Registrieren Sie sich in nur wenigen Minuten und erhalten Sie Ihr Test-Kit direkt nach Hause gesendet. Probieren Sie IQOS ILUMA zu Hause. 14 Tage. Keine Verpflichtung zum Kauf.

Es ist ganz einfach:
1. Gehen Sie auf iqos.com 
2. Wählen Sie «Testen»
3. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Gerät, geben Sie dann Ihre persönlichen Details und Lieferinformationen an.

Wenn Sie persönliche Unterstützung benötigen, ist unser Kundendienst gerne für Sie da.

Nein, verwenden Sie niemals herkömmliche Zigaretten mit IQOS. IQOS ist ausschliesslich für die Verwendung mit TEREA Tabaksticks konzipiert. IQOS Tabakerhitzer können eine normale Zigarette nicht stabil auf die optimale Temperatur erhitzen, und der Tabak in einer herkömmlichen Zigarette ist nicht so aufbereitet, dass er erhitzt werden kann.

Ihr IQOS ILUMA funktioniert am besten in einem Temperaturbereich zwischen 0 und 40 °C, und die TEREA Tabaksticks schmecken am besten, wenn sie bei Zimmertemperatur gelagert werden. Hier ein paar Tipps zur Lagerung:
 
Bewahren Sie Ihr Gerät geschützt vor Wasser, direkter Sonneneinstrahlung und Hitze auf. .
Lassen Sie Ihr Gerät nicht an einem heissen Ort, etwa dem Inneren eines Autos, da der Lithium-Ionen-Akku oder die Platine beschädigt oder erheblich beeinträchtigt werden könnten. 
Um den perfekten Geschmack zu gewährleisten und Ihr Gerät bestmöglich zu nutzen empfehlen wir auch, Ihr IQOS ILUMA und die TEREA Sticks niemals über längere Zeit niedrigen Temperaturen auszusetzen. 
Bewahren Sie Ihr IQOS ILUMA oder IQOS ILUMA PRIME und die SMARTCORE STICKS™ an einem sauberen, trockenen und kühlen Ort auf. 
Setzen Sie Ihr IQOS ILUMA oder IQOS ILUMA PRIME und die SMARTCORE STICKS™ keiner hohen Luftfeuchtigkeit oder direkten Sonneneinstrahlung aus.
Verwenden Sie keine SMARTCORE STICKS™, wenn sie überhöhter Hitze oder Feuchtigkeit ausgesetzt waren. 
 
Zusätzliche Hinweise: 
Bei niedrigen Temperaturen im Freien können Sie das Gerät u. U. starten, wenn es warmgehalten wurde (etwa in der Manteltasche). Die niedrigen Aussentemperaturen können jedoch bei Benutzung des Holders dazu führen 

a.    dass weniger Aerosol produziert wird
b.    dass nicht genügend Energie (pro Tabakstick) vorhanden ist, um die vorgesehene Nutzungsdauer zu erreichen ( bis zu 6 Minuten oder 14 Züge)

IQOS bietet eine breite Palette von Ladegeräten, Einweg- und austauschbaren Individualisierungsaccessoires an. Bitte finden Sie hier all unsere Accessoires - wie Ladekabel, Sticktray, Ringe, Hüllen, Turäbdeckungen und mehr : https://ch.iqos.com/de/shop/iqos/iluma/accessoires

Nein, das sollten Sie nicht tun. Um Ihr IQOS Gerät optimal aufzuladen, verwenden Sie immer das vom Hersteller zugelassene Kabel sowie einen kompatiblen AC Power Adapter, um Ihr IQOS Gerät optimal aufzuladen. Verwenden Sie keine anderen Geräte, wie z. B. das Ladekabel für Ihr Smartphone

Wir empfehlen Ihnen, Ihr IQOS Gerät vor der ersten Anwendung vollständig aufzuladen.
Das vollständige Aufladen von IQOS über eine Steckdose dauert je nach Modell unterschiedlich lange:

– IQOS ILUMA/IQOS ILUMA PRIME: 135 Minuten 
– IQOS ILUMA ONE: 90 Minuten
– IQOS 3 DUO/IQOS 3: 120 Minuten 
– IQOS 3 Multi: 75 Minuten 

Wichtig: Verwenden Sie zum Aufladen ausschliesslich das entsprechende IQOS USB/USB-C-Netzteil und Ladekabel.

Wenn Sie sich über die Unterschiede zwischen den einzelnen Modellen informieren möchten, besuchen Sie bitte unsere Seite zum Gerätevergleich.

In allen Ländern, in denen IQOS verfügbar ist, können Sie unseren International Assistance Service verwenden und Ihr defektes, registriertes Gerät im Garantiefall ersetzen lassen. Wenden Sie sich einfach an unsere kostenlose internationale Hotline unter +800 2559 2559.

Sollte die internationale Hotline nicht erreichbar sein, können Sie uns auch unter der Rufnummer 0800 050 000* erreichen. (* Es können Gebühren anfallen, bitte mit Ihrem Netzbetreiber prüfen.)

Bitte beachten Sie, dass Ihr IQOS Gerät registriert sein muss, damit der Austausch für Sie kostenlos ist. Wenn Sie Ihr IQOS Gerät noch nicht registriert haben, können Sie dies in Ihrem IQOS Konto vornehmen.

Die HEETS Tabaksticks bieten die gleiche Konsumdauer bzw. die gleiche Anzahl an Zügen wie Zigaretten, d. h.
bis zu 6 Minuten oder 14 Züge, je nachdem, was eher eintritt.

Falls die Tabakkomponente in der Kappe Ihres IQOS feststeckt, klopfen Sie vorsichtig mit der Kappe gegen eine feste Oberfläche, um sie zu lösen, oder verwenden Sie einen IQOS Reinigungs-Stick.
Wenn Sie den Reinigungs-Stick verwenden, schieben Sie ihn vorsichtig vom unteren Teil der Kappe nach aussen.
Bitte achten Sie immer darauf, die Verschlusskappe vollständig zu öffnen, bevor Sie den benutzten HEETS Tabakstick entfernen, um dieses Problem zu vermeiden.

Ab März 2023 haben wir den Verkauf der HEETS Varianten eingestellt, also je nach Verfügbarkeit werden HEETS langsam nicht mehr erhältlich sein. 
Wir empfehlen Ihnen, die entsprechenden Geschmacksrichtungen aus unserem TEREA Sortiment mit IQOS ILUMA zu probieren. https://ch.iqos.com/de/produkt/iqos/terea
Für weitere Informationen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice 0800 050 000.