qui sans cela, auraient continué à fumer ou à utiliser d’autres produits contenant de la nicotine.

Une cigarette doit être allumée avant d’être fumée. Elle brûle à une température de 600 °C à son extrémité, mais elle peut atteindre plus de 800 °C lorsque le fumeur tire sur la cigarette. C’est l’action de brûler qui libère la plupart des substances chimiques nocives et potentiellement nocives dans la fumée qui est inhalée par le fumeur.

À l’opposé, l’appareil IQOS Heat-not-burn (chauffer sans brûler) chauffe le tabac traité jusqu’à une température de 350 °C, en libérant la saveur du tabac sans feu, sans cendres et sans fumée. En chauffant le tabac au lieu de le brûler, IQOS émet 95% de substances chimiques nocives de moins que les cigarettes.* Il est important de souligner que cela n’équivaut pas nécessairement à une réduction du risque de 95%. IQOS n’est pas sans risque.

Un autre avantage d’IQOS est que vu qu’il produit moins d’odeur que les cigarettes, vous êtes moins susceptible de déranger votre entourage. En chauffant le tabac au lieu de le brûler, IQOS ne génère pas de fumée.

* «95% de moins» représente la réduction moyenne de la concentration d’un éventail de substances chimiques nocives (autres que la nicotine) par rapport à la fumée d’une cigarette de référence (3R4F).  Consultez les informations importantes sur iqos.com.

Les produits de tabac chauffé: qu’est-ce que c’est?

Les produits de tabac chauffé, ou produits à chauffer sans brûler, font précisément ce que leur nom indique: ils chauffent le tabac au lieu de le brûler. 

S’il existe de nombreux produits à chauffer sans brûler sur le marché, IQOS est la marque de produit de tabac chauffé numéro un dans le monde.** Doté d’une technologie HeatControl™ innovante, IQOS chauffe le tabac jusqu’à 350 °C sans le brûler. Cela procure une expérience du tabac d’excellente qualité, sans feu ni cendre, qui laisse moins d’odeur persistante sur vos mains, vos cheveux et vos vêtements que la cigarette.

** Source: estimations globales PMI du total des ventes sur le marché d’unités de tabac chauffé en décembre 2019 (Chine et États-Unis non compris).

Appareils IQOS Heat-not-burn

Actuellement, les appareils IQOS sont disponibles en deux différentes versions. La première version possède deux composantes principales: un holder et un pocket charger . Le deuxième type d’appareil est un appareil intégré tout-en-un qui combine à la fois le holder et le pocket charger. IQOS est destiné aux adultes qui continueraient autrement de fumer ou d’utiliser d’autres produits contenant de la nicotine.

La première catégorie comprend notre appareil IQOS le plus développé, l’IQOS 3 DUO. Le holder de l’IQOS 3 DUO permet d’apprécier deux utilisations consécutives sans avoir besoin de recharger, et 20 utilisations au total avant de recharger le pocket charger; l’appareil est équipé du holder le plus rapide à ce jour (seulement 1 minute et 50 secondes de chargement pour la première utilisation) et offre plus de 1’000 options de personnalisation grâce à notre large gamme d’accessoires IQOS.

Le deuxième appareil IQOS, l’IQOS 3 MULTI, est un produit intégré qui combine le holder et pocket charger. L’appareil tout-en-un offre dix utilisations HEETS consécutives avant de devoir le recharger. Léger, portable et doté d’une large gamme d’options de personnalisation, il permet à ses consommateurs adultes de se l’approprier entièrement.
 

Comment fonctionnent les appareils IQOS Heat-not-burn?

Tous les appareils IQOS fonctionnent de la même façon: d’abord, commencez par insérer le stick HEETS dans le holder. Ensuite, appuyez sur le bouton pour allumer le système de chauffage, puis prenez une bouffée sur le stick de tabac chauffé. Une fois que le stick HEETS est terminé, retirez-le simplement du holder et jetez-le.

Notre engagement pour la haute qualité.

Permettre aux consommateurs adultes d’IQOS d’apprécier un tabac de haute qualité est notre principal objectif; la façon dont nous préparons le tabac fait toute la différence. Le tabac contenu dans chaque HEETS est tout spécialement préparé en utilisant une méthode de traitement brevetée unique appelée cast leaf process, servant à optimiser le tabac pour le chauffer. Dans ce processus, les feuilles de tabac de la meilleure qualité sont moulues et transformées en poudre pour obtenir des feuilles de tabac reconstituées. Ces feuilles sont ensuite conditionnées en bâtonnet de tabac qui, lorsqu’il est combiné aux autres parties, crée un stick HEETS. 

Les sticks de tabac HEETS pour appareils IQOS apportent une expérience gustative proche de la cigarette et sont disponibles en plusieurs saveurs de tabac, qui vont de riche à raffinée comprenant également du tabac au goût menthol et des mélanges aromatiques. Nous sommes convaincus que chaque consommateur adulte d’IQOS pourra trouver, parmi notre sélection de HEETS, la saveur adaptée à ses goûts.

Nous accordons une grande importance aux suggestions que vous nous faites régulièrement parvenir. Cela nous pousse à continuer à améliorer nos produits pour vous offrir une saveur toujours parfaite.

NOUVEAUTÉS ET AMÉLIORATIONS.

Nous avons apporté quelques changements technologiques aux sticks de tabac pour vous garantir qu’IQOS vous offre une expérience encore plus satisfaisante.

Nous avons optimisé la répartition du tabac dans les HEETS sticks. Du fait que la lame chauffante dispose de plus d’espace, vous pouvez désormais les insérer plus facilement dans le Holder. De plus, l’air circule mieux au travers des HEETS, résultant en une vapeur de tabac plus constante pendant que vous utilisez IQOS.

Les amateurs de saveurs mentholées apprécieront certainement la technologie de répartition du menthol améliorée pour un goût constant du début à la fin.

NOUS GARDONS CE QUI FONCTIONNE.

- Aucun changement n’a été apporté à la composition ou au goût des mélanges de tabac.

- Les optimisations n’ont aucun impact sur la durée de l’expérience du consommateur.

Nous sommes certains que nous avons été en mesure d’améliorer votre satisfaction et de vous faire profiter d’une expérience IQOS encore meilleure.

FAQ:

Qu’est-ce qui est vraiment différent dans les nouveaux sticks de tabac?

Nous avons amélioré les sticks de tabac en nous basant sur l’expérience globale des consommateurs. Nous avons modifié la répartition du tabac afin de créer l’espace idéal pour insérer la lame chauffante et donc pour permettre une meilleure circulation de l’air pendant tout le temps que vous utilisez IQOS. Les ingrédients du mélange de tabac n’ont pas changé et le goût reste le même.

Ce changement s’applique-t-il à la Suisse uniquement ou aussi au reste du monde?

Il s’agit d’un changement mondial. La disponibilité des variétés de HEETS améliorées peut cependant varier en fonction des pays.

Les améliorations concernent-elles toutes les variétés de HEETS?

Oui. Nos neuf variétés de HEETS seront peu à peu améliorées au cours des semaines à venir. Bientôt, vos saveurs préférées vous offriront une expérience encore meilleure.

Comment la méthode de répartition du menthol améliorée fonctionne-t-elle?

Nous avons procédé à une amélioration de nos produits pour un goût de menthol constant tout au long de l’expérience. Désormais, le menthol est directement appliqué sur plusieurs parties des sticks de tabac. La solution de menthol utilisée est la même qu’auparavant.

L’intensité de la saveur de menthol sera-t-elle toujours différente selon la variété?

Oui, les HEETS Turquoise, Purple Wave et Green Zing varieront toujours en intensité.

La quantité de nicotine reste-t-elle la même?

Oui. Grâce à notre savoir-faire en matière d’extraction de nicotine améliorée, le stick délivre la même quantité de nicotine qu’avant, mais le tabac est réparti différemment dans le stick. Cela nous a permis d’améliorer l’expérience dans son ensemble, avec le même niveau de nicotine que par le passé.

Devrais-je continuer à rouler le stick de tabac entre mes doigts avant de l’insérer?

Non, car cela peut endommager les couches de tabac à l’intérieur du stick. Grâce à l’optimisation intérieure, votre stick de tabac HEETS se glisse aisément dans votre Holder.

N’hésitez pas à contacter notre centre d’appels pour toute question ou demande d’informations supplémentaires: 0800 050 000.

Nos IQOS Boutiques ainsi que nos points de services IQOS dans les kiosks sont actuellement fermés.

Toutefois, nous sommes toujours là pour vous et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience IQOS possible.
 

Vous pouvez facilement entrer en contact avec notre service clientèle via le Live Chat, par e-mail, sur Facebook Care ou par téléphone au 0800 050 000.

La commande de HEETS et des autres produits IQOS est possible à tout moment sur notre boutique en ligne ou par téléphone au 0800 050 000 (du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et du samedi au dimanche de 09h00 à 18h00). La livraison de nos produits est gratuite et sans contact. 

Si vous avez besoin d'une assistance sur votre appareil IQOS, veuillez consulter nos pages Support. Au cas ou votre appareil devait être remplacé, notre service clientèle traitera votre demande et vous enverra un nouvel appareil par courrier.

Et enfin : n'oubliez pas de nettoyer votre IQOS une fois par semaine pour garantir une expérience gustative optimale.

Prenez soin de vous. Nous sommes là pour vous.

Nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau dans nos IQOS Boutiques dès le 11 mai 2020.

Services dans nos Boutiques

Nous sommes à votre disposition pour vous conseiller et vous servir sur l’achat de HEETS, d’appareils IQOS ainsi que sur notre large gamme d’accessoires. En outre, nous pouvons vous offrir le nettoyage complet de votre appareil. Enfin, nous proposerons, à ceux et celles qui le souhaitent, une façon re-pensée d’essayer nos produits.

Votre sécurité et bien-être sont notre priorité.

Nous nous soucions profondément de nos utilisateurs IQOS et de notre personnel, raison pour laquelle nous avons mis en place des mesures de sécurité. Nous nettoyons régulièrement les surfaces, les bornes de paiement, les comptoirs et autres zones fréquemment touchées. Pour nos clients ainsi que notre personnel, nous fournissons gratuitement des masques et des gants et veillons à respecter les règles de distanciation sociale de 2 mètres.

Nouvel outil de réservation

Vous pouvez à présent réserver votre visite privée dans l’une des IQOS Boutiques de votre choix. Prenez rendez-vous en cliquant sur le lien www.tryiqos.ch/boutique et l’un de nos Experts IQOS vous recevra rapidement et avec le plus grand soin.

Prenez soin de vous, nous sommes là pour vous.

Votre équipe IQOS CLUB

Boutiques et heures d'ouverture :

IQOS Boutique - Berne

Theaterplatz 3, 3011 Berne

Du lundi au mercredi : 9h00 - 18h30

Jeudi : 9h00 - 21h00

Vendredi : 9h00-18h30

Samedi : 9h00 - 17h00

IQOS Boutique - Centre commercial Glatt Wallisellen

Neue Winterthurerstr. 99, 8304 Wallisellen

Du lundi au samedi : de 9h00 à 20h00

IQOS Boutique - Lausanne

Rue de Bourg 53, 1003 Lausanne

Du lundi au vendredi de 9h00 - 18h30

Samedi : 9h00 - 18h00

IQOS Boutique - Lucerne

Sternenplatz 7, 6004 Lucerne

Du lundi au mercredi : 9h30 - 18h30

Jeudi : 9h30 - 21h00

Vendredi : 9h30-18h30

Samedi : 9h00 - 16h00

IQOS Boutique - Lugano

Via Soave 2, 6900 Lugano

Du lundi au mercredi : 9h00 - 19h00

Jeudi : 9h00 - 21h00

Vendredi : 9h00 - 19h00

Samedi : 9h00 - 19h00

IQOS Boutique - Saint-Gall

Multergasse 3, 9000 St. Gallen

Du lundi au mercredi : 9h00 - 18h30

Jeudi : 9h00 - 21h00

Vendredi : 9h00-18h30

Samedi : 9h00 - 17h00

IQOS Boutique - Zurich

Weinplatz 10, 8001 Zurich

Lundi, mardi, mercredi et vendredi : 9h00 - 19h00

Jeudi : 9h00 – 20h00

Samedi : 9h00 - 18h00

Où puis-je trouver des HEETS à l’étranger? Où puis-je trouver de l'aide si mon IQOS ne fonctionne plus à l’étranger? Vous trouverez toutes les réponses à ces questions dans notre nouvelle page d’informations.

Où trouver des HEETS à l’étranger?

Cette carte vous indique les pays où vous pouvez acheter des HEETS. Peu importe votre destination, pensez à contacter l’administration des douanes du pays où vous vous rendez pour connaître la quantité de HEETS autorisée et à vous approvisionner en Suisse avant le départ.

AMERIQUE
Canada, Colombie, Curaçao, Guatémala, République Dominicaine

EUROPE
Lituanie, Italie, Suisse, Portugal, Roumanie, Monaco, Allemagne, Danemark, Pays-Bas, Grèce, Royaume-Uni, Espagne, Pologne, Îles Canaries, France, République Tchèque, Corse, Slovaquie, Slovénie, Bulgarie, Chypre, Andorre, Croatie,  Lettonie, Saint-Marin, Açores, Madère, Hongrie, Suède, Albanie, Bosnie-Herzégovine
 

EEMOA
Russie, Ukraine, Kazakhsta, Israël, Afrique du Sud, Serbie, Palestine, Arménie, La Réunion, Moldavie, Dubaï

ASIE
Japon, Nouvelle-Zélande, Corée, Malaisie

Informations sur l'assistance internationale

Si votre IQOS ne fonctionne plus pendant vos vacances, il vous suffit d’appeler notre Assistance Internationale au +800 2559 2559* (ou le +41 21 547 88 88 si vous avez des limitations de connexion*) et insérer l’indicateur de votre pays (41 pour la Suisse).

*Certains frais peuvent s'appliquer, veuillez consulter votre opérateur pour plus de détails.

HEETS et IQOS sont indissociables, mais savez-vous vraiment de quoi il s’agit?

Les HEETS sont des sticks de tabac conçus spécialement et exclusivement pour votre appareil IQOS. Malgré leur petite taille, ils offrent une expérience de tabac unique qui permet d’apprécier toute la saveur du tabac. Une fois que votre stick est chauffé, vous ne pouvez plus le réutiliser car les HEETS sont des sticks à usage unique.

Les HEETS sont constitués d’un bâtonnet de tabac, d’un tube en acétate creux, d’un filtre en film polymère, d’un filtre d’embout en acétate de cellulose, et de papiers pour l’extérieur et l’embout.

De plus saviez-vous que la nicotine est présente naturellement dans le tabac, et qu'elle n'est jamais ajoutée artificiellement, ni dans nos cigarettes, ni dans les HEETS - pour IQOS ?

Pour toutes nos variantes HEETS nous avons obtenu des taux de nicotine de 0.5 mg. Même si les valeurs sont identiques, le goût de chacune de ces variantes est unique en raison des différents mélanges de tabac utilisés.

Quelles saveurs disponibles?

En Suisse, les HEETS sont proposés dans cinq saveurs différentes. Découvrez leurs caractéristiques ci-dessous pour déterminer celle qui vous conviendra le mieux.

- HEETS Bronze: un mélange de tabac associant des notes de cacao et de fruits secs.

- HEETS Sienna: un mélange de tabac torréfié aux nuances boisées associées à des notes de thé.

- HEETS Amber: un mélange de tabac torréfié aux nuances boisées associé à des notes de noisette.

- HEETS Yellow: mélange de tabac aux notes épicées.

- HEETS Turquoise: un mélange de tabac torréfié aux notes épicées associées au menthol.

Essayez-les tous et découvrez quel HEETS a votre préférence. Pour vous guider, vous trouverez plus de détails sur notre page HEETS.

Où puis-je acheter des HEETS?

Dans la majorité des points de vente, parmi lesquels: des kiosques, des bureaux de tabac, des stations-service, des commerces de proximité, des supermarchés et des magasins discount.

Vous pouvez également localiser les points de ventes les plus proches de chez vous grâce à notre store finder.

Si vous voyagez, vous trouverez vos HEETS dans les boutiques hors taxes. Vous pourrez ainsi goûter les saveurs commercialisées dans les autres pays. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre compagnie aérienne si vous avez le droit de transporter votre appareil IQOS dans votre bagage à main, et également si son utilisation est autorisée dans votre pays de destination.

Sans oublier que toutes nos variantes de HEETS sont également disponibles à prix avantageux sur notre site web dans la rubrique HEETS.

Aux consommatrices et consommateurs d’IQOS en Suisse

Je me permets de m’adresser à vous afin de clarifier certains faits évoqués ces derniers jours dans les médias à propos d’IQOS et plus particulièrement du filtre des sticks de tabac HEETS. Ces informations pourraient être mal interprétées.

En tant qu’utilisateur d’IQOS, vous aurez remarqué que vos sticks de tabac HEETS sont dotés d’un filtre destiné à réduire la température de la vapeur de tabac générée par l’IQOS. Ce filtre est notamment constitué d’un petit film en polymère.

Un laboratoire a récemment analysé le filtre des HEETS en le plaçant seul dans « un four » à différentes températures. Dans ces conditions extrêmes de test, un composant nocif a été détecté. Cependant, vous l’aurez compris, cette expérience ne reflète en rien l’utilisation normale que vous faites de votre IQOS.

La vapeur de tabac générée par IQOS et que vous inhalez, nous l’avons analysée dans ses moindres détails et nous pouvons affirmer que ce composant nocif ne s’y retrouve pas.

Ceci me donne l’occasion de vous rappeler que nos études démontrent scientifiquement que la vapeur de tabac d’IQOS est 90% moins toxique en comparaison à la fumée d’une cigarette. Près de trente études indépendantes confirment d’ailleurs des éléments-clés de nos recherches. Et bien qu’IQOS ne soit pas sans risques, à l’image de tous les produits à base de tabac ou de nicotine, c’est une meilleure alternative aux cigarettes.

Je vous remercie pour votre confiance et je vous invite à en apprendre davantage sur la science d’IQOS sur www.philipmorris.ch.

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Dominique Leroux

CEO Philip Morris Suisse

Notre assistance internationale change de numéro, couvre à présent 43 pays et est à votre service 24h sur 24, 7 jours sur 7 !

Un voyage de prévu ? 

Si vous êtes à l’étranger et avez besoin d’un conseil ou d’assistance avec votre IQOS, contactez notre assistance internationale à tout moment. 

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*Certains frais peuvent s'appliquer, veuillez consulter votre opérateur pour plus de détails.

Comment bénéficier du service d’assistance internationale IQOS ? 

Il vous suffit d’avoir un compte sur IQOS.com et votre kit IQOS enregistré sous votre profil. 

Si ce n’est pas encore le cas, n’oubliez pas de le faire avant de partir !

Où pouvez-vous bénéficier de l’assistance internationale IQOS ?

Ce service est disponible dans les 43 pays où IQOS est disponible : 

Albanie, Afrique du Sud, Allemagne, Arménie, Bosnie, Bulgarie, Canada, Colombie, Corée du Sud, Croatie, Curaçao, Chypre-Grecque, Chypre-Turque Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, France, Grèce, Guatemala, Israël, Italie, Japon, Kazakhstan, Lettonie, Lituanie, Malaisie, Moldavie, Nouvelle Zélande, Palestine, Pays Bas, Pologne, Portugal, Réunion, République dominicaine, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suisse, Ukraine. 

Termes et conditions

Les services proposés, la disponibilité des appareils IQOS et de ses composants ainsi que le temps de réponse et de livraison peuvent varier selon les pays. 
Ce service n'affectera pas vos droits légaux ni la garantie de votre IQOS dans le pays d'achat.
Lorsqu'un échange a lieu, toute pièce de rechange devient votre propriété et la pièce remplacée devient la propriété de l'entité qui effectue l'échange.
Les problèmes liés aux dispositifs IQOS sont définis en termes de matériau ou de fabrication lorsqu'ils sont utilisés conformément au Guide de l'utilisateur IQOS.

Sont exclus du service : a) les dommages causés par l'usure normale ; b) les dommages esthétiques (tels que rayures, bosses, brisures de plastique, etc.) ; c) les dommages causés par une mauvaise utilisation, une surtension, une mauvaise manipulation, un contact liquide ou un incendie ; d) un mauvais fonctionnement dû à une utilisation non compatible du produit ; e) les dommages ou dysfonctionnements causés par une ouverture, modification et réparation, soit par un utilisateur ou un prestataire non agréé par le fabricant ; f) les dommages ou dysfonctionnements dus une utilisation non conforme au manuel d'utilisation d’IQOS.

Votre garantie est désormais valable durant 2 ans à compter de la date de votre achat.

En tant que consommateur d’IQOS, vous êtes au centre de toute notre attention. Pour bénéficier de ce service, il faut être en possession de votre garantie. 

Si vous avez acheté votre IQOS sur notre site internet, il n’est pas nécessaire d’être en possession de votre garantie. En effet, en passant par notre boutique en ligne, votre appareil est automatiquement assuré et enregistré. 
Si vous avez acheté votre IQOS dans un point de vente, le ticket de caisse fait office de garantie. 

Utiliser IQOS correctement

La garantie de votre IQOS est valable en cas de disfonctionnement de l’appareil et non pas lorsqu’il a été utilisé non conformément à notre guide d’utilisation. (Exemple : lame chauffante cassée).

Vous pouvez à tout moment consulter notre page Facebook ou la page de support de notre site internet où de nombreuses vidéos vous expliquent comment utiliser IQOS correctement. 

Comment nous contacter

Plusieurs options s’offrent à vous :

 1.    Appelez notre service client au 0800 050 000. Nous vous répondons du lundi au vendredi de 8h à 20h et le weekend de 9h à 18h. Si vous nous appelez avant 16h30, votre IQOS de remplacement vous est livré dès le lendemain à 9h. Après 16h30, il vous sera livré dans les deux jours ouvrables. 

2.    Visitez l’un de nos 45 shop Après-vente IQOS ou notre nouvelle boutique IQOS à Zürich. 

3.    Chatez avec nos experts sur notre page Facebook. 

En cas de problème avec votre IQOS lorsque vous vous trouvez à l’étranger, vous pouvez bénéficier de notre assistance internationale.