Um sich anzumelden, müssen Sie Raucher oder Raucherin sein, in einem Alter, in dem Ihnen das Rauchen gesetzlich erlaubt ist, und den Wunsch haben, weiterhin Tabakwaren zu geniessen und von Zigaretten auf IQOS umzusteigen.  Das ist alles!

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Wir wissen, dass der Umstieg auf IQOS für manche erwachsene Raucher und Raucherinnen eine Herausforderung darstellt. Daher laden wir erwachsene IQOS Nutzer ein, an unserem kostenlosen und hilfreichen QOACH-Programm teilzunehmen.
Ihr persönlicher Berater oder «QOACH» steht Ihnen zur Seite, um Ihre Fragen über Telefon, E‑Mail, Instant Messaging oder Videoanruf zu beantworten – ganz, wie Sie es bevorzugen.
Wie hilft mir dieses Programm? Unsere bestens geschulten QOACHES begleiten Sie bei jedem Schritt und motivieren Sie zum Umstieg. Finden Sie gemeinsam mit Ihrem QOACH die HEETS Tabaksticks, die Ihnen am besten schmecken, erfahren Sie, wie Sie Ihr System reinigen, und erhalten Sie jederzeit nützliche Tipps zu IQOS.

Wenn Sie IQOS kostenlos ausprobieren möchten, besuchen Sie www.tryiqos.ch

IQOS 2.4 funktioniert in einem breiten Temperaturbereich, der HEETS Tabakstick schmeckt jedoch am besten, wenn das System bei einer Temperatur zwischen 10 ℃ und 40 ℃ betrieben wird.

Ein rotes Blink- oder Dauerlicht bedeutet immer, dass eine Gerätestörung vorliegt oder das Gerät ausserhalb der empfohlenen Betriebstemperatur (10 °C bis 40 °C) verwendet wird. Setzen Sie Ihr IQOS bitte zurück. [Link zur Frage «Wie setze ich mein System zurück?» einfügen]

Immer noch kein Glück? Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice [landesspezifische Kundenservice-Telefonnummer + Öffnungszeiten oder sonstige relevante Kommunikationskanäle].

Sie können Ihr IQOS 2.4 ganz einfach zurücksetzen: Drücken Sie hierzu 3 Sekunden lang gleichzeitig die Taste für die Reinigung des Holder-Heizblatts und die EIN/AUS-Taste, bis alle LEDs kurz blinken.

Der IQOS 2.4 Pocket Charger braucht nicht voll aufgeladen zu werden, damit er funktioniert. Wenn der Pocket Charger voll aufgeladen wurde, können Sie den Holder bis zu 20 Mal verwenden.

Es dauert ungefähr 90 Minuten, IQOS 2.4 über eine Steckdose voll aufzuladen. Laden Sie das IQOS 2.4 System nur mit dem mitgelieferten AC Power Adaptor und USB-Kabel.

Mit folgenden Schritten können Sie den Ladestand ganz einfach prüfen:

1. Drücken Sie 1 Sekunde lang die EIN/AUS-Taste

2. Die LEDs leuchten auf und zeigen den Ladestand an:

• 1 LED: niedriger Ladestand
• 4 LEDs: System ist vollständig aufgeladen