IQOS ILUMA Geräte FAQs

Das revolutionäre IQOS ILUMA mit TEREA hebt erhitzten Tabak und damit Ihren Tabakgenuss auf das nächste Level. Sein neuartiges SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ erhitzt den Tabak im Inneren des TEREA Sticks, statt ihn zu verbrennen, und führt so zu einem insgesamt besseren, saubereren und genussvolleren Erlebnis.

Und TEREA bietet eine grosse Auswahl echter Tabakgeschmacksrichtungen, ganz gleich, ob Sie reichhaltige und ausgewogene oder frische und aromatischen Mischungen bevorzugen, um Ihnen Geschmackserlebnisse neuartiger Dimension zu bereiten.

Doch das ist noch nicht alles. Innovative Technologie erweitert und verstärkt Ihre Tabakmomente, während es Ihnen intuitive und personalisierte Funktionen erlauben, Ihr Gerät nach Ihrem Geschmack und Ihren Bedürfnissen einzurichten. Und mit unseren rund um die Uhr verfügbaren Tools zur Fehlersuche, der fachkundigen Betreuung und den aussergewöhnlichen Erlebnissen, die es zu entdecken gibt, geniessen Sie Unterstützung und Vorteile, die Sie inspirieren.

IQOS ILUMA™ wurde ausschliesslich für den Gebrauch mit TEREA™ Sticks konzipiert. Verwenden Sie IQOS ILUMA™ und TEREA™ Sticks nicht mit früheren IQOS™ Generationen, denn dies kann Schäden an Ihrem Gerät verursachen. TEREA™ Sticks keinesfalls einnehmen oder auseinandernehmen. Dieses Produkt enthält ein scharfes Metallteil, das bei Verschlucken zu schweren Verletzungen führen kann. Von Kindern fernhalten. 

Weitere Details finden Sie unter Wichtige Informationen auf iqos.com.

1. Führen Sie den TEREA Stick bis zur Linie am Filter ein, bis der Holder zu vibrieren beginnt und die LED blinkt bzw. die LEDs blinken. Das Aufwärmen beginnt automatisch oder nachdem Sie die Taste 1 Sekunde lang gedrückt halten
2. Sie können Ihr Gerät verwenden, sobald der Holder vibriert und die LEDs dauerhaft leuchten
3. Der Holder vibriert und die LED blinkt bzw. die LEDs blinken weiss, um die letzten 30 Sekunden oder die letzten zwei Züge anzuzeigen
4. Entsorgen Sie den Stick sofort nach der Verwendung, indem Sie ihn einfach aus dem Holder nehmen und ihn entsprechend den geltenden Abfallbeseitigungsvorschriften entsorgen, sobald es abgekühlt ist. Wenn Sie uns helfen wollen den Abfall zu reduzieren, können Sie an unserem Take Back Programm teilnehmen. Dies ist ein kostenloser Service, mit dem Sie Ihre gebrauchten Tabaksticks einfach an uns zurückgeben können, damit wir sie zu etwas Neuem verarbeiten können. Entdecken Sie mehr auf diesem Link.
5. Legen Sie den Holder zum Aufladen ins LadeGerät

Nichts einfacher als das. Funktionen und Einstellungen können über die IQOS App ein- und ausgeschaltet werden, wie etwa Autostart oder personalisierte Funktionen. Denken Sie bitte daran, Ihr Gerät durch Scannen des QR-Codes auf der Verpackung Ihres Geräts zu registrieren. Gehen Sie alternativ auf die Seit https://www.iqosclub.ch/de/benefits/ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Ja, aber nur mit einem Ladekabel und Netzteil für die IQOS 3 Generationen.  

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, zu prüfen, wie viele Erlebnisse Ihnen noch bleiben. Entweder am Holder selbst oder indem Sie den Pocket Charger überprüfen, wenn der Holder darin eingesetzt ist. Und so gehts: 

Holder überprüfen: Kippen Sie den Holder zu sich hin oder drücken Sie kurz die Taste. Die LEDs leuchten auf und zeigen den Ladezustand an. Wenn zwei LEDs brennen, bedeutet dies, dass der Holder für zwei Erlebnisse bereit ist, und eine LED zeigt an, dass nur noch ein Erlebnis möglich ist. 

Überprüfen am Pocket Charger: Drücken Sie kurz auf die seitliche Taste am Pocket Charger, wenn der Holder im LadeGerät ist. Die Leuchte des Pocket Chargers geht an. Zwei LEDs bedeuten, dass der Holder für zwei Erlebnisse bereit ist, und eine LED bedeutet noch ein Erlebnis. Sie können loslegen und Ihr Tabakerlebnis geniessen. 

Die gute Nachricht ist: Die Lederhülle lässt sich ganz einfach reinigen. Einfach mit einem feuchten Tuch vorsichtig abwischen. 

IQOS ILUMA arbeitet mit Induktion für ein sauberes Erlebnis: Das bedeutet, es gibt keine Tabakrückstände mehr und es ist keine Reinigung nötig.

Für die vollständige Aufladung des Pocket Chargers benötigen Sie etwa 135 Minuten sowie bis zu 10 Minuten, um den Holder nach dem Auspacken zum ersten Mal vollständig zu laden. Die Aufladezeiten für den Holder sind: 
 
• 1’ 50’’ für 1 Erlebnis*
• 3’ 25’’ für 1–2 Erlebnisse*
• 5’ 15’’ für 0–2 Erlebnisse*
und 10’ 05” für das erste Aufladen beim Auspacken*

* Siehe Abschnitt über die Verringerung der Akkuleistung.

Es ist ganz einfach, den Ladezustand des Pocket Chargers zu prüfen. Einfach kurz die seitliche Taste auf dem Pocket Charger drücken. Die LEDs des Pocket Chargers leuchten auf, um den Ladezustand anzuzeigen: 
• Vier WEISSE Lichter bedeuten, dass der Akku vollständig aufgeladen ist
• Drei WEISSE Lichter bedeuten, dass der Akku noch zu 75 % aufgeladen ist
• Zwei WEISSE Lichter bedeuten, dass der Akku noch zu 50 % aufgeladen ist
• Ein WEISSES Licht bedeutet, dass der Akku noch zu 25 % aufgeladen ist

Überprüfen Sie, ob Sie ausschliesslich TEREA Sticks verwenden

Stellen Sie sicher, dass sie in der richtigen Richtung in den Holder eingelegt sind
Öffnen Sie die IQOS App und prüfen Sie, ob die Autostart-Funktion versehentlich deaktiviert wurde
Legen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und führen Sie einen RESET durch. Drücken Sie dazu die Taste am Pocket Charger und halten Sie sie zehn Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs langsam erlöschen. Der RESET wird bestätigt, sobald Sie die Taste loslassen und alle LEDs zweimal blinken
Beginnt der Holder automatisch, ohne dass ein TEREA Stick eingelegt ist, gehen Sie bitte wie folgt vor:
 
Legen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und führen Sie einen RESET durch. Drücken Sie dazu die Taste am Pocket Charger und halten Sie sie zehn Sekunden lang gedrückt, bis die LEDs langsam erlöschen. Der RESET wird bestätigt, sobald Sie die Taste loslassen und alle LEDs zweimal blinken
Wird das Problem durch einen RESET nicht gelöst, laden Sie bitte die IQOS App herunter und entfernen Sie die Autostart-Einstellung im Holder
 
Bitte denken Sie daran: Sie können Ihr Tabakerlebnis manuell starten, indem Sie Ihren TEREA Stick in den Holder einlegen und zwei Sekunden lang die Taste drücken, um Ihr Erlebnis zu aktivieren. Sollte es auch dann noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an Ihre nächste IQOS Verkaufsstelle, wo einer unserer Mitarbeitenden das Problem für Sie lösen wird, oder rufen Sie unser Call-Center an. 

Um Ihnen das Leben leichter zu machen, sind die IQOS ILUMA Gerät vollgepackt mit innovativen Funktionen.

AutoStart: Sobald Ihr TEREA Tabakstick korrekt eingeführt ist, vibriert Ihr IQOS ILUMA Holder, um Sie wissen zu lassen, dass das SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ automatisch mit dem Vorheizen begonnen hat. Sie müssen die IQOS App nicht einrichten, damit AutoStart funktioniert, aber Sie können die IQOS App verwenden, um AutoStart zu deaktivieren. Wenn es einsatzbereit ist, vibriert das IQOS ILUMA ein zweites Mal. Sie können das Erhitzen auch manuell starten, indem Sie die Seitentaste drücken.

Verbleibenden Akkustand Ihres IQOS ILUMA Holders prüfen: Mit einer intelligenten Geste können Sie überprüfen, wie viel Akkuleistung noch in Ihrem IQOS ILUMA Holder ist. Neigen Sie einfach den IQOS ILUMA Holder zu sich, wenn Sie ihn nicht benutzen, und die Lichter auf dem IQOS ILUMA Holder zeigen Ihnen den Akkustand an.

Prüfen, wie viel Tabakgenuss noch übrig ist: Tippen Sie zweimal auf Ihren Holder und die Vibrationen signalisieren den verbleibenden Tabakgenuss. 3 Vibrationen bedeuten 75–50%, 2 Vibrationen 50–25% und 1 Vibration bedeutet, dass noch maximal 25% verbleibend sind. Sie können die Vibrationsmodi über die IQOS App aktivieren und anpassen.

Ein gelb blinkendes Licht am Holder bedeutet, dass der Akku leer ist und geladen werden muss. Legen Sie den Holder einfach in den Pocket Charger, um ihn zu laden. Es gelten folgende Ladezeiten:
– von 0 auf 1 Anwendung: 1 Minute und 50 Sekunden
– von 1 auf 2 Anwendungen: 3 Minuten und 25 Sekunden
– von 0 auf 2 Anwendungen: 5 Minuten und 15 Sekunden

Ein gelb blinkendes Licht am Pocket Charger bedeutet, dass der Akku leer ist und das Gerät geladen werden muss. Wir empfehlen, zum Laden immer das originale Netzteil und Ladekabel von IQOS zu verwenden.

Ein rot blinkendes Licht am Holder bedeutet, dass Sie Ihr IQOS zurücksetzen sollten. Legen Sie hierzu den Holder in den Pocket Charger, drücken und halten Sie die Taste 10 Sekunden lang und lassen Sie sie dann los. Alle Lichter schalten sich aus, blinken zweimal und schalten sich wieder ein, um ein erfolgreiches Zurücksetzen zu bestätigen.

Wenn ein weisses Licht am Holder zweimal blinkt, bedeutet das, dass sich Ihr IQOS ILUMA ausserhalb des Betriebstemperaturbereichs von 0 bis 40 °C befindet.

Gelb blinkende Lichter bedeuten, dass der Akku leer ist und aufgeladen werden muss. Wir empfehlen, zum Aufladen immer das originale Netzteil und Ladekabel zu verwenden. 

4 weisse Lichter bedeuten, dass der Akku vollständig geladen ist. 3 weisse Lichter signalisieren bis zu 75% verbleibende Akkuleistung, 2 weisse Lichter bis zu 50% und 1 weisses Licht bis zu 25%.

Rot blinkende Lichter bedeuten, dass Sie das Gerät zurücksetzen sollten. Drücken Sie hierzu die Taste für 7 Sekunden und lassen Sie sie dann los. Alle Statuslichter schalten sich aus, blinken zweimal und leuchten wieder auf, um ein erfolgreiches Zurücksetzen zu bestätigen.

Wenn ein weisses Licht zweimal blinkt, bedeutet das, dass sich Ihr IQOS ILUMA ONE ausserhalb des Betriebstemperaturbereichs von 0 bis 40 °C befindet.

IQOS ILUMA PRIME und IQOS ILUMA Gerät ermöglichen Ihnen 2 aufeinanderfolgende Anwendungen, bevor Sie den Holder mit Ihrem Pocket Charger wieder aufladen müssen. Nach der ersten Anwendung leuchtet an Ihrem Holder ein Licht auf, um anzuzeigen, dass Sie noch eine Anwendung übrig haben. Wenn Sie den Holder sofort wieder verwenden möchten, ist er sofort wieder einsatzbereit.

Wenn Sie die zweite Anwendung nicht sofort benötigen, legen Sie Ihren Holder einfach zurück in den Pocket Charger, um ihn schnell wieder aufzuladen und erneut 2 Anwendungen zur Verfügung zu haben. 

IQOS ILUMA ONE kann bis zu zwanzigmal hintereinander angewendet werden, bevor es wieder aufgeladen werden muss.

Eigentlich nichts. Das Gerät lässt sich einfach nicht einschalten. Es ist so ausgelegt, dass es sich nur einschaltet, wenn es erkennt, dass ein TEREA Stick eingelegt wurde

Sie können die Seriennummer Ihres Geräts an mehreren Stellen finden:

1. IQOS ILUMA PRIME: unter dem Wrap auf der rechten Seite
2. IQOS ILUMA: unter dem Door Cover
3. IQOS ILUMA ONE: auf der Unterseite des Geräts
Wenn Sie Ihr IQOS ILUMA Gerät bereits registriert haben, finden Sie die Seriennummer auch bequem online in Ihrem IQOS Konto. Zudem ist die Seriennummer Ihres IQOS ILUMA Geräts auch auf der Unterseite der Originalverpackung aufgedruckt.

Wenn Sie Ihr IQOS ILUMA Gerät in Ihrem Konto auf iqos.com registriert haben, können Sie unser Selbstdiagnose-Tool ausprobieren, mit dem Sie Probleme mit Ihrem Gerät schnell identifizieren und beheben können. Um das Selbstdiagnose-Tool zu verwenden, folgen Sie bitte diesem Link.

Wenn Ihr IQOS ILUMA Gerät noch nicht in Ihrem Konto registriert ist, können Sie unsere verschiedenen Optionen zur Fehlerbehebung ausprobieren, indem Sie diesem Link folgen und Ihr Gerät auswählen.

IQOS bietet eine grosse Auswahl an Lade-, Einweg- und austauschbarem Zubehör zur Individualisierung Ihres IQOS. Erkunden Sie all unser Zubehör wie Ladekabel, Sticktrays, Ringe, Wraps, Door Covers und mehr auf https://ch.iqos.com/de/shop/iqos/iluma/accessoires

Nein, die IQOS ILUMA und IQOS ILUMA PRIME Holder sind nicht kompatibel mit dem Pocket Charger von IQOS 3 DUO oder älteren Generationen (IQOS 3, IQOS 2.4 Plus). Die IQOS ILUMA PRIME und IQOS ILUMA Holder sind jedoch mit dem IQOS ILUMA Pocket Charger kompatibel.
Die Gerät der ILUMA Serie können auch über das Kabel und das Netzteil der IQOS 3 DUO Serie geladen werden.

Wenn die Aufheizphase noch nicht begonnen hat, ziehen Sie einfach die Kappe hoch und entfernen Sie den TEREA Tabakstick. Wenn die Aufheizphase bereits begonnen hat, schalten Sie Ihr IQOS aus und warten Sie 30 Sekunden, bis es abgekühlt ist. Ziehen Sie dann die Kappe nach oben, während Sie sie gegen den Uhrzeigersinn drehen, und entfernen Sie dann vorsichtig den Tabakstick. Um ein optimales Raucherlebnis zu gewährleisten, sollten Sie Ihr Gerät vor dem nächsten Gebrauch reinigen.

IQOS ILUMA/IQOS ILUMA PRIME: Um Ihr Gerät zurückzusetzen, setzen Sie den Holder in den Pocket Charger und drücken Sie die Taste 10 Sekunden lang, dann lassen Sie sie los. Alle Lichter schalten sich aus, blinken zweimal und schalten sich wieder ein, um ein erfolgreiches Zurücksetzen zu bestätigen.

IQOS ILUMA ONE: Drücken Sie die Taste für 7 Sekunden und lassen Sie sie dann los. Alle Lichter schalten sich aus, blinken zweimal und schalten sich wieder ein, um ein erfolgreiches Zurücksetzen zu bestätigen.

Dies kann daran liegen, dass ein Teil des vorherigen TEREA Tabaksticks in Ihrem IQOS ILUMA Holder verblieben ist. Versuchen Sie bitte, ihn mit einer feinen Pinzette oder einem Zahnstocher vorsichtig aus dem Gerät zu entfernen und entsorgen Sie ihn sofort. Bitte verwenden Sie keine scharfen Werkzeuge, um den TEREA Tabakstick zu entfernen, da Sie sonst Ihr Gerät beschädigen könnten, was nicht von der Garantie abgedeckt wird.