Non. L'IQOS 3 DUO n'est plus disponible. Il a été remplacé par le modèle IQOS ILUMA. Ce modèle fonctionne avec la nouvelle technologie Heat-not-Burn, avec une utilisation plus propre et une expérience gustative améliorée. Comparer les modèles

Oui, vous pouvez compter sur notre support si vous possédez un IQOS 3 DUO et si vous avez des questions ou besoin d'aide. Il vous suffit de nous contacter au 0800 050 000 ou de visiter notre site iqos.com. Les accessoires pour l'IQOS 3 DUO sont en vente dans la limite des stocks disponibles.

Oui. Le programme d’échange IQOS permet aux membres de l’IQOS CLUB de profiter d'une offre avantageuse en échangeant leur IQOS 3 DUO par un IQOS ILUMA.

Accéder au programme d'échange IQOS

Son parfait successeur s’appelle l'IQOS ILUMA. Il se recharge encore plus rapidement et vous permet de savourer deux sticks de tabac TEREA à la suite. Conçu pour tenir parfaitement dans la mains, il offre plus d'une centaine d'options de personnalisation.

Accéder à l'IQOS ILUMA

Non. La garantie valable deux ans à partir de la date d'achat de l'appareil. Si vous devez remplacer un élément mais qui n'est plus en stock, le même élément vous sera fourni dans une autre couleur. Après la période de garantie, nous ne sommes pas en mesure de remplacer l'appareil et vous proposerons de l’échange. Les membres de l’IQOS CLUB peuvent profiter d'une offre avantageuse en échangeant l'IQOS 3 DUO contre l'IQOS ILUMA. Merci de nous contacter au 0800 050 000 ou via notre chat live sur le site iqos.com si vous avez besoin d'aide.

Oui. Mais seulement dans la limite des stocks disponibles. Merci de nous contacter au 0800 050 000 ou via notre live chat sur iqos.com si vous avez besoin d'aide.

Si vous voyagez à l'étranger, sachez que les sticks de tabac TEREA sont disponibles uniquement en Suisse, en Allemagne, aux Îles Canaries, à Andorre, en Espagne, aux Pays Bas, en Suède, au Portugal, au Japon, en Italie, à Chypre, en Corée, en Grèce, en Chypre du Nord, aux Émirats Arabes Unis, en Indonésie, en République Tchèque, en Slovaquie et en Lithuanie. Pensez donc à commander vos TEREA avant votre voyage

Vous pouvez passer de votre appareil IQOS d’ancienne génération à IQOS ILUMA en utilisant notre programme d’échange IQOS. Le programme d’échange IQOS vous permet, en tant que membre de l’IQOS CLUB, d’échanger, sous certaines conditions, votre appareil IQOS acheté en Suisse contre un nouvel appareil IQOS en faisant valoir le bon d’échange IQOS que vous avez reçu lorsque vous avez renvoyé votre appareil. Le programme d’échange IQOS est disponible uniquement dans vos Boutiques IQOS ainsi que les points de vente sélectionnés en Suisse, via le centre d’appels IQOS ou directement sur iqos.com.
Pour en savoir plus sur le programme d’échange IQOS, veuillez suivre ce lien.

Si votre appareil est enregistré dans votre profil sur iqos.com, vous pouvez essayer notre outil d’auto-diagnostic, qui peut rapidement identifier et résoudre n’importe quel problème touchant votre appareil. Pour utiliser l’outil d’auto-diagnostic, veuillez suivre ce lien.

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