Combien de points IQOS CLUB vais-je recevoir?
Vous recevrez 200 points par échange, pour un maximum de deux échanges par année civile. Aucun point n’est attribué lorsque l’échange est gratuit (pour les membres Platinum).
Que se passe-t-il si mon sac de collecte de sticks n'est pas retiré de ma boîte aux lettres ?
Veillez à ce que le sac de collecte des sticks soit placé dans la boîte aux lettres librement accessible par le facteur. Veillez à ce que la bande jaune détachable du sac de collecte de sticks soit bien visible à l'extérieur. N'oubliez pas que la Poste suisse collectera le sac pendant la distribution habituelle du courrier, du lundi au vendredi.
Si vous ne recevez pas de courrier, le facteur ne se rendra pas à votre adresse. Dans ce cas, appelez notre service clientèle pour demander l'enlèvement du sac, ou gardez votre sac dans la boîte aux lettres, le facteur le ramassera lors de sa visite à votre adresse.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez notre service clientèle en appelant le 0800 050 000.
Comment puis-je retourner les sacs de la collection de sticks ?
Vous avez deux façons simples et gratuites de retourner vos sacs Sticks Collection remplis :
- Vous pouvez les déposer dans l'une de nos IQOS boutiques lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à utiliser notre outil de recherche de boutique sur iqos.com pour trouver la boutique la plus proche.
- Vous pouvez laisser le sac de collecte dans votre boîte aux lettres, en veillant à ce que la bande jaune détachable soit visiblement accrochée à l'extérieur. Veillez à ce que le sac de collecte soit placé dans la boîte aux lettres librement accessible par le facteur. La Poste suisse le collectera lors de la distribution habituelle du courrier, du lundi au vendredi.
Que faire si je n'ai plus de sacs de collecte ? Comment puis-je en commander d'autres ?
Il y a deux façons de se procurer des sacs de collecte :
- dans n'importe quelle IQOS boutique, gratuitement. N'hésitez pas à utiliser notre outil de recherche de Boutique sur iqos.com pour trouver la plus proche.
- en ligne sur iqos.com. Dès que vous avez un produit IQOS dans votre panier, vous pouvez obtenir gratuitement jusqu'à 2 sacs de collecte pout sticks et/ou appareil.
N'oubliez pas que chaque sac de collecte de sticks peut contenir jusqu'à 400 sticks de tabac usagés et qu'un sac de collecte d'appareils peut contenir au moins 3 Holder + Charger).
Puis-je retourner un appareil IQOS avec des stick de tabac IQOS usagés dans le même sac ?
Non. Vous devez conserver les appareils IQOS™ et les sticks de tabac séparément, en utilisant le sac dédié à chaque type de déchet. Les ticks de tabac et les appareils retournés seront traités différemment, il est donc logique de les séparer.
L'appareil doit-il être complet pour être retourné ?
Non, vous pouvez retourner uniquement le Holder ou le Charger.
Y a-t-il un nombre maximum d'appareils IQOS usagés que je puisse retourner ?
Non, il n'y a aucune limite.
En fait, nous vous encourageons à retourner tous les appareils IQOS inutilisés dans la mesure du possible.
Combien d'appareils peuvent être placés dans un sac de collecte d'appareils ?
Chaque sac de collecte d'appareils peut contenir au moins 3 appareils IQOS ( Holder + Charger). Vous pouvez remplir le sac avec des kits complets ou des Holder et Charger de poche de différentes générations.
Combien de sticks de nicotine usagés puis-je placer dans le sac de collecte de sticks?
Chaque sac de collecte de sticks a une capacité de 400 sticks de nicotine usagés. Vous pouvez mélanger les sticks de nicotine HEETS, TEREA, LEVIA et DELIA dans le même sac de collecte, mais veillez à ne mettre que des sticks de nicotine.
Qu’est-ce que le programme Take Back?
Notre programme Take Back vous offre un moyen gratuit et facile de retourner les sticks de nicotine HEETS, TEREA, LEVIA et DELIA usagés et les anciens appareils IQOS, contribuant ainsi à réduire les déchets générés par nos produits. En introduisant ce programme Take Back, nous visons à transformer les sticks de nicotine usagés et donnons une seconde chance à vos anciens appareils IQOS.
Combien de points IQOS CLUB vais-je recevoir?
Vous recevrez 200 points par échange, pour un maximum de deux échanges par année civile. Aucun point n’est attribué lorsque l’échange est gratuit (pour les membres Platinum).
Que se passe-t-il si mon sac de collecte de sticks n'est pas retiré de ma boîte aux lettres ?
Veillez à ce que le sac de collecte des sticks soit placé dans la boîte aux lettres librement accessible par le facteur. Veillez à ce que la bande jaune détachable du sac de collecte de sticks soit bien visible à l'extérieur. N'oubliez pas que la Poste suisse collectera le sac pendant la distribution habituelle du courrier, du lundi au vendredi.
Si vous ne recevez pas de courrier, le facteur ne se rendra pas à votre adresse. Dans ce cas, appelez notre service clientèle pour demander l'enlèvement du sac, ou gardez votre sac dans la boîte aux lettres, le facteur le ramassera lors de sa visite à votre adresse.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, contactez notre service clientèle en appelant le 0800 050 000.
Comment puis-je retourner les sacs de la collection de sticks ?
Vous avez deux façons simples et gratuites de retourner vos sacs Sticks Collection remplis :
- Vous pouvez les déposer dans l'une de nos IQOS boutiques lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à utiliser notre outil de recherche de boutique sur iqos.com pour trouver la boutique la plus proche.
- Vous pouvez laisser le sac de collecte dans votre boîte aux lettres, en veillant à ce que la bande jaune détachable soit visiblement accrochée à l'extérieur. Veillez à ce que le sac de collecte soit placé dans la boîte aux lettres librement accessible par le facteur. La Poste suisse le collectera lors de la distribution habituelle du courrier, du lundi au vendredi.
Que faire si je n'ai plus de sacs de collecte ? Comment puis-je en commander d'autres ?
Il y a deux façons de se procurer des sacs de collecte :
- dans n'importe quelle IQOS boutique, gratuitement. N'hésitez pas à utiliser notre outil de recherche de Boutique sur iqos.com pour trouver la plus proche.
- en ligne sur iqos.com. Dès que vous avez un produit IQOS dans votre panier, vous pouvez obtenir gratuitement jusqu'à 2 sacs de collecte pout sticks et/ou appareil.
N'oubliez pas que chaque sac de collecte de sticks peut contenir jusqu'à 400 sticks de tabac usagés et qu'un sac de collecte d'appareils peut contenir au moins 3 Holder + Charger).
Puis-je retourner un appareil IQOS avec des stick de tabac IQOS usagés dans le même sac ?
Non. Vous devez conserver les appareils IQOS™ et les sticks de tabac séparément, en utilisant le sac dédié à chaque type de déchet. Les ticks de tabac et les appareils retournés seront traités différemment, il est donc logique de les séparer.
L'appareil doit-il être complet pour être retourné ?
Non, vous pouvez retourner uniquement le Holder ou le Charger.
Y a-t-il un nombre maximum d'appareils IQOS usagés que je puisse retourner ?
Non, il n'y a aucune limite.
En fait, nous vous encourageons à retourner tous les appareils IQOS inutilisés dans la mesure du possible.
Combien d'appareils peuvent être placés dans un sac de collecte d'appareils ?
Chaque sac de collecte d'appareils peut contenir au moins 3 appareils IQOS ( Holder + Charger). Vous pouvez remplir le sac avec des kits complets ou des Holder et Charger de poche de différentes générations.
Combien de sticks de nicotine usagés puis-je placer dans le sac de collecte de sticks?
Chaque sac de collecte de sticks a une capacité de 400 sticks de nicotine usagés. Vous pouvez mélanger les sticks de nicotine HEETS, TEREA, LEVIA et DELIA dans le même sac de collecte, mais veillez à ne mettre que des sticks de nicotine.
Qu’est-ce que le programme Take Back?
Notre programme Take Back vous offre un moyen gratuit et facile de retourner les sticks de nicotine HEETS, TEREA, LEVIA et DELIA usagés et les anciens appareils IQOS, contribuant ainsi à réduire les déchets générés par nos produits. En introduisant ce programme Take Back, nous visons à transformer les sticks de nicotine usagés et donnons une seconde chance à vos anciens appareils IQOS.