Take Back Programm FAQs

Mit unserem Take-Back-Programm können Sie gebrauchte HEETS, TEREA, LEVIA und DELIA Nikotinsticks sowie alte IQOS Geräte kostenlos und einfach zurückgeben und so zur Vermeidung von Littering und Abfall durch unsere Produkte beitragen. Mit der Einführung dieses Take-Back-Programms wollen wir gebrauchte Nikotinsticks umwandeln und geben Ihren alten IQOS Geräten eine zweite Chance.

Nein, das Programm ist völlig kostenlos.
Sie können bis zu 1 kostenlosen Sticks Sammel- und/oder Device Sammel-Beutel pro Bestellung auf iqos.com hinzufügen oder sie direkt in einer unserer IQOS-Boutiquen abholen.

Jeder Sammelbeutel für Tabaksticks hat ein Fassungsvermögen von 400 gebrauchten Tabaksticks. Sie können HEETS, TEREA, LEVIA und DELIA Nikotinsticks in einem Sammelbeutel mischen. Denken Sie lediglich daran, ausschliesslich Nikotinsticks hineinzugeben.

In jeden Gerätesammelbeutel passen mindestens 3 IQOS-Geräte (Holder + Charger). Sie können den Beutel mit kompletten Kits oder mit einzelnen Holders und Pocket Chargers aus verschiedenen Generationen füllen

Nein, es gibt überhaupt keine Begrenzung.  
 
Wir möchten Sie sogar dazu ermutigen, alle unbenutzten IQOS-Geräte zurückzugeben, wann immer dies möglich ist.  

Nein, Sie können nur den Holder oder Charger zurückgeben.

Das IQOS Device Take Back Programm ist für alle Generationen von IQOS-Geräten offen.

Ja, Netzteile und Kabel können mit Ihrem IQOS-Gerät zurückgegeben werden.

Unser Device Take Back Programm sieht keine Rücknahme von Verpackungen vor. Die Verpackung sollte gemäß den örtlichen Vorschriften entsorgt werden

Nein. Unser IQOS Device Take Back Programm gilt nur für IQOS-Geräte und elektronisches Zubehör für IQOS Geräte.

Nein. Sie sollten IQOS™-Geräte und Tabaksticks getrennt sammeln und für jede Art von Abfall einen eigenen Beutel verwenden. Tabaksticks und Geräte werden unterschiedlich verarbeitet, daher ist es sinnvoll, sie zu trennen.  

Sie haben 2 Möglichkeiten, Sammelbeutel zu erhalten:

- in jeder IQOS-Boutique kostenlos. Finden Sie die nächste Boutique mit unserem Store Finder auf iqos.com.  

 -  online auf iqos.com. Sobald Sie ein IQOS-Produkt in Ihrem Warenkorb haben, können Sie bis zu 2 kostenlose Sammelbeutel für Sticks und/oder Gerätesammelbeutel erhalten.

Denken Sie daran, dass jeder Tabaksticks Sammelbeutel 400 gebrauchte Tabaksticks enthalten kann und in den Gerätesammelbeutel passen mindestens 3 IQOS-Geräte (Holder + Charger).  
 

Sie haben 2 einfache und kostenlose Möglichkeiten, Ihre gefüllten Sticks Sammelbeutel zurückzugeben:
-    Sie können sie bei Ihrem nächsten Besuch in einer unserer IQOS-Boutiquen abgeben. Zögern Sie nicht, unseren Store-Finder auf iqos.com zu benutzen, um die nächste Boutique zu finden.  
 -    Sie können die Sammelbeutel auch in Ihren Briefkasten einwerfen. Achten Sie darauf, dass der abnehmbare gelbe Streifen gut sichtbar an der Aussenseite hängt. Achten Sie bitte darauf das der Sammelbeutel im Briefkasten liegt, der für den Briefträger frei zugänglich ist. Die Schweizerische Post holt ihn während der üblichen Postzustellung ab, von Montag bis Freitag.

Vergewissern Sie sich, dass der Sticks Sammelbeutel in den für den Briefträger frei zugänglichen Briefkasten gelegt wird. Achten Sie darauf, dass der abnehmbare gelbe Streifen am Sticks Sammelbeutel gut sichtbar an der Aussenseite hängt. Denken Sie daran, dass die Schweizerische Post den Beutel während der üblichen Postzustellung von Montag bis Freitag abholen wird.

Wenn Sie keine Post erhalten, wird der Postbote Ihre Adresse nicht aufsuchen. Rufen Sie in diesem Fall unseren Kundendienst an, um die Abholung des Sammelbeutels zu beantragen, oder lassen Sie den Sammelbeutel im Briefkasten, der Postbote wird ihn bei einem Besuch an Ihrer Adresse abholen.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der Nummer 0800 050 000

Sie haben 2 einfache und kostenlose Möglichkeiten, Ihren Gerätesammelbeutel zurückzusenden, er funktioniert wie ein Paket:
-    Sie können den Gerätesammelbeutel in einen der gelben Briefkästen bei der Schweizerischen Post einwerfen 
-    Sie können ihn in einem der Postämter abgeben 
Natürlich können Sie Ihr altes Gerät auch in einer unserer IQOS-Boutiquen zurückbringen. In diesem Fall wird kein Gerätesammelbeutel benötigt.
 

Sie können so viele Sammelbeutel zum Recycling zurückgeben, wie Sie möchten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sammelbeutel vor der Rückgabe so viel wie möglich aufzufüllen. Jeder Sticks Sammelbeutel kann bis zu 400 gebrauchte Tabaksticks enthalten, und in jeden Gerätesammelbeutel passen mindestens 3.  

Nein, die Sammelbeutel sind nur für IQOS-Produkte bestimmt.

Bitte beachten Sie, dass die HEETS, TEREA, LEVIA und DELIA Nikotinsticks in einem Sammelbeutel gegeben werden können.

Nachdem Sie uns Ihre gebrauchten Sticks zurückgegeben haben, werden diese gesammelt und an unseren Partner für die Lagerung weitergegeben. Dank der regelmässigen Zunahme der Teilnahme am Take Back Programm durch die IQOS Nutzerinnen und Nutzer verfügen wir nun über die notwendigen Mengen, um die Testphasen für die Alternativen zum Recycling und zur Wiederverwertung der Tabaksticks, die wir im Laufe der Monate erforscht haben, zu starten. Unser Ziel ist es, Lösungen zu finden, die jeden einzelnen Bestandteil der Tabaksticks wiederverwerten und somit über die standardmässige thermische Verwertung hinausgehen. Wir testen und bewerten die Wirksamkeit und Eignung der vor Ort vorhandenen Technologien im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften. Dies ist eine komplexe Aufgabe, da Tabaksticks aus mehreren Komponenten bestehen. Derzeit arbeiten wir an verschiedenen Ansätzen, von der Energierückgewinnung bis hin zur Wiederverwertung der verschiedenen Elemente der Sticks für die Produktion anderer Materialien. Indem Sie uns Ihre gebrauchten Sticks zurücksenden, geben Sie ihnen also ein zweites Leben. 

Unser Ziel ist es, den Abfall zu reduzieren, den gebrauchte Tabaksticks verursachen. Das Material der HEETS, TEREA, LEVIA und DELIA Nikotinsticks ist vollständig recycelbar. Wie bei jedem Recyclingvorgang kommt es allerdings auch hier zu einem geringfügigen Materialverlust.

Je nachdem, um welches Modell es sich handelt und in welchem Zustand sich das zurückgegebene Gerät befindet, recyceln wir das Gerät oder geben ihm eine neue Chance.  

Ist das Gerät nicht mehr zu retten, zerlegen unsere Recyclingexperten es in seine Einzelteile. Wenn es noch reparabel ist, werden wir es auffrischen und es wird als Refreshed-Gerät einen neuen Besitzer finden.

Wenn Sie Ihr IQOS™-Gerät nicht mehr verwenden, können Sie dieses im Rahmen des IQOS™-Take Back-Programms kostenlos an IQOS™ zurückgeben. 
Wenn Sie ein neues IQOS™-Gerät benötigen, das auf unsere neueste Technologie aufgerüstet ist, sollten Sie am IQOS™- Austauschprogramm teilnehmen, nicht am Take Back-Programm.  
Durch dieses Programm können Sie einen Rabatt auf ein IQOS™-Gerät der nächsten/letzten Generation erhalten. . Außerdem müssen Sie für das IQOS-Austauschprogramm das komplette Kit (holder+charger) zurückgeben, während Sie für das  Take Back Program nur Halter oder Charger zurückgeben können.. Weitere Informationen über das IQOS- Austauschprogramm finden Sie in den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

Sammelbeutel für Tabaksticks sind kostenlos in allen IQOS Boutiquen erhältlich. Sie können sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf auf iqos.com bei der Bezahlung kostenlos hinzufügen. Im Durchschnitt fasst ein Beutel 500 Sticks(das entspricht mehr als zwei Stangen TEREA), und Sie können nun die Anzahl der Tabaksticksammelbeutel im Verhältnis zur Anzahl der Stangen in Ihrem Einkaufswagen auswählen:
1-2 Stangen = 1-2 Sammelbeutel
3-4 Stangen = 1-3 Sammelbeutel
5-6 Stangen = 1-4 Sammelbeutel
7-8 Stangen = 1-5 Sammelbeutel
9-10 Stangen = 1-6 Sammelbeutel