Comment puis-je retourner les sacs de collecte d'appareils ?
Vous disposez de deux moyens simples et gratuits pour retourner votre sac de collecte d'appareils, qui fonctionne comme un colis :
- Vous pouvez déposer le sac dans l'une des boîtes aux lettres jaunes de la Poste suisse.
- Vous pouvez le déposer dans l'un des bureaux de poste.
Bien sûr, vous pouvez également rapporter votre ancien appareil dans l'une de nos IQOS boutiques. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de sac de collecte d'appareils.
Combien de sacs de collecte usagés puis-je retourner en une seule fois ?
Vous pouvez retourner autant de sacs de collecte que vous le souhaitez pour le recyclage. Nous vous recommandons de remplir vos sacs de collecte autant que possible avant de les retourner. Chaque sac de collecte de sticks peut contenir jusqu'à 400 sticks de tabac usagés et chaque sac de collecte d'appareils peut en contenir au moins 3.
TEREA à l’étranger
Si vous voyagez à l'étranger, sachez que les sticks de tabac TEREA sont disponibles uniquement en Suisse, en Allemagne, aux Îles Canaries, à Andorre, en Espagne, aux Pays Bas, en Suède, au Portugal, au Japon, en Italie, à Chypre, en Corée, en Grèce, en Chypre du Nord, aux Émirats Arabes Unis, en Indonésie, en République Tchèque, en Slovaquie et en Lithuanie. Pensez donc à commander vos TEREA avant votre voyage
Ma garantie pour l'IQOS 2.4 PLUS va-t-elle expirer?
Non. La garantie est valable deux ans à partir de la date d’achat de l’appareil. Si vous devez remplacer un élément qui n’est plus en stock, le même élément vous sera fourni dans une autre couleur.
Après la période de garantie, nous ne serons plus en mesure de remplacer l’appareil et vous proposerons de l’échanger. Les membres de l’IQOS CLUB peuvent profiter d’une offre avantageuse de remplacement de leur IQOS 2.4 Plus par un IQOS 3 DUO.
Merci de nous contacter au 0800 050 000 ou via notre chat live sur le site iqos.com si vous avez besoin d’aide.
Puis-je encore acheter l'IQOS 3 DUO ?
Non. L'IQOS 3 DUO n'est plus disponible. Il a été remplacé par le modèle IQOS ILUMA. Ce modèle fonctionne avec la nouvelle technologie Heat-not-Burn, avec une utilisation plus propre et une expérience gustative améliorée. Comparer les modèles
Puis-je encore bénéficier d’une assistance pour mon IQOS 3 DUO ?
Oui, vous pouvez compter sur notre support si vous possédez un IQOS 3 DUO et si vous avez des questions ou besoin d'aide. Il vous suffit de nous contacter au 0800 050 000 ou de visiter notre site iqos.com. Les accessoires pour l'IQOS 3 DUO sont en vente dans la limite des stocks disponibles.
Puis-je mettre à niveau mon IQOS 3 DUO ?
Oui. Le programme d’échange IQOS permet aux membres de l’IQOS CLUB de profiter d'une offre avantageuse en échangeant leur IQOS 3 DUO par un IQOS ILUMA.
Accéder au programme d'échange IQOS
Quels modèles ont remplacé l'IQOS 3 DUO ?
Son parfait successeur s’appelle l'IQOS ILUMA. Il se recharge encore plus rapidement et vous permet de savourer deux sticks de tabac TEREA à la suite. Conçu pour tenir parfaitement dans la mains, il offre plus d'une centaine d'options de personnalisation.
Accéder à l'IQOS ILUMA
Ma garantie pour l'IQOS 3 DUO va-t-elle expirer?
Non. La garantie valable deux ans à partir de la date d'achat de l'appareil. Si vous devez remplacer un élément mais qui n'est plus en stock, le même élément vous sera fourni dans une autre couleur. Après la période de garantie, nous ne sommes pas en mesure de remplacer l'appareil et vous proposerons de l’échange. Les membres de l’IQOS CLUB peuvent profiter d'une offre avantageuse en échangeant l'IQOS 3 DUO contre l'IQOS ILUMA. Merci de nous contacter au 0800 050 000 ou via notre chat live sur le site iqos.com si vous avez besoin d'aide.
Puis-je encore remplacer un IQOS 3 DUO défectueux ?
Oui. Mais seulement dans la limite des stocks disponibles. Merci de nous contacter au 0800 050 000 ou via notre live chat sur iqos.com si vous avez besoin d'aide.
Comment puis-je retourner les sacs de collecte d'appareils ?
Vous disposez de deux moyens simples et gratuits pour retourner votre sac de collecte d'appareils, qui fonctionne comme un colis :
- Vous pouvez déposer le sac dans l'une des boîtes aux lettres jaunes de la Poste suisse.
- Vous pouvez le déposer dans l'un des bureaux de poste.
Bien sûr, vous pouvez également rapporter votre ancien appareil dans l'une de nos IQOS boutiques. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de sac de collecte d'appareils.
Combien de sacs de collecte usagés puis-je retourner en une seule fois ?
Vous pouvez retourner autant de sacs de collecte que vous le souhaitez pour le recyclage. Nous vous recommandons de remplir vos sacs de collecte autant que possible avant de les retourner. Chaque sac de collecte de sticks peut contenir jusqu'à 400 sticks de tabac usagés et chaque sac de collecte d'appareils peut en contenir au moins 3.
TEREA à l’étranger
Si vous voyagez à l'étranger, sachez que les sticks de tabac TEREA sont disponibles uniquement en Suisse, en Allemagne, aux Îles Canaries, à Andorre, en Espagne, aux Pays Bas, en Suède, au Portugal, au Japon, en Italie, à Chypre, en Corée, en Grèce, en Chypre du Nord, aux Émirats Arabes Unis, en Indonésie, en République Tchèque, en Slovaquie et en Lithuanie. Pensez donc à commander vos TEREA avant votre voyage
Ma garantie pour l'IQOS 2.4 PLUS va-t-elle expirer?
Non. La garantie est valable deux ans à partir de la date d’achat de l’appareil. Si vous devez remplacer un élément qui n’est plus en stock, le même élément vous sera fourni dans une autre couleur.
Après la période de garantie, nous ne serons plus en mesure de remplacer l’appareil et vous proposerons de l’échanger. Les membres de l’IQOS CLUB peuvent profiter d’une offre avantageuse de remplacement de leur IQOS 2.4 Plus par un IQOS 3 DUO.
Merci de nous contacter au 0800 050 000 ou via notre chat live sur le site iqos.com si vous avez besoin d’aide.
Puis-je encore acheter l'IQOS 3 DUO ?
Non. L'IQOS 3 DUO n'est plus disponible. Il a été remplacé par le modèle IQOS ILUMA. Ce modèle fonctionne avec la nouvelle technologie Heat-not-Burn, avec une utilisation plus propre et une expérience gustative améliorée. Comparer les modèles
Puis-je encore bénéficier d’une assistance pour mon IQOS 3 DUO ?
Oui, vous pouvez compter sur notre support si vous possédez un IQOS 3 DUO et si vous avez des questions ou besoin d'aide. Il vous suffit de nous contacter au 0800 050 000 ou de visiter notre site iqos.com. Les accessoires pour l'IQOS 3 DUO sont en vente dans la limite des stocks disponibles.
Puis-je mettre à niveau mon IQOS 3 DUO ?
Oui. Le programme d’échange IQOS permet aux membres de l’IQOS CLUB de profiter d'une offre avantageuse en échangeant leur IQOS 3 DUO par un IQOS ILUMA.
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Quels modèles ont remplacé l'IQOS 3 DUO ?
Son parfait successeur s’appelle l'IQOS ILUMA. Il se recharge encore plus rapidement et vous permet de savourer deux sticks de tabac TEREA à la suite. Conçu pour tenir parfaitement dans la mains, il offre plus d'une centaine d'options de personnalisation.
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Ma garantie pour l'IQOS 3 DUO va-t-elle expirer?
Non. La garantie valable deux ans à partir de la date d'achat de l'appareil. Si vous devez remplacer un élément mais qui n'est plus en stock, le même élément vous sera fourni dans une autre couleur. Après la période de garantie, nous ne sommes pas en mesure de remplacer l'appareil et vous proposerons de l’échange. Les membres de l’IQOS CLUB peuvent profiter d'une offre avantageuse en échangeant l'IQOS 3 DUO contre l'IQOS ILUMA. Merci de nous contacter au 0800 050 000 ou via notre chat live sur le site iqos.com si vous avez besoin d'aide.
Puis-je encore remplacer un IQOS 3 DUO défectueux ?
Oui. Mais seulement dans la limite des stocks disponibles. Merci de nous contacter au 0800 050 000 ou via notre live chat sur iqos.com si vous avez besoin d'aide.