Per eliminare il tuo account IQOS, contatta il nostro Servizio Clienti via e-mail ([email protected]) o chat (https://ch.iqos.com/it#openChat). Verificheremo che tu sia l'utente intestatario dell’account e, dopo la conferma, potremo eliminare il tuo account. Tieni presente che: Il tuo account verrà immediatamente eliminato e non sarà più accessibile.

Se desideri modificare il tuo nome, ad es. dopo il matrimonio, ti chiediamo gentilmente di contattare il nostro Servizio Clienti tramite e-mail ([email protected]) o chat (https://ch.iqos.com/it#openChat). Preparati a presentarci il tuo nuovo documento d'identità o la certificazione di cambio di nome, in modo da poter procedere alla modifica del tuo nome. 

Se desideri modificare la tua data di nascita, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti tramite e-mail ([email protected]) o chat (https://ch.iqos.com/it#openChat). Preparati a presentarci il tuo documento d’identità, in modo da poter procedere alla modifica della tua data di nascita. 

Se hai già registrato il tuo dispositivo, puoi trovare il numero del dispositivo online nel tuo profilo IQOS. In alternativa, il numero del dispositivo è riportato sul dispositivo stesso o sul fondo della confezione originale del tuo dispositivo IQOS. 

Sì, a condizione che tu abbia già creato il tuo account. L’app mostra i dispositivi IQOS registrati nel tuo account anche se non sono stati precedentemente abbinati all'app. Puoi abbinare più di un dispositivo IQOS all’app IQOS. Se non hai ancora registrato il dispositivo, puoi farlo durante la procedura di abbinamento. Il dispositivo verrà automaticamente registrato al tuo account. 

Hai già effettuato la registrazione a IQOS? Qualcuno nella tua famiglia usa lo stesso numero di telefono o indirizzo e-mail? Se la risposta fosse affermativa a una di queste domande, non potrai registrarti nuovamente o utilizzare lo stesso numero di telefono o indirizzo e-mail di un altro cliente registrato. Se invece questi casi non si applicano alla tua situazione, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti. Possiamo effettuare la registrazione per tuo conto. Preparati a ricevere il tuo ID + accesso al tuo account e-mail. 

Non è disponibile un'opzione per aggiornare la password all’interno della sezione Account. Se desideri modificarla, ti suggeriamo di seguire la procedura utilizzata in caso di password dimenticata. Vai alla pagina di login e clicca su «Password dimenticata» per reimpostarla.

Per modificare l’indirizzo del tuo account, devi prima effettuare il login e accedere alla pagina del tuo account. Per aggiornare il tuo indirizzo, vai alla sezione «Indirizzo», clicca sull’icona «Modifica», cambia l'indirizzo e clicca su «Salva». 

Se desideri cambiare l’indirizzo e-mail del tuo account, dovrai prima effettuare il login e accedere alla pagina del tuo account. Per aggiornare il tuo indirizzo e-mail, vai alla sezione «E-mail», clicca sull’icona «Modifica», cambia l'indirizzo e-mail e clicca su «Salva». 

La registrazione è obbligatoria per gli acquisti su IQOS.com. Registrandoti come cliente, puoi usufruire di numerosi vantaggi, come edizioni limitate e offerte esclusive. Se acquisti nelle IQOS Boutique o presso rivenditori indiretti, la registrazione non è obbligatoria, ma dovrai dimostrare di essere maggiorenne.