Eigentlich nichts. Das Gerät lässt sich einfach nicht einschalten. Es ist so ausgelegt, dass es sich nur einschaltet, wenn es erkennt, dass ein TEREA Stick eingelegt wurde

Bitte beachten Sie, wenn Sie ins Ausland reisen, dass TEREA-Tabaksticks nur in der Schweiz, in Spanien, in Andorra, in Deutschland, in Holland, in Kanaren, in Tuerkischen Zyprer, in Japan, in Vereinigte Arabische Emirate, in Italien, in Portugal, in Zypern, in Korea, in Greichland, in Indonesia, in Tschechien, in Slowakei, in Schweden und in Litauen erhältlich sind. Vergessen Sie also nicht, vor Ihrer Reise Ihre TEREA zu bestellen.

Ja, TEREA Tabaksticks enthalten Nikotin, das abhängig macht.
Nikotin ist ein natürlicher Bestandteil des Tabaks, der in TEREA Tabaksticks verwendet wird. Er wird im Dampf freigesetzt, der bei der Verwendung von IQOS erzeugt wird.

Das ist ganz einfach. Legen Sie Ihren TEREA Stick in den IQOS ILUMA Holder, sodass das TEREA Logo nach oben zeigt. Bei richtigem Einlegen bleibt das Logo sichtbar, wenn sie ihn leicht nach unten drücken. Und schon geniessen Sie ein intensiveres Tabakerlebnis.

Versuchen Sie bitte, ihn mit einer feinen Pinzette oder einem Zahnstocher vorsichtig aus dem Gerät zu entfernen und entsorgen Sie ihn sofort. Bitte verwenden Sie keine scharfen Werkzeuge, um den Stick zu entfernen, da Sie sonst Ihr Gerät beschädigen könnten, was nicht von der Garantie abgedeckt wird.

TEREA Tabaksticks wurden ausschliesslich für den Gebrauch mit IQOS ILUMA konzipiert, daher sollten Sie nicht versuchen, TEREA Sticks in IQOS Geräten mit Heizblatt zu verwenden, weil dies zu Schäden führen kann. Dies liegt daran, dass das neue SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ kein Heizblatt im Holder hat. Stattdessen enthält der TEREA Stick ein Heizelement aus Metall. Sie können TEREA Sticks nicht mit der IQOS 3 DUO Heizblatt-Technologie verwenden.

Eine weiss leuchtende LED weist auf einen Vorgang im Gerät oder einen Ladestatus hin (z. B. „wird aufgeladen“, „wird neu gestartet“, „Gerät einsatzbereit“, „Gerät vollständig aufgeladen“ usw.) 
Eine rot leuchtende LED weist auf einen Gerätefehler oder die Unter-/Überschreitung des Betriebstemperaturbereichs (0 °C bis 50 °C) hin. 
Führen Sie in solchen Fällen bitte eine Gerätezurücksetzung durch und versuchen Sie es dann erneut.
Das hat nicht geholfen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Nein, der IQOS ILUMA Pocket Charger ist nur mit IQOS ILUMA Holder kompatibel.
Ein Einlegen des IQOS 3 Holder in den IQOS ILUMA Pocket Charger ist aufgrund der abweichenden Holdergrösse nicht möglich.
Sollten Sie aus Versehen doch versucht haben, einen IQOS 3 DUO Holder in einem IQOS ILUMA Pocket Charger aufzuladen, leuchten die LEDs am Pocket Charger nach dem Einlegen auf. Eine Aufladung ist aber nicht möglich.

Ja. Sie bekommen von uns weiterhin vollen Support, wenn Sie noch ein IQOS 3 besitzen und Fragen haben oder Unterstützung brauchen. Kontaktieren Sie uns dafür einfach unter 0800 050 000 oder besuchen Sie iqos.com.​ Zubehör für das IQOS 3 sind noch erhältlich – solange der Vorrat reicht.​

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, HEETS Tabaksticks in den IQOS 3 Holder einzusetzen, prüfen Sie bitte,

1. ob sich Tabakreste im IQOS 3 Holder befinden,
2. dass die Kappe des IQOS 3 Holders vollständig geschlossen ist und 
3. das Heizblatt regelmässig gereinigt wurde.

Wenn keiner der obengenannten Punkte zutreffen sollte, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder besuchen Sie eine IQOS Boutique in Ihrer Nähe.