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Votre IQOS 3 DUO se recharge lentement
Assurez-vous d'utiliser l’adaptateur secteur et le câble IQOS fournis. Recharger votre IQOS à partir du port USB d’un ordinateur, plutôt qu’à partir d’un adaptateur secteur fourni, peut être jusqu’à 4 fois moins efficace. De plus, utiliser un câble autre que celui fourni peut être jusqu’à 5 fois moins efficace.
Si le Pocket Charger de votre IQOS 3 DUO est déjà totalement rechargé lorsque vous le connectez à une source d’alimentation, il se peut que le dernier voyant d’état de la batterie clignote. Cela est normal et n’indique pas que votre Pocket Charger ne peut pas être rechargé. À l'inverse, si le Pocket Charger de votre IQOS 3 DUO a été totalement déchargé, alors il se peut qu'il doive être branché avec un adaptateur secteur fourni pendant une durée maximale de 20 minutes avant qu’un voyant d’état de la batterie n’apparaisse.
Les voyants d’état de la batterie de votre IQOS 3 DUO clignotent
S'ils clignotent en blanc deux fois Il se peut que votre IQOS 3 DUO soit en dehors de la plage de température de fonctionnement (0° C-50° C). Autrement, il se peut que votre Holder IQOS 3 DUO ait besoin être inséré dans le Pocket Charger avec le clapet fermé pour un nettoyage automatique.
S'ils clignotent en rouge: Réinitialisez votre IQOS 3 DUO. Si les voyants rouges persistent, contactez le service client.
Réinitialiser votre IQOS
Si votre IQOS 3 DUO est rechargé mais qu'il ne fonctionne pas, vous devrez peut-être le réinitialiser. Pour ce faire, appuyez sur le bouton du Pocket Chargeur jusqu’à ce que les voyants s’atténuent, puis relâchez le bouton. Tous les voyants d’état de la batterie s’éteindront, clignoteront deux fois, et s’atténueront progressivement, confirmant une réinitialisation.
Difficulté à tirer sur votre stick de tabac HEETS?
Essayez de nettoyer votre holder IQOS 3 DUO. Attendez qu'il se refroidisse puis faites glisser l’embout vers le haut pour le retirer. Insérez l'outil de nettoyage IQOS et faites-le tourner délicatement. Effectuer cette manœuvre régulièrement va réduire l’accumulation de résidus de tabac.
Gardez à l’esprit que l'outil de nettoyage ne peut pas accéder à certains éléments de la zone de chauffage de l’appareil. Pour ces endroits difficiles d’accès, utilisez les sticks de nettoyage IQOS. N’exercez pas de force excessive afin d’éviter de casser ou d’abîmer la lame.
Votre IQOS 3 DUO a une lame cassée ou d’autres dommages?
Veuillez vérifier si votre IQOS 3 DUO a une lame cassée ou d’autres dommages. Si tel est le cas, nous sommes désolés que cela vous soit arrivé. Veuillez contacter le service client et nous vous aiderons à résoudre ce problème.
Parfois le nettoyage du Holder IQOS 3 DUO peut endommager la lame à l'intérieur. Faites attention à ne pas exercer de force sur la lame lorsque vous nettoyez votre Holder IQOS 3 DUO. Assurez-vous également de ne jamais faire tourner votre stick de tabac HEETS lorsqu’il est dans le Holder. Ce mouvement pourrait endommager la lame chauffante et interrompre votre expérience IQOS.
