IQOS ILUMA Refreshed FAQS

Wir verkaufen IQOS ILUMA Refreshed Geräte, da die Auffrischung eines IQOS Geräts dessen Lebensdauer verlängern, Abfall reduzieren und den Einsatz von Materialien und Ressourcen optimieren kann. 

Sie können IQOS ILUMA Refreshed Geräte über unseren Online Shop oder in unseren IQOS Boutiquen in der ganzen Schweiz kaufen.

Die Geräte der IQOS ILUMA Refreshed Reihe sind Geräte, die von einem der erwachsenen Verbraucher benutzt und an uns zurückgeschickt wurden. Alle zurückgegebenen Geräte werden von unseren Experten gründlich inspiziert und desinfiziert, und nur diejenigen Geräte werden ausgewählt, die sich in einem Top-Zustand befinden und aufgefrischt werden sollen. Die Firmware wird aktualisiert, die Batterie und kosmetische oder funktionelle Komponenten werden bei Bedarf ersetzt.

Wir deklarieren die Geräte der IQOS ILUMA Refreshed Reihe nicht als neu, da sie minimale Gebrauchsspuren auf der Oberfläche aufweisen können.

Die Geräte der IQOS ILUMA Refreshed Reihe werden wie neue IQOS Geräte mit allem Zubehör (Ladekabel, Adapter) und der Benutzerdokumentation (Schnellstartanleitung, Sicherheitswarnungen und -anweisungen sowie freiwillige Garantiekarte) geliefert.

IQOS ILUMA Refreshed Geräte sind mit CHF 40.– günstiger als neue Geräte. Ebenso haben IQOS ILUMA ONE Refreshed Geräte einen günstigeren Preis als neue Geräte, nämlich CHF 30.–.

Ja, Sie können ein Gerät der IQOS ILUMA Refreshed Reihe registrieren. Die Schritte zur Registrierung eines IQOS ILUMA Refreshed Geräts unterscheiden sich nicht von der Registrierung eines anderen IQOS Geräts. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf iqos.com.

Philip Morris, der Hersteller der Geräte der IQOS ILUMA Reihe, ist eine Partnerschaft mit einem spezialisierten Dienstleister eingegangen, der strenge Verfahren bei der Qualitätskontrolle und der Desinfektion anwendet.
Die Auffrischung, eines Geräts der IQOS ILUMA Reihe erfolgt in fünf Schritten, bevor es sein Refreshed-Leben beginnen kann:
1. Das Gerät wird strengen Funktions- und Qualitätstests unterzogen und erhält das neueste Firmware-Update, um sicherzustellen, dass es sein volles Potenzial entfalten kann.
2.  Das Gerät wird einer Sichtprüfung auf etwaige Mängel unterzogen. In dieser Phase überprüfen die Experten den Status der LEDs und Tasten.
3. Das Gerät wird mit von IQOS zugelassenen professionellen Reinigungswerkzeugen und -produkten gründlich gereinigt und desinfiziert.
4. Die Batterie wird vollständig aufgeladen.
Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, wird das IQOS ILUMA Gerät in eine IQOS ILUMA Refreshed Verpackung gelegt, die den Refreshed-Status deutlich angibt.

Ein Gerät der IQOS ILUMA Refreshed Reihe kann zu den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden, die für alle IQOS-Produkte gelten, sie profitieren von den gleichen Supportleistungen wie neue IQOS-Geräte.

- Wenn Sie es nicht mögen:
Ein Gerät der IQOS ILUMA Refreshed Reihe kann in seiner Gesamtheit (Holder und Pocket Charger) innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden. Das Produkt muss völlig ungeöffnet sein, und der LAU muss die Quittung haben, wenn er es in der Boutique zurückgeben oder mit der Schweizer Post zurückschicken möchte (Bestellungen auf iqos.com können nicht in einer Boutique zurückgegeben werden)
- Wenn der Holder und/oder der Pocket Charger eines Geräts der IQOS ILUMA Refreshed Reihe einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweist:
Wenn ein Gerät der IQOS ILUMA Refreshed Reihe in Übereinstimmung mit der zugehörigen Gebrauchsanweisung verwendet wurde und ein gültiger eingeschränkter freiwilliger Garantieanspruch besteht, wird es repariert oder durch erneuerte Komponenten ersetzt. Die Garantiedauer ist die gleiche wie bei einem neuen IQOS Gerät, nämlich 24 Monate.
Wenn eine Reparatur nicht möglich ist, wird Ersatz durch ein erneuertes Produkt oder eine entsprechende Komponente mit gleichwertiger Funktionalität geleistet.
Sie können uns unter der Telefonnummer des IQOS Kundendienstzentrums oder über den Web-Live-Chat kontaktieren.

Die Geräte der IQOS ILUMA Refreshed Reihe haben eine freiwillige Herstellergarantie von 24 Monaten. Diese wird zusätzlich und unbeschadet aller Rechte und Rechtsmittel angeboten, die durch die Verbraucherschutzgesetze im Land des Kaufs vorgesehen sind. 
Die freiwillige Garantie für die Geräte der IQOS ILUMA Refreshed Reihe umfasst die Reparatur oder den Ersatz des Refreshed-Geräts, des Holders und/oder des Pocket Chargers, wenn diese einen Material- oder Verarbeitungsfehler aufweisen.

Die folgenden Beispiele erläutern, was nicht von der freiwilligen Garantie abgedeckt wird:

1. Schäden, die durch normale Abnutzung entstehen

2. Kosmetische Schäden (wie Kratzer, Dellen, gebrochenes Plastik usw.)

3. Fehlfunktionen aufgrund der Verwendung mit nicht kompatiblen Produkten

4. Verschlechterung der Batterieleistung

Die vollständige Liste der Ausschlüsse entnehmen Sie bitte der freiwilligen Garantiekarte.
IQOS ILUMA Refreshed kann zu den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden, die für alle IQOS Produkte gelten, sie profitieren von den gleichen Supportleistungen wie neue IQOS Geräte. - Wenn Sie es nicht mögen.

Ab dem 14. September 2023 sind die Geräte der IQOS ILUMA Refreshed Reihe sowohl für unser Empfehlungsprogramm als auch für unser IQOS Austauschprogramm zugelassen.