Valido solo per IQOS ILUMA i PRIME™ e IQOS ILUMA i™. Sì, è normale. Può essere che tu stia utilizzando la Performance Mode (funzione FlexBattery). In questo caso, il dispositivo può offrire fino a tre utilizzi consecutivi senza la Pause Mode.

Puoi cambiare le impostazioni della batteria tramite l’app IQOS per attivare la Eco Mode. In questa modalità, l’Holder sarà impostato per un solo utilizzo della durata massima di sei minuti. La Pause Mode non è disponibile in Eco Mode.

Per modificare le impostazioni, vai alla homepage dell’app IQOS, seleziona il tuo dispositivo e segui le istruzioni sullo schermo.

Funzioni personalizzabili (disponibili anche per tutti i dispositivi IQOS ILUMA™): 
•    Blocca/sblocca il dispositivo
•    Autostart/AutoStop 
•    Smart Gesture
•    Vibrazioni 
•    Modalità di illuminazione
•    Rinomina il mio dispositivo
•    Localizza il mio dispositivo
•    Diagnostica e risolvi un problema

Nuove funzioni avanzate (per i dispositivi IQOS ILUMA i™):
•    FlexBattery (non disponibile per IQOS ILUMA i ONE™): Performance Mode o Eco Mode
•    FlexPuff

Per modificare le impostazioni, vai alla homepage dell’app IQOS, seleziona il tuo dispositivo e segui le istruzioni sullo schermo.

Purtroppo no. Se il dispositivo necessita una sostituzione, sarà sostituito con un altro dispositivo dello stesso modello. Offriamo una garanzia facoltativa di due anni.

Ti consigliamo di caricare completamente il tuo dispositivo IQOS prima di utilizzarlo per la prima volta.

La ricarica completa di IQOS tramite una presa di corrente richiede tempi diversi a seconda del modello:

- IQOS ILUMA i/IQOS ILUMA i PRIME: 135 minuti
- IQOS ILUMA i ONE: 90 minuti
- IQOS ILUMA/IQOS ILUMA PRIME: 135 minuti
- IQOS ILUMA ONE: 90 minuti
- IQOS 3 DUO / IQOS 3: 120 minuti
- IQOS 3 Multi: 75 minuti

Importante: utilizza esclusivamente l’alimentatore e il cavo di ricarica IQOS USB/USB-C specifici per il tuo dispositivo.

Il tuo IQOS ILUMA lavora al meglio tra 0 °C e 40 °C, mentre il gusto degli stick di tabacco TEREA si mantiene al meglio se conservati a temperatura ambiente. Ecco alcuni consigli per lo stoccaggio:
 
Tieni il tuo dispositivo lontano da acqua, luce diretta del sole e calore.
Non lasciare il dispositivo in luoghi caldi, ad esempio nell’abitacolo della macchina, poiché ciò potrebbe danneggiare o rovinare in modo significativo la batteria agli ioni di litio e il circuito elettrico.
Per assicurarti il miglior gusto e ottenere il massimo dal tuo dispositivo, ti raccomandiamo anche di evitare di esporre il tuo IQOS ILUMA e gli stick TEREA a temperature troppo basse per periodi prolungati.
Conserva IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i o IQOS ILUMA i PRIME e gli stick TEREA in un luogo pulito, asciutto e fresco.
Non esporre IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i o IQOS ILUMA i PRIME e gli stick TEREA a elevati tassi di umidità o alla luce solare diretta.
Non usare gli stick TEREA che sono stati esposti a calore o umidità eccessivi.
 
Informazioni aggiuntive:
in caso di temperature esterne rigide, il dispositivo funzionerà correttamente se tenuto al caldo (ad esempio all’interno delle tasche del cappotto). Tuttavia, durante l’uso dell’Holder, le rigide temperature esterne potrebbero causare:
 
a.    una riduzione delle prestazioni dell’aerosol;
b.    una quantità insufficiente di energia per raggiungere la durata d’utilizzo prevista (per gli stick di tabacco – fino a sei minuti o 14 tiri, a seconda della condizione raggiunta per prima).

IQOS offre un’ampia gamma di accessori intercambiabili, sia per la ricarica che monouso, per consentirti di personalizzare il tuo dispositivo. Puoi trovare tutti i nostri accessori, come cavi di ricarica, sticktray, anelli, involucri, cover per apertura e altro ancora su: https://ch.iqos.com/en/shop/iqos/iluma/accessories

La principale differenza sta nel fatto che TEREA CRAFTED non contiene solo tabacco, ma anche estratti vegetali veri e propri che conferiscono una composizione di gusto variegata. Questi nuovi gusti sono realizzati con estratti vegetali autentici: rosmarino, chiodi di garofano e anice stellato.

Tuttavia, sia TEREA Original Collection che TEREA CRAFTED sono linee di prodotti a tabacco riscaldato contenenti vero tabacco e progettate per essere utilizzate con IQOS ILUMA.

I prodotti di entrambe le linee hanno la stessa forma e le stesse dimensioni e non sono privi di rischi, poiché contengono nicotina, una sostanza che crea dipendenza.

TEREA
TEREA CRAFTED

IQOS ILUMA™ è progettato per essere usato esclusivamente con gli stick TEREA™. Non usare IQOS ILUMA™ e gli stick TEREA™ con le precedenti versioni di IQOS™, poiché questo potrebbe danneggiare il tuo dispositivo. Non ingerire o smontare gli stick TEREA™. Questo prodotto contiene una parte metallica tagliente che può causare gravi lesioni se ingerita. Tenere fuori dalla portata dei bambini. Maggiori informazioni su www.iqos.com.

TEREA CRAFTED è la nostra nuova linea esclusiva di gusti unici che combinano tabacco ed estratti vegetali naturali*, accuratamente lavorati («CRAFTED») e senza aromi artificiali*. È pensata per i consumatori adulti che vogliono esplorare nuovi gusti e sono alla ricerca di un’esperienza sensoriale diversa.

TEREA CRAFTED è disponibile in tre varianti
    o Rosmarino al mentolo - TEREA CRAFTED Anthea Blend
    o Chiodi di garofano - TEREA CRAFTED Cenga Blend
    o Anice stellato - TEREA CRAFTED Sapa Blend

La linea TEREA CRAFTED è progettata per essere utilizzata esclusivamente con IQOS ILUMA.

* I termini «naturali» e «senza aromi artificiali» si riferiscono esclusivamente al tabacco e agli estratti vegetali e non agli altri ingredienti che contribuiscono a generare l’aerosol. Ciò non significa che questo prodotto sia più sicuro rispetto ad altri stick di tabacco TEREA.

IQOS ILUMA™ è progettato per essere usato esclusivamente con gli stick TEREA™. Non usare IQOS ILUMA™ e gli stick TEREA™ con le precedenti versioni di IQOS™, poiché questo potrebbe danneggiare il tuo dispositivo. Non ingerire o smontare gli stick TEREA™. Questo prodotto contiene una parte metallica tagliente che può causare gravi lesioni se ingerita. Tenere fuori dalla portata dei bambini. Maggiori informazioni su www.iqos.com.

Prova a reimpostare la password. Se ancora non dovesse funzionare, contatta il nostro Servizio Clienti (0800 050 000). Se ricevi un messaggio di errore, ti chiediamo gentilmente di fare uno screenshot dell’errore in modo da poterti assistere in modo più efficiente. Se ci contatti, saremo in grado di effettuare operazioni per tuo conto, ad es. effettuare un ordine. Facci sapere se possiamo fare qualcosa per te.

Se hai dimenticato la password, puoi cliccare sul pulsante «password dimenticata» nella pagina di login e seguire le istruzioni.

Se ancora non dovesse funzionare, contatta il nostro Servizio Clienti (0800 050 000) e preparati anche ad accedere al tuo account e-mail. Proveremo a risolvere il tuo problema. Nel frattempo, puoi comunicare anche al nostro agente se hai bisogno di ordinare qualcosa, e saremo felici di effettuare l’ordine per te.

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