Nach Ihrem Tabakerlebnis sollten Sie die Sticks entsprechendden gelten den Abfallbeseitigungsvorschriften entsorgen, sobald sie abgekühlt sind. 
Wenn Sie uns helfen wollen den Abfall zu reduzieren, können Sie an unserem Take Back Programm teilnehmen. Dies ist ein kostenloser Service, mit dem Sie Ihre gebrauchten Tabaksticks einfach an uns zurückgeben können, damit wir sie zu etwas Neuem verarbeiten können. Entdecken Sie mehr auf diesem Link.
Ab März 2023 haben wir den Verkauf der HEETS Varianten eingestellt, also je nach Verfügbarkeit werden HEETS langsam nicht mehr erhältlich sein.  
Bestellungen können in unserem Onlineshop aufgegeben werden, solange der Vorrat reicht. Wir empfehlen Ihnen, die entsprechenden Geschmacksrichtungen aus unserem TEREA Sortiment mit IQOS ILUMA zu probieren.

Ja. HEETS Sticks sind mit allen IQOS 3 Typen kompatibel. Aber verwenden Sie sie nicht mit früheren IQOS Generationen, denn Ihr Gerät könnte Schaden nehmen. 

Die HEETS Tabaksticks wurden speziell für IQOS Tabakerhitzersysteme entwickelt. Ihre Länge, ihr Durchmesser und ihre Zusammensetzung sind optimal auf den IQOS Holder abgestimmt.

Nein, teilweise verbrauchte TEREA Tabaksticks dürfen nicht wiederverwendet werden, da sie dann kein optimales Geschmackserlebnis mehr garantieren.

Wenn Sie beim Einführen eines HEETS Tabaksticks in den IQOS Holder Probleme haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
• Befinden sich noch Tabakreste im Holder?
• Ist das Heizblatt sauber?
• Wurde die Kappe des Holder vollständig geschlossen?

Wenn Sie keine Fehler gefunden haben und das Problem weiterhin besteht, können Sie den IQOS Holder auch zuerst erhitzen, bevor Sie den HEETS Tabakstick einführen:
- IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 / IQOS 3 DUO:
- Drücken Sie auf die Taste am Holder, um das Heizblatt zu aktivieren.
- Warten Sie 2 bis 3 Sekunden, während das Gerät aufwärmt.
- Führen Sie vorsichtig einen Tabakstick ein.

- IQOS 3 MULTI
- Öffnen Sie die Kappe.
- Drücken Sie auf die Taste, um das Heizblatt zu aktivieren.
- Warten Sie 2 bis 3 Sekunden, während das Gerät aufwärmt.
- Führen Sie vorsichtig einen Tabakstick ein.

Wenn ein HEETS Tabakstick im Gerät abbricht, verwenden Sie bitte einen hölzernen Zahnstocher, um ihn zu entfernen. Verwenden Sie keine metallischen oder anderen scharfen Gegenstände, da diese Ihr Gerät beschädigen könnten. Um diese Situation zukünftig zu vermeiden, sollten Sie den HEETS Tabakstick beim Einsetzen, Herausziehen oder zu jedem Zeitpunkt, an dem er mit dem Gerät verbunden ist, nicht drehen. Oder steigen Sie einfach auf IQOS ILUMA um, eine neue Alternative, die keine Reinigung erfordert. 

Der Geschmack von IQOS ist anders als der von Zigaretten, da der Tabak erhitzt und nicht verbrannt wird.
Durch das Erhitzen des Tabaks wird der echte Tabakgeschmack freigesetzt.
HEETS Tabaksticks bestehen aus einer speziell ausgesuchten Tabakmischung, die die Erwartungen erwachsener Raucher und Raucherinnen hinsichtlich Geschmack und Genusserlebnis so weit wie möglich erfüllt.

Nein, ein HEETS Tabakstick darf nicht zweimal verwendet werden. Die HEETS Tabaksticks sind so konzipiert, dass die Dauer der Anwendung ungefähr jener einer Zigarette entspricht. Ersetzen Sie den verwendeten HEETS Tabakstick durch einen neuen.

HEETS Tabaksticks sind in über 45 Ländern weltweit erhältlich (Stand: April 2020).
Hier sind einige der Länder, in denen HEETS Tabaksticks erhältlich sind:

Nord- und Mitteleuropa
Österreich, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Deutschland, Lettland, Litauen, Polen, Slowakei, Slowenien, Schweden, Schweiz

Südeuropa
Albanien, Bosnien, Italien, Portugal, Spanien

Osteuropa und Zentralasien
Armenien, Israel, Kasachstan, Palästina, Russland, Serbien, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate

Amerika
Kanada, Kolumbien, Curaçao, Dominikanische Republik, Guatemala, Mexiko

Westeuropa
Frankreich, Grossbritannien, Niederlande

Südosteuropa
Bulgarien, Zypern (GRC), Griechenland, Libanon, Moldawien, Nordzypern (TRNC), Rumänien, 

Afrika
La Reunion, Südafrika

Ostasien und Australien
Japan, Malaysia, Neuseeland, Südkorea

Das ist ganz einfach. Legen Sie Ihren HEETS Stick in den IQOS 3 Holder, sodass das HEETS Logo nach oben zeigt. Bei richtigem Einlegen bleibt das Logo sichtbar, wenn sie ihn leicht nach unten drücken. Und schon geniessen Sie ein intensiveres Tabakerlebnis.