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Il tuo IQOS ILUMA Pocket Charger è troppo lento?
- Utilizza l’adattatore e il cavo di alimentazione IQOS per ricaricare il Pocket Charger del tuo IQOS ILUMA. Per una ricarica completa, ci vorranno 2 ore e 15 minuti.
- Se il tuo IQOS ILUMA Pocket charger è completamente scarico, è normale dover aspettare fino a 20 minuti prima che le luci di ricarica si accendano.
L’Holder del tuo IQOS ILUMA è troppo lento?
- Prova a pulire i contatti dell’Holder e del tuo Pocket Charger.
- Se stai provando a caricare contemporaneamente il tuo Pocket Charger e l’Holder è importante farlo utilizzando l’alimentatore e il cavo di ricarica approvato dal costruttore.
Le luci dell’IQOS ILUMA Holder lampeggiano di bianco?
- Tre luci bianche lampeggianti: l’IQOS ILUMA Holder è semplicemente al di fuori della sua temperatura di funzionamento. Prova a mantenere il dispositivo a una temperatura compresa tra 0 e 50 °C per assicurarti che questo funzioni bene.
- Otto luci bianche lampeggianti: l’IQOS ILUMA Holder è in grado di offrire ancora una sola esperienza di tabacco. Ricevi più aiuto con il nostro strumento di autodiagnosi.
Il Pocket Charger o l’Holder dell’IQOS ILUMA lampeggiano di rosso o non funzionano?
Inserisci l’Holder nel Pocket Charger e resettalo premendo il pulsante del Pocket Charger per 10 secondi. Tieni premuto finché tutte le luci non si spengono. Il RESET sarà confermato non appena tutte le luci lampeggeranno brevemente in bianco.
Lo stick TEREA non entra o emette una quantità limitata di aerosol?
- Assicurati che lo stick TEREA non sia già stato utilizzato. O controlla che il problema non riguardi un singolo stick TEREA. In casi molto rari e isolati, può succedere che gli stick TEREA non entrino e questo non è quasi mai dovuto a dei difetti del dispositivo.
- Assicurati che lo stick TEREA sia inserito correttamente in base alle istruzioni della Guida utente.
- I pacchetti di TEREA non dovrebbero essere conservati in ambienti troppo umidi o asciutti. Questo può influire sulla qualità dell’aerosol.
IQOS ILUMA™ è progettato per essere usato esclusivamente con gli stick TEREA™. Non usare IQOS ILUMA™ e gli stick TEREA™ con le precedenti versioni di IQOS™, poiché questo potrebbe danneggiare il tuo dispositivo. Non ingerire o smontare gli stick TEREA™. Questo prodotto contiene una parte metallica tagliente che può causare gravi lesioni se ingerita. Tenere fuori dalla portata dei bambini.
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Hai a disposizione diversi modi per contattarci. Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile per te:
Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
Il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00
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