IQOS 2.4 PLUS ist für die Verwendung in einem grosszügigen Temperaturbereich konzipiert. Für ein optimales Geschmackserlebnis mit den HEETS Tabaksticks sollte das Gerät allerdings nur in einem Temperaturbereich zwischen 10 °C und 40 °C verwendet werden.

Eine rot blinkende oder leuchtende LED am Holder kann auf Folgendes hinweisen:
- Akku des Holder ist leer
- Betriebstemperaturbereich des Geräts (10 °C bis 40 °C) wurde über- oder unterschritten 
- Taste am Holder wurde während einer laufenden Anwendung gedrückt
- Fehlfunktion des Holder
Zur Behebung dieser Fehlermeldungen können Sie Folgendes tun:

a. Überprüfen Sie, dass der IQOS 2.4 PLUS Pocket Charger eingeschaltet ist und über genug Akkuladung verfügt.
b. Legen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und warten Sie, bis er vollständig aufgeladen wurde (Dauer: bis zu 4 Minuten).
c. Überprüfen Sie, dass die elektrischen Kontaktpunkte des Holder frei von Verunreinigungen sind.
d. Sollte keine der oben genannten Lösungen das Problem beheben, dann führen Sie bitte eine Gerätezurücksetzung durch.
e. Das hat nicht geholfen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Der Holder vibriert in den folgenden Situationen:
- Zu Beginn des Erhitzungsvorgangs (nach Drücken der Taste am Holder zum Einschalten des Geräts) 
- Wenn die Anwendung fast beendet ist (30 Sekunden vor Ende)

Ihr IQOS 2.4 PLUS lässt sich ganz einfach zurücksetzen, indem Sie gleichzeitig die Bluetooth- und die EIN-/AUS-Taste gedrückt halten, bis alle LEDs kurz blinken.

Das IQOS 2.4 PLUS muss nicht vor jeder Anwendung vollständig aufgeladen werden. Bei vollständiger Aufladung des IQOS 2.4 PLUS Pocket Charger sind bis zu 20 Anwendungen mit dem Holder möglich.

Die vollständige Aufladung des IQOS 2.4 PLUS Pocket Charger über eine Steckdose dauert ca. 120 Minuten. Verwenden Sie zur Aufladung des IQOS 2.4 PLUS nur das zugehörige IQOS USB-Netzteil und Ladekabel.

Der Akkuladestatus lässt sich ganz einfach folgendermassen überprüfen: 

1. Halten Sie die EIN-/AUS-Taste für 1 Sekunde gedrückt. 
2. Die LEDs leuchten auf und zeigen den Akkuladestatus an:
- 1 LED = Akkuladung gering
- 4 LEDs = Akku vollständig aufgeladen

IQOS 3 MULTI ist für die Verwendung in einem grosszügigen Temperaturbereich konzipiert. Für ein optimales Geschmackserlebnis mit den HEETS Tabaksticks sollte das Gerät allerdings nur in einem Temperaturbereich zwischen 0 °C und 50 °C verwendet werden.

Eine weiss leuchtende LED weist auf einen Vorgang im Gerät oder einen Ladestatus hin (z. B. „wird aufgeladen“, „wird neu gestartet“, „Gerät einsatzbereit“, „Gerät vollständig aufgeladen“ usw.) 
Eine rot leuchtende LED weist auf einen Gerätefehler oder die Unter-/Überschreitung des Betriebstemperaturbereichs (0 °C bis 50 °C) hin. 
Führen Sie in solchen Fällen bitte eine Gerätezurücksetzung durch und versuchen Sie es dann erneut.
Das hat nicht geholfen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.