Das richtige Tool, um Probleme mit Ihrem Gerät zu erkennen

Verwenden Sie bitte nur das zugehörige IQOS Ladekabel und USB-Netzteil zum Aufladen. Das Aufladen des IQOS über einen USB-Steckplatz am PC statt über den zugehörigen Power-Adapter kann bis zu 4-mal weniger effektiv sein. Auch die Verwendung eines anderen Ladekabels ist bis zu 5-mal weniger effektiv. 

Wenn Ihr IQOS 3 DUO Pocket Charger bereits vollständig aufgeladen ist, blinkt beim Anschluss an eine Stromquelle die oberste Ladestatus-LED auf. Das ist ganz normal und bedeutet nicht, dass es eine Störung beim Aufladen Ihres Pocket Charger gibt. Wenn Ihr IQOS 3 DUO Pocket Charger hingegen vollständig entladen wurde, dauert es unter Umständen bis zu 20 Minuten nach Anschluss an das zugehörige USB-Netzteil, bis die Ladestatus-LEDs aufleuchten. 

Wenn Ihr IQOS 3 DUO aufgeladen wurde aber nicht funktioniert, sollten Sie eine Gerätezurücksetzung durchführen. Halten Sie dazu die Taste am Pocket Charger gedrückt, bis alle LEDs erloschen sind. Lassen Sie die Taste dann wieder los. Alle Status-LEDs sollten erloschen sein, dann zweimal blinken und langsam wieder aufleuchten. Diese Sequenz bestätigt die Gerätezurücksetzung.

Überprüfen Sie, ob das Heizblatt Ihres IQOS 3 DUO beschädigt wurde oder andere Schäden aufweist. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bei der Reinigung des IQOS 3 DUO Holder kann unter Umständen das darin enthaltene Heizblatt beschädigt werden. Bitte achten Sie deshalb darauf, bei der Reinigung des IQOS 3 DUO Holder nicht zu viel Druck auf das Heizblatt auszuüben. Ausserdem sollten Sie die HEETS Tabaksticks, die sich schon im Holder befinden, niemals verdrehen. Durch Drehbewegungen kann das Heizblatt beschädigt werden, was Ihr IQOS Erlebnis beeinträchtigen kann.