Bienvenue à IQOS Care

L’utilisation d’IQOS est simple. Apprenez à utiliser, nettoyer et charger votre IQOS et découvrez nos astuces.

Il suffit parfois d’une simple manipulation. Permettez-nous de vous aider à dépanner votre appareil IQOS.

Si vous endommagez par mégarde votre appareil IQOS, nous le remplacerons gratuitement* afin que vous puissiez continuer à l’apprécier et vous éviter de vous soucier de cet aspect.

Si vous avez droit à un échange d’appareil, notre service d’échange rapide vous permettra de ne pas attendre trop longtemps avant de recevoir votre nouvel appareil, sans même sortir de chez vous.

Si vous êtes en vacances ou que vous êtes en voyage d’affaires dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, faites-nous le savoir et nous vous enverrons un appareil de rechange gratuitement*.

Nous améliorons en permanence la technologie utilisée dans votre appareil. Afin d’avoir la garantie de continuer à profiter de la meilleure expérience possible, installez le dernier firmware sur votre appareil.