Feb 4, 2025

Lässt sich Ihr IQOS Pocket Charger nicht einschalten?

Ihr Pocket Charger ist möglicherweise AUS

1. Setzen Sie den Holder in den Pocket Charger ein. Stellen Sie sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde.
2. Drücken Sie die Taste des Pocket Charger 4 Sekunden lang, um Ihr Gerät EINZUSCHALTEN. Denken Sie daran, dass die gleiche Aktion auch für das AUSSCHALTEN gilt. Wenn der Pocket Charger auf AUS steht, geht auch der Holder AUS.

Hat Ihr Pocket Charger nach diesen Schritten begonnen, zu funktionieren? Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt unten fort.

Ihr Pocket Charger wird möglicherweise nicht von der Steckdose aufgeladen

1. Sorgen Sie für die optimale Aufladung Ihres Pocket Charger:
   • Verwenden Sie das offizielle IQOS Netzteil und das offizielle Kabel. Andere nicht offizielle Zubehörteile können den Ladevorgang abbrechen.
   • Verzichten Sie auf das Aufladen mit einem Laptop. Dadurch kann der Ladevorgang ebenfalls unterbrochen werden.
   • Vergewissern Sie sich, dass Sie den Pocket Charger an eine Steckdose angeschlossen haben.
2. Überprüfen Sie den Eingang des Ladekabels an Ihrem Pocket Charger. Falls eine Blockade vorliegt, entfernen Sie diese durch leichtes Pusten aus einer gewissen Entfernung.
3. Prüfen Sie, ob Ihr Netzteil und das Kabel funktionieren. Versuchen Sie, Ihren Pocket Charger mit einem anderen Netzteil und Kabel zu laden.
   • Bitte beachten Sie: Wenn der Pocket Charger im ausgeschalteten Zustand aufgeladen wird, schalten sich die Leuchtdioden aus, wenn er ausgesteckt wird.

Schalten sich die Leuchtdioden nach diesen Schritten EIN? Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt unten fort.

Ihr Gerät benötigt möglicherweise eine ZURÜCKSETZUNG

Wenn das Gerät jetzt funktioniert, ist das Problem gelöst. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt unten fort.

Lassen Sie uns eine ZURÜCKSETZUNG durchführen:

1. Setzen Sie den Holder in den Pocket Charger ein. Stellen Sie sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde.
2. Drücken und halten Sie die ON/OFF-Taste am Pocket Charger 10 Sekunden lang gedrückt, bis die Statusleuchten erlöschen.
   • Bitte beachten Sie: Wenn Ihr IQOS ILUMA zum Zeitpunkt der ZURÜCKSETZUNG ausgeschaltet ist, schaltet sich das Gerät beim Drücken der Taste nach den ersten 4 Sekunden ein: Die Leuchtdioden gehen wieder an und das Gerät vibriert. Um die ZURÜCKSETZUNG korrekt durchzuführen, ist es wichtig, die Taste 10 Sekunden lang gedrückt zu halten.
3. Die ZURÜCKSETZUNG ist bestätigt, wenn die Statusleuchten sich wieder einschalten und das Gerät vibriert.

Funktioniert Ihr Pocket Charger nach diesen Schritten? Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt unten fort.

Es könnte Flüssigkeit in Ihr Gerät eingedrungen sein

Wenn Ihr Gerät mit Flüssigkeit in Berührung gekommen ist, fahren Sie mit den Hinweisen zu versehentlichen Beschädigungen unten fort. Andernfalls fahren Sie mit der Prüfung auf physische Schäden fort.

Ihr Pocket Charger ist möglicherweise beschädigt

Wenn das Gerät entsprechend der Verpackungsanleitung verwendet wurde und das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Versehentliche Beschädigung unten fort.

IQOS ILUMA PRIME Pocket Charger

Ihr Pocket Charger ist möglicherweise AUS

1. Setzen Sie den Holder in den Pocket Charger ein. Stellen Sie sicher, dass er korrekt eingesetzt wurde.
2. Drücken Sie die Taste des Pocket Charger 4 Sekunden lang, um Ihr Gerät EINZUSCHALTEN. Denken Sie daran, dass die gleiche Aktion auch für das AUSSCHALTEN gilt. Wenn der Pocket Charger auf AUS steht, geht auch der Holder AUS.

Hat Ihr Pocket Charger nach diesen Schritten begonnen, zu funktionieren? Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt unten fort.

Ihr Pocket Charger wird möglicherweise nicht von der Steckdose aufgeladen

1. Sorgen Sie für die optimale Aufladung Ihres Pocket Charger:
   • Verwenden Sie das offizielle IQOS Netzteil und das offizielle Kabel. Andere nicht offizielle Zubehörteile können den Ladevorgang abbrechen.
   • Verzichten Sie auf das Aufladen mit einem Laptop. Dadurch kann der Ladevorgang ebenfalls unterbrochen werden.
   • Vergewissern Sie sich, dass Sie den Pocket Charger an eine Steckdose angeschlossen haben.
2. Überprüfen Sie den Eingang des Ladekabels an Ihrem Pocket Charger. Falls eine Blockade vorliegt, entfernen Sie diese durch leichtes Pusten aus einer gewissen Entfernung.
3. Prüfen Sie, ob Ihr Netzteil und das Kabel funktionieren. Versuchen Sie, Ihren Pocket Charger mit einem anderen Netzteil und Kabel zu laden.
   • Bitte beachten Sie: Wenn der Pocket Charger im ausgeschalteten Zustand aufgeladen wird, schalten sich die Leuchtdioden aus, wenn er ausgesteckt wird.

Schalten sich die Leuchtdioden nach diesen Schritten EIN? Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt unten fort.

Ihr Gerät benötigt möglicherweise eine ZURÜCKSETZUNG

Wenn das Gerät jetzt funktioniert, ist das Problem gelöst. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt unten fort.

Es könnte Flüssigkeit in Ihr Gerät eingedrungen sein

Wenn Ihr Gerät mit Flüssigkeit in Berührung gekommen ist, fahren Sie mit den Hinweisen zu versehentlichen Beschädigungen unten fort. Andernfalls fahren Sie mit der Prüfung auf physische Schäden fort.

Ihr Pocket Charger ist möglicherweise beschädigt

Wenn das Gerät entsprechend der Verpackungsanleitung verwendet wurde und das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Abschnitt Versehentliche Beschädigung unten fort.

Versehentliche Beschädigung

Der Schutz in Bezug auf versehentliche Beschädigung ist ein kostenloser Service für unsere Kunden. Es wird unterstützend angeboten, Produkte zu ersetzen, die ihre Funktionstüchtigkeit verloren haben, nachdem sie Schäden erlitten haben, die nicht von der freiwilligen Garantie abgedeckt sind (z. B. durch Herunterfallen, Kontakt mit Flüssigkeiten oder Verwendung von Scheuermitteln) Wenn Ihr Gerät in Frage kommt, werden wir eine Ersatzbestellung für Sie aufgeben!

Wenn das Problem gelöst ist

Glückwunsch! Wir freuen uns, dass Sie IQOS weiterhin nutzen können. Wenn Sie weiteren Support für Ihr Gerät benötigen, können Sie auch unsere FAQ besuchen Wir führen häufig neue Produkte und neues Zubehör ein. Sehen Sie sich die Neuheiten in unserem Online-Store oder in eine unserer Verkaufsstellen an.