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Bienvenue à IQOS Care

IQOS ILUMA i PRIME. hover: IQOS ILUMA i PRIME.

IQOS ILUMA i PRIME
Appareil IQOS ILUMA i Breeze Blue et son chargeur, position droite hover: Appareil IQOS ILUMA i Breeze Blue et son chargeur, position droite

IQOS ILUMA i
Appareil IQOS ILUMA i ONE Breeze Blue, position droite hover: Appareil IQOS ILUMA i ONE Breeze Blue, position droite

IQOS ILUMA i ONE
A jade green IQOS ILUMA PRIME device and holder. hover: A jade green IQOS ILUMA PRIME device and holder.

IQOS ILUMA PRIME
A moss green IQOS ILUMA device. hover: A moss green IQOS ILUMA device.

IQOS ILUMA
A golden IQOS 3 DUO. hover: A golden IQOS 3 DUO.

IQOS ILUMA ONE
An illustration showing an IQOS 3. hover: IQOS 3.

IQOS 3 DUO
An illustration showing an IQOS 3. hover: IQOS 3.

IQOS 3
An illustration of IQOS 3 MULTI. hover: An illustration of IQOS 3 MULTI.

IQOS 3 MULTI
An illustration of IQOS 2.4 PLUS. hover: An illustration of IQOS 2.4 PLUS.

IQOS 2.4 PLUS
Hands unboxing an IQOS device.

Premières étapes

L’utilisation d’IQOS est simple. Apprenez à utiliser, nettoyer et charger votre IQOS et découvrez nos astuces.

Apprenez-en plus
A woman holding an IQOS device looking at a laptop.

Outil d’auto-diagnostic

Il suffit parfois d’une simple manipulation. Permettez-nous de vous aider à dépanner votre appareil IQOS.

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A hand showing an IQOS device to another person.

Couverture en cas de dommage accidentel

Si vous endommagez par mégarde votre appareil IQOS, nous le remplacerons gratuitement* afin que vous puissiez continuer à l’apprécier et vous éviter de vous soucier de cet aspect.

Apprenez-en plus
Girl smiling with an IQOS box in her hands

Échange rapide

Si vous avez droit à un échange d’appareil, notre service d’échange rapide vous permettra de ne pas attendre trop longtemps avant de recevoir votre nouvel appareil, sans même sortir de chez vous.

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International support_368x184.png

Assistance internationale

Si vous êtes en vacances ou que vous êtes en voyage d’affaires dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, faites-nous le savoir et nous vous enverrons un appareil de rechange gratuitement*.

Apprenez-en plus
A man sitting on a couch looking at a laptop.

IQOS App et mise à jour du firmware

Nous améliorons en permanence la technologie utilisée dans votre appareil. Afin d’avoir la garantie de continuer à profiter de la meilleure expérience possible, installez le dernier firmware sur votre appareil.

En savoir plus

Y a-t-il quelque chose que nous n’avons pas abordé?

Vous pouvez nous joindre de plusieurs manières. Notre service après-vente se tient à votre disposition:
Du lundi au vendredi de 8h à 20h
Samedi 9h à 18h

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