Nein, die IQOS ILUMA und IQOS ILUMA PRIME Holder sind nicht kompatibel mit dem Pocket Charger von IQOS 3 DUO oder älteren Generationen (IQOS 3, IQOS 2.4 Plus). Die IQOS ILUMA PRIME und IQOS ILUMA Holder sind jedoch mit dem IQOS ILUMA Pocket Charger kompatibel.
Die Gerät der ILUMA Serie können auch über das Kabel und das Netzteil der IQOS 3 DUO Serie geladen werden.

IQOS bietet eine grosse Auswahl an Lade-, Einweg- und austauschbarem Zubehör zur Individualisierung Ihres IQOS. Erkunden Sie all unser Zubehör wie Ladekabel, Sticktrays, Ringe, Wraps, Door Covers und mehr auf https://ch.iqos.com/de/shop/iqos/iluma/accessoires

Wenn Sie Ihr IQOS ILUMA Gerät in Ihrem Konto auf iqos.com registriert haben, können Sie unser Selbstdiagnose-Tool ausprobieren, mit dem Sie Probleme mit Ihrem Gerät schnell identifizieren und beheben können. Um das Selbstdiagnose-Tool zu verwenden, folgen Sie bitte diesem Link.

Wenn Ihr IQOS ILUMA Gerät noch nicht in Ihrem Konto registriert ist, können Sie unsere verschiedenen Optionen zur Fehlerbehebung ausprobieren, indem Sie diesem Link folgen und Ihr Gerät auswählen.

Sie können die Seriennummer Ihres Geräts an mehreren Stellen finden:

1. IQOS ILUMA PRIME: unter dem Wrap auf der rechten Seite
2. IQOS ILUMA: unter dem Door Cover
3. IQOS ILUMA ONE: auf der Unterseite des Geräts
Wenn Sie Ihr IQOS ILUMA Gerät bereits registriert haben, finden Sie die Seriennummer auch bequem online in Ihrem IQOS Konto. Zudem ist die Seriennummer Ihres IQOS ILUMA Geräts auch auf der Unterseite der Originalverpackung aufgedruckt.

Eigentlich nichts. Das Gerät lässt sich einfach nicht einschalten. Es ist so ausgelegt, dass es sich nur einschaltet, wenn es erkennt, dass ein TEREA Stick eingelegt wurde

IQOS ILUMA PRIME und IQOS ILUMA Gerät ermöglichen Ihnen 2 aufeinanderfolgende Anwendungen, bevor Sie den Holder mit Ihrem Pocket Charger wieder aufladen müssen. Nach der ersten Anwendung leuchtet an Ihrem Holder ein Licht auf, um anzuzeigen, dass Sie noch eine Anwendung übrig haben. Wenn Sie den Holder sofort wieder verwenden möchten, ist er sofort wieder einsatzbereit.

Wenn Sie die zweite Anwendung nicht sofort benötigen, legen Sie Ihren Holder einfach zurück in den Pocket Charger, um ihn schnell wieder aufzuladen und erneut 2 Anwendungen zur Verfügung zu haben. 

IQOS ILUMA ONE kann bis zu zwanzigmal hintereinander angewendet werden, bevor es wieder aufgeladen werden muss.

Gelb blinkende Lichter bedeuten, dass der Akku leer ist und aufgeladen werden muss. Wir empfehlen, zum Aufladen immer das originale Netzteil und Ladekabel zu verwenden. 

4 weisse Lichter bedeuten, dass der Akku vollständig geladen ist. 3 weisse Lichter signalisieren bis zu 75% verbleibende Akkuleistung, 2 weisse Lichter bis zu 50% und 1 weisses Licht bis zu 25%.

Rot blinkende Lichter bedeuten, dass Sie das Gerät zurücksetzen sollten. Drücken Sie hierzu die Taste für 7 Sekunden und lassen Sie sie dann los. Alle Statuslichter schalten sich aus, blinken zweimal und leuchten wieder auf, um ein erfolgreiches Zurücksetzen zu bestätigen.

Wenn ein weisses Licht zweimal blinkt, bedeutet das, dass sich Ihr IQOS ILUMA ONE ausserhalb des Betriebstemperaturbereichs von 0 bis 40 °C befindet.

Ein gelb blinkendes Licht am Holder bedeutet, dass der Akku leer ist und geladen werden muss. Legen Sie den Holder einfach in den Pocket Charger, um ihn zu laden. Es gelten folgende Ladezeiten:
– von 0 auf 1 Anwendung: 1 Minute und 50 Sekunden
– von 1 auf 2 Anwendungen: 3 Minuten und 25 Sekunden
– von 0 auf 2 Anwendungen: 5 Minuten und 15 Sekunden

Ein gelb blinkendes Licht am Pocket Charger bedeutet, dass der Akku leer ist und das Gerät geladen werden muss. Wir empfehlen, zum Laden immer das originale Netzteil und Ladekabel von IQOS zu verwenden.

Ein rot blinkendes Licht am Holder bedeutet, dass Sie Ihr IQOS zurücksetzen sollten. Legen Sie hierzu den Holder in den Pocket Charger, drücken und halten Sie die Taste 10 Sekunden lang und lassen Sie sie dann los. Alle Lichter schalten sich aus, blinken zweimal und schalten sich wieder ein, um ein erfolgreiches Zurücksetzen zu bestätigen.

Wenn ein weisses Licht am Holder zweimal blinkt, bedeutet das, dass sich Ihr IQOS ILUMA ausserhalb des Betriebstemperaturbereichs von 0 bis 40 °C befindet.

Um Ihnen das Leben leichter zu machen, sind die IQOS ILUMA Gerät vollgepackt mit innovativen Funktionen.

AutoStart: Sobald Ihr TEREA Tabakstick korrekt eingeführt ist, vibriert Ihr IQOS ILUMA Holder, um Sie wissen zu lassen, dass das SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ automatisch mit dem Vorheizen begonnen hat. Sie müssen die IQOS App nicht einrichten, damit AutoStart funktioniert, aber Sie können die IQOS App verwenden, um AutoStart zu deaktivieren. Wenn es einsatzbereit ist, vibriert das IQOS ILUMA ein zweites Mal. Sie können das Erhitzen auch manuell starten, indem Sie die Seitentaste drücken.

Verbleibenden Akkustand Ihres IQOS ILUMA Holders prüfen: Mit einer intelligenten Geste können Sie überprüfen, wie viel Akkuleistung noch in Ihrem IQOS ILUMA Holder ist. Neigen Sie einfach den IQOS ILUMA Holder zu sich, wenn Sie ihn nicht benutzen, und die Lichter auf dem IQOS ILUMA Holder zeigen Ihnen den Akkustand an.

Prüfen, wie viel Tabakgenuss noch übrig ist: Tippen Sie zweimal auf Ihren Holder und die Vibrationen signalisieren den verbleibenden Tabakgenuss. 3 Vibrationen bedeuten 75–50%, 2 Vibrationen 50–25% und 1 Vibration bedeutet, dass noch maximal 25% verbleibend sind. Sie können die Vibrationsmodi über die IQOS App aktivieren und anpassen.

Überprüfen Sie, ob Sie ausschliesslich TEREA Sticks verwenden

Stellen Sie sicher, dass sie in der richtigen Richtung in den Holder eingelegt sind
Öffnen Sie die IQOS App und prüfen Sie, ob die Autostart-Funktion versehentlich deaktiviert wurde
Legen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und führen Sie einen RESET durch. Drücken Sie dazu die Taste am Pocket Charger und halten Sie sie zehn Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs langsam erlöschen. Der RESET wird bestätigt, sobald Sie die Taste loslassen und alle LEDs zweimal blinken
Beginnt der Holder automatisch, ohne dass ein TEREA Stick eingelegt ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:
 
Legen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und führen Sie einen RESET durch. Drücken Sie dazu die Taste am Pocket Charger und halten Sie sie zehn Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs langsam erlöschen. Der RESET wird bestätigt, sobald Sie die Taste loslassen und alle LEDs zweimal blinken
Wird das Problem durch einen RESET nicht gelöst, laden Sie bitte die IQOS App herunter und entfernen Sie die Autostart-Einstellung im Holder
 
Bitte denken Sie daran: Sie können Ihr Tabakerlebnis manuell starten, indem Sie Ihren TEREA Stick in den Holder einlegen und zwei Sekunden lang die Taste drücken, um Ihr Erlebnis zu aktivieren. Sollte es auch dann noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Ihre nächste IQOS Verkaufsstelle, wo einer unserer Mitarbeitenden das Problem für Sie lösen wird, oder rufen Sie unser Call-Center an.