IQOS Club und Service FAQs

Um sich zu registrieren, besuchen Sie bitte iqos.com und klicken Sie oben rechts auf «Club». Klicken Sie nun auf «Vorteile geniessen». Geben Sie daraufhin eine E-Mail-Adresse und ein Passwort sowie Kontaktinformationen ein und vervollständigen Sie die Altersverifizierung.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach im Bereich «Login» zurücksetzen. Gehen Sie dort auf «Passwort vergessen» und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Erstellung des Kontos verwendet haben.

Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, der Ihr IQOS-Konto für Sie löschen kann.

Erscheint bei der Registrierung eine Fehlermeldung (rot markiertes Eingabefeld), dann haben Sie womöglich die Informationen nicht vollständig eingegeben oder es liegt ein Tippfehler vor.

Wenn die Registrierung nicht abgeschlossen werden kann, erhalten Sie eine gesonderte Fehlermeldung (z. B. wenn Sie eine ungültige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder versuchen, sich mehrfach mit derselben E-Mail-Adresse zu registrieren). In solchen Fällen befolgen Sie bitte die Anweisungen in den Fehlermeldungen.

Erscheint bei der Registrierung eine Fehlermeldung (rot markiertes Eingabefeld), dann haben Sie womöglich die Informationen nicht vollständig eingegeben oder es liegt ein Tippfehler vor.

Wenn die Registrierung nicht abgeschlossen werden kann, erhalten Sie eine gesonderte Fehlermeldung (z. B. wenn Sie eine ungültige E-Mail-Adresse eingegeben haben oder versuchen, sich mehrfach mit derselben E-Mail-Adresse zu registrieren). In solchen Fällen befolgen Sie bitte die Anweisungen in den Fehlermeldungen.

Ja, Sie können weitere Geräte in Ihrem IQOS Konto registrieren. Gehen Sie in Ihrem Konto auf «Meine Geräte» und klicken Sie auf «Gerät hinzufügen».

Wir wissen, dass der Umstieg auf IQOS für manche erwachsene Raucher und Raucherinnen eine Herausforderung darstellt. Daher laden wir erwachsene IQOS Nutzer ein, an unserem kostenlosen und hilfreichen QOACH-Programm teilzunehmen.
Ihr persönlicher Berater oder «QOACH» steht Ihnen zur Seite, um Ihre Fragen über Telefon, E‑Mail, Instant Messaging oder Videoanruf zu beantworten – ganz, wie Sie es bevorzugen.
Wie hilft mir dieses Programm? Unsere bestens geschulten QOACHES begleiten Sie bei jedem Schritt und motivieren Sie zum Umstieg. Finden Sie gemeinsam mit Ihrem QOACH die HEETS Tabaksticks, die Ihnen am besten schmecken, erfahren Sie, wie Sie Ihr System reinigen, und erhalten Sie jederzeit nützliche Tipps zu IQOS.

Wenn Sie IQOS kostenlos ausprobieren möchten, besuchen Sie www.tryiqos.ch/de

Das ist nur einer von vielen Mitgliedervorteilen. IQOS CLUB Mitglieder profitieren ausserdem auch von besonderen Erlebnissen, Einladungen zu unvergesslichen Events und anderen einzigartigen Vorteilen. Zudem bieten wir Mitgliedern aktuell einen Bonus von 200 IQOS CLUB Punkten für Einkäufe auf IQOS.com oder in IQOS Boutiquen an (unabhängig vom Kaufbetrag). Dieser Bonus ist einmal pro Monat verfügbar. Jeder IQOS Nutzer kann Mitglied werden. Registrieren Sie sich dazu auf IQOS.com oder in jeder IQOS Boutique.

Die Preiserhöhung gilt ausschliesslich für unsere TEREA Original Kollektion und das DELIA Sortiment auf IQOS.com, in IQOS Boutiquen und im indirekten Handel. Das TEREA CRAFTED Sortiment bleibt unverändert beim aktuellen Preis von CHF 9.–.

Bei unseren IQOS ILUMA Geräten (inkl. Limited Editions) und unserer Accessoire-Linie gibt es keine Preiserhöhungen.

Der Grund dafür ist, dass es noch Restbestände an Päckli zum bisherigen Preis gibt. Es ist möglich, dass Konsumentinnen und Konsumenten während dieser Übergangszeit unterschiedliche Preise für die TEREA Original Kollektion und das DELIA Sortiment sehen. Auf IQOS.com wird Ihnen der angezeigte Preis des Produktes in Rechnung gestellt – je nach Lagerbestand der jeweiligen Sorte entweder CHF 8.20 (CHF 82.– pro Stange) oder CHF 8.50 pro Päckli (CHF 85.– pro Stange).
IQOS CLUB Mitglieder profitieren vom Mitgliederpreis für Stangen, unabhängig vom Preis der Päckli.

Das liegt einfach an den unterschiedlichen Lagerbeständen von IQOS.com und den IQOS Boutiquen. Einige Produkte werden in den Boutiquen noch zum vorherigen Preis verkauft, während IQOS.com möglicherweise bereits die aktualisierten Preise widerspiegelt. Dies kann während der Umstellung für kurze Zeit auftreten.