FlexPuff ist für die Verwendung mit Tabaksticks konzipiert. Aktivierung und Anzahl der Züge hängen vom individuellen Nutzungsverhalten ab. Daher sind zusätzliche Züge möglicherweise nicht für alle erwachsenen Konsumenten und/oder Erlebnisse verfügbar. 
FlexPuff kann aus einem der folgenden Gründe nicht aktiviert werden:
•    Falscher Stick: Das Gerät ist nur für die Verwendung des SMARTCORE STICK™ ausgelegt. Wenn Sie ein anderes Produkt verwenden, kann die Erlebnisdauer beeinträchtigt werden oder das Gerät startet nicht.
•    Falsches Einsetzen des Sticks: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren SMARTCORE STICK™ richtig einsetzen. Setzen Sie den SMARTCORE STICK™ so ein, dass die Linie am Filter nach aussen zeigt. 
•    Schmutz oder Gegenstände in der Heizkammer: Überprüfen Sie die Heizkammer auf abgebrochene Sticks oder andere Verschmutzungen oder Gegenstände.  Setzen Sie keine scharfen Gegenstände in die Heizkammer ein, um Ihr Gerät nicht zu beschädigen.  
•    Fehlfunktion des Geräts: Setzen Sie Ihr Gerät zurück. Wenn das Problem nicht behoben ist, kontaktieren Sie uns bitte oder besuchen Sie den nächsten IQOS™ Store, um Unterstützung zu erhalten. 
•    Flex Puff in IQOS App deaktiviert: FlexPuff Funktion über IQOS App aktivieren
•    Wenn Sie grosse Züge nehmen, ist es unwahrscheinlich, dass FlexPuff aktiviert wird, da relativ viel Aerosol während dem Erlebnis verwendet wird.

Bei einem neuen Gerät ist die Autostart Funktion standardmässig aktiviert. Sie können auch mit dem Finger von unten nach oben über den Touch Screen wischen, um das Erlebnis manuell zu starten. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät eingeschaltet ist.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Erlebnis beim Einsetzen des Sticks automatisch zu starten, überprüfen Sie Folgendes:
Entladener Holder:
•    Der Pocket Charger sollte ausreichend geladen sein (mindestens ein durchgehendes weisses Licht), damit der Holder vollständig geladen werden kann.
•    Legen Sie den Holder in einen aufgeladenen Pocket Charger und lassen Sie ihn aufladen, bis die beiden Lichter des Holders auf dem Pocket Charger durchgehend weiss leuchten.

Das Gerät ist gesperrt: 
•    Deaktivieren Sie die Sperre des Geräts über die IQOS App.

Das Gerät befindet sich ausserhalb des optimalen Temperaturbereichs:
•    Der Betriebstemperaturbereich für IQOS ILUMA i Geräte beträgt 0 °C–40 °C. Wird eine Anwendung ausserhalb dieses Betriebsbereichs verwendet, könnte das Erlebnis unterbrochen werden oder nicht starten.
•    Bringen Sie das Gerät auf den optimalen Temperaturbereich.

Autostart ist ausgeschaltet: 
•    Wenn ein Stick eingesetzt wird und Autostart deaktiviert ist, werden drei horizontale Linien dreimal in Wellen angezeigt 
•    Öffnen Sie die IQOS App und stellen Sie sicher, dass Autostart aktiviert und die Gerätesperre deaktiviert ist.

Falsches Stäbchen oder falsches Einsetzen des Stäbchens:
•    Das Gerät ist nur für den Betrieb mit SMARTCORE STICK™ ausgelegt. Wenn Sie ein anderes Produkt verwenden, kann die Erlebnisdauer beeinträchtigt sein oder nicht starten.
•    Stellen Sie sicher, dass der SMARTCORE STICK™ vollständig eingesetzt ist (ungefähr bis zur Linie)

Um zu bestätigen, dass das Erlebnis begonnen hat, vibriert das Gerät, und der Ring erscheint langsam vom unteren Rand des Touch Screens, bis er vollständig geschlossen ist.

BBei einem neuen Gerät ist die Autostart Funktion standardmässig aktiviert. Das Vorheizen sollte automatisch starten (Autostart), oder durch das Drücken der Taste für 1 Sekunde.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Erlebnis beim Einsetzen des Sticks automatisch zu starten, überprüfen Sie Folgendes:

Entladenes Gerät:
•    Das Gerät sollte ausreichend aufgeladen sein (mindestens ein durchgehendes weisses Licht). 
•    Laden Sie das Gerät mit dem kompatiblen Ladekabel und dem Netzteil auf. 
•    Wenn das Gerät vollständig entladen ist, kann es einige Sekunden dauern, bis sich die Lichter einschalten.
•    Eine volle Aufladung dauert etwa 90 Minuten. Die 4 Lichter leuchten durchgehend weiss und erlöschen, wenn das Gerät vollständig aufgeladen ist.

Das Gerät ist gesperrt: 
•    Deaktivieren Sie die Sperre des Geräts über die IQOS App.
Das Gerät befindet sich ausserhalb des optimalen Temperaturbereichs:
•    Der Betriebstemperaturbereich für die IQOS ILUMA i™ Geräte beträgt 0 °C–40 °C. Wenn Sie das Gerät ausserhalb seines Betriebsbereichs verwenden, kann das Erlebnis unterbrochen werden oder nicht starten.
•    Bringen Sie das Gerät auf den optimalen Temperaturbereich.

Autostart ist deaktiviert: 
•    Öffnen Sie die IQOS App und stellen Sie sicher, dass Autostart aktiviert und die Gerätesperre deaktiviert ist.

Falscher Stick oder falsches Einsetzen des Sticks:
•    Das Gerät ist nur für den Betrieb mit SMARTCORE STICK™ ausgelegt. Wenn Sie ein anderes Produkt verwenden, kann die Erlebnisdauer beeinträchtigt sein oder nicht starten.
•    Stellen Sie sicher, dass der SMARTCORE STICK™ vollständig eingesetzt ist (ungefähr bis zur Linie).

Zur Bestätigung, dass das Erlebnis begonnen hat, vibriert das Gerät.

Gilt nur für IQOS ILUMA i PRIME™ & IQOS ILUMA i™.
Wenn Sie Schwierigkeiten beim Verwenden des Touch Screens haben, überprüfen Sie Folgendes:
o    Sie verwenden keine Handschuhe
o    Ihre Finger sind sauber und trocken
o    Der Touch Screen ist nicht gebrochen oder gesprungen
o    Der Touch Screen ist sauber und trocken
Wenn kein Licht auf dem Touch Screen zu sehen ist, prüfen Sie, ob:
o    Ihr Holder eingeschaltet ist
o    Ihr Holder aufgeladen ist
o    Ihr Holder nicht beschädigt worden ist
Wenn auf dem Touch Screen Lichter zu sehen sind, führen Sie einen Reset durch.
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht behoben haben, prüfen Sie, ob Sie für einen Ersatz berechtigt sind.

Gilt nur für IQOS ILUMA i PRIME™ & IQOS ILUMA i™. Dies ist eine normale Situation und kann darauf zurückzuführen sein, dass Sie den Performance Mode (FlexBattery Funktion) verwenden. In diesem Fall kann Ihr Gerät ohne Pause Mode bis zu 3 aufeinanderfolgende Anwendungen liefern.

Sie können Ihre Akku-Einstellung über die IQOS App ändern, um sie in den Eco Mode zu versetzen. In diesem Fall wird Ihr Holder auf eine einmalige Anwendung eingestellt, die bis zu 6 Minuten dauert. Pause Mode ist im Eco Mode nicht verfügbar.

Um Ihre Einstellungen zu ändern, gehen Sie zur Hauptseite der IQOS App, wählen Sie Ihr Gerät aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Anpassbare Funktionen (auch für alle IQOS ILUMA™ Geräte verfügbar): 
•    Gerät sperren/entsperren
•    AutoStart/AutoStop 
•    Smart Gestures
•    Vibrationen 
•    Beleuchtungsmodus
•    Mein Gerät umbenennen
•    Mein Gerät lokalisieren
•    Diagnose und Fehlerbehebung

Neue erweiterte Funktionen (für IQOS ILUMA i™ Geräte):
•    FlexBattery (nicht verfügbar für IQOS ILUMA i ONE™): Performance Mode oder Eco Mode
•    FlexPuff

Um Ihre Einstellungen zu ändern, gehen Sie zur Hauptseite der IQOS App, wählen Sie Ihr Gerät aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Leider nicht. Wenn Ihr Gerät ersetzt werden muss, wird es durch genau das gleiche Modell ersetzt. Wir bieten eine optionale 2-Jahres-Garantie.

FlexPuff ist für die Verwendung mit Tabaksticks konzipiert. Aktivierung und Anzahl der Züge hängen vom individuellen Nutzungsverhalten ab. Daher sind zusätzliche Züge möglicherweise nicht für alle erwachsenen Konsumenten und/oder Erlebnisse verfügbar.
Sie können Probleme mit FlexPuff haben, wenn:
•    Pause Mode aktiviert ist: Vergewissern Sie sich, dass Pause Mode während des Erlebnisses nicht aktiviert ist (wischen Sie nach unten über den Touch Screen), da dies die Aktivierung von FlexPuff verhindern würde.
•    Flex Puff in der IQOS App deaktiviert ist: FlexPuff Funktion über IQOS App aktivieren 
•    Wenn Sie grosse Züge nehmen, ist es unwahrscheinlich, dass FlexPuff aktiviert wird, da relativ viel Aerosol während des Erlebnisses verwendet wird.
Wenn zusätzliche Züge gewährt werden, wird dies auf dem Touch Screen durch ein Licht angezeigt, das sich um den Ring dreht. Der Ring vergrössert sich dann gegen den Uhrzeigersinn bis zum Ende des Erlebnisses.
 

Wir empfehlen Ihnen, Ihr IQOS Gerät vor der ersten Anwendung vollständig aufzuladen.

Das vollständige Aufladen von IQOS über eine Steckdose dauert je nach Modell unterschiedlich lange:

- IQOS ILUMA i/IQOS ILUMA i PRIME: 135 Minuten
- IQOS ILUMA i ONE: 90 Minuten
- IQOS ILUMA/IQOS ILUMA PRIME: 135 Minuten
- IQOS ILUMA ONE: 90 Minuten
- IQOS 3 DUO / IQOS 3: 120 Minuten
- IQOS 3 Multi: 75 Minuten

Wichtig: Verwenden Sie zum Aufladen nur das passende IQOS USB/USB-C-Netzteil und Ladekabel.

Ihr IQOS ILUMA funktioniert am besten zwischen 0–40 ℃, und TEREA Tabaksticks schmecken am besten, wenn Sie sie bei Zimmertemperatur aufbewahren. Hier sind ein paar Tipps zur Lagerung:
 
Halten Sie Ihr Gerät von Wasser, direktem Sonnenlicht und Hitze fern.
Lassen Sie Ihr Gerät nicht an einem heissen Ort, wie z. B. im Auto, liegen, da der Lithium-Ionen-Akku und die elektrische Platine beschädigt werden oder sich signifikant verschlechtern können.
Um den besten Geschmack zu gewährleisten und das Beste aus Ihrem Gerät herauszuholen, empfehlen wir Ihnen auch, Ihr IQOS ILUMA und Ihre TEREA Sticks nicht über einen längeren Zeitraum niedrigen Temperaturen auszusetzen.
Lagern Sie IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i oder IQOS ILUMA i PRIME und TEREA Sticks an einem sauberen, trockenen und kühlen Ort.
Setzen Sie IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i oder IQOS ILUMA i PRIME und TEREA Sticks nicht hoher Luftfeuchtigkeit oder direktem Sonnenlicht aus.
Verwenden Sie keine TEREA Sticks, die übermässiger Hitze oder Feuchtigkeit ausgesetzt waren.
 
Zusätzliche Informationen:
Bei kalten Aussenbedingungen kann das Gerät möglicherweise gestartet werden, wenn es warm gehalten wird (z. B. in der Manteltasche). Nichtsdestotrotz kann das Verwenden des Holders bei kalter Aussentemperatur folgende Auswirkungen haben:
 
a.    Geringere Leistung des Aerosols
b.    Nicht genügend Energie, um die (pro Tabakstick) vorgesehene Nutzungsdauer zu erreichen (bis zu 6 Minuten oder 14 Züge, je nachdem, was zuerst eintritt).

IQOS bietet eine grosse Auswahl an Lade-, Einweg- und austauschbaren Accessoires. All unsere Accessoires – wie Ladekabel, Sticktrays, Ringe, Hüllen, Door Covers und mehr – finden Sie hier: https://ch.iqos.com/en/shop/iqos/iluma/accessories