Dec 18, 2018

Weltweite Unterstützung dank internationalem Support-Service

Wir sind in ca. 65 Ländern wenn es darum geht, eine Störung zu beheben oder ein Ersatzgerät zu liefern. Kontaktieren Sie uns. Wir beheben Störungen oder helfen Ihnen bei sonstigen Problemen, die Sie mit Ihrem IQOS Gerät haben könnten. Sollte das Problem durch Ihre Garantie abgedeckt sein, erhalten Sie so schnell wie möglich ein Ersatzgerät.

Unser Kundendienst ist für Sie da: 
Montag bis Freitag von 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstag und Sonntag von 9.00 bis 18.00 Uhr

 

Sie sind im Ausland und benötigen  Hilfe mit Ihrem IQOS Gerät?

Kein Problem. Unser internationales Support-Team ist für Sie da. Ein Anruf genügt. Wählen Sie die Nummer +800 2559 2559* (oder +41 21 547 88 88 im Falle von Verbindungsbegrenzungen).*
* Es fallen möglicherweise Gebühren an. Wenden Sie sich bitte an Ihren Telefondienstleister.

 

Wie können auch Sie unseren internationalen IQOS Support-Service nutzen?

Registrieren Sie Ihr IQOS Gerät vor Ihrer Abreise und verknüpfen Sie es mit Ihrem Konto.

 

Für welche Länder gilt unser internationaler IQOS Support-Service?

Der internationale IQOS Support-Service steht Ihnen in ca. 65 Ländern zur Verfügung:
Armenien, Bulgarien, Curaçao, Dänemark, Deutschland, Dominikanische Republik, Frankreich, Griechenland, Guatemala, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kasachstan, Kolumbien, Kroatien, La Réunion, Lettland, Litauen, Moldawien, Neuseeland, Niederlande, Palästina, 
Polen, Portugal, Rumänien, Russland, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien,
Spanien, Südafrika, Südkorea, Tschechische Republik, Türkei, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Zypern.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Serviceleistungen, die Verfügbarkeit des IQOS Geräts und seiner Einzelteile sowie die Reaktions- und Lieferzeiten können je nach Land variieren. Ihre gesetzlichen Rechte und die Garantie für Ihr IQOS in dem Land, in dem Sie es gekauft haben, bleiben von diesem Service unberührt. Wird ein Teil Ihres Geräts ausgetauscht, geht das neue Teil in Ihr Eigentum über, und das ausgetauschte Teil wird Eigentum des Unternehmens, das den Austausch vornimmt. Als Probleme mit IQOS Geräten gelten Material- oder Verarbeitungsfehler, die trotz einer Verwendung entsprechend der Angaben in der IQOS Bedienungsanleitung auftreten.